عامل AI با فعال کردن عوامل دارای هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف و تقویت تجربیات کاربر ، در حال تحول در عملیات تجاری است. در این دوره ، مربی برایان لی شما را از طریق مفاهیم اساسی عوامل عامل AI و هوش مصنوعی عامل راهنمایی می کند و به شما در درک نقش آنها در تجارت مدرن کمک می کند. از طریق تمرینات دستی ، با ایجاد عوامل AI با استفاده از استودیوی توسعه کم کد Microsoft Copilot ، AI Aticic AI را وارد عمل می کنید. به عنوان یک مثال مهم ، شما یک عامل پشتیبانی از فناوری اطلاعات را ایجاد می کنید که وظایف HelpDesk را خودکار می کند ، به سوالات کاربر پاسخ می دهد و کارآیی عملیاتی را بهبود می بخشد. بیاموزید که چگونه می توانید عوامل هوش مصنوعی را با دانش سفارشی ، محرک ها ، موضوعات و اقدامات و همچنین انتشار و نظارت بر آنها برای اطمینان از عملکرد بهینه تقویت کنید. این که آیا شما در هوش مصنوعی تازه وارد هستید یا به دنبال گسترش مهارت های خود هستید ، این دوره شما را به ابزارهایی برای ایجاد راه حل های قدرتمند AI برای تجارت خود مجهز می کند.

 

این امتحان تمرین برای کمک به شما در آماده سازی برای آزمون صدور گواهینامه comptia A+ Core 2 (220-1202) در نظر گرفته شده است. پس از راه اندازی امتحان تمرین ، سه حالت تمرین در دسترس است. به موقع ، بی تحرک یا سفارشی. هر حالت اجازه می دهد تا تلاش های نامحدود ، توضیحات برای پاسخ های صحیح و نادرست و نتایج آزمون دقیق داشته باشد. تعداد و انواع سؤالات در آزمون تمرین و مدت زمان آزمون تمرین به موقع در نظر گرفته شده است که نماینده آزمون صدور گواهینامه باشد.

تمرین بیشتری می خواهید؟

آزمون تمرین 2 برای Comptia A+ Core 1 (220-1202)

در مورد صدور گواهینامه : برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این گواهینامه ، به comptia

مراجعه کنید.

سوالات آزمون تمرین ارائه شده نماینده آزمون صدور گواهینامه هستند ، اما سؤالات واقعی که در آزمون صدور گواهینامه مشاهده خواهید کرد ، نیست. امتحانات تمرین برای ارزیابی خود است. گذراندن این امتحان عملی تضمین نمی کند که امتحان گواهینامه واقعی را تصویب کنید.

 از طریق یک سری ماژول های مختصر و مستقل ، این دوره به بررسی فن آوری های ضروری هوش مصنوعی برای فناوری اطلاعات و کمک به متخصصان میز می پردازد. با برخی از جدیدترین راه حل های دارای هوش مصنوعی از جمله چت بابات ، تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده ، پردازش زبان طبیعی ، مسیریابی بلیط هوشمند و موارد دیگر ، از خواب بلند شوید و اجرا کنید. مربی پام بیکر به شما نشان می دهد که چگونه می توانید این ابزارها را در سیستم های موجود ادغام کنید ، تعامل با مشتری را تقویت کنید و به طور فعال به مسائل پشتیبانی بپردازید. در طول راه ، بینش هایی در مورد چگونگی غلبه بر چالش های متداول در مورد حریم خصوصی داده ها ، اخلاق و مدیریت تغییر سازمانی جمع آوری کنید. در پایان این دوره ، شما به مهارت های لازم برای تبدیل عملیات میز کمک روزانه ، بهبود کارآیی و ماندن از روندهای نوظهور در پشتیبانی مشتری مجهز خواهید شد.

 با اجرای تکنیک های اثبات شده که هم مسائل را برطرف می کند و هم رضایت مشتری را افزایش می دهد ، "کمک" را در میز کمک و "پشتیبانی" در متخصص پشتیبانی قرار دهید. در این دوره ، به مربی پام بیکر بپیوندید زیرا او به شما نشان می دهد که چگونه می توانید میز خدمات فناوری اطلاعات خود را فراتر از شناسایی و حل مشکلات قرار دهید ، همچنین با کاهش ناامیدی های خود ، با مشتریان ارتباط برقرار کنید. در پایان این دوره ، شما همچنین آماده خواهید بود تا از ابزارهای AI برش استفاده کنید تا نیازهای منحصر به فرد مشتریان خود را برآورده کرده و موفقیت طولانی مدت را هدایت کنید.

 

اگر شما یک مدیر میز ، مدیر فناوری اطلاعات یا هر کسی در سازمان متعهد به تولید اسناد پشتیبانی مانند مخازن خودیاری ، کمک به محتوای آموزش میز ، مستندات نرم افزاری ، اسناد فنی و متداول ، چتگپ است ، ابزاری است که می تواند به شما در افزایش کارآیی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری کمک کند. برای اجرای آنها) برای میزهای کمک. PAM همه چیز را از استفاده از ChatGPT برای کمک به برنامه ریزی استراتژیک ، مهندسی سریع و برنامه نویسی عامل ، تا مخازن خودیاری و حل مسئله و همچنین سایر مباحث مورد علاقه برای کمک به مدیران میز ، پوشش می دهد. در این دوره به PAM بپیوندید تا ببینید که چگونه می توانید از ChatGPT و سایر ابزارهای تولیدی مشابه AI برای کمک به تقریباً در هر نیاز یا هدف میز کمک استفاده کنید.

 این که آیا شما با نسخه های نرم افزاری جدید و یا سیستم عامل های مورد اعتماد که سالها از آن استفاده کرده اید ، کار می کنید ، به دلایل مختلفی می تواند اشتباه شود ، و مهم است که بدانید چگونه می توانید مشکلات را هنگام بروز آنها عیب یابی کنید. ویندوز فرقی ندارد ، و در این دوره ، Microsoft MVP Brien Posey یک راهنمای جامع برای عیب یابی طیف وسیعی از موضوعات ویندوز 11 را برای متخصصان فناوری اطلاعات ارائه می دهد - به ویژه به متخصصان میز. Brien بهترین روشهای عیب یابی را در بهترین روشها و راهنمایی های ویژه برای ابزارها ، عیب یابی برنامه ها و سخت افزار ، عیب یابی از راه دور و موارد دیگر پوشش می دهد.