Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 161-180 of 202 items.

coursera مدیریت زنجیره تامین برای تجارت الکترونیک (Mitalearn-288521)

  • 1 hours 10 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Jairo Sanchez
درباره این دوره:

با دوره ما، "مدیریت زنجیره تامین برای تجارت الکترونیک"، خود را در قلمرو پویای زنجیره های تامین تجارت الکترونیک غرق کنید. این سفر همه جانبه که برای کارآفرینان نوظهور، صاحبان کسب و کارهای کوچک و تغییر دهندگان شغل طراحی شده است، یادگیرندگان را با بینش های جامع تجهیز می کند. از مؤلفه‌های اصلی زنجیره تأمین گرفته تا ادغام استراتژیک فناوری و پایداری، شرکت‌کنندگان دانش عملی برای هدایت چالش‌ها و بهینه‌سازی عملیات در حوزه تجارت الکترونیک به دست خواهند آورد. هیچ تخصص قبلی لازم نیست. کنجکاوی ذاتی در مورد پیچیدگی های تجارت الکترونیک تمام چیزی است که برای شروع این تجربه روشنگر نیاز دارید. این دوره طیف متنوعی از فراگیران مشتاق به درک دنیای زنجیره های تامین تجارت الکترونیک را در خود جای می دهد. کارآفرینانی که به دنبال منبع یابی کارآمد محصول هستند، صاحبان مشاغل کوچک با هدف رشد و کسانی که علاقه مند به انتقال به بخش تجارت الکترونیک هستند، ارزش بسیار زیادی خواهند یافت. بدون پیش نیاز خاصی، این دوره از افرادی استقبال می کند که علاقه مند به درک نیروهای محرک پشت عملیات تجارت الکترونیک هستند.

coursera مدیریت سرب با HubSpot (Mitalearn-284917)

  • 3 hours 16 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rachel Sheldon
درباره این دوره:

در این دوره آموزشی یاد خواهید گرفت که چگونه با استفاده از ابزار HubSpot یک استراتژی مدیریت سرنخ موثر برای کسب و کار خود ایجاد و پیاده سازی کنید. پس از یادگیری اهمیت مدیریت سرنخ در زمینه سفر خریدار، بهترین شیوه ها را برای ممیزی و ترسیم فرآیند خود و همچنین استفاده از SLA فروش و بازاریابی خواهید آموخت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه سرنخ های خود را با تقسیم بندی آنها و واجد شرایط کردن آنها در چارچوب صلاحیت سرنخ سازماندهی کنید. تقویت روابط با رهبران شما نیز بخش کلیدی این شیوه ها خواهد بود. در مرحله بعد، یاد خواهید گرفت که چگونه به سرنخ‌ها ارزش‌ها را اختصاص دهید تا دسترسی را اولویت‌بندی کنید و همچنین چگونه سریع هر سرنخ را به نماینده مناسب در تیم خود اختصاص دهید. یاد خواهید گرفت که از معیارها برای ردیابی نتایج مدیریت سرنخ خود استفاده کنید و آنها را با استفاده از داشبورد HubSpot گزارش دهید. در نهایت، این دوره با استفاده از مهارت های شما برای ایجاد یک جریان مدیریت سرنخ در HubSpot به اوج خود می رسد. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود: • اهمیت مدیریت رهبری را شرح دهید • یک استراتژی مدیریت رهبری موثر ایجاد کنید • سرنخ ها را در HubSpot تقسیم، واجد شرایط و سازماندهی کنید • یک کمپین ایمیل پرورشی ایجاد کنید • با امتیاز دهی در HubSpot، سرنخ ها را اولویت بندی کنید • سرنخ های واجد شرایط فروش را با مسیریابی سرنخ مدیریت کنید • معیارهایی را برای ردیابی نتایج مدیریت سرنخ شناسایی کنید • گزارش نتایج مدیریت سرب • یک داشبورد مدیریت سرنخ در HubSpot ایجاد کنید • جریان مدیریت سرنخ را در HubSpot تجربه و ایجاد کنید صرف نظر از تجربه فعلی شما، این دوره روش هایی را به شما آموزش می دهد که برای ایجاد یک جریان مدیریت سرنخ در HubSpot و پرورش موفقیت آمیز روابط رهبری خود نیاز دارید. این دوره برای هر کسی که علاقه مند به شروع سریع حرفه خود در فروش است - در نظر گرفته شده است - چه در حال تغییر شغل هستید و به دنبال یک نقش سطح پایه هستید یا می خواهید مهارت های خود را در نقش فعلی خود به عنوان نماینده فروش تقویت کنید. برای شروع به هیچ دانش یا تجربه ای نیاز ندارد. در طول دوره، تمرین‌هایی را تکمیل می‌کنید که از شما می‌خواهد مهارت‌هایی را که آموخته‌اید به صورت عملی به کار ببرید، مانند نقشه‌برداری از فرآیند مدیریت سرنخ، امتیازدهی به سرنخ‌ها با یک کاربرگ، و ایجاد گردش کار مسیریابی سرنخ. شما کار خود را جمع آوری کرده و در پایان دوره به صورت پروژه ارسال خواهید کرد.

