Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 41-52 of 52 items.

linkedin میز خدمات فناوری اطلاعات: مبانی مدیریت (Mitalearn-112707)

  • 2 hours 38 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Fancy Mills-Knebel
درباره این دوره:

هیچ میز خدماتی بدون نظارت مناسب کارآمد نیست. مدیران میز خدمات کلید تیم‌های پشتیبانی فنی موثر هستند و روش‌ها و ابزارهای اثبات شده در صنعت کلید موفقیت یک مدیر هستند. این دوره فرآیندها و ابزارهایی را که مدیران جدید فناوری اطلاعات برای مدیریت کارکنان میز خدمات و تصمیم گیری سیستم مربوط به میز خدمات برای شرکت نیاز دارند را پوشش می دهد. ابتدا با مدل ها و فرآیندهای مختلف کارکنان میز خدمات آشنا شوید. درباره سیستم‌ها و نرم‌افزارهای تلفن - از جمله ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی - که یک میز خدمات به آن نیاز دارد، بیاموزید. نحوه توسعه یک سیستم برای اطمینان از کیفیت و تعریف معیارهایی برای اندازه گیری موفقیت را بیابید. بعلاوه، یاد بگیرید که چگونه با مشتریان، درون تیم و سایر گروه های IT در شرکت خود روابط مهمی ایجاد کنید. مربی فنسی میلز بیش از 20 سال است که به تیم های پشتیبانی فنی در مدیریت کارکنان و رویه های عملیاتی استاندارد کمک می کند. اجازه دهید او به شما کمک کند تا مهارت های مدیریت میز خدمات خود را توسعه دهید و رضایت مشتری را افزایش دهید.

linkedin میز راهنمایی فناوری اطلاعات برای مبتدیان (2018) (Mitalearn-150311)

  • 1 hours 7 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Jason Ruediger
درباره این دوره:

علاقه مند به کار در IT هستید؟ مهارت هایی را که برای دنبال کردن یک موقعیت ابتدایی به عنوان تکنسین میز کمک IT نیاز دارید، به دست آورید. این دوره یک نقطه شروع ایده آل برای جویندگان کار است که مایل به سرمایه گذاری در زمینه پشتیبانی فنی هستند یا به دنبال تقویت هوش و مهارت های فنی کلی خود هستند. این مسئولیت‌های بنیادی میز راهنمای فناوری اطلاعات، از جمله نصب نرم‌افزار، شبکه‌سازی و عیب‌یابی را پوشش می‌دهد. درباره حذف نرم‌افزار از رایانه، شبکه‌سازی از طریق خط فرمان، پیوستن رایانه‌ها به دامنه و موارد دیگر بیاموزید. مربیان Jason Ruediger و Mariecor Agravante نیز مهارت‌های نرم مهمی را آموزش می‌دهند، از جمله مهارت‌های خدمات مشتری مرتبط با متخصص میز کمک.

Related Skills

linkedin میز کمک فناوری اطلاعات برای مبتدیان (Mitalearn-388583)

  • 2 hours 7 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Robert McMillen
درباره این دوره:

علاقه مند به کار در IT هستید؟ یکی از بهترین راه‌ها برای ورود به این حوزه، این است که به‌عنوان تکنسین میز کمک فناوری اطلاعات، ایفای نقش کنید. این دوره یک نقطه شروع ایده آل برای هر کسی است که مایل به سرمایه گذاری در زمینه پشتیبانی فنی یا تقویت هوش فنی و بهبود مهارت های فنی است. مربی رابرت مک میلن، اصول اولیه مسئولیت‌های میز کمک فناوری اطلاعات - از جمله نرم‌افزار، شبکه‌سازی، و عیب‌یابی - و همچنین مهارت‌های نرم مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک حرفه‌ای موفق در خدمات مشتری را پوشش می‌دهد. با نکاتی از رابرت در مورد اینکه این نقش می‌تواند به کجا منجر شود و چگونه می‌توانید به دنبال آن باشید و گواهینامه رسمی دریافت کنید، مسئولیت‌های یک تکنسین میز کمک IT سطح ابتدایی را بررسی کنید. در پایان این دوره، شما به دانش لازم برای ارزیابی گزینه‌های حرفه‌ای خود در محیط‌های کاری از راه دور، ترکیبی و درون محل مجهز خواهید شد.

