درس: بنیادهای خدمات مشتری (2020)

بنیادهای خدمات مشتری (2020) (Mitalearn-140944)

مدت زمان: 1 ساعت 22 دقیقه
انتشار: 22 June 2018
بروزرسانی: 18 November 2020

مدرس: Jeff Toister
سطح: مبتدی
محتوا‌ها: 25
زیرنویس فارسی دارد

درباره این دوره:

مشاهده خبرنامه لینکدین جف آیا مشتریان شما احساس ارزشمندی می کنند؟ وقتی انجام می دهند، مدام برمی گردند. وقتی این کار را نمی کنند، کسب و کار شما آسیب می بیند. در این دوره، جف توستر، نویسنده و مشاور خدمات مشتری، سه مجموعه مهارت مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات عالی به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما آموزش می‌دهد. بیاموزید که چگونه روابط برنده ایجاد کنید، کمک مناسب را در زمان های مناسب ارائه دهید، و به طور موثر با مشتریان عصبانی برخورد کنید. او همچنین راه‌هایی را به اشتراک می‌گذارد تا بفهمد مشتریان شما واقعاً در مورد خدمات شما چه فکر می‌کنند و از بازخورد آنها برای بهبود استفاده کنید.