همه ما به صورت روزانه مذاکره می کنیم. در سطح شخصی، ما با دوستان، خانواده، صاحبخانه‌ها، فروشندگان خودرو و کارفرمایان و دیگران مذاکره می‌کنیم. مذاکره همچنین کلید موفقیت کسب و کار است. هیچ تجارتی بدون قراردادهای سودآور نمی تواند دوام بیاورد. در یک شرکت، مهارت های مذاکره می تواند منجر به پیشرفت شغلی شما شود. امیدوارم که شما به صدها هزار یادگیرنده بپیوندید که «مذاکره موفق» را به یکی از محبوب‌ترین و با رتبه‌بندی بالا در سراسر جهان تبدیل کرده‌اند. در این دوره، چهار مرحله برای یک مذاکره موفق را یاد خواهید گرفت و تمرین خواهید کرد: (1) آماده کنید: استراتژی مذاکره خود را برنامه ریزی کنید (2) مذاکره: از تاکتیک های کلیدی برای موفقیت استفاده کنید (3) بستن: یک قرارداد ایجاد کنید (4) اجرا و ارزیابی: پایان بازی برای تکمیل موفقیت آمیز این دوره و بهبود توانایی خود در مذاکره، باید موارد زیر را انجام دهید: (1) ویدیوهای کوتاه (از 5 تا 20 دقیقه) را تماشا کنید. ویدئوها تعاملی هستند و شامل سوالاتی برای آزمایش درک شما از استراتژی مذاکره و مهارت‌ها هستند. می‌توانید سرعت ویدیوها را کم یا زیاد کنید تا با سرعت دلخواه شما برای گوش دادن مطابقت داشته باشد. بسته به برنامه‌تان، می‌توانید ویدیوها را در چند هفته تماشا کنید یا می‌توانید آن‌ها را تماشا کنید. دانش‌آموزی که دوره را تماشا کرده بود به این نتیجه رسید که «به اندازه Breaking Bad خوب است». یکی دیگر از یادگیرندگان این دوره را با "House of Cards" مقایسه کرد. هر دو نمایش حاوی نمونه های جالبی از مذاکرات پیچیده هستند! (2) مهارت های مذاکره خود را با تکمیل مذاکره در ماژول 6 بیازمایید. می توانید با یک دوست محلی مذاکره کنید یا از Discussions برای یافتن شریکی از نقطه دیگری از جهان استفاده کنید. شریک مذاکره شما در مورد مهارت های مذاکره شما به شما بازخورد می دهد. برای کمک به شما در مذاکرات، چندین ابزار برنامه ریزی مذاکره رایگان را که مربوط به دوره هستند، ایجاد کرده ام. این ابزارها و یک برنامه رایگان در http://negotiationplanner.com/ موجود است. این دوره همچنین شامل فرصتی برای استفاده از یک تجربه تعاملی است که در آن می توانید مهارت های مذاکره خود را قبل از شروع مذاکره زنده آزمایش کنید. (3) در امتحان نهایی شرکت کنید. برای گذراندن موفقیت آمیز دوره، باید به 80 درصد سوالات پاسخ صحیح دهید. این آزمون یک آزمون تسلط است، به این معنی که می توانید هر چند بار که بخواهید در آن شرکت کنید تا زمانی که به مطالب تسلط پیدا کنید. گواهی دوره شما می توانید گواهینامه دوره را دریافت کنید. یک گواهی به رسمیت شناختن دستاوردهای شما در دوره را فراهم می کند و شامل لوگوی دانشگاه میشیگان است. در مورد گواهینامه ها بیشتر بیاموزید: https://learner.coursera.help/hc/en-us/articles/209819053-Get-a-Course-Certificate این دوره به زبان های اسپانیایی و پرتغالی نیز موجود است. برای پیوستن به نسخه کامل ترجمه شده اسپانیایی، از این صفحه دیدن کنید: https://www.coursera.org/learn/negociacion/ برای پیوستن به نسخه کامل ترجمه شده پرتغالی، از این صفحه دیدن کنید: https://www.coursera.org/learn/negociacao زیرنویس ویدیوها به زبان های انگلیسی، اوکراینی، چینی (ساده شده)، پرتغالی (برزیلی)، اسپانیایی موجود است. ایجاد شده توسط: دانشگاه میشیگان ترکیب آرم دوره با مجوز Creative Commons CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/) به اشتراک گذاشته شده است و با استفاده از تصاویر ارائه شده توسط Flazingo Photos (http://bit) ایجاد شده است. .ly/1zOylRm) و K2 Space (https://www.flickr.com/photos/k2space/14257556613/in/set-72157644732478432).

