Course: کار با مشتریان ناراحت (2020)

کار با مشتریان ناراحت (2020) (Mitalearn-64869)

Duration: 54 minutes
Release date: 25 July 2026
Update date: 25 July 2026

Author: Jeff Toister
Level: متوسط
Contents: 17
Has Caption in Persian

درباره این دوره:

بیش از هر موضوع دیگری، کارمندان خط مقدم در مورد نحوه ارائه خدمات به مشتریان عصبانی و ناراحت راهنمایی می خواهند. این دوره تکنیک های اثبات شده ای را برای خنثی کردن موثر موقعیت های منفی نشان می دهد. جف توستر، کارشناس خدمات مشتری، همچنین اقدامات خاصی را که کارمندان می توانند قبل از و بعد از برخورد با مشتریان ناراحت انجام دهند، به اشتراک می گذارد که احتمال بروز مشکلات در آینده را کاهش می دهد.