کاتالوگ دوره‌ها

مدت زمان دوره

ارائه دهنده

موضوع

طبقه‌ها

نمایش 2,181 تا 2,200 مورد از کل 5,169 مورد.

linkedin تبلیغات در توییتر (Mitalearn-177868)

  • 1 ساعت 27 دقیقه
  • مبتدی
  • انتشار: 21 June 2026
  • مدرس: Megan Adams
درباره این دوره:

چرا تبلیغات توییتر را برای بازاریابی آنلاین کسب و کار خود انتخاب کنید؟ توییتر می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبان را بر اساس جمعیت‌شناسی، کلمه کلیدی، نام کاربری یا علاقه هدف‌گیری کنید و آگاهی از برند را در زمان واقعی ایجاد کنید. این یک پلت فرم عالی برای مشاغل کوچک و کسانی است که تازه وارد تبلیغات آنلاین شده اند - اما توسط مشاغل با هر شکل و اندازه از آن استفاده می شود. این دوره نحوه استفاده از توییتر را برای تبلیغات نشان می دهد که با توضیح انواع تبلیغات توییتر و گزینه های هدف شروع می شود. مگان آدامز، استراتژیست رسانه‌های اجتماعی، سپس نحوه راه‌اندازی حساب تبلیغاتی، تعریف مخاطبان و ایجاد کمپین‌هایی پیرامون اهداف خاص را نشان می‌دهد: به دست آوردن فالوور، هدایت ترافیک به یک صفحه وب، جمع‌آوری سرنخ‌ها، تبلیغ یک برنامه، و موارد دیگر. در طول مسیر، نحوه تنظیم پیشنهادات و بودجه، مدیریت توییت‌ها و بررسی گزارش‌های کمپین را بیاموزید.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تبلیغات در فیس بوک (Mitalearn-214333)

  • 1 ساعت 29 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 22 June 2026
  • مدرس: Megan Adams
درباره این دوره:

با تبلیغات در فیس بوک، یک پلتفرم متا، دسترسی خود را تقویت کنید. بیاموزید که چگونه کمپین های تبلیغاتی فیس بوک را ایجاد و مدیریت کنید که کسب و کار شما را رشد می دهد و برند شما را تقویت می کند. این دوره به شما کمک می کند تا تبلیغات فیس بوک را شروع کنید - در حالی که از برخی از مشکلات اصلی این پلتفرم اجتناب می کنید. مگان آدامز یک متخصص تبلیغات فیس‌بوک است که به شما کمک می‌کند کمپین‌های منطقی ایجاد کنید و با استراتژی‌هایی شروع کنید که به وضوح با اهداف کسب‌وکار شما همسو باشد. مگان نکات اصلی تبلیغات فیس بوک را نشان می دهد - از جمله نحوه نوشتن تبلیغات، برنامه ریزی بودجه و افزایش پست های خود. او همچنین نکاتی را برای استفاده از قدرتمندترین ابزارهای فیس بوک، مانند مدیر تبلیغات، به اشتراک می گذارد. در پایان، شما آماده خواهید بود که از تبلیغات فیس بوک تا بیشترین پتانسیل خود استفاده کنید، کمپین هایی را برای مخاطبان مناسب ایجاد و راه اندازی کنید که در نهایت کسب و کار را به سمت برند شما بازگرداند.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تبلیغات در فیس بوک: پیشرفته (Mitalearn-188255)

  • 1 ساعت 17 دقیقه
  • پیشرفته
  • انتشار: 14 January 2020
  • مدرس: Megan Adams
درباره این دوره:

در مورد تکنیک های پیشرفته و ابزارهای قدرتمندی که می توانند به طور مؤثر تعداد زیادی تبلیغات و کمپین های فیس بوک را در حساب ها و صفحات مختلف ایجاد و مدیریت کنند و راه هایی برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص با تبلیغات سفارشی بیاموزید. ابزارهایی از جمله فیس‌بوک پیکسل، مدیریت کسب و کار، مدیر تبلیغات، تست و یادگیری، و ویرایشگر قدرت را کاوش کنید. درباره نحوه آپلود انبوه تصاویر تبلیغاتی، استفاده از برچسب ها برای سازماندهی کمپین ها، هدف قرار دادن تبلیغات نمایشی فقط برای تصمیم گیرندگان بسیار واجد شرایط، ایجاد سریع تغییرات در چندین آگهی و ایجاد سریع صدها تبلیغ سفارشی بیاموزید. ابزارهایی را برای هدف‌گیری مجدد و بازاریابی مجدد برای جذب کاربرانی که قبلاً با یک صفحه یا وب‌سایت تعامل داشته‌اند، کشف کنید و با مدیریت چندین سرپرست و در عین حال مجزا نگه داشتن یک حساب شخصی آشنا شوید.

linkedin تبلیغات در لینکدین (Mitalearn-231520)

  • 1 ساعت 45 دقیقه
  • مناسب همه
  • بروزرسانی: 29 June 2026
  • مدرس: AJ Wilcox
درباره این دوره:

تبلیغات لینکدین، تبلیغات اجتماعی بسیار هدفمندی هستند که تفاوت قابل توجهی با بازاریابی جستجو دارند. به مربی AJ Wilcox بپیوندید که در تبلیغات لینکدین جستجو می کند و استراتژی های عملی ارائه می دهد که می تواند به شما کمک کند تا این پلت فرم قدرتمند را برای شما کار کند. او توضیح می‌دهد که چه چیزی تبلیغات لینکدین را بسیار ارزشمند می‌کند، به شما کمک می‌کند با قابلیت‌های این پلتفرم آشنا شوید و نحوه ایجاد تبلیغات موثر در لینکدین را نشان می‌دهد. AJ نشان می دهد که چگونه از تبلیغات متنی، محتوای حمایت شده، تبلیغات پیام رسانی حمایت شده، تبلیغات پویا و موارد دیگر به بهترین شکل استفاده کنید. او همچنین رویکردهایی را برای هدف قرار دادن مخاطب و سازماندهی کمپین های شما برای گزارش ساده و ارزیابی عملکرد به اشتراک می گذارد. در نهایت، او به شما نشان می‌دهد که چگونه معیارها را در Campaign Manager مشاهده و تفسیر کنید تا آنچه را که باید در مورد کارایی تبلیغات و توانایی مقیاس‌سازی بدانید، بدانید.

linkedin تبلیغات در یوتیوب (Mitalearn-442507)

  • 52 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 21 June 2026
  • مدرس: Anson Alexander
درباره این دوره:

با تبلیغات مؤثر YouTube متمایز شوید و مشتریان را تبدیل کنید. در این دوره عملی، متخصص بازاریابی، آنسون الکساندر، نکاتی را برای ایجاد محتوای ویدیویی جذاب بیان می کند. یاد بگیرید که با استفاده ماهرانه از YouTube و Google Ads، نتایج واقعی را به دست آورید، پارامترهای هدف را بر اساس بینش مخاطبان تنظیم کنید، رویدادهای تبدیل مهم را ردیابی کنید، و معیارهای عملکرد را برای به حداکثر رساندن ROI تجزیه و تحلیل کنید.

چه در YouTube تازه کار باشید و چه بخواهید تلاش‌های موجود را بهبود ببخشید، این طرح اجرایی عملی بهترین شیوه‌های تاثیرگذار را برای جذب مشتریان بالقوه در جایی که بیشترین استقبال را دارند، ارائه می‌کند. با مهارت‌های توسعه خلاقیت‌هایی که سر و صدا را کاهش می‌دهند، تبلیغات مقرون‌به‌صرفه را با دقت راه‌اندازی می‌کنند و به طور مداوم برای تقویت پیام خود اصلاح می‌شوند.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تبلیغات در یوتیوب (Mitalearn-227525)

  • 1 ساعت 3 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 23 November 2020
  • مدرس: Anson Alexander
درباره این دوره:

با تبلیغات در YouTube توجه و مشتریان را به خود جلب کنید. کارشناس بازاریابی آنسون الکساندر به شما نحوه ایجاد و مدیریت کمپین های تبلیغاتی در یوتیوب، بزرگترین پلت فرم ویدیویی جهان را نشان می دهد. تبلیغات عالی با محتوای عالی شروع می شود، Anson با نکاتی برای ایجاد ویدیوهای کوتاه و جذاب که دستورالعمل های YouTube را رعایت می کنند، شروع می کند. سپس نشان می دهد که چگونه می توان کمپین های تبلیغاتی ایجاد کرد، بودجه های معقول تعیین کرد و با استفاده از علایق و اطلاعات جمعیتی، مخاطبان مناسب را هدف قرار داد. در نهایت، برای اطمینان از دریافت بهترین بازده سرمایه‌گذاری، Anson نحوه اندازه‌گیری عملکرد تبلیغات و انجام هرگونه تنظیمات لازم را نشان می‌دهد.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تبلیغات رسانه های اجتماعی برای موسیقیدانان، هنرمندان و مهندسان (Mitalearn-112027)

  • 4 ساعت 2 دقیقه
  • متوسط
  • انتشار: 21 June 2026
  • مدرس: Bobby Owsinski
درباره این دوره:

هر هنرمند، گروه موسیقی، تهیه‌کننده یا مهندس ضبط که تلاش می‌کند کار خود را تبلیغ کند، طیف گسترده‌ای از رسانه‌های اجتماعی را برای انتخاب دارد. همانطور که گفته شد، یادگیری همه ابزارها و بهترین شیوه های مرتبط می تواند دلهره آور و وقت گیر باشد. در این دوره، بابی اوسینسکی نکات مفید و بهترین شیوه‌های بازاریابی و تبلیغات آنلاین را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند به شما کمک کند از قدرت رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ موسیقی خود و افزایش تعداد طرفداران خود استفاده کنید. بابی استراتژی‌های بازاریابی را با وب‌سایت، وبلاگ و لیست پستی شما به اشتراک می‌گذارد و توضیح می‌دهد که چگونه حضور خود را در پلت‌فرم‌های کلیدی رسانه‌های اجتماعی - فیس‌بوک، یوتیوب، توییتر، لینکدین و اینستاگرام - برای تبلیغ کار خود بهینه کنید. او یک نمای کلی از شبکه های اجتماعی ارائه می دهد، نکاتی را برای توسعه برند شما به اشتراک می گذارد و به ویژگی های کلی یک استراتژی قوی رسانه اجتماعی می پردازد.

linkedin تجارت الکترونیک با فیس بوک و اینستاگرام (Mitalearn-251342)

  • 46 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 16 March 2022
  • مدرس: Sam Dey
درباره این دوره: 

 فیس‌بوک و اینستاگرام هر دو پلتفرم‌های قدرتمندی هستند که می‌توانند از تجارت الکترونیک شما استفاده کنند. در این دوره، سم دی، کارشناس تجارت الکترونیک و رسانه های اجتماعی، به طور خلاصه نحوه ساخت کاتالوگ محصولات خود و راه اندازی حساب های تجارت الکترونیک خود را در هر دو پلتفرم به اشتراک می گذارد. سام موضوعاتی مانند آپلود و بهینه سازی کاتالوگ ها در مدیر تبلیغات فیس بوک، بهبود شانس شما برای تبدیل، استفاده از اینستاگرام برای تجارت الکترونیک، و استفاده از فروشگاه فیسبوک و بازار فیس بوک برای تجارت الکترونیک شما را پوشش می دهد.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تجارت ترانه سرایی: گام های اول (Mitalearn-57831)

  • 1 ساعت 20 دقیقه
  • مبتدی
  • انتشار: 21 June 2026
  • مدرس: Garrick Chow
درباره این دوره:

وقتی صحبت از کسب درآمد در ترانه سرایی می شود، نوشتن آهنگ های عالی تنها بخشی از معادله است. در این دوره، نویسنده Garrick Chow شما را با تمام سازمان‌ها، حقوق و رویه‌هایی که ترانه‌سراها در تجارت موسیقی با آن‌ها سروکار دارند آشنا می‌کند. ابتدا، او با درک عملکرد و حقوق مکانیکی شروع می کند و موضوعاتی مانند حروف تقسیم شده، حق چاپ، سازمان های حقوق عملکرد (PROs) مانند ASCAP و SESAC، SoundExchange، هری فاکس، مجوزهای ضبط اصلی، و مجوزهای همگام را پوشش می دهد.





br>rnrn Garrick در مورد راه‌هایی برای توزیع و ترویج موسیقی خود با TuneCore، CDBaby، Topspin، Bandcamp و ReverbNation بحث می‌کند. به‌علاوه، اهمیت وب‌سایت‌ها، تبلیغات اجتماعی، و قرار دادن موسیقی و همچنین ساختن موزیک ویدیوها، امضای قرارداد با یک شرکت ضبط و ایجاد یک تیم قوی را بیاموزید.

linkedin تجارت حسابداری (Mitalearn-247398)

  • 41 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 25 July 2026
  • مدرس: Joshua Rischin
درباره این دوره:

حسابداری از یک تجارت تراکنش محور به مشتری محوری تغییر کرده است. در این دوره، Joshua Rischin، کارشناس حسابداری، به تغییرات ذهنی و تغییرات رفتاری مختلف می پردازد که به حسابداران کمک می کند تا با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنند و در کسب و کار بیشتر آگاه شوند. جاشوا با تعیین برخی اهداف و از بین بردن برخی از افسانه های مربوط به حسابداری شروع می کند. سپس توضیح می دهد که چگونه می توان فرهنگ اعتماد، شفافیت و مسئولیت پذیری بین امور مالی و کسب و کار را تقویت کرد. جاشوا به نحوه خواندن مخاطبان خود می پردازد، هنرمند درونی خود را آزاد می کند تا محصولاتی را ایجاد کند که با مشتریان شما طنین انداز شود، و نمایه شما را به عنوان یک حسابدار ارتقاء دهد. پس از ارائه مشاوره در مورد اجتناب از دام های رایج و حفظ اخلاق خوب، او به شما کمک می کند دانش حسابداری خود را با برخی شبیه سازی های طراحی شده به خوبی اعمال کنید.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تجارت طراحی گرافیک: از اشتیاق خود محافظت و کامل کنید (Mitalearn-437033)

  • 48 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 6 February 2025
  • مدرس: Skillshare,Aaron Draplin
درباره این دوره: 

 

وقتی از اشتیاق خلاق خود درآمد کسب می کنید ، به راحتی می توانید در کاردستی خود گرفتار شوید و همه چیزهای "تجاری" را نادیده بگیرید. اگر ساعت ها برای تهیه یک آرم برای مشتری جدید ، پیاده روی در پارک است ، پس از آن با مالیات ، قراردادهای مشتری و آداب و رسوم ایمیل می تواند بیشتر شبیه یک نبرد سربالایی باشد. خوشبختانه ، طراح گرافیک محترم ، هارون دراپلین فقط طرفدار طراحی آرم و بعدازظهرهای طولانی با Adobe Illustrator نیست. او همچنین با اداره شغلی که مانند یک ماشین روغنی کار می کند ، از زندگی صادقانه به عنوان یک طراح خود اشتغالی لذت می برد. نکات عملی را برای پوشش الگوهای پروژه ، سازمان ، ایمیل ، فاکتورها ، فرم های مالیاتی ، قراردادها و موارد دیگر دریافت کنید! بیاموزید که چگونه از تجارت خود محافظت کنید و وقت بیشتری را صرف انجام آنچه دوست دارید.

این دوره توسط هارون درپلین و Skillshare ، Inc. ساخته شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.