یاد بگیرید که چگونه عوامل و موانع انتقال یادگیری را شناسایی کنید. از تجربه خود برای دسته بندی فرآیندها و فعالیت های مربوط به یادگیری و انتقال آن یادگیری به عمل استفاده کنید. معیارهای زیادی وجود دارد که می توان موفقیت فعالیت های آموزشی و توسعه را بر اساس آنها قضاوت کرد. یکی از مهمترین آنها، انتقال یادگیری است. در نهایت، موفقیت هر برنامه آموزشی و/یا توسعه ای به این موضوع منعکس می شود که آیا آنچه آموخته شده در کار به کار گرفته می شود یا خیر. سازمان ها - و در واقع خود کارآموزان - مقدار زیادی از زمان، تلاش و منابع را در آموزش های مرتبط با کار سرمایه گذاری می کنند و عموماً انتظار دارند که این امر به نحوی در محیط کار تجلی یابد (مثلاً به عنوان تغییرات قابل مشاهده در نحوه انجام کار). با این حال، بسیاری از سازمان‌ها و افراد آن‌ها احتمال انتقال آموزش را بیش از آنچه انتظار می‌رود، امیدوار می‌دانند. این دوره به شما نشان می دهد که چگونه به هدف بهبود انتقال یادگیری در سازمان خود نزدیک شوید.

این دوره محدودیت های اینترنت برای فعالیت های تجاری و اقتصادی را مورد بحث قرار می دهد و توضیح می دهد که چگونه فناوری بلاک چین راه رو به جلو را نشان می دهد. پس از اتمام این دوره، می توانید توضیح دهید که بلاک چین چیست، چگونه کار می کند و چرا انقلابی است. مفاهیم کلیدی مانند استخراج، هش کردن، اثبات کار، رمزنگاری کلید عمومی و مشکل دوبار خرج کردن را خواهید آموخت. می‌توانید هفت اصل طراحی برای فناوری بلاک چین و چالش‌های پیش روی افراد توسعه‌دهنده آن را شرح دهید. در پایان این دوره، یاد خواهید گرفت که چگونه و چرا انجام معاملات بر روی بلاک چین می تواند به ما کمک کند آینده ای سریع تر، عادلانه تر و پراکنده تر از دنیایی که امروز در آن زندگی می کنیم ایجاد کنیم.

تقریباً هر جنبه ای از تجارت تحت تأثیر تجزیه و تحلیل داده ها قرار می گیرد. برای اینکه کسب‌وکارها بر روی تجزیه و تحلیل داده‌ها سرمایه‌گذاری کنند، به رهبرانی نیاز دارند که گردش کار تحلیلی کسب‌وکار را درک کنند. این دوره با ارائه مجموعه‌ای اساسی از مهارت‌های پردازش داده که می‌تواند در بسیاری از محیط‌های تجاری اعمال شود، به شکاف مهارت‌های انسانی می‌پردازد. در این دوره شما از یک زبان تجزیه و تحلیل داده، R، برای آماده سازی کارآمد داده های تجاری برای ابزارهای تحلیلی مانند الگوریتم ها و تجسم ها استفاده خواهید کرد. تمیز کردن، تبدیل، جمع‌آوری و شکل‌دهی مجدد داده‌ها یک گام مهم، اما نامحسوس در گردش کار تحلیلی کسب‌وکار است. همانطور که یاد می گیرید چگونه از R برای آماده سازی داده ها برای تجزیه و تحلیل استفاده کنید، با استفاده از RStudio، یک محیط توسعه یکپارچه قدرتمند (IDE)، که دارای بسیاری از ویژگی های داخلی است که کدنویسی با R را ساده می کند، تجربه کسب خواهید کرد. همانطور که در مورد گردش کار تجزیه و تحلیل کسب و کار یاد می گیرید، تعامل بین اصول کسب و کار و تجزیه و تحلیل داده ها را نیز در نظر خواهید گرفت. به طور خاص، بررسی خواهید کرد که چگونه تفویض اختیار، کنترل و امکان‌سنجی بر روش پردازش داده‌ها تأثیر می‌گذارد. همچنین با نمونه هایی از مشکلات تجاری که با اتوماسیون و تجزیه و تحلیل داده ها قابل حل هستند و روش هایی برای برقراری ارتباط نتایج تحلیل داده ها که نیازی به کپی و چسباندن از یک پلتفرم به پلتفرم دیگر ندارند، آشنا خواهید شد.

