Course catalog
Categories
Showing 1-1 of 1 items.
بهترین شیوه های تحقق ارزش برای مدیریت موفقیت مشتری
(Mitalearn-202382)
- 1 hours 5 minutes
- مبتدی
- Release date: 21 June 2026
- Author: PracticalCSM
درباره این دوره:
یکی از جنبه های حیاتی نقش هر مدیر موفقیت مشتری (CSM) کمک به مشتریان برای ایجاد ارزش قابل اندازه گیری از راه حل هایی است که خریداری می کنند. تنها با درک ارزش از یک راه حل است که مشتری می خواهد قراردادهای خدمات موجود خود را تمدید یا افزایش دهد یا خریدهای اضافی انجام دهد. کمک به مشتریان برای درک ارزشی که به دست میآورند دقیقاً به معنای CSM است و مرحله تحقق ارزش مرحله مهمی است، زیرا در این مرحله است که مشتریان شروع به دریافت بازگشت سرمایهشان در راهحلهای شرکت CSM میکنند. این دوره توضیح میدهد که چگونه CSMها میتوانند به مشتریان کمک کنند تا خواستههای نتیجه خود را تعیین کنند و سپس ارزشی را که از راهحلهای خود به دست میآورند، به حداکثر برسانند، و همچنین آن ارزش را اندازهگیری و گزارش دهند تا بازگشت سرمایه را به تصمیمگیرندگان ثابت کنند. این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.