Intune و Windows 10 Mobile دو بخش از یک اکوسیستم از فناوری های به هم پیوسته مایکروسافت برای مدیریت دستگاه های تلفن همراه هستند. در این دوره آموزشی با رایان اسپنس، نحوه استقرار، پیکربندی و مدیریت دستگاه های تلفن همراه سازمان خود را با استفاده از این پلت فرم مدیریت تلفن همراه در سطح سازمانی بیاموزید.

rnrn در اینجا او اجزای کلیدی هر استراتژی مدیریت تحرک سازمانی (EMM) را با تمرکز بر Microsoft Intune به اشتراک می‌گذارد. با سیستم عامل Windows 10 موبایل و چرایی و نحوه مدیریت دستگاه‌های ویندوز با Intune آشنا شوید. مدیریت زیرساخت Intune و بهترین شیوه‌های مربوط به طراحی، هویت، امنیت، به‌روزرسانی‌ها، برنامه‌ها، محتوا و موارد دیگر را کاوش کنید. در طول مسیر، او به شما در طراحی و اجرای سیاست‌های امنیتی هوشمند، پیکربندی نظارت و سرویس‌هایی مانند Windows To Go، و تهیه حساب‌های کاربری کمک می‌کند.

rnrn "_blank">امتحان مایکروسافت 70-697: پیکربندی دستگاه های ویندوز.

 

این امتحان عملی برای کمک به شما برای آماده شدن برای امتحان گواهینامه CompTIA A+ (220-1101) در نظر گرفته شده است. پس از شروع آزمون عملی، سه حالت تمرینی در دسترس است. زمان‌دار، بی‌وقت یا سفارشی. هر حالت امکان تلاش های نامحدود، توضیح پاسخ های صحیح و نادرست و نتایج دقیق امتحان را می دهد. تعداد و انواع سؤالات در آزمون عملی و مدت زمان آزمون عملی به‌عنوان معرف آزمون گواهینامه در نظر گرفته شده است.

آزموده‌های تمرینی بیشتری می‌خواهید؟ آزمون‌های تمرینی اضافی برای این گواهینامه موجود است و هر کدام یک مجموعه سؤال منحصر به فرد برای آماده سازی ادامه دارد.

• امتحان تمرینی 2 برای CompTIA A+ (220-1101)
• امتحان 3 برای CompTIA A+ (220-1101)
• امتحان 4 برای CompTIA A+ (220-1101)

درباره گواهینامه: برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این گواهی، به CompTIA b>.

سوالات آزمون عملی ارائه شده نشان دهنده آزمون گواهینامه هستند، اما نه سوالات واقعی که در آزمون گواهینامه خواهید دید. امتحانات عملی برای خودارزیابی است. قبولی در این آزمون عملی تضمینی برای قبولی در آزمون گواهینامه واقعی نیست.

 

این آزمون عملی برای کمک به شما برای آماده شدن برای آزمون گواهینامه CompTIA A+ (220-1102) در نظر گرفته شده است. پس از شروع آزمون عملی، سه حالت تمرینی در دسترس است. زمان‌دار، بی‌وقت یا سفارشی. هر حالت امکان تلاش های نامحدود، توضیح پاسخ های صحیح و نادرست و نتایج دقیق امتحان را می دهد. تعداد و انواع سؤالات در آزمون عملی و مدت زمان آزمون عملی به‌عنوان معرف آزمون گواهینامه در نظر گرفته شده است.

آزموده‌های تمرینی بیشتری می‌خواهید؟ آزمون‌های تمرینی اضافی برای این گواهینامه موجود است و هر کدام یک مجموعه سؤال منحصر به فرد برای آماده سازی ادامه دارد.

• امتحان تمرینی 1 برای CompTIA A+ (220-1102)
• امتحان تمرینی 2 برای CompTIA A+ (220-1102)
• امتحان 4 برای CompTIA A+ (220-1102)

درباره گواهینامه: برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این گواهی، به CompTIA b>.

سوالات آزمون عملی ارائه شده نماینده آزمون گواهینامه هستند، اما سوالات واقعی که در آزمون گواهینامه خواهید دید، نیستند. امتحانات عملی برای خودارزیابی است. قبولی در این آزمون عملی تضمینی برای قبولی در آزمون گواهینامه واقعی نیست.

برای مسائل اساسی IT، اکثر کاربران ترجیح می دهند به خودشان کمک کنند. اگر شما علاقه مند به عیب یابی مشکلات رایانه خود هستید، این مجموعه پاسخگوست. این نکات به همان اندازه برای کاربران نهایی، مشاغل کوچکی که IT خود را انجام می دهند و میزهای کمک فناوری اطلاعات سازمانی که می خواهند بلیط های خدمات سطح 1 را کاهش دهند مفید است. مدرس Dan Gookin بر روی رایانه شخصی ویندوز تمرکز می کند و موضوعات مربوط به سخت افزار، شبکه، امنیت و خود سیستم عامل را پوشش می دهد. هیچ دانش قبلی لازم نیست.از آنجایی که این سریال در حال انجام است، بینندگان گواهی پایان کار را دریافت نخواهند کرد.

