برای مسائل اساسی IT، اکثر کاربران ترجیح می دهند به خودشان کمک کنند. اگر شما علاقه مند به عیب یابی مشکلات رایانه خود هستید، این مجموعه پاسخگوست. این نکات به همان اندازه برای کاربران نهایی، مشاغل کوچکی که IT خود را انجام می دهند و میزهای کمک فناوری اطلاعات سازمانی که می خواهند بلیط های خدمات سطح 1 را کاهش دهند مفید است. مدرس Dan Gookin بر روی رایانه شخصی ویندوز تمرکز می کند و موضوعات مربوط به سخت افزار، شبکه، امنیت و خود سیستم عامل را پوشش می دهد. هیچ دانش قبلی لازم نیست.از آنجایی که این سریال در حال انجام است، بینندگان گواهی پایان کار را دریافت نخواهند کرد.

برای همه چیزهای شگفت انگیز که Wi-Fi به شما امکان می دهد انجام دهید ، وقتی کار نمی کند ، می تواند منجر به ناامیدی ، از دست دادن بهره وری و سایر مشکلات جدی شود. این می تواند کند و تقریباً غیرقابل استفاده باشد. این می تواند فاقد امنیت مناسب باشد. بنابراین چگونه این مشکلات را حل می کنید؟ در این دوره ، رابرت مک میلن به شما کمک می کند تا به مسائل مربوط به اتصال بی سیم خود بپردازید و دانش خود را از بیش از 20 سال تجربه در زمینه فناوری اطلاعات به اشتراک بگذارید. رابرت در مورد ابزارهای عیب یابی مشترک بحث می کند و نحوه حل بسیاری از مشکلات اتصال مشتری را نشان می دهد. او نشان می دهد که چگونه می توانید شبکه Wi-Fi خود را به درستی ایمن کنید ، چگونه می توانید علل تداخل شبکه بی سیم را ردیابی کنید و مشکلات سخت افزاری ، مشکلات امنیتی و غلط های نادرست را در بر می گیرد. اگر به دنبال رفع Wi-Fi فراتر از "خاموش کردن آن و دوباره روشن کردن آن هستید" ، در این دوره با رابرت ارتباط برقرار کنید.

در حین راه اندازی ، مدیریت و عیب یابی مشکلات فنی کاربران از راه دور همیشه بخشی از کار برای هر مدیر IT بود ، افزایش کار از راه دور به موضوعاتی تبدیل شده است که ممکن است هرگز حتی به مشکلات روزمره در نظر نگرفته باشید. چگونه می توانید در مورد حل این مسائل جدید و بیشمار پیش بروید؟ در این دوره ، پروفسور رابرت مک میلن نشان می دهد که چگونه می تواند به بهترین وجه از کارگران از راه دور شرکت و سازمانی پشتیبانی کند و تعداد زیادی از موضوعات مربوط به دسترسی از راه دور ، چاپ ، دسترسی به پرونده ، VPN و موارد دیگر را پوشش می دهد. علاوه بر نکاتی در مورد عیب یابی ، وی همچنین انواع اقدامات پیشگیرانه ای را که می توانید از آنها استفاده کنید ، برای کاهش احتمال این مسائل در وهله اول پوشش می دهد.

آیا شما یک متخصص میز کمک هستید یا یک عیب یاب فنی؟ اگر افراد برای تشخیص و رفع مشکلات رایانه خود به شما اعتماد دارند، این دوره برای شما مناسب است. به متخصص رایانه شخصی دن گوکین بپیوندید تا شما را از طریق تعدادی از مراحل تشخیصی و تعمیری برای حل مشکلات رایانه شخصی راهنمایی کند. ابتدا، او توضیح می دهد که چگونه می توان تشخیص داد که منبع مربوط به سخت افزار یا نرم افزار است. سپس دستورالعمل‌هایی را برای حل رایج‌ترین مسائل، مانند خطاهای راه‌اندازی، مشکلات خاموش کردن، تنظیمات نامناسب سیستم، بدافزارها و موارد دیگر ارائه می‌کند. علاوه بر این، او تکنیک‌های تعمیر و نگهداری را برای کمک به محافظت و بهبود عملکرد درایوهای ذخیره‌سازی نشان می‌دهد و نشان می‌دهد که چگونه مشکلاتی را که در دستگاه‌هایی مانند چاپگرها و نمایشگرها با آن مواجه می‌شوید برطرف کنید. او نکاتی را در مورد بازیابی اتصال شبکه و اینترنت به پایان می رساند.

 اگر در زمینه فناوری اطلاعات با پشتیبانی از ویندوز 10 کار می کنید، تسلط بسیار خوبی بر اصول اولیه دارید. در این دوره، مربی Brien Posey به شما کمک می کند تا درک خود را به سطح بعدی ببرید. براین دلایل رایج خرابی سرویس و نحوه رفع آنها را توضیح می دهد. او همچنین شما را در مراحل عیب‌یابی شبکه راهنمایی می‌کند، سپس نحوه عیب‌یابی ورود به سیستم را به شما نشان می‌دهد. Brien به ابزارها و تکنیک هایی می پردازد که می توانید برای عیب یابی به روز رسانی و یکپارچگی سیستم استفاده کنید. به‌علاوه، او راه‌هایی را پوشش می‌دهد که می‌توانید عملکرد دستگاه‌ها را بهبود ببخشید و به کارهایی می‌پردازد که می‌توانید هنگام ظاهر شدن صفحه آبی مرگ انجام دهید.