پلتفرم ServiceNow می تواند به تیم های فناوری اطلاعات کمک کند تا رضایت مشتری را افزایش دهند، خطاهای دستی را کاهش دهند و به طور کلی با استفاده از قدرت یادگیری ماشینی هوشمندتر کار کنند. آیا علاقه مند به یادگیری نحوه استفاده از ServiceNow برای ایجاد و مدیریت گردش کار در سازمان خود هستید؟ در این دوره، مدرس شان چاگپر به شما کمک می کند تا با قدم گذاشتن در اصول مدیریت پلتفرم محبوب، شروع کنید. شین نحوه پیکربندی و مدیریت برنامه های کاربردی کلیدی، از جمله کاتالوگ خدمات و پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) را توضیح می دهد. بعلاوه، او به بررسی نحوه بهترین رویکرد به اتوماسیون، قوانین کنترل دسترسی، اسکریپت نویسی، کار با پایگاه دانش و موارد دیگر می پردازد.

Ansible ابزاری محبوب منبع باز است که اتوماسیون ، مدیریت پیکربندی و ارکستراسیون همه را در یک ارائه می دهد. در این دوره ، مربی گرگ ساول Ansible را معرفی می کند و دلایل بسیاری را توضیح می دهد که مدیران سیستم و مهندسان DevOps تصمیم می گیرند که در کیت ابزار IT خود را غیرقابل تحمل نگه دارند. بیاموزید که چگونه Ansible را در محیط های مختلف نصب کنید و با میزبان ، متغیرها ، موجودی ها و کتاب های پخش کار کنید. مهارت های جدید استقرار و نوشتن کتاب را با چالش های تمرینی در پایان هر بخش تمرین کنید. در طول راه ، گرگ موارد استفاده های مختلف و نمونه های عملی را بررسی می کند تا برجسته شود که چگونه می تواند انواع مختلفی از مشکلات دنیای واقعی را به طور مؤثرتر و کارآمدتر حل کند.