در سراسر جهان، دفاتر در حال آماده شدن برای بازگشایی هستند. پس از ماه‌ها حمایت از نیروی کار عمدتاً از راه دور، تیم‌های فناوری اطلاعات اکنون باید بدانند چگونه می‌توانند بهترین تیم‌ها را در یک محیط ترکیبی پشتیبانی کنند. نیروی کار ترکیبی با نگرانی های خود در مورد امنیت، ارتباطات، سخت افزار و نرم افزار و مدیریت دستگاه همراه است. این دوره بر روی این عناصر کلیدی و سایر مواردی که تیم های IT باید قبل از بازگشت خود در نظر بگیرند، تمرکز دارد. مربی رابرت مک‌میلن توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان طرحی ایجاد کرد که به پشتیبانی موفقیت‌آمیز از نیروی کار ترکیبی، نحوه پیاده‌سازی امنیت، نحوه عیب‌یابی از راه دور مشکلات سخت‌افزاری، نحوه انتخاب بهترین نرم‌افزار برای همکاری و ارتباط از راه دور، و نحوه مدیریت دستگاه‌هایی که به و از دفتر

تکنسین‌های فناوری اطلاعات طیف گسترده‌ای از سخت‌افزار را پشتیبانی می‌کنند، از پردازنده‌های داخلی و دیسک‌های سخت گرفته تا مانیتورهای خارجی و چاپگرها - البته به همه کانکتورها در این بین اشاره نکنیم. این دوره به منظور ارائه مقدمه ای دقیق با سخت افزار و تجهیزات جانبی کامپیوتر طراحی شده است. Dan Gookin یک تور از هر مؤلفه ارائه می دهد و نحوه افزودن و حذف قطعات و تغییر تنظیمات را برای رفع نیازهای سفارشی نشان می دهد. او همچنین نحوه انجام تعمیر و نگهداری و نحوه عیب یابی مشکلات رایج را توضیح می دهد. چه یک حرفه ای نوظهور فناوری اطلاعات باشید و چه کسی که به دنبال درک عمیق تری از نحوه کار دستگاه ها هستید، می توانید با بررسی مراحل و تکنیک های نشان داده شده در این دوره، پایه ای از دانش میز کمک به دست آورید.

با اجرای تکنیک های اثبات شده ای که هم مشکلات را حل می کند و هم رضایت مشتری را افزایش می دهد، کمک را در میز کمک و پشتیبانی را در متخصص پشتیبانی قرار دهید. در این دوره، به Fancy Mills بپیوندید که چگونه میز خدمات فناوری اطلاعات خود را فراتر از شناسایی و حل مشکلات و همچنین ایجاد رابطه با مشتریان با کاهش ناامیدی آنها به اشتراک می گذارد. او در مورد چگونگی به روز رسانی عملیات خود برای گنجاندن مهارت های خدمات مشتری مورد نیاز برای مشتری امروز بحث می کند.\r\n\r\n سپس، او توضیح می دهد که چگونه می توان به طور حرفه ای وظایف مشترک خدمات مشتری، مانند افزایش و انتقال تماس ها را انجام داد. سپس، او نشان می‌دهد که چگونه می‌توان تعامل با مشتریان را با اصلاح ارتباطات بهبود بخشید - با اذعان به اینکه چگونه لحن و انتخاب کلمه می‌تواند تنش‌ها را پراکنده کند. او با پوشش سناریوهای رایج رفتار مشتری که در آن ابزارها، تکنیک ها و استراتژی های دوره را می توان به کار برد، به پایان می رساند.

هیچ میز خدماتی بدون نظارت مناسب کارآمد نیست. مدیران میز خدمات کلید تیم‌های پشتیبانی فنی موثر هستند و روش‌ها و ابزارهای اثبات شده در صنعت کلید موفقیت یک مدیر هستند. این دوره فرآیندها و ابزارهایی را که مدیران جدید فناوری اطلاعات برای مدیریت کارکنان میز خدمات و تصمیم گیری سیستم مربوط به میز خدمات برای شرکت نیاز دارند را پوشش می دهد. ابتدا با مدل ها و فرآیندهای مختلف کارکنان میز خدمات آشنا شوید. درباره سیستم‌ها و نرم‌افزارهای تلفن - از جمله ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی - که یک میز خدمات به آن نیاز دارد، بیاموزید. نحوه توسعه یک سیستم برای اطمینان از کیفیت و تعریف معیارهایی برای اندازه گیری موفقیت را بیابید. بعلاوه، یاد بگیرید که چگونه با مشتریان، درون تیم و سایر گروه های IT در شرکت خود روابط مهمی ایجاد کنید. مربی فنسی میلز بیش از 20 سال است که به تیم های پشتیبانی فنی در مدیریت کارکنان و رویه های عملیاتی استاندارد کمک می کند. اجازه دهید او به شما کمک کند تا مهارت های مدیریت میز خدمات خود را توسعه دهید و رضایت مشتری را افزایش دهید.

علاقه مند به کار در IT هستید؟ یکی از بهترین راه‌ها برای ورود به این حوزه، این است که به‌عنوان تکنسین میز کمک فناوری اطلاعات، ایفای نقش کنید. این دوره یک نقطه شروع ایده آل برای هر کسی است که مایل به سرمایه گذاری در زمینه پشتیبانی فنی یا تقویت هوش فنی و بهبود مهارت های فنی است. مربی رابرت مک میلن، اصول اولیه مسئولیت‌های میز کمک فناوری اطلاعات - از جمله نرم‌افزار، شبکه‌سازی، و عیب‌یابی - و همچنین مهارت‌های نرم مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک حرفه‌ای موفق در خدمات مشتری را پوشش می‌دهد. با نکاتی از رابرت در مورد اینکه این نقش می‌تواند به کجا منجر شود و چگونه می‌توانید به دنبال آن باشید و گواهینامه رسمی دریافت کنید، مسئولیت‌های یک تکنسین میز کمک IT سطح ابتدایی را بررسی کنید. در پایان این دوره، شما به دانش لازم برای ارزیابی گزینه‌های حرفه‌ای خود در محیط‌های کاری از راه دور، ترکیبی و درون محل مجهز خواهید شد.