خانه
دورههای من
خوش آمد گویی تلفنی
پاسخ به تماس گیرندگان عصبانی
در این دوره یاد بگیرید چگونه مشتری ناراضی را به یک مشتری وفادار و راضی تبدیل کنید، همچنین در این دوره کوتاه خواهید آموخت،که چگونه با دقت گوش کنید و سپس صادقانه با عبارات استراتژیک مشکل را حل و فصل کنید. ضمنا در مورد اینکه از چه جملات و کلماتی نباید در برابر مشتری عصبانی استفاده کرد صحبت میکنیم.
شهامت زیستن- قسمت اول: "ناخودآگاه" و زندگی پنهان ذهن
شهامت زیستن- قسمت دوم: "ناخودآگاه" و تاریخ هر انسان
شهامت زیستن- قسمت چهارم: نظریه بازی ها
شهامت زیستن- قسمت پنجم : مواجهه ناخودآگاه با رنج
شهامت زیستن- قسمت ششم: ساختن معنا
شهامت زیستن- قسمت هفتم: تنهایی
شهامت زیستن- قسمت سوم: تله های زندگی
شهامت زیستن - قسمت هشتم : نقشه راه
شهامت زیستن - قسمت نهم :پرورش جنگجوی درون
شهامت زیستن - قسمت دهم: جهان بینی
چگونه بلاک چین کسب و کار را تغییر خواهد داد
(Mitalearn-194511)
- 1 ساعت 4 دقیقه
- مبتدی
- انتشار: 21 June 2026
- مدرس: Alison McCauley
بلاک چینها آماده هستند تا صنایع ریشهدار را مختل کنند و مدلهای تجاری متعارف را از بین ببرند. قبل از اینکه روش کسب و کار ما دوباره توسط فناوری جدید تغییر شکل دهد، مغز خود را برای دیدن فرصت ها و چالش های این موج بعدی تغییر دیجیتالی آموزش دهید. این دوره بدون اصطلاحات می تواند به شما کمک کند تا سرعت خود را افزایش دهید. به Alison McCauley، نویسنده پرفروش Unblocked: چگونه بلاک چین ها کسب و کار شما را تغییر خواهند داد (و چه کاری باید انجام دهید) بپیوندید، زیرا او در مورد آنچه که بلاک چین به شرکت ها ارائه می دهد و همچنین چگونگی این فناوری را توضیح می دهد. همه چیز از امور مالی گرفته تا منابع انسانی را تحت تأثیر قرار می دهد.
آلیسون با توضیح اینکه بلاکچین ها چه کاری انجام می دهند، چگونه کار کردن با هم را برای همه ایمن تر می کنند و کجا ارزش ارائه می دهند، شروع می کند. سپس، او ابزارهای جدیدی را که زنجیرههای بلوکی به کسبوکار ارائه میدهند، توضیح میدهد، از جمله اینکه چگونه میتوانند به شما در تشخیص واقعی و نادرست در دنیای دیجیتالتان کمک کنند. به علاوه، بیاموزید که چگونه بلاک چین می تواند بر بخش های مختلف کسب و کار شما، از امور مالی گرفته تا منابع انسانی، تأثیر بگذارد.
Better cybersecurity starts with honesty and accountability
.رفتارهای حیاتی و ارزش های سازمانی
15 نکته برای یافتن شغل علم داده
(Mitalearn-442303)
- 32 دقیقه
- مناسب همه
- انتشار: 21 June 2026
- مدرس: Madecraft,Michael Galarnyk
پیدا کردن و یافتن شغل عالی در علم داده میتواند چالش برانگیز باشد، اما با افزایش تقاضا و انعطافپذیری در این زمینه، زمان مناسبی برای تسلط بر مهارتهای جستجوی شغل است. در این دوره آموزشی، مایکل گالارنیک، مربی و وبلاگ نویس پایتون به شما نشان می دهد که چگونه فرصت های شغلی علم داده را پیدا کنید، تجربیات خود را به نمایش بگذارید، حضور آنلاین ایجاد کنید و از آن استفاده کنید، و برای شبکه و مصاحبه آماده شوید. بیاموزید که چگونه انواع شغل را شناسایی کنید، تالارهای گفتگوی آنلاین را کاوش کنید، و بر شکاف های موجود در تحصیلات یا تجربه خود غلبه کنید. بهترین راهها برای ارائه تجربیات خود را از طریق کار، پروژهها، رزومه و نامههای پوششی بررسی کنید. بیاموزید که چگونه پروفایل لینکدین خود را بهینه کنید، پروژه های GitHub چشمگیر ایجاد کنید و یک وبلاگ جذاب بسازید. بهترین روش ها را برای شناسایی ارتباطات و درخواست ارجاع بررسی کنید. بعلاوه، یاد بگیرید که چگونه مصاحبه های خود را سریع انجام دهید و به طور موثر پیگیری کنید.
