Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-10 of 10 items.

linkedin Build With AI: ایجاد عوامل AI برای متخصصان HelpDesk (Mitalearn-413896)

  • 50 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 20 June 2025
  • Author: Bryan Li
درباره این دوره: 

 عامل AI با فعال کردن عوامل دارای هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف و تقویت تجربیات کاربر ، در حال تحول در عملیات تجاری است. در این دوره ، مربی برایان لی شما را از طریق مفاهیم اساسی عوامل عامل AI و هوش مصنوعی عامل راهنمایی می کند و به شما در درک نقش آنها در تجارت مدرن کمک می کند. از طریق تمرینات دستی ، با ایجاد عوامل AI با استفاده از استودیوی توسعه کم کد Microsoft Copilot ، AI Aticic AI را وارد عمل می کنید. به عنوان یک مثال مهم ، شما یک عامل پشتیبانی از فناوری اطلاعات را ایجاد می کنید که وظایف HelpDesk را خودکار می کند ، به سوالات کاربر پاسخ می دهد و کارآیی عملیاتی را بهبود می بخشد. بیاموزید که چگونه می توانید عوامل هوش مصنوعی را با دانش سفارشی ، محرک ها ، موضوعات و اقدامات و همچنین انتشار و نظارت بر آنها برای اطمینان از عملکرد بهینه تقویت کنید. این که آیا شما در هوش مصنوعی تازه وارد هستید یا به دنبال گسترش مهارت های خود هستید ، این دوره شما را به ابزارهایی برای ایجاد راه حل های قدرتمند AI برای تجارت خود مجهز می کند.

linkedin آزمون تمرین 1 برای Comptia A+ Core 2 (220-1202) CERT PREP (Mitalearn-432460)

  • 6 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 5 September 2025
  • Author: Total Seminars
درباره این دوره: 

 

این امتحان تمرین برای کمک به شما در آماده سازی برای آزمون صدور گواهینامه comptia A+ Core 2 (220-1202) در نظر گرفته شده است. پس از راه اندازی امتحان تمرین ، سه حالت تمرین در دسترس است. به موقع ، بی تحرک یا سفارشی. هر حالت اجازه می دهد تا تلاش های نامحدود ، توضیحات برای پاسخ های صحیح و نادرست و نتایج آزمون دقیق داشته باشد. تعداد و انواع سؤالات در آزمون تمرین و مدت زمان آزمون تمرین به موقع در نظر گرفته شده است که نماینده آزمون صدور گواهینامه باشد.

تمرین بیشتری می خواهید؟

آزمون تمرین 2 برای Comptia A+ Core 1 (220-1202)

در مورد صدور گواهینامه : برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این گواهینامه ، به comptia

مراجعه کنید.

سوالات آزمون تمرین ارائه شده نماینده آزمون صدور گواهینامه هستند ، اما سؤالات واقعی که در آزمون صدور گواهینامه مشاهده خواهید کرد ، نیست. امتحانات تمرین برای ارزیابی خود است. گذراندن این امتحان عملی تضمین نمی کند که امتحان گواهینامه واقعی را تصویب کنید.


linkedin به خودتان کمک کنید: هفتگی نکات فنی (Mitalearn-151229)

  • 15 hours 11 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Dan Gookin
درباره این دوره:

برای مسائل اساسی IT، اکثر کاربران ترجیح می دهند به خودشان کمک کنند. اگر شما علاقه مند به عیب یابی مشکلات رایانه خود هستید، این مجموعه پاسخگوست. این نکات به همان اندازه برای کاربران نهایی، مشاغل کوچکی که IT خود را انجام می دهند و میزهای کمک فناوری اطلاعات سازمانی که می خواهند بلیط های خدمات سطح 1 را کاهش دهند مفید است. مدرس Dan Gookin بر روی رایانه شخصی ویندوز تمرکز می کند و موضوعات مربوط به سخت افزار، شبکه، امنیت و خود سیستم عامل را پوشش می دهد. هیچ دانش قبلی لازم نیست.از آنجایی که این سریال در حال انجام است، بینندگان گواهی پایان کار را دریافت نخواهند کرد.

linkedin راه حل ها و تکنیک های AI برای کمک به میزبان میز (Mitalearn-410989)

  • 3 hours
  • مناسب همه
  • Release date: 30 April 2025
  • Author: Pam Baker
درباره این دوره: 

