Course catalog
Categories
Showing 1-1 of 1 items.
استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس: غلبه بر حجم و بهبود تجربه مشتری
(Mitalearn-427156)
- 59 minutes
- مناسب همه
- Release date: 30 August 2024
- Author: Blake Morgan
درباره این دوره:
در این دوره ، کارشناس خدمات مشتری ، بلیک مورگان ، شما را با بینش های ارزشمند ، استراتژی های عملی و بهترین شیوه ها برای استفاده از قدرت هوش مصنوعی در جهت ارتقاء خدمات به مشتری ، بهبود کارآیی و هدایت رشد تجارت در زمینه مراکز تماس خود مجهز می کند. بیاموزید که چگونه یک استراتژی جامع هوش مصنوعی را برای مرکز تماس خود تدوین کنید ، مناطق کلیدی را که در آن می توان هوش مصنوعی برای بهبود خدمات به مشتری و کارآیی عملیاتی استفاده کرد ، ایجاد کنید. به ارزیابی آمادگی سازمان خود برای اجرای هوش مصنوعی بپردازید و اقدامات لازم را برای تهیه کارکنان مرکز تماس برای پذیرش موفقیت آمیز هوش مصنوعی شناسایی کنید. نحوه ارزیابی و انتخاب راه حل های مناسب AI را برای مرکز تماس خود و نحوه اجرای این راه حل ها به طور مؤثر پیدا کنید. بعلاوه ، اهمیت نظارت مداوم و بهینه سازی عملکرد عملیات مرکز تماس با AI خود را با استفاده از KPI های مربوطه ، بازخورد از ذینفعان و پیشرفت های مبتنی بر داده کشف کنید.