دوره مقدماتی خدمات مشتری نگاهی عمیق به ارتباطات، مدیریت زمان و تنش زدایی مورد نیاز برای یک حرفه در خدمات مشتری را ارائه می دهد. این دوره چارچوب هایی را برای ارتباطات، مدیریت زمان و حل مسئله ارائه می دهد که به شما امکان می دهد فوراً مهارت های خود را بهبود بخشید و تعاملات خدمات مشتری را ارزیابی کنید. علاوه بر این، فعالیت‌های عملی و مشاهدات و پروژه‌های اجتماعی بخشی از این دوره هستند که به شما این امکان را می‌دهند که ایده‌ای واقعی از حوزه‌های کلیدی خدمات مشتری که در جامعه شما اتفاق می‌افتد به دست آورید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره نیازی به تجربه قبلی در زمینه خدمات مشتری نیست.

صفحه گسترده ساده یکی از قدرتمندترین ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های موجود است و تقریباً برای همه در دسترس است. شرکت‌های بزرگ و کسب‌وکارهای کوچک به طور یکسان از مدل‌های صفحه‌گسترده برای تعیین اینکه معیارهای کلیدی موفقیتشان در حال حاضر کجاست و احتمالاً در آینده کجا خواهند بود، استفاده می‌کنند. اما برای استفاده حداکثری از یک صفحه گسترده، دانش لازم برای استفاده از آن را دارید. این دوره آموزشی طراحی شده است تا شما را با ابزارها و فرمول های اولیه صفحه گسترده آشنا کند تا بتوانید از قدرت صفحات گسترده برای نقشه برداری از داده هایی که اکنون دارید و پیش بینی داده هایی که ممکن است در آینده داشته باشید استفاده کنید. از طریق نمایش‌های کوتاه و آسان برای دنبال کردن، نحوه استفاده از Excel یا Sheets را یاد خواهید گرفت تا بتوانید در دوره‌های آینده در این تخصص شروع به ساخت مدل‌ها و درخت‌های تصمیم‌گیری کنید. آشنایی اولیه و دسترسی به Excel یا Sheets الزامی است.

آیا می‌دانستید در پس طعم‌ها، بافت‌ها و عطرهای غذاهایی که می‌خوریم، علمی وجود دارد، و اینکه چرا محصولات مورد علاقه‌مان ظاهر، حس و بویی دارند؟ در این دوره، ما یک نمای کلی از حوزه علوم حسی - تاریخچه، تعریف، و کاربردهای آن در تحقیقات دانشگاهی و در صنعت کالاهای بسته بندی مصرفی ارائه خواهیم داد. ما همچنین در مورد چگونگی تأثیر علم حسی بر سایر صنایع، از جمله علوم پزشکی و پردازش اطلاعات بحث خواهیم کرد. ما همچنین نقش ارزیابی حسی را در رابطه با ابزار انسانی، بازاریابی، توسعه محصول و تضمین کیفیت بررسی خواهیم کرد. چه علاقه مند به درک بهتر غذاهای مورد علاقه خود باشید و چه به دنبال گسترش دانش خود در زمینه علوم حسی هستید، این دوره مکانی عالی برای شروع است.

در اولین دوره تخصصی، محدودیت‌های اینترنت برای فعالیت‌های تجاری و اقتصادی را مورد بحث قرار می‌دهیم و توضیح می‌دهیم که چگونه فناوری بلاک چین راه رو به جلو را نشان می‌دهد. پس از اتمام این دوره، می توانید توضیح دهید که بلاک چین چیست، چگونه کار می کند و چرا انقلابی است. مفاهیم کلیدی مانند استخراج، هش کردن، اثبات کار، رمزنگاری کلید عمومی و مشکل دوبار خرج کردن را خواهید آموخت. می‌توانید هفت اصل طراحی برای فناوری بلاک چین و چالش‌های پیش روی افراد توسعه‌دهنده آن را شرح دهید. شما همچنین با بازیکنان اکوسیستم بلاک چین ملاقات خواهید کرد و نقش خود را در مدیریت انقلاب بلاک چین در نظر خواهید گرفت.