 از طریق یک سری ماژول های مختصر و مستقل ، این دوره به بررسی فن آوری های ضروری هوش مصنوعی برای فناوری اطلاعات و کمک به متخصصان میز می پردازد. با برخی از جدیدترین راه حل های دارای هوش مصنوعی از جمله چت بابات ، تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده ، پردازش زبان طبیعی ، مسیریابی بلیط هوشمند و موارد دیگر ، از خواب بلند شوید و اجرا کنید. مربی پام بیکر به شما نشان می دهد که چگونه می توانید این ابزارها را در سیستم های موجود ادغام کنید ، تعامل با مشتری را تقویت کنید و به طور فعال به مسائل پشتیبانی بپردازید. در طول راه ، بینش هایی در مورد چگونگی غلبه بر چالش های متداول در مورد حریم خصوصی داده ها ، اخلاق و مدیریت تغییر سازمانی جمع آوری کنید. در پایان این دوره ، شما به مهارت های لازم برای تبدیل عملیات میز کمک روزانه ، بهبود کارآیی و ماندن از روندهای نوظهور در پشتیبانی مشتری مجهز خواهید شد.

coursera راهنمای شغلی پشتیبانی فنی و آماده سازی مصاحبه (Mitalearn-371600)

  • 2 hours 46 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: IBM Skills Network Team
درباره این دوره:

این دوره به منظور آماده سازی شما برای ورود به بازار کار به عنوان متخصص پشتیبانی فنی طراحی شده است. راهنمایی در مورد عملکردها و وظایف منظم متخصصان پشتیبانی و گزینه هایی برای توسعه شغلی ارائه می دهد. تکنیک‌های عملی برای ایجاد مطالب ضروری برای جستجوی کار مانند رزومه و نمونه کارها، و همچنین ابزارهای کمکی مانند نامه پوششی و آسانسور را توضیح می‌دهد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه موقعیت های شغلی آینده نگر را پیدا کرده و ارزیابی کنید، برای آنها درخواست دهید و زمینه را برای مصاحبه فراهم کنید. همچنین نکات و مراحلی را دریافت خواهید کرد که می توانید از آنها برای انجام حرفه ای و موثر در مصاحبه ها استفاده کنید. اجازه دهید متخصصان باتجربه تجربیات خود را به اشتراک بگذارند تا به شما کمک کنند تا از رقابت پیشی بگیرید. نکته: این دوره اغلب به طور خاص در مورد متخصصان پشتیبانی فنی بحث می‌کند، اما اکثر مطالب به طور کلی برای متخصصان پشتیبانی فنی اعمال می‌شود و عبارات «مهندس پشتیبانی فنی»، «متخصص میز کمک»، «متخصص فناوری اطلاعات» و «متخصص پشتیبانی فنی» به جای یکدیگر استفاده می‌شوند.

coursera مطالعات موردی پشتیبانی فنی (IT) و Capstone (Mitalearn-308428)

  • 5 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: IBM Skills Network Team
درباره این دوره:

در این دوره آموزشی IBM، دانش کسب شده از گواهینامه حرفه ای پشتیبانی فناوری اطلاعات را در موقعیت های واقع بینانه به کار خواهید برد. این دوره آموزشی شما را از طریق یک سری مطالعات موردی پشتیبانی فنی راهنمایی می کند که برای حل آنها نیاز به کار عملی دارد. پس از تکمیل این دوره، دیدگاهی غنی در مورد استفاده از پشتیبانی فنی در تنظیمات حرفه ای به دست خواهید آورد و شما را به یک متخصص فناوری اطلاعات مورد تقاضا تبدیل می کند. شما در طیف وسیعی از آزمایشگاه‌های پشتیبانی فنی عملی که برای به چالش کشیدن و تقویت توانایی‌های حل مشکل شما ساخته شده‌اند، پیمایش خواهید کرد. برای تجزیه و تحلیل درخواست‌های کمک کاربر و استفاده از تکنیک‌های عیب‌یابی سیستماتیک برای تشخیص و حل مشکلات فنی، نظریه را با عمل ادغام خواهید کرد. درک جامع از پروتکل‌های تشدید و استفاده ماهرانه از سیستم‌های فروش بلیط و ابزارهای تشخیصی طبیعت دوم شما خواهد بود. پیچیدگی‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار را در پلت‌فرم‌های محاسباتی مختلف بررسی می‌کنید، اصول شبکه را درک می‌کنید، به امنیت می‌پردازید و چشم‌انداز رایانش ابری را کشف می‌کنید. شما این فرصت را خواهید داشت که مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنید و بر تکنیک‌های کاهش تعارض و تنش زدایی تسلط پیدا کنید، که در جهت گیری جامع خدمات مشتری به اوج می‌رسد. در پایان این دوره، شما بهتر متوجه خواهید شد که چگونه از مهارت های پشتیبانی فنی خود در تنظیمات حرفه ای روزمره استفاده کنید. این دوره فرض می کند که شما قبلاً با دانش مبانی فناوری اطلاعات آشنا هستید. اگر این دانش را ندارید، توصیه می شود قبل از شروع این دوره، دوره های قبلی را در گواهینامه حرفه ای پشتیبانی آی تی آی بی ام تکمیل کنید. فراگیرانی که تمام دوره‌های گواهینامه حرفه‌ای پشتیبانی فناوری اطلاعات را تکمیل کرده و گذرانده باشند، یک کوپن تخفیف 30 درصدی برای آزمون گواهینامه CompTIA دریافت خواهند کرد.