مهارت‌های مرتبط

linkedin تجدید نظر برای طراحی سیستم ها و ساختمانهای هوشمند (Mitalearn-434500)

  • 3 ساعت 27 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 10 February 2023
  • مدرس: Onyema Udeze
درباره این دوره: 

 

اگر شما یک طراح سیستم یا مشاور هستید که در صنعت ساختمان و ساخت و ساز کار می کنید ، باید بتوانید در زمان واقعی با سایر ذینفعان پروژه همکاری کنید. به مربی و معمار Oneyema Udeze بپیوندید تا یاد بگیرید که چگونه از Revit برای طراحی سیستم ها و مستندات استفاده کنید تا تحویل ساختمانهای هوشمند و پایدار را تقویت کنید. بیاموزید که چگونه پروژه ها را تنظیم کنید ، با خانواده ها کار کنید ، دستگاه های مکان را تنظیم کنید ، سیستم ها و برنامه های منطقی را پیکربندی کنید و محدودیت های Revit مشترک را عیب یابی کنید. پس از اتمام این دوره ، شما به مهارت های فنی جدید مجهز خواهید شد تا به افزایش تقاضا برای ساختمانهای هوشمند کمک کنید.


linkedin تجربه تیم از راه دور خود را ارتقا دهید (Mitalearn-199832)

  • 37 دقیقه
  • پیشرفته
  • انتشار: 21 June 2026
  • مدرس: Mike Gutman
درباره این دوره:

شما در ریتم کار از راه دور مستقر شده اید. داشتن یک برنامه کامل از جلسات تیم مجازی، ارائه ها و حتی رویدادهای اجتماعی دیگر چندان عجیب به نظر نمی رسد. اما حتی در این مرحله، کارهای بسیار بیشتری وجود دارد که می توانید برای ایجاد یک محیط فعال تر، مثبت و فراگیر برای تیم راه دور خود انجام دهید. در این دوره، مشاور و مربی کار از راه دور مایک گاتمن به شما نشان می دهد که چگونه. مایک انواع استراتژی های پیشرفته برای کار از راه دور را پوشش می دهد، از جمله چگونگی تبدیل فرهنگ مدیریت خرد به فرهنگ اعتماد. وظایف، پروژه ها و جدول زمانی خود را برای سایر اعضای تیم خود شفاف کنید. و با به اشتراک گذاشتن سبک ارتباطی و ترجیحات خود پیوندهای تیم خود را قوی نگه دارید. به‌علاوه، نکاتی را برای ایجاد همدلی، پذیرش شرایط کاری متنوع در تیم‌های دوردست خود، و ایجاد محیطی از نظر روان‌شناختی امن که در آن افراد تشویق می‌شوند تا نظرات و ایده‌های خود را به روی میز بیاورند، دریافت کنید.

linkedin تجربه کاربری (UX) برای افراد غیر طراح (Mitalearn-194460)

  • 3 ساعت 27 دقیقه
  • متوسط
  • بروزرسانی: 21 June 2026
  • مدرس: Tom Green
درباره این دوره:

طراحی تجربه کاربری (UX) فراتر از فشار دادن پیکسل ها و افزودن تعامل است. این یک رویه مردم محور است که بسیاری از ذینفعان را شامل می شود - نه همه آنها طراحان حرفه ای. این دوره اصول طراحی تجربه کاربری را از دیدگاه یک غیر طراح که نیاز به کار با تیم‌ها، استودیوها و پروژه‌های UX دارد، آموزش می‌دهد. مربی تام گرین فرآیند چهار مرحله‌ای طراحی UX را توضیح می‌دهد که با تحقیق کاربر شروع می‌شود—مرحله‌ای که در آن شخصیت‌ها، سناریوهای کاربر و جریان‌های کاربر را می‌سازید. در مرحله بعد، با مفهوم سازی UX آشنا شوید، جایی که ایده های اولیه به طرح ها، قالب های سیمی و نمونه های اولیه کاغذی ترجمه می شوند. سپس تام به فرآیند طراحی واقعی می پردازد. در این مرحله، می‌توانید ببینید که چگونه نمونه‌های اولیه عملکردی، کامل با تصاویر، کپی و تعامل اولیه تولید می‌شوند. به علاوه، در مورد اهمیت آزمایش طرح های خود در چندین مرحله از فرآیند و ترکیب بازخورد قبل از تحویل به توسعه دهندگان بیاموزید.

