Course catalog
Categories
Showing 1-1 of 1 items.
خدمات مشتری مبتنی بر تلفن
(Mitalearn-87870)
- 48 minutes
- متوسط
- Update date: 21 June 2026
- Author: Jeff Toister
درباره این دوره:
جف توستر، کارشناس خدمات مشتری، به متخصصان خدمات مشتری کمک میکند تا مهارتهای خاص مورد نیاز برای کمک به مشتریان را از طریق تلفن توسعه دهند. بیاموزید که چگونه یخ را بشکنید و با افرادی که به آنها خدمت می کنید ارتباط برقرار کنید، حتی زمانی که در فشار هستید. عوامل حواس پرتی را از بین ببرید و مهارت های گوش دادن را توسعه دهید که برای خدمات تلفنی بسیار مهم است. در آخر، یاد بگیرید که چگونه ابراز همدلی کنید، تماس گیرندگان عصبانی را کاهش دهید و در طول روز متمرکز بمانید.