Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 21-39 of 39 items.

linkedin شروع با ServiceNow: ناوبری ، مدیریت کار و تجسم داده ها (Mitalearn-421427)

  • 3 hours 1 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Ali Saghaeian
درباره این دوره:

آیا به دنبال بلند شدن و دویدن با ServiceNow هستید؟ به مربی علی ساگهیان بپیوندید زیرا او به شما نشان می دهد که چگونه می توانید در پلتفرم حرکت کنید ، با رابط های کاربر تعامل داشته باشید و وظایف را با استفاده از لیست ها و فرم ها مدیریت کنید. این دوره دوستانه مبتدی شما را از طریق ارسال درخواست های خدمات با استفاده از کاتالوگ خدمات و استفاده از پایگاه های دانش برای یافتن راه حل ها و به اشتراک گذاری اطلاعات راهنمایی می کند. علاوه بر این ، شما در مورد ایجاد تجسمات اساسی و داشبورد ، به شما امکان می دهد تا داده ها را تجزیه و تحلیل کرده و بینش های ارزشمندی کسب کنید. در پایان این دوره ، شما به مهارت های اساسی و بهترین شیوه ها برای استفاده موثر از ServiceNow و بهبود فرایندهای تجاری خود مجهز خواهید شد. سفر خود را برای باز کردن پتانسیل ServiceNow و درایو تحول دیجیتال شروع کنید.

Related Skills

linkedin عملی کردن ITIL®: DevOps برای پزشکان ITIL® (Mitalearn-135436)

  • 2 hours
  • متوسط
  • Update date: 25 July 2026
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره:

این قسمت از سری قرار دادن ITIL® into Practice به متخصصان دارای گواهی ITIL® Foundation کمک می‌کند تا شروعی عملی در به کارگیری مفاهیم DevOps در سازمان‌های فناوری اطلاعات سازمانی مبتنی بر ITIL® خود داشته باشند، زیرا در سفر خود به سمت تحول دیجیتال از فناوری اطلاعات سنتی به سمت ابر و موبایل حرکت می‌کنند. در طول این دوره، مربی دیوید پولتوراک بررسی می‌کند که مفاهیم DevOps و ITIL® Foundation در یک محیط سازمانی کجا تلاقی می‌کنند. او با معرفی DevOps برای فروشگاه‌های مبتنی بر ITIL شروع می‌کند، از جمله بحث در مورد آنچه که DevOps بومی ابری و فروشگاه‌های فناوری اطلاعات سازمانی انجام می‌دهند و ندارند. او سپس ایده‌هایی را در مورد چگونگی تطبیق ارزش‌ها، اصول، روش‌ها، شیوه‌ها و ابزارهای DevOps برای انطباق با چالش‌های IT سازمانی پوشش می‌دهد. چگونه می توان هر یک از جنبه های فروشگاه های مبتنی بر ITIL را با ارزش ها، اصول، روش ها، شیوه ها و ابزار DevOps تطبیق داد.

linkedin عملی کردن ITIL®: تکنیک های مدیریت مشکل (Mitalearn-433514)

  • 2 hours 38 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 18 August 2025
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره: 

 

مدیریت مسئله در مورد پیشگیری و حل مشکلات اساسی در مورد وقفه های خدمات فناوری اطلاعات است. مجموعه ای از تکنیک های مشترک می تواند تفاوت بین موفقیت و عدم موفقیت را ایجاد کند. ITIL® مجموعه ای از تکنیک ها را به عنوان بهترین روش ذکر می کند ، اما نحوه استفاده از آنها را پوشش نمی دهد. این دوره شکاف را برای جوانب IT به وجود می آورد ، و به آنها مقدمه ای مختصر برای هفت تکنیک مدیریت مسئله که توسط ITIL تأیید شده است ، از جمله:

  • طوفان مغزی
  • نمودارهای ایشیکاوا
  • تجزیه و تحلیل علت ریشه Kepner-Tregoe
  • تجزیه و تحلیل درخت گسل
  • تجزیه و تحلیل تأثیر عدم موفقیت مؤلفه
  • تجزیه و تحلیل قطع خدمات
  • اجرای پس از عمل و بررسی عمده مشکل

در این دوره ، مربی ITIL دیوید پالتوراک ، هر تکنیک را بیان می کند که ، چرا ، کجا ، و چگونه با نمونه ها ، به شما مبنای تمرین آنها را تا زمانی که کاملاً حکاکی شود ، می دهد.

