Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 21-24 of 24 items.

linkedin مدیریت مرکز تماس با مشتری (Mitalearn-96931)

  • 1 hours 26 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Brad Cleveland
درباره این دوره:

مراکز تماس با مشتری با تعدادی از پیشرفت‌های جدید روبرو هستند: کانال‌های بیشتر، سطوح بالاتر پیچیدگی، و ارزش استراتژیک بیشتر. در این دوره، براد کلیولند، متخصص استراتژی مشتری و مدیریت به شما نشان می دهد که چگونه از این پیشرفت ها برای راه اندازی سازمان خود برای حداکثر موفقیت استفاده کنید. او اجزای یک استراتژی دسترسی به مشتری و نیروهایی را که مراکز تماس را منحصر به فرد می‌کند، تشریح می‌کند: ورود تصادفی بار کاری، صف قابل مشاهده یا نامرئی، و هفت عامل تحمل مشتری. او همچنین به شما کمک می کند تا منابع خود را به طور موثر برنامه ریزی کنید تا بتوانید پیش بینی های دقیقی داشته باشید. در آخر، او نشان می دهد که چگونه می توان کیفیت و ارزش مرکز تماس خود را به حداکثر رساند و از معیارهای کیفیت موجود برای بهبود عملکرد مرکز استفاده کرد.

linkedin مدیریت یک تیم خدمات مشتری (Mitalearn-56743)

  • 1 hours
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Jeff Toister
درباره این دوره:


رازهای مدیریت تیم های خدمات مشتری در این دوره توسط کارشناس خدمات مشتری جف توستر فاش شده است. بیاموزید که چه چیزی خدمات عالی را از خدمات ضعیف جدا می کند و چگونه اهداف تیم خدمات را تعیین کنید. بیاموزید که چگونه یک تیم و مشتریان برای موفقیت راه اندازی کنید، راه های هوشمندانه برای اندازه گیری سطح خدمات را بررسی کنید و در مورد هزینه واقعی خدمات ضعیف بدانید. به علاوه، راه‌هایی را برای بهینه‌سازی تحویل برای ارائه خدماتی سریع‌تر، کم‌هزینه‌تر و بهتر کاوش کنید.

linkedin معیارهای خدمات برای خدمات مشتری (Mitalearn-119796)

  • 1 hours 9 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Brad Cleveland
درباره این دوره:

ایجاد معیارهای مناسب برای پشتیبانی از خدمات مؤثر به مشتری، مستلزم درک کاملی از نحوه عملکرد معیارها، نحوه ارتباط متریک ها و کاربردها و محدودیت های معیارها است. معیارهای مناسب با به کارگیری عاقلانه به تصمیم گیری، حمایت از همکاری و تشویق عملکرد بهتر کمک می کند. اما معیارهایی که ناقص، ناعادلانه یا نادرست به کار گرفته شده اند می توانند پیام های اشتباهی ارسال کنند، بر مشتریان و کارمندان تأثیر منفی بگذارند و منجر به ناکارآمدی شوند.\r\n\r\n چه عملیات خدماتی شما شامل خدمات حضوری، مراکز تماس، رسانه های اجتماعی، سلف سرویس یا هر ترکیب دیگری باشد، این دوره دانش عملی، مثال های واقعی و راهنمایی برای پیاده سازی و استفاده از معیارهای مناسب و ایجاد اهداف معنی دار

linkedin نقشه برداری سفر با مشتری با هوش مصنوعی (Mitalearn-416803)

  • 1 hours 17 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 29 July 2024
  • Author: Maury Rogow
درباره این دوره: 

 

سفرهای موثر مشتری را سریعتر با هوش مصنوعی راه اندازی کنید. این دوره نحوه استفاده از هوش مصنوعی را برای ساخت سریع دارایی در کل قیف شما نشان می دهد - از تبلیغات و کپی دسترسی به وبلاگ ها ، صفحات فرود ، فیلم ها و موارد دیگر. بیاموزید که چگونه از ابزارهای کم هزینه AI برای ساختن سفرهای مشتری که شامل پیام های شخصی ، برندسازی مداوم و زمین های فروش در نقطه است ، استفاده کنید. مربی Maury Rogow نکاتی را برای ساختن گزارش ، کشف نقاط درد و ارائه راه حل های ارزش محور به مشتریان و چشم اندازهای خود ارائه می دهد. هزینه ها را کاهش داده و در حالی که CX خود را با نقاط لمسی مشتری تولید شده AI ایجاد می کند ، در تولید خود صرفه جویی کنید. Target = "_ Blank"> گواهی حرفه ای از مایکروسافت.


Suggestions