بخش غیرانتفاعی در آمریکا از بیش از 1.9 میلیون سازمان معاف از مالیات تشکیل شده است و نزدیک به 6 درصد از تولید ناخالص داخلی این کشور را تشکیل می دهد. این دوره قوانین حقوقی اصلی حاکم بر سازمان‌های غیرانتفاعی را معرفی می‌کند، که با بافت تاریخی که بخش غیرانتفاعی مدرن را شکل داده است، شروع می‌شود. ما اشکال مختلف سازمان‌های غیرانتفاعی و تعهدات قانونی مرتبط با آن‌ها را بررسی خواهیم کرد و قوانین حاکم بر فعالیت‌های غیرانتفاعی مانند جمع‌آوری سرمایه را بررسی خواهیم کرد. همچنین به محدودیت‌هایی که سازمان‌های غیرانتفاعی در رابطه با فعالیت‌های سیاسی و ملاحظات اشتغال داخلی با آن مواجه هستند، نگاه خواهیم کرد. در نهایت، ما مکانیسم‌های نظارتی مختلفی را که برای حفظ سازمان‌های غیرانتفاعی در راستای مأموریت‌شان و همچنین نگاه به آینده طراحی شده‌اند، بررسی می‌کنیم و بررسی می‌کنیم که چگونه بخش غیرانتفاعی ممکن است به تکامل خود ادامه دهد.

این دوره به شما کمک می کند تا مذاکره کننده بهتری باشید. برخلاف بسیاری از دوره های مذاکره، ما چارچوبی را برای تجزیه و تحلیل و شکل دادن به مذاکرات ایجاد می کنیم. این چارچوب به شما این امکان را می دهد که استدلال های اصولی داشته باشید که دیگران را متقاعد کند. به شما این امکان را می‌دهد که زیر سطح درگیری‌های ظاهری را ببینید تا علایق زیربنایی را کشف کنید. شما این دوره را بهتر می توانید پیش بینی، تفسیر و شکل دادن به رفتار کسانی که در موقعیت های رقابتی با آنها روبرو می کنید ترک کنید. در این دوره، چندین فرصت برای مذاکره با دانشجویان دیگر با استفاده از مطالعات موردی بر اساس موقعیت های رایج در تجارت و زندگی خواهید داشت. می توانید در مورد عملکرد خود بازخورد دریافت کنید و کارهایی که انجام دادید را با نحوه برخورد دیگران با همان سناریو مقایسه کنید. این موارد همچنین زمینه ای را برای بحث در مورد مجموعه گسترده ای از موضوعات از جمله آماده شدن برای مذاکره، ایجاد اولتیماتوم، اجتناب از پشیمانی، گسترش پای و برخورد با فردی که دیدگاه بسیار متفاوتی نسبت به جهان دارد، فراهم می کند. موضوعات پیشرفته شامل مذاکره در زمانی که قدرت ندارید، مذاکره از طریق ایمیل و نقش تفاوت های جنسیتی در مذاکره است. برای پایان دادن به دوره، بینش‌هایی را از سه کارشناس مذاکره خواهیم شنید: لیندا بابکاک، هرب کوهن، و جان مک کال مک‌بین. لذت ببرید.