coursera هسته 2: سیستم عامل، نرم افزار، امنیت و رویه های عملیاتی (Mitalearn-322793)

  • 4 hours 1 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: IBM Skills Network Team
درباره این دوره:

آیا شما علاقه مند هستید که به یک متخصص IT ماهر و مورد تقاضا تبدیل شوید؟ آیا در حال حاضر یا قصد دارید شغلی را در بخش پشتیبانی فناوری اطلاعات، تکنسین شبکه یا سایر نقش های مرتبط با فناوری اطلاعات دنبال کنید؟ این دوره آموزشی IBM که برای افرادی با دانش مبانی فناوری اطلاعات طراحی شده است، بخشی از مجموعه دوره هایی است که به شما کمک می کند تا برای آزمون گواهینامه CompTIA Core 2 آماده شوید. شما پایه محکمی در سیستم‌های عامل، بهترین شیوه‌ها و روش‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات و مهارت‌های لازم برای برتری در نقش فناوری اطلاعات به دست خواهید آورد. با کاوش در نسخه های Microsoft Windows، Apple macOS و Linux، به دنیای سیستم عامل ها کاوش خواهید کرد. شما به درک کاملی از فرآیندهای نصب و به روز رسانی سیستم عامل و بینش عملی در مورد ویژگی ها و عملکردهای منحصر به فرد آنها خواهید رسید. با استفاده از آزمایشگاه‌ها و فعالیت‌های عملی، می‌آموزید که از ویژگی‌ها و دستورات استاندارد در سیستم‌عامل‌های مختلف استفاده کنید، قدرت خط فرمان و ابزارهای کنسول را کشف کنید، و اقدامات امنیتی، از جمله پیکربندی فایروال، امنیت روتر SOHO، و تخریب داده‌ها را کشف کنید. امنیت شبکه ها و دستگاه های تلفن همراه را تضمین کنید. از طریق خواندن و ویدیوهای آموزشی، با بهترین شیوه های پشتیبانی فناوری اطلاعات، نحوه تشخیص و عیب یابی مشکلات رایج رایانه شخصی، تلفن همراه و امنیتی، و نحوه کاهش تأثیر بدافزار بر روی سیستم ها و شبکه ها آشنا خواهید شد. این دوره به طور منحصر به فردی تئوری را با آزمایشگاه‌ها و فعالیت‌های عملی ترکیب می‌کند و شما را برای برتری در نقش پشتیبانی فناوری اطلاعات آماده می‌کند.

linkedin ویندوز 10: استقرار و مدیریت برنامه های مجازی (Mitalearn-124029)

  • 1 hours 33 minutes
  • متوسط
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Brien Posey
درباره این دوره:

مجازی‌سازی برنامه‌ها با App-V پیکربندی و استقرار برنامه‌های ویندوز را متمرکز می‌کند، در حالی که تضادهای نرم‌افزاری را حذف می‌کند. این دوره عملی مهارت های لازم برای یک مدیر سیستم برای استقرار و مدیریت برنامه های مجازی در ویندوز 10 را پوشش می دهد. Microsoft MVP Brien Posey نصب و پیکربندی App-V، توالی یک برنامه، ویرایش و ارتقاء یک برنامه کاربردی مجازی، و استقرار برنامه های مجازی را پوشش می دهد. . به‌علاوه، درباره استقرار برنامه‌های دسکتاپ و تلفن همراه از طریق Intune بیاموزید.

linkedin ویندوز 10: برنامه ریزی برای استقرار دسکتاپ و دستگاه (Mitalearn-116702)