coursera مدیریت عملکرد کارکنان [Coursera] (Mitalearn-299554)

  • 5 hours 40 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 28 June 2026
  • Author: Larry Bourgerie
درباره این دوره:

هنگامی که کارمندان خوبی را استخدام کردید، قدم بعدی که مدیران افراد موفق برمی دارند، توسعه پتانسیل کامل کارکنانشان است. مدیریت عملکرد فرآیندی است که به مدیران کمک می کند تا به هدف خود دست یابند که بهترین ها را از کارکنان خود دریافت کنند. در این دوره سوم در تخصص مدیریت منابع انسانی برای افراد، مهارت‌ها و فرآیندهای کلیدی مورد نیاز برای توسعه کارکنان خود برای دستیابی به اهداف بخش و سازمان را مورد بحث قرار خواهیم داد. این مهارت ها شامل تعیین انتظارات روشن، ارائه بازخورد مثبت و اصلاحی و ارائه یک ارزیابی عملکرد موثر خواهد بود.

coursera مدیریت فرصت در نیروی فروش (Mitalearn-287382)

  • 30 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Trailhead,Angela Prakash,Anthony Jones
درباره این دوره:

دوره سوم در گواهینامه حرفه ای عملیات فروش Salesforce، مدیریت فرصت در Salesforce، برای هر کسی است که کنجکاو در مورد نقش های فروش سطح ابتدایی است که به مهارت های اساسی در Salesforce نیاز دارد، به طور خاص نقش متخصص عملیات فروش، و نحوه استفاده از ابزارها در Salesforce برای مدیریت. فرصت ها و بستن معاملات فروش در یک محیط کسب و کار در دنیای واقعی. این دوره سوم به شما درک اساسی از نحوه کمک به تیم های فروش در بهینه سازی فرآیند مدیریت فرصت ها را می دهد. به طور خاص، این دوره نشان می دهد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از مدیران حساب پشتیبانی می کند و آنها را برای پیشرفت فرصت ها از طریق خط لوله فروش و بستن معاملات فروش تا حد امکان مؤثر و کارآمد توانمند می کند. این امر مستلزم استفاده از ابزارهای جدید در Salesforce است، از جمله محصولات، دفترچه قیمت، قیمت، قراردادها و سفارشات. یادگیری نحوه استفاده از این جنبه از Salesforce برای هر کسی که علاقه مند به مشاغل فروش سطح ابتدایی است، مهارت های حیاتی است. برای این دوره، توصیه می شود (اما نه الزامی) که دانش پیشینه فروش و CRM و همچنین درک اصول ناوبری پلتفرم Salesforce داشته باشید. اگر با این مفاهیم کاملاً مبتدی هستید، هنوز هم می توانید در این دوره موفق باشید - با این حال، ممکن است نیاز به کار اضافی از جانب شما داشته باشد. با ثبت نام در این دوره، گام بعدی را برای شروع حرفه خود در Salesforce بردارید. به شما برای ادامه این سفر هیجان انگیز تبریک می گویم!

coursera مدیریت فروش بدون اصطکاک (Mitalearn-292448)

