نکاتی برای مدیریت استرس هنگام کار با مشتریان ناراحت(Mitalearn-437611)
درباره این دوره:
مهارت های اساسی را برای پیمایش مکالمات دشوار با مشتریان ناراحت بیاموزید. در این دوره توسط متخصص خدمات مشتری Yoram Baltinester ، استراتژی های کلیدی برای گوش دادن به مشتریان و درک نیازهای آنها در هر شرایطی یاد خواهید گرفت. تکنیک هایی را برای توسعه تاب آوری عاطفی ، تعیین مرزها و رسیدگی به مکالمات با اطمینان کشف کنید. بعد از این دوره ، شما آماده خواهید بود تا با موفقیت در موقعیت های دشوار مشتری حرکت کنید و منجر به پشتیبانی بهتر مشتری شود.
Duration: 47 Minutes
Content
Tips for Managing Stress While Working with Upset Customers