در این دوره اوج در تخصص بهبود کیفیت و ایمنی بیمار، مهارت‌هایی را که در شش دوره قبلی کسب کرده‌اید برای رسیدگی به یک مسئله واقعی ایمنی بیمار در مواجهه با مرسی گریس، یک بیمارستان شهری 500 تختخوابی که بخشی از یک بیمارستان بزرگ‌تر است، به کار می‌گیرید. سیستم بر اساس سناریوی ارائه شده، شما موقعیت را ارزیابی کرده و با استفاده از ابزارها و استراتژی های مختلف، مشکل را حل خواهید کرد. شما این فرصت را خواهید داشت که نقص ها، علل ریشه ای و استراتژی های کاهش احتمالی را شناسایی کنید. شما یک طرح اجرای پروژه برای رسیدگی به موضوع در قالب A3 ایجاد خواهید کرد. شما خطرات شکست پروژه را شناسایی کرده و یک برنامه مدیریت تغییر طراحی خواهید کرد. شما ابزارهای تبدیل پروژه از محلی به سیستمی را شناسایی خواهید کرد. و اندازه‌گیری‌های کیفیت و ایمنی را که در ارزیابی موفقیت اجرای پروژه استفاده می‌شود، شناسایی خواهید کرد.

فرهنگ ایمنی جنبه ای از فرهنگ سازمانی است که نگرش ها، باورها، ادراکات و ارزش های مربوط به ایمنی را در بر می گیرد. فرهنگ ایمنی در سازمان هایی با قابلیت اطمینان بالا ضروری است و مکانیزمی حیاتی برای ارائه مراقبت ایمن و با کیفیت است. این نیازمند تعهد قوی از سوی رهبری و کارکنان است. در این دوره، فرهنگ ایمن با استفاده از شناسایی و گزارش خطرات ایمنی بیمار، پاسخگویی و شفافیت، مشارکت با بیماران و خانواده ها و کار گروهی موثر ترویج می شود.