  • 2 hours 5 minutes
  • متوسط
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Brien Posey
درباره این دوره:

با شرکت در آزمون Microsoft Certification 70-697، پیکربندی دستگاه های ویندوز، درک اساسی خود را از ویندوز 10 نشان دهید. آزمون 70-697 برای دریافت گواهینامه MCSA: Windows 10 الزامی است.\r\n\r\n Brien Posey نحوه انتقال از ویندوز 7 به ویندوز 10، فعال کردن و پیکربندی Hyper-V، پیکربندی گزینه های تحرک و کار با طرح های قدرت را نشان می دهد. به علاوه، او نحوه رمزگذاری درایو را با استفاده از BitLocker توضیح می دهد.\r\n\r\n

linkedin ویندوز 10: پیکربندی، ایمن و مدیریت داده ها (Mitalearn-83280)

  • 1 hours 53 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: James Gonzalez
درباره این دوره:

ویندوز 10 آخرین نسخه از سیستم عامل مشتری پیشرو در بازار مایکروسافت است. توانایی پیکربندی، ایمن سازی و مدیریت داده های ویندوز 10 برای هر متخصص فناوری اطلاعات کلیدی است. این دوره برای تکنسین های میز کمک و مدیران سیستمی طراحی شده است که می خواهند مهارت ها و دانش خود را در مورد آخرین ویژگی ها و فناوری های ویندوز ارتقا دهند.

rnrn چاپگرها و هارد دیسک ها او همچنین نحوه راه‌اندازی اشتراک‌گذاری فایل برای یک سازمان را با استفاده از شبکه‌های HomeGroup و مجوزهای NTFS نشان می‌دهد.

این دوره همچنین بخشی از مجموعه‌ای است که برای کمک به شما برای آماده‌سازی برای آزمون مایکروسافت 70-697 طراحی شده است: پیکربندی دستگاه‌های ویندوز.

linkedin ویندوز 10: ذخیره سازی را پیکربندی کنید (Mitalearn-101657)

  • 3 hours 16 minutes
  • متوسط
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: James Gonzalez
درباره این دوره:

آیا نیاز به محافظت از داده های حساس دارید؟ فضای ذخیره سازی آزاد شود؟ یا درایوهای بد را به زندگی برگردانید؟ اگر چنین است، این دوره برای شما مناسب است. جیمز گونزالس اصول اولیه پیکربندی فضای ذخیره سازی ویندوز 10، عیب یابی و رمزگذاری را مرور می کند - همه مهارت های ضروری برای مدیران شبکه که با محیط های ویندوز کار می کنند. با نحوه عیب یابی فضاهای ذخیره سازی ویندوز، درایوهای USB قابل جابجایی، حافظه پنهان و خرابی درایو آشنا شوید. نحوه تنظیم اشتراک فایل و مجوزها را در سراسر شبکه خود کشف کنید. به علاوه، نحوه رمزگذاری فایل‌ها، حجم‌ها و درایوها را با EFS و BitLocker بیاموزید. این دوره همچنین بخشی از مجموعه ای است که به شما کمک می کند تا برای آزمون مایکروسافت 70-697 آماده شوید: پیکربندی دستگاه های ویندوز.

linkedin ویندوز 10: عیب یابی پشتیبانی فناوری اطلاعات (2018) (Mitalearn-189292)

  • 3 hours 42 minutes
  • متوسط
  • Release date: 24 May 2018
  • Author: Andrew Bettany
درباره این دوره:

ویندوز 10 امن ترین و مطمئن ترین سیستم عامل مایکروسافت است. اما زمانی که همه چیز اشتباه می شود، کاربران شما برای عیب یابی مشکلات خود به کمک شما نیاز دارند. در این دوره، مربی Andrew Bettany راهنمای جامعی برای عیب‌یابی طیفی از مشکلات ویندوز 10 که معمولاً توسط متخصصان فناوری اطلاعات با آن مواجه می‌شوند ارائه می‌کند - به‌ویژه متخصصان میز کمک که وظیفه پشتیبانی کاربر را بر عهده دارند. یاد بگیرید چگونه از راه دور به کاربران خود کمک کنید، سخت افزار و نرم افزار را عیب یابی کنید و در صورت نیاز ویندوز 10 را بازیابی کنید. می توانید نحوه حل مشکلات حساب کاربری و مجوزها و عیب یابی دسترسی به فایل، مشکلات شبکه و Wi-Fi و مشکلات راه اندازی ویندوز 10 را کشف کنید. به علاوه، نحوه رفع ناسازگاری‌های برنامه، تشخیص و رفع تنگناهای عملکرد را بیاموزید. اندرو این دوره را با نگاهی به وظایف تعمیر و نگهداری ضروری به پایان می رساند که کاربران ویندوز 10 را در وهله اول با مشکلاتی مواجه نمی کنند.

linkedin ویندوز 10: مدیریت هویت (Mitalearn-88533)

  • 2 hours 36 minutes
  • متوسط
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Brian Culp
درباره این دوره:

این دوره آموزشی عملی صدور گواهینامه فناوری اطلاعات ابزارها و تکنیک های لازم برای مدیریت سیستم برای مدیریت هویت کاربران در ویندوز 10 را پوشش می دهد. دو مهارت حیاتی را بیاموزید: (1) نحوه پشتیبانی از فروشگاه ویندوز و برنامه های ابری و (2) نحوه پشتیبانی از احراز هویت و مجوز—هنگامی که برای موضوعات کلیدی Microsoft Exam 70-697، پیکربندی دستگاه‌های Windows مطالعه می‌کنید.

rnrn تفاوت های اصلی بین حساب های محلی، دامنه و مایکروسافت؛ تکنیک‌هایی برای احراز هویت و تأیید حساب‌ها؛ پشتیبانی گروه کاری؛ و گزینه‌های احراز هویت در سطح دامنه، مانند احراز هویت چند عاملی، Windows Hello، و کارت‌های هوشمند مجازی.

rnrn اهداف امتحان را اینجا مرور کنید.

linkedin ویندوز 11 برای متخصصان فناوری اطلاعات نگاه اول: پشتیبانی از کاربران (Mitalearn-247874)

  • 1 hours 1 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Brien Posey
درباره این دوره:

ویندوز 11 اولین سیستم عامل ویندوز جدید است که در 5 سال گذشته منتشر شده است. در حالی که شباهت های زیادی بین ویندوز 10 و ویندوز 11 وجود دارد، تفاوت های زیادی نیز وجود دارد، به خصوص در مورد رابط کاربری. هدف این دوره برای متخصصان فناوری اطلاعات و متخصصان میز کمک است که ممکن است وظیفه کمک به کاربران را در انتقال از ویندوز 10 به ویندوز 11 داشته باشند. مدرس براین پوسی وظایف رایج نصب و مدیریت پس از نصب را پوشش می دهد. او همچنین شما را از طریق تغییرات کلیدی ویندوز 10 و ویژگی های جدید مهم ویندوز 11 راهنمایی می کند.

linkedin ویندوز 7: شبکه و امنیت (Mitalearn-62829)

  • 4 hours 44 minutes
  • متوسط
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Steve Fullmer
درباره این دوره:

شبکه و امنیت ویندوز 7 را کاوش کنید. با استیو فولمر همراه باشید تا مدل اتصال سیستم های باز (OSI)، IPv4 و IPv6، وضوح سیستم نام دامنه (DNS) و پروتکل پیکربندی میزبان پویا (DHCP) را بررسی کنیم. نحوه پیکربندی آدرس دهی خودکار IP خصوصی (APIPA) و فایروال ها و رمزگذاری سیستم های فایل را بیاموزید. به علاوه، اطلاعاتی در مورد مدل امنیتی ویندوز 7، کنترل حساب کاربری (UAC)، AppLocker، BitLocker و Windows Defender دریافت کنید.

Suggestions