linkedin تجربه کاربری برای طراحی وب (Mitalearn-272252)

  • 2 ساعت 4 دقیقه
  • مناسب همه
  • بروزرسانی: 25 July 2026
  • مدرس: Chris Nodder
درباره این دوره:

چه در حال طراحی چیزی از یک سایت وبلاگ شخصی یا نمونه کارها گرفته تا یک وب سایت تجارت الکترونیک هستید، همیشه به خاطر داشته باشید: یک تجربه کاربری خوب باعث می شود کاربران در سایت شما بمانند، در حالی که یک تجربه بد باعث می شود آنها به جای دیگری نگاه کنند. در این دوره، کریس نادر به شما می آموزد که چگونه برخی از اصول طراحی تعامل ساده را در سایت خود اعمال کنید تا رفتاری را که کاربران انتظار دارند و از آن لذت می برند، انجام دهید. کریس موارد کلیدی را که مردم از وب‌سایت‌ها می‌خواهند، نحوه جستجوی اطلاعات، نحوه مطالعه آنلاین، و نحوه ساختار محتوای خود برای استفاده از این موضوع را پوشش می‌دهد. او به شما نشان می‌دهد که چگونه از گرافیک برای کمک به بازدیدکنندگان استفاده کنید، نه اینکه مانع بازدیدکنندگان شوید، چگونه ویدیو، صدا و سایر رسانه‌ها را ادغام کنید، و چه زمانی محتوای تعاملی را به جای ثابت در نظر بگیرید. او همچنین اهمیت دیدن صفحه اصلی، فرم ها، صفحات محصول و محتوای سایت شما را از دید کاربران به منظور ایجاد سایتی که نیازهای آنها را بهتر برآورده می کند، مورد بحث قرار می دهد.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تجربه کاربری برای طراحی وب (2015) (Mitalearn-80560)

  • 1 ساعت 49 دقیقه
  • مبتدی
  • انتشار: 25 July 2026
  • مدرس: Chris Nodder
درباره این دوره:

یک طراحی خوب تجربه کاربری باعث می شود بازدیدکنندگان در سایت شما بمانند. یک بد باعث می شود آنها به سراغ شخص دیگری بروند. این کلاس به شما می آموزد که چگونه اصول طراحی UX ساده را در سایت خود اعمال کنید تا آن را به گونه ای که کاربران می خواهند و انتظار دارند رفتار کند.

rnrn این مقدمه آسان را برای شروع ایجاد تجربیات آنلاین فوق العاده برای کاربران خود انجام دهید.

linkedin تجربه کارمند (Mitalearn-143409)

  • 36 دقیقه
  • متوسط
  • بروزرسانی: 21 June 2026
  • مدرس: Pat Wadors
درباره این دوره:

تجربه کارمند یک مفهوم جدید در منابع انسانی است. فراتر از مزایای سنتی، جبران خسارت و عملکرد است. اکنون منابع انسانی باید به طور فعال با تمام جنبه‌های سازمان - با ترکیب فرهنگ، ابزار و محیط شرکت - کار کند تا مکانی عالی برای کار ایجاد کند. این دوره به رهبران و مدیران منابع انسانی کمک می کند تا بفهمند تجربه کارمند چیست، چرا مهم است و چگونه می توانید برنامه ای طراحی کنید که شرکت شما را متمایز کند و به شما کمک کند در جنگ برای استعداد پیروز شوید. بیاموزید که چگونه کارمندان را درگیر نگه دارید و از آنها در طول چرخه زندگی کارمندان حمایت کنید - از اولین تماس تا خارج شدن از هواپیما. پت وادورز، مشاور مدیریت منابع انسانی و استعداد، همچنین نشان می‌دهد که کجا می‌توان داده‌هایی را که برای اندازه‌گیری پیشرفت و تکامل فرآیند خود نیاز دارید، پیدا کرد. تجربه مهم است؛ از این نکات برای ایجاد یک محل کار سازنده تر و مثبت استفاده کنید که به شما کمک می کند برای استعدادهای بزرگ رقابت کنید و آن ها را حفظ کنید.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تجربه مشتری: 6 پایه اساسی برای وفاداری ماندگار (Mitalearn-416752)