نرم افزار صفحه گسترده یکی از فراگیرترین نرم افزارهای مورد استفاده در محیط های کاری در سراسر جهان است. یادگیری کارکرد با اطمینان این نرم افزار به معنای افزودن دارایی بسیار ارزشمند به سبد کاریابی شماست. تنها در ایالات متحده، روزانه میلیون ها آگهی شغلی که به مهارت های اکسل نیاز دارند ارسال می شود. تحقیقات شرکت Burning Glass Technologies و Capital One نشان می دهد که مهارت های دیجیتال منجر به درآمد بیشتر و فرصت های شغلی بهتر در زمانی می شود که مشاغل مهارت های دیجیتال بسیار سریعتر از مشاغل غیر دیجیتال رشد می کنند. در این دوره دوم از تخصص اکسل ما، مهارت های اکسل برای کسب و کار، شما بر پایه های قوی دوره Essentials بنا خواهید کرد. مهارت های متوسط ​​دانش اکسل شما را به افق های جدید گسترش خواهم داد. شما می خواهید طیف وسیعی از مهارت ها و تکنیک ها را کشف کنید که جزء استاندارد استفاده روزمره شما از اکسل خواهد بود. در این دوره، شما یک لایه جامد از مهارت های پیشرفته تر ایجاد می کنید تا بتوانید مجموعه داده های بزرگ را مدیریت کنید و گزارش های معناداری ایجاد کنید. این تکنیک ها و ابزارهای کلیدی به شما این امکان را می دهند که یک لایه پیچیده از اتوماسیون و کارایی را به کارهای روزمره خود در اکسل اضافه کنید. بار دیگر، ما یک تیم آموزشی عالی را گرد هم آورده ایم که در هر مرحله با شما خواهند بود. پراشان و نیکی شما را در طول هر هفته راهنمایی خواهند کرد (و من حتی می خواهم در هفته 5 مهمان حضور داشته باشم تا به شما کمک کنم در مورد ابزار مورد علاقه من در اکسل بیاموزید - هس، بدون اسپویل!). هر چالش جدید را گام به گام انجام دهید و در کمترین زمان خود را از میزان پیشرفت خود شگفت زده خواهید کرد. این بار، ما می‌خواهیم آزمایش‌ها و مصیبت‌های اوما را دنبال کنیم، زیرا او تلاش می‌کند پاهایش را در موقعیت جدیدی در شرکت ساختگی PushPin بیابد. برای کسانی از شما که دوره Essentials را گذرانده اید، قبلاً با این شرکت آشنا خواهید بود. کار کردن با چالش‌های او که بسیار رایج هستند و هر روز با آن‌ها مواجه می‌شویم، به شما کمک می‌کند تا راحت‌تر با مهارت‌ها و تکنیک‌های آموخته‌شده در هر هفته ارتباط برقرار کنید و آنها را در زمینه‌های آشنا و جدید به کار ببرید.

برای بسیاری از مردم، آینده به عنوان یک شگفتی - یا حتی یک شوک است. اما با مهارت های پیش بینی قوی، می توانید از شوک آینده جلوگیری کنید. شما می توانید سریعتر سازگار شوید و برای بهره مندی از تغییرات آماده تر شوید. در این دوره، مهارت های پیش بینی آینده خود را خواهید ساخت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه گروه‌هایی از «سیگنال‌ها» (سرنخ‌هایی در مورد آینده) و «محرک‌ها» (نیروهای جهانی که جهت تغییر را تحت تأثیر قرار می‌دهند) به پیش‌بینی‌های آینده قانع‌کننده تبدیل کنید. پیش‌بینی‌ها به شما کمک می‌کنند فرصت‌ها و فرصت‌های جدیدی را برای خود، شرکت یا هر جامعه‌ای که می‌خواهید برای ساختن آینده‌ای بهتر الهام‌بخش باشید، کشف کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه سناریوهای آینده را بنویسید. سناریوها پیش بینی ها را یک قدم جلوتر می برند. آنها تخیل را بر می انگیزند و داستانی در مورد آنچه ممکن است اتفاق بیفتد در صورت تحقق یک پیش بینی می گویند. سناریوها به شما کمک می کنند ارزیابی کنید: آیا این آینده ای است که من برای آن آماده هستم؟ آیا این آینده ای است که من می خواهم؟ آینده پژوهان برجسته از موسسه برای آینده به شما نشان می دهند که دقیقاً چگونه این کار انجام شده است. آن‌ها پیش‌بینی‌ها و سناریوهایی را که در حال حاضر بیشتر در مورد آنها هیجان‌زده هستند با شما به اشتراک می‌گذارند و شما را در مراحل کلیدی که برای ایجاد آنها برداشته‌اند راهنمایی می‌کنند. سپس، نوبت شماست! شما یک پیش بینی و یک سناریو در مورد هر موضوع آینده که انتخاب کنید ایجاد خواهید کرد. چه سودی از شرکت در این دوره خواهید داشت؟ با مهارت های پیش بینی قوی، بهتر می توانید آینده را قبل از وقوع آن ببینید. شما آماده خواهید بود که احتمالاتی را در نظر بگیرید که دیگران هرگز آنها را نمی بینند یا از پذیرش آنها امتناع می ورزند. شما می توانید به دیگران کمک کنید تا برای آینده آماده شوند و با آن سازگار شوند. شما می توانید تصمیم بگیرید که کدام آینده را می خواهید محتمل تر کنید و از کدام آینده جلوگیری کنید. با تشکر فراوان از بنیاد Enlight و Enlight Collaborative که برای حمایت از ایجاد این دوره کمک مالی ارائه کردند.