این دوره توسط Madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.
تجسم داده ها: داستان سرایی
(Mitalearn-197860)
- 1 ساعت 32 دقیقه
- متوسط
- بروزرسانی: 9 April 2024
- مدرس: Bill Shander
ما برای داستان آماده هستیم. ما هوس آن را داریم. داستان سرایی نقش مهمی در توانایی ما برای پیشرفت به عنوان یک گونه ایفا کرده است. بنابراین، جای تعجب نیست که ارائه داده ها و اطلاعات به شکل داستان، اثربخشی ارتباطات ما را به حداکثر می رساند. وقتی دادهها را در قالب داستان ارائه میکنیم، میتوانیم پاسخهای احساسی عمیقتری در مخاطبان خود ایجاد کنیم.
به کارشناس تجسم دادهها، بیل شاندر بپیوندید تا شما را در فرآیند تبدیل «واقعیتها و ارقام» به «داستان» راهنمایی کند تا درگیر شوید. انتظارات انسانی ما از اطلاعات را برآورده کند. این دوره برای هر کسی که با داده ها کار می کند و باید آن را به دیگران منتقل کند، اعم از محقق، تحلیلگر داده، مشاور، بازاریاب یا روزنامه نگار در نظر گرفته شده است. بیل به شما نشان میدهد که چگونه با بررسی جزئیات بسیاری از داستانهای متقاعدکننده، درباره دادهها فکر کنید و داستانهایی بسازید.
پروژه های از راه دور و تیم های مجازی پیشرو
(Mitalearn-194698)
- 29 دقیقه
- مبتدی
- انتشار: 21 June 2026
- مدرس: Cyndi Snyder Dionisio
توانایی مدیریت پروژه های از راه دور و رهبری تیم های مجازی هرگز مهمتر از این نبوده است. بحران کووید-19 متخصصان کسبوکار را ملزم کرده است تا با جریانهای کاری دیجیتال جدید، ارتباط و همکاری مجازی با مشتریان و همکاران در سراسر جهان سازگار شوند. در این دوره به موقع، Cyndi Snyder Dionisio شما را از طریق جنبه های منحصر به فرد مدیریت پروژه از راه دور، از تعامل با تیم های مجازی گرفته تا انتخاب فناوری مناسب و ابزارهای همکاری، راهنمایی می کند. نکاتی را برای برگزاری جلسات مؤثر از راه دور - حتی با شرکت کنندگان در مناطق زمانی مختلف - و غلبه بر چالش های منحصر به فرد مرتبط با تیم های پیشرو از راه دور، از جمله ایجاد ارتباط و کاهش فرسودگی شغلی، دریافت کنید.
سازماندهی دفتر از راه دور خود برای حداکثر بهره وری
(Mitalearn-193372)
- 26 دقیقه
- متوسط
- انتشار: 21 June 2026
- مدرس: Paula Rizzo
کار از راه دور به شما آزادی شگفت انگیزی می دهد، اما نحوه راه اندازی دفترتان تفاوت را ایجاد می کند. برای به حداکثر رساندن بهره وری خود، باید بتوانید به راحتی از زندگی خانگی به زندگی کاری و دوباره برگردید. از تنظیم فضای فیزیکی تا مدیریت زندگی دیجیتالی، نویسنده و متخصص بهره وری پائولا ریزو می تواند به شما کمک کند هنگام کار از راه دور کارهای بیشتری انجام دهید. یاد بگیرید که از سبک بهره وری شخصی خود برای ایجاد یک فضای کاری عمدی استفاده کنید. انطباق هر اتاق، صرف نظر از اندازه؛ تجهیزات و فناوری مناسب را انتخاب کنید؛ در جلسات ویدیویی بهتر ارائه شود. اسناد و پرونده های خود را سازماندهی کنید. و با کسانی که فضا را با آنها به اشتراک می گذارید حد و مرز تعیین کنید. بهعلاوه، یاد بگیرید که از قبل برنامهریزی کنید تا فضای کاری خود را به هر کجا که تجارت شما را میبرد.