نقشه برداری روشی برای بیرونی کردن اطلاعات و ایجاد درک مشترک است. به انواع مختلف نقشه‌برداری پروژه که می‌تواند به اطلاع‌رسانی و شکل‌دهی پروژه‌های طراحی تجربه کاربری (UX) شما کمک کند، نگاهی عمیق بیندازید. مربی آماندا استاکول نقشه‌های همدلی، نقشه‌های سفر، نقشه‌های تجربه و انواع دیگر نقشه‌ها را بررسی می‌کند تا مسیرهای کاربر و زمینه و تعاملاتی را که قصد دارید در پروژه‌های خود ایجاد کنید، نشان دهد. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه نوع نقشه برداری را انتخاب کنید که برای سازمان شما بهترین کار را دارد و مؤثرترین راه ها را برای به اشتراک گذاشتن آنها با همکاران و مشتریان بیابید.

 وقتی در مورد طراحی فکر می کنید ، احتمالاً در مورد کنجکاوی به عنوان یک مهارت مهم طراحی فکر نمی کنید. اما یک طرز فکر کنجکاو می تواند به شما کمک کند تا انعطاف پذیر تر و سازگار با یادگیری مادام العمر باشید-و شما را برای یادگیری ابزارهای تفکر طراحی آماده کنید. در این دوره ، جسی Shternshus به شما کمک می کند تا در کنجکاوی خود عمیق تر شوید تا روابط بهتری ایجاد کنید و محصولات و محیط های فراگیرتر را طراحی کنید. نکاتی در مورد اهمیت کلی کنجکاوی در تفکر طراحی ، چگونه خودآگاهی می تواند کنجکاوی و اکتشاف را مهار کند ، و اینکه چقدر مطابقت با هنجارهای اجتماعی می تواند منجر به اقدامات بی ذهن شود. به علاوه ، در مورد ابزارهایی برای افزایش کنجکاوی بشنوید.

مردم به دنبال ایجاد پل ها و ایجاد ارتباط در داخل شرکت های خود و با مشتریان هستند. راه انجام آن همدلی است. در این دوره، مربی بانی سیگلر همدلی در جامعه، طراحی و ارتباطات را پوشش می دهد، سپس شما را از طریق یک کارگاه همدلی راهنمایی می کند. ابتدا، بانی همدلی را تعریف می کند و می آموزد که چرا در کسب و کار خود به آن نیاز دارید. او درباره همدلی در فضای عمومی، به علاوه اینکه چگونه می توان دوستان را به دست آورد و بر مردم تأثیر گذاشت، بحث می کند. بانی سپس به این موضوع می‌پردازد که چگونه می‌توانید از رویکرد همدلانه با مشتریان استفاده کنید، چگونه می‌توانید مخاطبان خود را از طریق همدلی بهتر درک کنید، و چگونه واقعاً یک کارمند یا کارفرمای بالقوه را بشناسید. درباره اهمیت نمایندگی و قدرت مکالمه، از جمله گوش دادن همدلانه و همدلی در برندسازی بیاموزید. به‌علاوه، بینش‌هایی در مورد اینکه یک کارگاه همدلی چقدر قدرتمند است، چرا کار می‌کند و چگونه آن را برای شرکت خود تطبیق دهید، دریافت کنید.

 در مورد چگونگی ایجاد مهارت های همدلی و ایجاد فرهنگ همدلی که تجربه کاربر را افزایش می دهد و موفقیت محصول را ارتقا می دهد، بیاموزید. نویسنده Cory Lebson با تعریف همدلی شروع می‌کند و بررسی می‌کند که چگونه می‌تواند به متخصصان، طراحان و محققان UX کمک کند تا نیازها و اهداف مشتریان را درک کنند. او در ادامه توضیح می دهد که چگونه می توان مهارت های همدلی را توسعه داد و در مورد چگونگی تقویت همدلی و مشارکت سهامداران با داستان سرایی همدلانه از طریق چرخه عمر پروژه بحث می کند. کوری همچنین به این موضوع می‌پردازد که چرا همدلی برای تحقیقات و طراحی مؤثر کاربر، نحوه مدیریت احساسات دشوار و در عین حال همدلی بودن، و اینکه چگونه یک مدافع همدلی باشیم را پوشش می‌دهد.