مهارت‌های آداب کسب‌وکار امروزه به همان اندازه مهم هستند که بر ارتباطات، اعتماد به نفس و شغل فرد تأثیر می‌گذارند. در این دوره، تونی پورویس، کارشناس آداب معاشرت، شما را از طریق آداب معاشرت ضروری برای ارتباطات تجاری راهنمایی می کند. درباره آداب ایمیل، با موضوعاتی از جمله خطوط موضوع، استفاده از جنسیت و ضمایر با احترام، عناصر پیچیده از bcc و cc، و ایجاد ایمیلی که از نظر محتوا، لحن و زمان‌بندی گیرنده را در نظر می‌گیرد، بیاموزید. بایدها و نبایدهای مکالمات متنی حرفه ای و ارتباطات تلفنی را کاوش کنید. به علاوه، در آداب ارتباطات نوشتاری مانند نامه های کاری، تبادل اطلاعات تماس، تشکر و ابراز همدردی غوطه ور شوید. آداب کسب و کار تماماً در مورد ایجاد روابط مثبت است که باعث ایجاد تعاملات به یاد ماندنی می شود و این دوره می تواند به شما در ارتقاء مهارت های خود کمک کند.

بسیاری از مردم با ایمیل رابطه عشق و نفرت دارند. مطالعات نشان داده است که یک تاجر به طور متوسط ​​بیش از دوازده ساعت در هفته را صرف نوشتن ایمیل می کند. هر جزئیات، از دستور زبان گرفته تا لحن تا زمان بندی، بر شهرت و برند شخصی شما تأثیر می گذارد. به دکتر دیزی لاولیس بپیوندید تا نکاتی را برای تقویت مهارت های ایمیل شما و ایجاد شهرت آنلاین مثبت به اشتراک بگذارد.

می‌توانید با یکپارچگی و حرفه‌ای بودن از طریق ایمیل برای مشتریان بنویسید، اما برای کارآمد بودن، نیازی به رباتیک ندارید. مربی نوشتن، لزلی اوفلهاوان، ایمیل‌های خدمات مشتری واقعی دارد که در این دوره با شما به اشتراک می‌گذارد، بنابراین می‌توانید نحوه برقراری ارتباط با وضوح و صمیمیت را ببینید تا به مشتریان کمک کنید احساس کنند شنیده می‌شوند و اطمینان حاصل کنید که پاسخ‌های شما کمک مورد نیازشان را ارائه می‌کند. لزلی تکنیک‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که نمایندگان خدمات مشتری می‌توانند از آنها استفاده کنند که به ایجاد شیوه‌های قوی در مرکز تماس و بهبود روابط با مشتری کمک می‌کند.