آیا تا به حال سعی کرده اید راه حلی برای یک مشکل پیدا کنید تا متوجه شوید که از همان ابتدا روی مشکل اشتباه تمرکز کرده اید؟ یا راه حلی را پیشنهاد کرده اید که رئیس یا همکارانتان آن را تعطیل کنند؟ چقدر استرس زا و شکست دهنده است؟ با تغییرات عظیم در دنیای ما که به نظر می‌رسد سخت‌ترین شرایط را چه از نظر شخصی و چه از نظر حرفه‌ای ایجاد می‌کند، مهارت‌های شما به عنوان یک متفکر انتقادی و حل‌کننده مشکلات اکنون بیش از هر زمان دیگری نیاز به توسعه بیشتر دارد. در پایان این دوره شما یک مدل عملی برای حل مشکلات به تنهایی و با دیگران را یاد گرفته و حفظ خواهید کرد. این 7 مرحله حیاتی تضمین می کند که شما به یک مشکل از هر زاویه نگاه کرده اید و راه حل های متعددی را در نظر گرفته اید. در واقع، این رویکرد پویا و کل نگر به شما کمک می کند تا مشکلات را یک بار برای همیشه حل کنید!

این دوره بینشی در مورد مهارت های حرفه ای کلیدی مورد نیاز مدیران در تمام سطوح یک سازمان ارائه می دهد. شما مهارت های کلیدی مانند نحوه ایجاد یک تاثیر اولیه مثبت را یاد خواهید گرفت. چگونه در کار به یک الگو تبدیل شویم. مدیریت موثر زمان و منابع؛ و شبکه سازی این دوره بخشی از یک تخصص از دانشگاه لندن است که برای کمک به توسعه و ایجاد مهارت‌های ضروری تجاری، دانشگاهی و فرهنگی لازم برای موفقیت در تجارت بین‌المللی یا تحصیل بیشتر طراحی شده است. در صورت تکمیل موفقیت آمیز، گواهی شما از این تخصص نیز می تواند به عنوان بخشی از فرآیند درخواست برای برنامه جهانی MBA دانشگاه لندن، به ویژه برای متقاضیان شغلی اولیه استفاده شود. اگر اطلاعات بیشتری در مورد MBA جهانی می خواهید، لطفاً به https://mba.london.ac.uk/ مراجعه کنید. این دوره توسط CMI تایید شده است

حل تعارض به شیوه ای مثبت، مهارتی است که می توان آن را توسعه داد و تمرین کرد. شنیده شدن می تواند یکی از مهمترین اهداف فردی باشد که درگیر درگیری است. دانستن چگونگی گوش دادن و به کارگیری تاکتیک های ارتباطی مناسب تعیین کننده این است که آیا یک درگیری راه حل مثبت یا منفی خواهد داشت. مهارت‌های گوش دادن، مهارت‌های ارتباط کلامی و غیرکلامی مناسب و استراتژیک و چگونگی جمع‌آوری یک برنامه مدیریت تعارض که احتمالاً راه‌حل‌های مثبتی را به همراه دارد، بررسی کنید. پس از اتمام این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. هنگام برخورد با تعارض از مهارت های گوش دادن فعال استفاده کنید 2. هنگام برخورد با تعارض، تاکتیک های ارتباطی مناسب را انتخاب کنید 3. یک طرح قابل استفاده برای مدیریت تعارض ایجاد کنید

