جذب مشتری یکی از گران ترین سرمایه گذاری هایی است که یک شرکت می تواند انجام دهد. وقتی مشتری را به دست می آورید، می خواهید او را برای همیشه حفظ کنید. افزایش وفاداری مشتری - آن احساسات مثبتی که مشتریان در مورد برند شما دارند - بهترین راه برای افزایش فروش، حفظ و ارزش کلی شرکت شما است. در این دوره، نوآ فلمینگ، نویسنده پرفروش، چهار مرحله از حلقه وفاداری مشتری را نشان می دهد: چرخه مداوم تعامل، تبدیل، خدمت رسانی، و پاداش دادن به مشتریانی که با کسب و کار شما درگیر هستند. او نشان می‌دهد که چگونه می‌توان این درس‌ها را با ایجاد یک برنامه اقدام وفاداری مشتری و برنامه وفاداری مشتری متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان به کار برد. با استفاده از این تکنیک ها، می توانید با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کرده و حفظ کنید و آنها را برای همیشه وفادار نگه دارید.

 

توسعه یک فرآیند موفقیت آمیز پذیرش مشتری برای به حداکثر رساندن ارزش کسب و کار ضروری است. این تضمین می کند که از همان اولین لحظه ای که مشتری تصمیم می گیرد از شما خرید کند، بر ایجاد وفاداری، تعامل و گسترش تمرکز می کنید. در این دوره، استراتژی های کلیدی را از متخصص فروش رابی کلمن باکستر یاد بگیرید. بیاموزید که چگونه یک ساختار پذیرش مشتری با هدف یک بخش مشتری خاص طراحی کنید. اصول استفاده از معیارهای کلیدی را برای اندازه‌گیری اثربخشی ورود، سرمایه‌گذاری در موفقیت مشتری و همکاری با سایر تیم‌ها در مدیریت فروش، محصول و حساب بیاموزید. در طول مسیر، رابی به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید تعدادی از چالش‌های متداول ورود را عیب‌یابی کنید، مانند مدیریت کاربران بی‌میل، پیمایش «فروش بیش از حد»، اولویت‌بندی تجربه مشتری، و موارد دیگر.

این دوره بخشی از گواهی حرفه ای از ChurnZero است.