linkedin میز خدمات فناوری اطلاعات: اصول خدمات مشتری با هوش مصنوعی (Mitalearn-424810)

  • 2 hours 44 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 5 May 2025
  • Author: Pam Baker
درباره این دوره: 

 با اجرای تکنیک های اثبات شده که هم مسائل را برطرف می کند و هم رضایت مشتری را افزایش می دهد ، "کمک" را در میز کمک و "پشتیبانی" در متخصص پشتیبانی قرار دهید. در این دوره ، به مربی پام بیکر بپیوندید زیرا او به شما نشان می دهد که چگونه می توانید میز خدمات فناوری اطلاعات خود را فراتر از شناسایی و حل مشکلات قرار دهید ، همچنین با کاهش ناامیدی های خود ، با مشتریان ارتباط برقرار کنید. در پایان این دوره ، شما همچنین آماده خواهید بود تا از ابزارهای AI برش استفاده کنید تا نیازهای منحصر به فرد مشتریان خود را برآورده کرده و موفقیت طولانی مدت را هدایت کنید.

linkedin میز کمک فناوری اطلاعات برای مبتدیان (Mitalearn-388583)

  • 2 hours 7 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Robert McMillen
درباره این دوره:

علاقه مند به کار در IT هستید؟ یکی از بهترین راه‌ها برای ورود به این حوزه، این است که به‌عنوان تکنسین میز کمک فناوری اطلاعات، ایفای نقش کنید. این دوره یک نقطه شروع ایده آل برای هر کسی است که مایل به سرمایه گذاری در زمینه پشتیبانی فنی یا تقویت هوش فنی و بهبود مهارت های فنی است. مربی رابرت مک میلن، اصول اولیه مسئولیت‌های میز کمک فناوری اطلاعات - از جمله نرم‌افزار، شبکه‌سازی، و عیب‌یابی - و همچنین مهارت‌های نرم مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک حرفه‌ای موفق در خدمات مشتری را پوشش می‌دهد. با نکاتی از رابرت در مورد اینکه این نقش می‌تواند به کجا منجر شود و چگونه می‌توانید به دنبال آن باشید و گواهینامه رسمی دریافت کنید، مسئولیت‌های یک تکنسین میز کمک IT سطح ابتدایی را بررسی کنید. در پایان این دوره، شما به دانش لازم برای ارزیابی گزینه‌های حرفه‌ای خود در محیط‌های کاری از راه دور، ترکیبی و درون محل مجهز خواهید شد.

linkedin نکات chatgpt برای میز راهنما (Mitalearn-414576)

  • 1 hours 25 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 13 August 2024
  • Author: Pam Baker
درباره این دوره: 

 

اگر شما یک مدیر میز ، مدیر فناوری اطلاعات یا هر کسی در سازمان متعهد به تولید اسناد پشتیبانی مانند مخازن خودیاری ، کمک به محتوای آموزش میز ، مستندات نرم افزاری ، اسناد فنی و متداول ، چتگپ است ، ابزاری است که می تواند به شما در افزایش کارآیی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری کمک کند. برای اجرای آنها) برای میزهای کمک. PAM همه چیز را از استفاده از ChatGPT برای کمک به برنامه ریزی استراتژیک ، مهندسی سریع و برنامه نویسی عامل ، تا مخازن خودیاری و حل مسئله و همچنین سایر مباحث مورد علاقه برای کمک به مدیران میز ، پوشش می دهد. در این دوره به PAM بپیوندید تا ببینید که چگونه می توانید از ChatGPT و سایر ابزارهای تولیدی مشابه AI برای کمک به تقریباً در هر نیاز یا هدف میز کمک استفاده کنید.


linkedin ویندوز 11 برای پشتیبانی IT: اصول عیب یابی (Mitalearn-439498)

  • 1 hours 5 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 16 January 2024
  • Author: Brien Posey
درباره این دوره: 

 این که آیا شما با نسخه های نرم افزاری جدید و یا سیستم عامل های مورد اعتماد که سالها از آن استفاده کرده اید ، کار می کنید ، به دلایل مختلفی می تواند اشتباه شود ، و مهم است که بدانید چگونه می توانید مشکلات را هنگام بروز آنها عیب یابی کنید. ویندوز فرقی ندارد ، و در این دوره ، Microsoft MVP Brien Posey یک راهنمای جامع برای عیب یابی طیف وسیعی از موضوعات ویندوز 11 را برای متخصصان فناوری اطلاعات ارائه می دهد - به ویژه به متخصصان میز. Brien بهترین روشهای عیب یابی را در بهترین روشها و راهنمایی های ویژه برای ابزارها ، عیب یابی برنامه ها و سخت افزار ، عیب یابی از راه دور و موارد دیگر پوشش می دهد.

Suggestions