این دوره شامل بازی نقش هوش مصنوعی است. نقش بازی به شما امکان می دهد آنچه را که در شبیه سازی های تعاملی از مکالمات دنیای واقعی آموخته اید ، تمرین کنید.


linkedin مبانی ITIL® 4 اولین نگاه (Mitalearn-162330)

  • 32 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 25 July 2026
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره:

انتشار ITIL® 4 چارچوب مدیریت خدمات محبوب را مدرن می کند و پوشش موضوعاتی مانند ناب، چابک و DevOps را اضافه می کند. در این دوره، اولین نگاهی به آزمون ITIL® 4 Foundation داشته باشید. متخصص ITIL® David Pultorak یک نمای کلی از ITIL® 4 و همچنین نحوه تأثیر به روز رسانی چارچوب بر آزمون گواهینامه ITIL® Foundation ارائه می دهد. درباره شباهت‌ها و تفاوت‌های بین آزمون‌های بنیاد ITIL 4® و ITIL® v3 و طرح‌های صدور گواهینامه، و همچنین آنچه که در وهله اول باعث ایجاد ITIL® 4 شد، بیاموزید. به علاوه، هفت اصل راهنمای ITIL® 4، چهار بعد مدیریت خدمات، اجزای سیستم ارزش خدمات ITIL® 4 و موارد دیگر را بررسی کنید.rnrn

linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ابزارها (Mitalearn-199917)

  • 34 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 20 January 2021
  • Author: Jim Kerrigan
درباره این دوره: 

 شما ITSM و ITIL را درک می کنید، اما چگونه می توانید آن را رویه عملیاتی استاندارد در شرکت خود قرار دهید؟ مربی جیم کریگان به شما در مورد بهترین ابزارهای ITSM موجود و مواردی که هنگام انتخاب و اجرای آنها باید در نظر داشته باشید، آموزش می دهد. ابتدا، جیم به این می پردازد که چه ابزارها و ملاحظاتی در این دوره پوشش داده شده است. او بحث می‌کند که کدام یک از ابزارهای انتخاب شده دارای ویژگی‌های قابل توجه دسترسی هستند. اساس ممیزی پذیری دانستن اینکه چه کسی چه زمانی را تغییر داده است، و جیم در مورد اینکه کدام ابزار در اینجا عالی هستند صحبت می کند. او توضیح می دهد که کدام ابزار کارآمدتر هستند. او به شما نشان می دهد که کدام ابزار بهترین عملکرد را دارند، سپس همین کار را برای اندازه گیری انجام می دهد. جیم توضیح می‌دهد که کدام ابزار به خوبی طرح‌های مجوز را مدیریت می‌کنند. او به این می پردازد که کدام ابزار با گزارش های خارج از جعبه و سفارشی بهترین عملکرد را دارند. او بحث می‌کند که کدام ابزارها کار پیکربندی/سفارشی‌سازی شما را در طول ارتقا حفظ می‌کنند. در پایان، Jim پوشش می دهد که در آن می توانید اطلاعات بیشتری در مورد ابزارهای بررسی شده در این دوره کسب کنید.

linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت مشکل (Mitalearn-194885)

  • 1 hours 38 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Shane Chagpar
درباره این دوره:

هنگامی که مدیریت مشکل به خوبی انجام شود، می تواند تغییراتی را در شرکت ایجاد کند که تجربه مشتری، نتیجه نهایی و محصولات ایجاد شده را بهبود می بخشد. در این دوره یاد بگیرید که مدیریت مشکل چیست، چگونه انجام می شود، چگونه موفقیت آن را اندازه گیری کنید و چگونه از آن در کسب و کار خود حمایت کنید. با برخی از اصطلاحات و نقش های رایج در مدیریت مشکل آشنا شوید. بهترین روش ها را برای حل مشکلات و نحوه اولویت بندی پروژه ها کشف کنید تا تجربه مشتری اولین چیزی باشد که باید بهبود یابد. ابزارها و تکنیک‌هایی را کاوش کنید که می‌توانند به شما در ردیابی، اولویت‌بندی، شناسایی علت اصلی مشکلات و حل مشکلات فنی با راه‌حل‌های دائمی کمک کنند تا بتوانید به جای وحشت، با اطمینان به نقطه مشکل بعدی نزدیک شوید.

linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: معیارها و معیارها (Mitalearn-198149)

  • 1 hours 36 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Jason Dion
درباره این دوره:

هر سازمانی از معیارها و اندازه گیری ها استفاده می کند تا مشخص کند که کجا هستند و کجا می خواهند باشند. اما آیا می دانید چگونه این معیارها را ایجاد کنید و به درستی آنها را اندازه گیری کنید تا اقداماتی را در سراسر سازمان خود انجام دهید؟ در این دوره بیاموزید که چرا هنگام توسعه معیارها باید با چشم انداز کلی سازمانی شروع کنید. نحوه ایجاد اهداف مناسب و اندازه گیری آنها با استفاده از شاخص ها. و نحوه انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه گیری آنچه مهم است. مربی جیسون دیون با استفاده از اصطلاحات استاندارد و بهترین شیوه های چارچوب ITIL®، پنج نوع معیار مورد استفاده برای ردیابی پیشرفت را بررسی می کند. او مدل‌های اندازه‌گیری مختلفی مانند مدل برنامه‌ریزی و ارزیابی، کارت امتیازی متوازن و آبشار بهبود سازمانی را پوشش می‌دهد. به علاوه، در مورد روش‌های ارزیابی که معمولاً در سازمان‌های دیجیتال امروزی استفاده می‌شود، بیاموزید.

این دوره توسط Dion Training، یک سازمان آموزشی معتبر برای ITIL® توسط PeopleCert از طرف Axelos ایجاد شده است. ITIL® و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند. تحت مجوز AXELOS Limited استفاده می شود. تمامی حقوق محفوظ است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin مدیریت خدمات جیرا: مدیریت (Mitalearn-218583)

  • 2 hours 44 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Rachel Wright
درباره این دوره:

آیا شما یک مدیر مجرب Jira هستید که اکنون باید نحوه استفاده از مدیریت خدمات Jira را برای پروژه های خدماتی و تیم های پشتیبانی بیاموزید؟n ریچل روش هایی را که در آن JSM جیرا را با ویژگی های خاص پشتیبانی، انواع دیگر کاربران و مسئولیت ها، نحوه پیکربندی پورتال مشتری و اتصال به پایگاه دانش Confluence برای سلف سرویس، و نحوه استفاده از JSM برای مدیریت حوادث، تغییر، توضیح می دهد. مدیریت، درخواست خدمات و پشتیبانی او همچنین به راه‌هایی برای پیکربندی انواع درخواست، مجوزها و اعلان‌ها، همراه با نحوه ایجاد، مدیریت و عیب‌یابی توافق‌نامه‌های سطح سرویس می‌پردازد.

linkedin مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000 (Mitalearn-63186)

  • 4 hours 52 minutes
  • پیشرفته
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Suzanne Van Hove
درباره این دوره:

اجزای اصلی ISO/IEC 20000 را بیاموزید. ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) و کمیسیون بین المللی الکتروتکنیکی (IEC) توسعه یافته است. سوزان ون هوو مفاهیم اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را معرفی می‌کند، اصطلاحات مهم را بررسی می‌کند، فرآیندهای ارائه خدمات را بررسی می‌کند، و نگاهی به فرآیندهای ارتباط، وضوح و کنترل می‌اندازد.

linkedin مقدمه ای بر مدیریت خدمات با ITIL® 4 (Mitalearn-198166)

  • 1 hours 38 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 16 November 2020
  • Author: Jason Dion
درباره این دوره: 

 چارچوب ITIL® برای کمک به همه سازمان‌ها، صرف‌نظر از صنعت یا بخش تجاری‌شان، در ارائه خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از کارآمدترین و اقتصادی‌ترین روش‌ها طراحی شده است. این دوره به منظور آشنایی شما با مفاهیم مدیریت خدمات و چارچوب ITIL® 4 طراحی شده است تا به شما کمک کند تعیین کنید آیا تحصیل برای گواهینامه ITIL® 4 Foundation برای شما مناسب است یا خیر. مربی جیسون دیون به جای ارائه نگاهی عمیق به هر یک از اهداف امتحان، یک نمای کلی از مفاهیم و شیوه های ITIL® ارائه می دهد. اگر به بعد ادامه دهید و گواهینامه خود را دریافت کنید، می توانید به کارفرمایان نشان دهید که عناصر، مفاهیم و اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در ITIL، از جمله نحوه حرکت عملیات بین هر فعالیت و فرآیند برای ایجاد ارزش در سیستم ارزش خدمات، و سهم کلی آنها را درک می کنید. به بهترین شیوه های مدیریت خدمات.