آیا می خواهید یاد بگیرید که چگونه آینده را خلاقانه تر و موثرتر شبیه سازی کنید؟ این دوره برای شماست. انسان ها تنها موجودات زنده ای هستند که توانایی تفکر و برنامه ریزی برای آینده بلندمدت را دارند. با این حال، مغز ما همیشه کار را آسان نمی کند. در طول دهه گذشته، دانشمندان تعدادی "موانع جاده" عصبی را برای تفکر آینده موثر کشف کرده اند. این اشکالات در مغز، پیش‌بینی دقیق احساسات و احتمال انجام چه کارهایی را در زمان فرا رسیدن آینده‌ای خاص برای ما دشوارتر می‌کند. آن‌ها ما را به پیش‌فرض‌های نادرست سوق می‌دهند که احتمال وقوع یا بعید بودن آینده‌ها وجود دارد. و آن‌ها ما را متقاعد می‌کنند که قدرت کمتری برای شکل‌دهی و تأثیرگذاری بر آینده نسبت به آنچه که واقعاً داریم داریم - ما را در زمان حال گیر می‌اندازند. در این دوره، یاد خواهید گرفت که چگونه بر این موانع غلبه کنید تا بتوانید استراتژیک تر و خلاقانه تر به آینده فکر کنید. وقتی نوبت به دیدن آنچه در آینده امکان پذیر است و پذیرش اینکه چگونه چیزها می توانند متفاوت باشند، می توانید تکنیک های شبیه سازی را برای "کشیدن" ذهن تمرین کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه دیگران را از طریق شبیه سازی های "آینده اول شخص" هدایت کنید، که در مطالعات علمی نشان داده شده است که استراتژی را بهبود می بخشد و انگیزه و امید به آینده را افزایش می دهد. در طول مسیر، آینده پژوهان برجسته از موسسه از آینده برخی از چالش برانگیزترین پیش بینی های خود را به اشتراک می گذارند تا به شما کمک کنند تخیل خود را گسترش دهید و مهارت های شبیه سازی خود را بهبود بخشید. این دوره تضمین می‌کند که می‌توانید از تمام مهارت‌های پیش‌بینی جدید خود به بهترین شکل ممکن استفاده کنید، و به شما کمک می‌کند مغزتان را به سمت روش‌های مؤثرتر شبیه‌سازی و آماده‌سازی برای آینده سوق دهید. با تشکر فراوان از بنیاد Enlight و Enlight Collaborative که برای حمایت از ایجاد این دوره کمک مالی ارائه کردند.

سازمان‌های مدرن با سطوح فزاینده‌ای از عدم قطعیت، پیچیدگی و تنوع مشخص می‌شوند. در محیط کاری کنونی جهانی شده ما، چگونه می توانید قدرت و سیاستی را مدیریت کنید که دائماً بر تصمیم گیری سازمانی تأثیر می گذارد؟ دانا بودن در مورد سیاست های سازمانی و داشتن حوصله برای مذاکره و حل تعارض یک قابلیت حیاتی برای مدیران در تمام سطوح است. این دوره مهارت های مذاکره و حل تعارض شما را توسعه می دهد - برای تبدیل شدن به یک تأثیر مثبت در سازمان شما بسیار مهم است. از طریق فعالیت‌های یادگیری ساختاریافته (سخنرانی‌های ویدیویی، آزمون‌ها، پیشنهادات بحث و ارزیابی‌های کتبی) قدرت و سیاست را مفهوم‌سازی و اندازه‌گیری خواهید کرد. تجزیه و تحلیل و توسعه استراتژی برای تأثیرگذاری بر سهامداران؛ و یاد بگیرید که چگونه هنگام «سیاست بازی» با صداقت و هدف عمل کنید.

کسب‌وکارها در سرتاسر جهان تأثیر رفتار اخلاقی یا غیراخلاقی خود را بر روی قیمت نهایی خود حساب می‌کنند، زیرا مصرف‌کنندگان به دنبال همسویی آداب و رسوم خود با کسب‌وکارهایی هستند که دیدگاه اخلاقی خود را به اشتراک می‌گذارند. این یک دوره آموزشی محرک است که برای زبان آموزان مبتدی یا متوسط ​​طراحی شده است که می خواهند عمیقاً نقش اخلاق را در محیط کسب و کار مدرن در نظر بگیرند. این دوره شامل درس‌های متعددی از تکامل اخلاق و چارچوب‌های اساسی آن و فرو رفتن در رایج‌ترین معضلات اخلاقی پیش روی کسب‌وکارهای امروزی است. این دوره از فراگیران می خواهد که با در نظر گرفتن چارچوب های اخلاقی ارائه شده در زمینه یک معضل تجاری فرضی و انتخاب یک مسیر عمل اخلاقی، عمیقاً با مطالب درگیر شوند. از طریق درک چارچوب عمیق و استفاده از ابزارها برای تصمیم گیری اخلاقی، یادگیرندگان برای استفاده از چارچوب های اخلاقی در زندگی شخصی و حرفه ای خود توانمند می شوند و در نتیجه درک برند خود را محافظت و بهبود می بخشند. پس از اتمام این دوره، فراگیران با اطمینان سناریوهای اخلاقی پیچیده را که در زندگی شخصی یا حرفه ای خود به وجود می آیند، بررسی خواهند کرد. آنها قادر خواهند بود به روش هایی عمل کنند که با دقت در نظر گرفته شده و توسط چارچوب های اخلاقی که با اهداف موفقیت آنها هماهنگ است هدایت شوند. این برنامه برای هر کسی که علاقه مند به بهبود درک خود از اخلاق و انتخاب فعالانه برای ایجاد یک چارچوب تصمیم گیری اخلاقی است طراحی شده است. فراگیران به طور ایده آل باید مهارت های پیش نیاز زیر را داشته باشند: مهارت های ارتباطی اولیه. مهارت زبان؛ تفکر انتقادی؛ همدلی اساسی؛ آگاهی از تعارض؛ ذهن باز؛ و ذهنیت یادگیری فعال.

