به مجموعه نکات نانو ما خوش آمدید، جایی که سازندگان LinkedIn Learning درس های تاثیرگذاری را در چند ثانیه ارائه می دهند. در این دوره، راوی رجانی، سخنران کلیدی و مشاور، اصول و نکاتی را در مورد نحوه مشارکت در ارتباط آگاهانه به اشتراک می گذارد. بیاموزید که چگونه در روابط تجاری رابطه ایجاد کنید، اعتماد را افزایش دهید، دوست داشتنی تر شوید، سؤالات فکری بپرسید و خیلی چیزهای دیگر.

 به مجموعه نکات نانو ما خوش آمدید، جایی که سازندگان LinkedIn Learning درس های تاثیرگذاری را در چند ثانیه ارائه می دهند. در این قسمت، سلنا رضوانی نکاتی را در مورد اینکه چگونه از نظر احساسی باهوش تر باشیم به اشتراک می گذارد. سلنا چند نکته سریع برای کمک به توسعه هوش هیجانی خود ارائه می دهد، مانند شناخت پنج عنصر هوش هیجانی. واکنش به بازخورد با همدلی و ذهن باز. دانستن اینکه چگونه با شناسایی دکمه های داغ خود تنظیم کنید. یاد بگیرید چگونه احساسات منفی خود را مدیریت کنید. و بیشتر.

 

اعتماد یکی از سنگ بنای روابط سالم است ، اما ساخت و نگهداری آن همیشه آسان نیست. در این دوره ، مدرس ملودی Wilding بینش و استراتژی های عملی و عملی را برای ایجاد اعتماد به نفس در محل کار ارائه می دهد ، هر روز ، یک عمل در هر زمان. در طول راه ، مهارت های لازم برای ارائه بازخورد را ایجاد می کند که باعث افزایش اعتماد به جلسات با هر یک از اعضای تیم شما می شود. در پایان این دوره ، شما آماده خواهید بود تا از داستان پردازی ، زبان عمدی و قدرت "مثبت مثبت" برای ایجاد اعتماد با دیگران استفاده کنید.

 افراد خدمات مشتری ممکن است به سؤالات دقیق پاسخ دهند و مشکلات را به سرعت حل کنند، اما اگر مشتری احساس مثبتی نداشته باشد، این تعامل همچنان می تواند به بدی پایان یابد. در مورد اینکه چگونه تمرین همدلی - ایجاد ارتباط - باعث می شود مشتریان احساس کنند که به آنها اهمیت می دهند و ارتباط برقرار می کند، بیاموزید. مربی Myra Golden سه کلید برای همدلی در خدمات مشتری را به اشتراک می‌گذارد و نحوه استفاده از همدلی برای آرامش مشتریان و کاهش تماس‌های برگشتی را نشان می‌دهد. در مورد نحوه استفاده از همدلی به نفع خود با مشتریان مشکل بیاموزید. بعلاوه، اگر همدلی واقعی چالش برانگیز است، مایرا فرمولی را برای انتقال همدلی به اشتراک می گذارد، حتی زمانی که به طور طبیعی به وجود نمی آید.