  • 50 دقیقه
  • مناسب همه
  • انتشار: 3 March 2025
  • مدرس: Sam Stern
درباره این دوره: 

 حتی اگر تازه تجربه مشتری را شروع کرده اید ، احتمالاً می دانید که تجربه سازمان شما در کجا اندازه گیری نمی شود. این کاستی ها اغلب اتفاق می افتد زیرا شما فاقد تکنیک های ساده و قابل تکرار برای طراحی مداوم و ارائه تجربیات عالی هستید. در این دوره ، به سام استرن ، مدیر ارشد تجربه مشتری در LinkedIn بپیوندید ، زیرا وی شش تکنیک آسان برای بهبود تجربیات مشتری را به اشتراک می گذارد. کیت ابزار خود را برای ساختن تجربیاتی که واقعاً با حضور در انتظار زمان ، استفاده از زبان ساده ، تعیین انتظارات واضح ، ایجاد اعتماد ، بسته بندی حلقه ها و عذرخواهی با لطف ، توسعه دهید.

مهارت‌های مرتبط

linkedin تجربه مشتری: طرح خدمات (Mitalearn-159950)

  • 32 دقیقه
  • متوسط
  • انتشار: 21 June 2026
  • مدرس: Jeannie Walters
درباره این دوره:

ایجاد یک تجربه مشتری بدون درز تصادفی نیست. این نیاز به برنامه ریزی و خلاقیت دارد. طرح اولیه خدمات نحوه بازگشت بهترین سازمان ها به مشتریان خود است. Blueprinting به شما کمک می کند تا سفر مشتری و کارمندان، فرآیندها و فعالیت ها را برای حمایت از آن سفر برنامه ریزی کنید. این دوره مراحل ایجاد طرحی برای خدمات استثنایی به مشتریان را پوشش می دهد. Jeannie Walters نحوه جمع‌آوری بازخورد و داده‌ها، نقشه‌برداری از اقدامات مشتری و کارمند و برگزاری یک جلسه کارگاه برای یافتن راه‌حل‌هایی برای نقاط دردناک و تأیید یافته‌های خود را شرح می‌دهد. Jeannie همچنین توضیح می دهد که چگونه می توان طرح خود را در دسترس قرار داد تا کارمندان بتوانند آن را اجرا کنند. این دوره شامل مثال‌ها و الگوهایی است که به شما کمک می‌کنند تا در حین حرکت نقشه‌ای را طراحی کنید، و نکاتی برای اتصال نقطه‌ها بین آنچه مشتری می‌بیند و آنچه در پشت صحنه می‌گذرد.

linkedin تجربه مشتری: نقشه برداری سفر (Mitalearn-152079)

  • 50 دقیقه
  • متوسط
  • بروزرسانی: 21 June 2026
  • مدرس: Jeannie Walters
درباره این دوره:


اگر برای یک فرهنگ مشتری محور تلاش می کنید، باید سفر مشتری را درک کنید - در هر مرحله از راه. نقشه سفر مشتری یک راه قدرتمند برای یافتن نقاط درد و فرصت ها در تجربه مشتری شما است. این دوره به سازمان ها منبعی می دهد تا کل برنامه خدمات مشتری خود را برنامه ریزی کنند و نقشه هایی ایجاد کنند که هر یک از نقاط تماس مشتری با شرکت شما را منعکس کند. جین والترز، متخصص تجربه مشتری گواهی شده (CCXP) نحوه تنظیم برنامه نقشه برداری سفر مشتری برای موفقیت را نشان می دهد، ابزارها و تکنیک هایی را برای اجرای فرآیند نقشه برداری سفر معرفی می کند، و توضیح می دهد که چگونه برای آزمایش درک و اقدام خود عمیق تر بروید.

دوره‌های پیشنهادی