به عنوان پر استفاده ترین سیستم عامل در جهان، مهارت های ویندوز در محیط کار امروزی بسیار مهم است. دانش ویندوز و نرم افزار بهره وری آفیس بسیار ارزشمند است و شما را به یک نامزد شغلی مطلوب تبدیل می کند. در این مینی دوره با عملکردهای اساسی ویندوز و همچنین اصول اولیه نرم افزار بهره وری آفیس آشنا خواهید شد. مدیریت فایل و پوشه، نصب برنامه، کنترل پنل، برنامه های کاربردی ویندوز، اسکرین شات ها و نکات و میانبرهای ویندوز را بررسی خواهید کرد. در طول این دوره کوتاه، آزمایشگاه های عملی متعددی را برای کسب تجربه عملی تکمیل خواهید کرد. در پایان دوره، برای نشان دادن دانش خود در مورد ویندوز، یک ارزیابی درجه بندی شده انجام می دهید. این دوره برای مبتدیانی طراحی شده است که می خواهند با اصول اولیه ویندوز و مجموعه نرم افزارهای بهره وری آفیس مانند Microsoft Office شروع کنند. این برای کسانی مناسب است که به دنبال ارتقاء سطح مهارت های خود و کار مولدتر و کارآمدتر هستند. تکمیل این دوره شما را برای کار با ویندوز در محیط اداری آماده می کند. این مینی دوره یکی از مجموعه دوره هایی است که با هدف کمک به زبان آموزان در استفاده از برنامه های کاربردی بهره وری اداری مهارت بیشتری دارد.

نقش بعدی خود را بیابید به جویندگان کار کمک می کند تا شغل بعدی را پیدا کنند، برای آن آماده شوند و به دست آورند. با راهنمایی عملی در مورد نحوه نشان دادن مهارت های خود، نحوه نوشتن رزومه و نامه پوششی، نحوه یافتن لیست مشاغل، نحوه رمزگشایی شرح شغل، نحوه شبکه سازی، نحوه آماده شدن برای مصاحبه، آنچه در یک پیشنهاد نامه انتظار می رود، و بیشتر، نقش بعدی خود را به ارمغان بیاورید، ابزار ارزشمندی برای کسانی خواهد بود که می پرسند، "بعدش چیست؟" در پایان این دوره شما قادر خواهید بود: • نحوه انجام کاریابی را بدانید • اهداف شغلی خود را بیان کنید • مهارت ها، استعدادها، نقاط قوت و علایق خود را فهرست کنید • یک رزومه حرفه ای و نامه پوششی مناسب بسازید • در انواع مختلف سایت های کار و سیستم های کاربردی پیمایش کنید • درباره دستاوردهای مختلف خود داستان بگویید • از شبکه خود برای فرصت های شغلی استفاده کنید • یک مصاحبه شغلی موفق انجام دهید • یک پیشنهاد شغلی را با دانش ارزیابی کنید این دوره برای کسانی است که در حال حاضر می پرسند: «نقش بعدی من چیست؟ مسیر شغلی من چیست؟ چه چالش ها یا مسئولیت هایی را می خواهم به عهده بگیرم؟ می‌خواهم در کدام صنعت یا فرهنگ محل کار کار کنم؟» تنها شرط این است که تمایل داشته باشید برای رسیدن به مرحله بعدی در حرفه خود تلاش کنید.