این دوره توسط Dion Training، یک سازمان آموزش معتبر برای ITIL® توسط PeopleCert به نمایندگی از Axelos ایجاد شده است. ITIL® و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند که تحت مجوز AXELOS Limited استفاده می شوند. تمامی حقوق محفوظ است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin مقدمه ای بر معماری فناوری اطلاعات (Mitalearn-221337)

  • 1 hours 59 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Ed Liberman
درباره این دوره:

در این دوره، مدرس اد لیبرمن اصول معماری فناوری اطلاعات را توضیح می‌دهد، موضوعاتی را در معماری فناوری اطلاعات بررسی می‌کند و به چالش‌هایی که سازمان‌ها در هنگام استفاده از فناوری اطلاعات برای دستیابی به اهداف تجاری خود با آن مواجه هستند، می‌پردازد. معماری فناوری اطلاعات طراحی کلی سیستم های کامپیوتری در کسب و کار شما است. Ed به شما نشان می دهد که یک سازمان در زمینه معماری فناوری اطلاعات چیست و چگونه یک شبکه سازمانی را برای سازمان خود تعریف کنید. او کارهای رایجی را که اکثر معماران فناوری اطلاعات انجام می دهند، و همچنین نقش های تخصصی و برخی از ابزارهایی که معماران فناوری اطلاعات برای شغل خود به آن نیاز دارند، بررسی می کند. اد آموزش می دهد که چگونه می توانید از یکپارچه سازی برای کاهش پیچیدگی های ناخواسته استفاده کنید. او امنیت اطلاعات و نحوه مدیریت ریسک ها را پوشش می دهد. Ed از طریق ایجاد یک راه حل سازمانی و حرکت به یک شرکت پیشرفته گام بر می دارد، سپس به شما نشان می دهد که چگونه از شرکت خود محافظت کنید و در صورت وقوع بلایا به مسیر خود بازگردید.

linkedin میز خدمات فناوری اطلاعات: مبانی مانیتورینگ و متریک (Mitalearn-157587)

  • 58 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Brett Moffett
درباره این دوره:

معیارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به سازمان ها دید دقیقی از نحوه عملکرد میز خدماتشان ارائه می دهد. آیا آنها به اهداف تجاری خود می رسند و مشتریان خود را راضی نگه می دارند؟ این همه در داده ها است. اما تعیین معیارهایی که باید اندازه‌گیری شوند - و اینکه این معیارها چگونه بر گزارش‌دهی تأثیر می‌گذارند - می‌تواند مشکل باشد. در این دوره، مربی برت موفت بهترین شیوه های صنعت را در جمع آوری معیارهای ITSM به منظور نظارت بر عملکرد و رضایت مشتری در یک محیط خدمات محور به اشتراک می گذارد. برت به‌جای تمرکز بر راه‌حل‌ها یا ابزارهای نرم‌افزاری خاص ITSM، نگاهی مبتنی بر پلت‌فرم به این تاکتیک‌ها دارد. او نحوه جمع آوری نقاط داده با کیفیت بالا را نشان می دهد. اطمینان حاصل کنید که می توان نتایج خاصی را از گزارش شما به دست آورد. معیارهای اندازه گیری را انتخاب کنید.

linkedin میز خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت خدمات (Mitalearn-173244)

  • 1 hours 24 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Fancy Mills-Knebel,HDI
درباره این دوره:

با ادامه تکامل فناوری، کسب‌وکارها با چالش‌ها و فرصت‌هایی مواجه می‌شوند. سازمان ها اکنون به انواع ابزارهای نوآورانه جدید دسترسی دارند. با این حال، آنها همچنین باید با نیازهای مشتریان خود که به سرعت در حال تغییر هستند دست و پنجه نرم کنند. به عنوان یک رهبر که در یک میز کمک، مرکز پشتیبانی یا میز خدمات کار می کنید، باید اطمینان حاصل کنید که شیوه های مدیریت خدمات شما مطابق با زمان است. در این دوره، مدرس Fancy Mills-Knebel چگونگی پیاده‌سازی آخرین روش‌ها و فرآیندهای مدیریت خدمات را توضیح می‌دهد تا اطمینان حاصل شود که خدمات فناوری اطلاعات شما متمرکز بر مشتری و فرآیند محور هستند. بیاموزید که چگونه به بهترین نحو به مدیریت حوادث، مدیریت مشکل و مدیریت تغییر نزدیک شوید، و همچنین نحوه ارزیابی و بهبود برنامه فعلی خود را بیاموزید.

linkedin نکات امتحانی حسابرس سیستم های اطلاعات گواهی شده (CISA). (Mitalearn-146911)

  • 22 minutes
  • پیشرفته
  • Update date: 25 July 2026
  • Author: Steven Bennett,Human Element LLC,Jordan Genung,Michael Lester
درباره این دوره:

حسابرس سیستم های اطلاعاتی معتبر (CISA) یک گواهینامه شناخته شده جهانی است که توانایی شما را در ممیزی، کنترل و نظارت بر سیستم های اطلاعاتی تایید می کند. در این دوره، مایکل لستر یک نمای کلی از آزمون گواهینامه CISA ارائه می دهد. این دوره مجموعه CISA Cert Prep را آغاز می کند که هر حوزه امتحانی را با جزئیات بیشتری پوشش می دهد. در اینجا، مایکل شما را با امتحان آشنا می‌کند، نکات امتحانی و سؤالات تمرینی را ارائه می‌کند و کارهایی را که پس از شرکت در آزمون انجام دهید به اشتراک می‌گذارد.

linkedin نوسازی میز خدمات (Mitalearn-244746)

  • 1 hours 40 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 5 February 2024
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره: 

 محرک های زیادی برای نوسازی میز خدمات وجود دارد، مانند تمرکز جدید بر تجربه مشتری، ابزارها و کانال های جدید، و نیاز به خدمات چابک که بهتر با شرکت های دیجیتال امروزی مطابقت داشته باشد. با این حال، تغییرات میز خدمات پیچیده است و نیاز به آماده سازی و اجرای عالی دارد. در این دوره، مشاور کهنه کار مدیریت فناوری اطلاعات دیوید پولتوراک به شما نگاهی سطح بالا به نحوه آماده سازی و اجرای موفقیت آمیز پروژه نوسازی میز خدمات می دهد. دیوید به شما کمک می کند تا بفهمید یک میز خدمات مدرن چگونه است، از جمله خدمات چابک (و سطوح خدمات و دوره ها)، کانال ها و فرآیندها، معیارها، داشبوردها و گزارش ها، و بهبود چابک مبتنی بر بلیط. او توضیح می دهد که چرا تبدیل میز خدمات شما به میز مدرن بسیار مهم است و به شما ایده هایی در مورد چگونگی انجام این کار می دهد. دیوید روش‌های کار Agile را مرور می‌کند و همچنین درباره ابزارهای مدیریت تجربه کاربر مانند Nexthink، Aternity، HappySignals و CallMiner بحث می‌کند.

linkedin یادگیری COBIT (Mitalearn-221524)

  • 1 hours 32 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Mark Thomas
درباره این دوره:

چارچوب COBIT یک رویکرد مناسب برای ایجاد یک چارچوب حاکمیتی و مدیریتی برای اطلاعات سازمانی و سیستم های فناوری ارائه می دهد. این به تعادل ارزش و انطباق کمک می کند - همسو کردن کسب و کار و فناوری اطلاعات به طوری که همه برای رسیدن به اهداف یکسانی تلاش می کنند. در این دوره با مشاور و مربی فناوری اطلاعات مارک توماس، اصول اولیه COBIT و کارهایی که می تواند برای سازمان شما انجام دهد و همچنین نکاتی برای دستیابی به گواهی COBIT را بیاموزید. مارک اصول، مفاهیم و اجزای کلیدی آخرین نسخه چارچوب، COBIT 2019 را پوشش می‌دهد و توصیه‌های عملی در مورد نحوه پذیرش و تطبیق COBIT با سازمان منحصر به فرد شما ارائه می‌دهد. با استفاده از این راهنما، می‌توانید ویژگی‌ها و مزایای چارچوب را درک کنید و فرآیند پذیرش، از طراحی یک سیستم حاکمیتی مناسب تا اندازه‌گیری عملکرد آن را آغاز کنید. در طول مسیر، می‌توانید مسیرهای آموزشی و صدور گواهینامه‌های مختلف در مجموعه COBIT را بررسی کنید.

