طراحی سیستم های تعاملی موثر مستلزم درک نیازها و قابلیت های افرادی است که از آنها استفاده خواهند کرد. در این دوره UX ما بر نحوه تعامل با کاربران (یا کاربران بالقوه) تمرکز خواهیم کرد تا بفهمیم آنها به چه چیزی نیاز دارند، در حال حاضر چه کاری انجام می دهند، از چه چیزی دوست دارند و از آنها متنفرند، و بررسی توانایی ها و رفتارهای انسانی در رابطه با طراحی UX. فراگیران با تکنیک های متعددی برای جمع آوری داده ها از کاربران و در مورد آنها آشنا خواهند شد. این دوره بخشی از تخصص طراحی و تحقیقات تجربه کاربری (UX) است که در Coursera ارائه شده است. آنچه یاد خواهید گرفت: دریابید که نیازسنجی کاربر چیست، تحقیق کیفی چیست و چگونه این دو با هم مرتبط هستند. یک روش انتها به انتها برای تحقیقات کیفی بیاموزید که برای درک نیازهای کاربر مناسب است. روش شناسی شامل دانش مصاحبه های نیمه ساختاریافته، مشاهدات درجا، و دیوارهای وابستگی است. برای انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته، مشاهدات درجا، و دیوارهای وابستگی در معرض شیوه های خوب قرار بگیرید. با مصاحبه های نیمه ساختاریافته، مشاهدات درجا، و دیوارهای وابستگی کمی تجربه به دست آورید.