linkedin یادگیری ITIL® (Mitalearn-388311)

  • 1 hours 40 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 30 October 2025
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره: 

 کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) منبع اصلی راهنمایی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. میلیون ها متخصص فناوری اطلاعات دارای گواهینامه ITIL هستند، بسیاری از سازمان ها و فروشندگان ITIL را پذیرفته اند و آن را در نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات خود تعبیه کرده اند. در این دوره، دیوید پولتوراک شما را با ITIL آشنا می‌کند و اصول هر دو نسخه فعلی این رویکرد محبوب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را پوشش می‌دهد: ITIL® v3 و ITIL® 4. شروع با ITIL® v3—به‌عنوان مسیر صدور گواهینامه در سال 2022 بازنشسته شد، اما همچنان به طور گسترده استفاده می شود - دیوید چرخه عمر سرویس، فرآیندها و عملکردها و نقش ها، فناوری و اتوماسیون را توضیح می دهد. او سپس تفاوت‌های عمده در ITIL® 4 را مقایسه می‌کند: چهار بعد، سیستم ارزش خدمات، زنجیره ارزش خدمات، و اصول و شیوه‌های راهنما. دیوید همچنین به شما کمک می کند تا اصول اولیه گواهینامه ITIL®، از جمله طرح های صدور گواهینامه ITIL® v3 و 4 را بیاموزید و نکاتی را برای قبولی در آزمون گواهینامه ارائه می دهد.

Related Skills

linkedin یادگیری ITIL® (2019) (Mitalearn-160069)

  • 1 hours 19 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 29 June 2026
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره:

اصول هر دو نسخه فعلی محبوب ترین رویکرد جهان برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را بیاموزید: ITIL® v3 و ITIL® 4. بیاموزید که ITIL® چه چیزی را پوشش می دهد و چرا برای شما و سازمان شما اهمیت دارد. اصول اولیه ITIL® v3 را بیاموزید: چرخه عمر سرویس. فرآیندها و عملکردها؛ و نقش ها، فناوری و اتوماسیون. سپس تفاوت های عمده در ITIL® 4 را مقایسه کنید: چهار بعد. سیستم ارزش خدمات؛ زنجیره ارزش خدمات؛ و اصول و شیوه های راهنما. مربی دیوید پولتوراک - یک مشارکت‌کننده و مشاور ITIL® - همچنین به شما کمک می‌کند اصول گواهینامه ITIL®، از جمله طرح‌های صدور گواهینامه ITIL® v3 و 4 را بیاموزید و نکاتی را برای قبولی در آزمون گواهینامه ارائه می‌کند.

linkedin یادگیری فناوری اطلاعات ناب (Mitalearn-185909)

  • 55 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره:

شما، تیم و سازمانتان چقدر توانایی پاسخگویی سریع و کارآمد، با کیفیت و بهبود مستمر، به خواسته هایی را دارید که با سرعت بالا از شما خواسته می شود؟ فناوری اطلاعات ناب مجموعه ای اصلی از اصول، مدل ها و شیوه ها را برای ارتقای قابلیت های شما به سطح بعدی ارائه می دهد. این دوره مجموعه اصلی را شامل مفاهیمی مانند ارزش، جریان های ارزش، جریان، کشش و کمال می کند. این به شما کمک می‌کند تا از واقعیت‌های فعلی و نیازهای محرک در فناوری اطلاعات، به‌ویژه «همه چیز مستمر» استفاده کنید. با مدرس دیوید پولتوراک همراه باشید تا اصول IT ناب را بیاموزید و برای آزمون Lean IT Foundation آماده شوید. در پایان دوره، شما باید بتوانید مفاهیم ناب فناوری اطلاعات را درک کنید و از آنها برای دستیابی به سرعت بالا و زمان سریع برای ارزش، کیفیت و بهبود مستمر استفاده کنید.

nn

Suggestions