  • 4 hours 24 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Kyle Jepson
درباره این دوره:

این دوره شما را با چارچوب فروش بدون اصطکاک آشنا می کند و اینکه چگونه می تواند تیم فروش شما را موثرتر و کارآمدتر کند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اثربخشی تیم خود را با یک حسابرسی کارایی نماینده اندازه گیری کنید. شما متوجه خواهید شد که چگونه یک فرآیند فروش ایجاد کنید که با سفر خریدار هدف شما و همچنین اهداف تجاری شما هماهنگ باشد. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه یک برنامه آموزشی فروش موثر ایجاد کنید، استراتژی استخدام و فرآیند کارمندی را برای کمک به تیم خود با بهترین متخصصان فروش ایجاد کنید و آنها را برای موفقیت آموزش دهید. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود: • فرآیند فروش را تعریف کنید که اصطکاک در فروش را به حداقل برساند و بر اساس سفر خریدار هدف باشد • یک برنامه آموزشی و مربیگری فروش موثر ایجاد کنید • یک استراتژی استخدام در فروش ایجاد کنید که به شما امکان می دهد افراد مناسب برای تیم خود پیدا کنید • یک فرآیند فروش موفق را اجرا کنید تا استخدام های جدید خود را با اهداف تجاری خود هماهنگ کنید صرف نظر از تجربه فعلی شما، این دوره به شما نحوه ایجاد یک فرآیند فروش موثر و نحوه استخدام، مربیگری و مدیریت یک تیم فروش موثر را آموزش می دهد. این دوره برای هر کسی که علاقه مند به شروع سریع حرفه خود در فروش است - در نظر گرفته شده است - چه در حال تغییر شغل هستید و به دنبال یک نقش سطح پایه هستید یا می خواهید مهارت های خود را در نقش فعلی خود به عنوان نماینده فروش تقویت کنید. برای شروع به هیچ دانش یا تجربه ای نیاز ندارد. در طول دوره، تمرین‌هایی را تکمیل می‌کنید که از شما می‌خواهد مهارت‌هایی را که آموخته‌اید به‌صورت عملی به کار ببرید، مانند تکمیل حسابرسی کارایی نماینده، نقشه‌برداری از فرآیند فروش و اجرای فرآیند مربیگری با استفاده از مدل GROW.

coursera مدیریت نوآوری (Mitalearn-299537)

  • 2 hours 34 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Matheus Graciani
درباره این دوره:

در این دوره آموزشی یاد می گیرید که چگونه سازمان ها توسعه محصولات و خدمات جدید را مدیریت می کنند. ما به ابزارهای اصلی مورد استفاده برای مدیریت پروژه های نوآوری، چگونگی توسعه نوآوری های بنیادی و نحوه استفاده از مشارکت های خارجی برای توسعه راه حل های جدید خواهیم پرداخت. برخلاف اکثر دوره های نوآوری، تمرکز ما بر جنبه عملی و مدیریتی نوآوری خواهد بود. در پایان این دوره، شما می توانید درک کنید که چگونه سازمان ها پروژه های نوآورانه را مدیریت می کنند و چگونه می توانید آن را در سازمان خود انجام دهید.

coursera مدیریت نیازمندی های پیشرفته و ارزیابی راه حل (Mitalearn-296936)

  • 3 hours 9 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Igor Arkhipov
درباره این دوره:

«مدیریت نیازمندی‌های پیشرفته و ارزیابی راه‌حل» دوره فشرده‌ای است که یادگیرندگان را با تخصص در مدیریت نیازمندی‌ها در طول چرخه عمر خود و ارزیابی عملکرد راه‌حل‌ها مجهز می‌کند. با تجربه عملی در تکنیک‌هایی مانند اولویت‌بندی و مدیریت انباشتگی در ابزارهایی مانند Jira، به قابلیت ردیابی، اولویت‌بندی و تأیید الزامات بپردازید. ماژول 7 بر ارزیابی راه حل، شامل اندازه گیری عملکرد، تجزیه و تحلیل علت ریشه ای، و ارزیابی محدودیت ها در هر دو سطح راه حل و سازمان تمرکز دارد. در پایان این دوره، شما در تضمین موفقیت پروژه های تجاری از طریق مدیریت موثر نیازمندی ها و ارزیابی راه حل مهارت خواهید داشت. این دوره برای تحلیلگران با تجربه کسب و کار، مدیران پروژه و متخصصان مسئول مدیریت نیازمندی ها و ارزیابی راه حل ها طراحی شده است. این برنامه برای تقویت مهارت‌های کسانی که به دنبال برتری در این جنبه‌های حیاتی تحلیل کسب‌وکار هستند و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها برای پیشبرد موفقیت سازمانی طراحی شده است. شرکت کنندگان باید درک اساسی از اصول و تکنیک های تجزیه و تحلیل کسب و کار داشته باشند. تجربه قبلی در تجزیه و تحلیل کسب و کار یا نقش های مرتبط بسیار سودمند است. آشنایی با شیوه های مدیریت پروژه و عملیات اساسی کسب و کار باعث افزایش تجربه یادگیری خواهد شد. این دوره برای افرادی مناسب است که به دنبال ارتقای تخصص خود در مدیریت نیازمندی ها و ارزیابی راه حل هستند، صرف نظر از سطح دانش قبلی خود.

coursera مدیریت و حسابداری مالی: اعداد خود را بشناسید 1 (Mitalearn-283370)

  • 1 hours 30 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Dr John-Paul Monck
درباره این دوره:

سواد مالی یک قابلیت اساسی برای هر رهبر تجاری است، چه در حال اداره یک کسب و کار کوچک/استارت آپ خود باشید و چه در یک سازمان بزرگ کار کنید. این دوره به شما درک بنیادی صحیحی از حسابداری مالی و مدیریتی و نحوه استفاده از حسابداری برای تسهیل و همسو کردن تصمیمات اتخاذ شده توسط مالکان، مدیران و کارکنان ارائه می دهد. از طریق فعالیت‌های یادگیری ساختاریافته (سخنرانی‌های ویدئویی، آزمون‌ها، درخواست‌های بحث و ارزیابی‌های کتبی) توانایی جستجوی فرصت‌های مالی و جلوگیری از حوادث ناگوار مالی را خواهید داشت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اطلاعات مالی مهم را سازماندهی، ایجاد، تفسیر و به طور موثر انتقال دهید، که به شما کمک می کند رویه ها و فرآیندهای داخلی سازمان خود را بهبود بخشید.

coursera مذاکره موفق: استراتژی ها و مهارت های ضروری (Mitalearn-212888)

  • 8 hours 45 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: George Siedel
درباره این دوره:

همه ما به صورت روزانه مذاکره می کنیم. در سطح شخصی، ما با دوستان، خانواده، صاحبخانه‌ها، فروشندگان خودرو و کارفرمایان و دیگران مذاکره می‌کنیم. مذاکره همچنین کلید موفقیت کسب و کار است. هیچ تجارتی بدون قراردادهای سودآور نمی تواند دوام بیاورد. در یک شرکت، مهارت های مذاکره می تواند منجر به پیشرفت شغلی شما شود. امیدوارم که شما به صدها هزار یادگیرنده بپیوندید که «مذاکره موفق» را به یکی از محبوب‌ترین و با رتبه‌بندی بالا در سراسر جهان تبدیل کرده‌اند. در این دوره، چهار مرحله برای یک مذاکره موفق را یاد خواهید گرفت و تمرین خواهید کرد: (1) آماده کنید: استراتژی مذاکره خود را برنامه ریزی کنید (2) مذاکره: از تاکتیک های کلیدی برای موفقیت استفاده کنید (3) بستن: یک قرارداد ایجاد کنید (4) اجرا و ارزیابی: پایان بازی برای تکمیل موفقیت آمیز این دوره و بهبود توانایی خود در مذاکره، باید موارد زیر را انجام دهید: (1) ویدیوهای کوتاه (از 5 تا 20 دقیقه) را تماشا کنید. ویدئوها تعاملی هستند و شامل سوالاتی برای آزمایش درک شما از استراتژی مذاکره و مهارت‌ها هستند. می‌توانید سرعت ویدیوها را کم یا زیاد کنید تا با سرعت دلخواه شما برای گوش دادن مطابقت داشته باشد. بسته به برنامه‌تان، می‌توانید ویدیوها را در چند هفته تماشا کنید یا می‌توانید آن‌ها را تماشا کنید. دانش‌آموزی که دوره را تماشا کرده بود به این نتیجه رسید که «به اندازه Breaking Bad خوب است». یکی دیگر از یادگیرندگان این دوره را با "House of Cards" مقایسه کرد. هر دو نمایش حاوی نمونه های جالبی از مذاکرات پیچیده هستند! (2) مهارت های مذاکره خود را با تکمیل مذاکره در ماژول 6 بیازمایید. می توانید با یک دوست محلی مذاکره کنید یا از Discussions برای یافتن شریکی از نقطه دیگری از جهان استفاده کنید. شریک مذاکره شما در مورد مهارت های مذاکره شما به شما بازخورد می دهد. برای کمک به شما در مذاکرات، چندین ابزار برنامه ریزی مذاکره رایگان را که مربوط به دوره هستند، ایجاد کرده ام. این ابزارها و یک برنامه رایگان در http://negotiationplanner.com/ موجود است. این دوره همچنین شامل فرصتی برای استفاده از یک تجربه تعاملی است که در آن می توانید مهارت های مذاکره خود را قبل از شروع مذاکره زنده آزمایش کنید. (3) در امتحان نهایی شرکت کنید. برای گذراندن موفقیت آمیز دوره، باید به 80 درصد سوالات پاسخ صحیح دهید. این آزمون یک آزمون تسلط است، به این معنی که می توانید هر چند بار که بخواهید در آن شرکت کنید تا زمانی که به مطالب تسلط پیدا کنید. گواهی دوره شما می توانید گواهینامه دوره را دریافت کنید. یک گواهی به رسمیت شناختن دستاوردهای شما در دوره را فراهم می کند و شامل لوگوی دانشگاه میشیگان است. در مورد گواهینامه ها بیشتر بیاموزید: https://learner.coursera.help/hc/en-us/articles/209819053-Get-a-Course-Certificate این دوره به زبان های اسپانیایی و پرتغالی نیز موجود است. برای پیوستن به نسخه کامل ترجمه شده اسپانیایی، از این صفحه دیدن کنید: https://www.coursera.org/learn/negociacion/ برای پیوستن به نسخه کامل ترجمه شده پرتغالی، از این صفحه دیدن کنید: https://www.coursera.org/learn/negociacao زیرنویس ویدیوها به زبان های انگلیسی، اوکراینی، چینی (ساده شده)، پرتغالی (برزیلی)، اسپانیایی موجود است. ایجاد شده توسط: دانشگاه میشیگان ترکیب آرم دوره با مجوز Creative Commons CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/) به اشتراک گذاشته شده است و با استفاده از تصاویر ارائه شده توسط Flazingo Photos (http://bit) ایجاد شده است. .ly/1zOylRm) و K2 Space (https://www.flickr.com/photos/k2space/14257556613/in/set-72157644732478432).

coursera مقدمه ای بر انتقال یادگیری و یادگیری مادام العمر (3 لیتر) (Mitalearn-289354)

  • 1 hours 59 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Mike Smith,Carolyn Dare
درباره این دوره:

یاد بگیرید که چگونه عوامل و موانع انتقال یادگیری را شناسایی کنید. از تجربه خود برای دسته بندی فرآیندها و فعالیت های مربوط به یادگیری و انتقال آن یادگیری به عمل استفاده کنید. معیارهای زیادی وجود دارد که می توان موفقیت فعالیت های آموزشی و توسعه را بر اساس آنها قضاوت کرد. یکی از مهمترین آنها، انتقال یادگیری است. در نهایت، موفقیت هر برنامه آموزشی و/یا توسعه ای به این موضوع منعکس می شود که آیا آنچه آموخته شده در کار به کار گرفته می شود یا خیر. سازمان ها - و در واقع خود کارآموزان - مقدار زیادی از زمان، تلاش و منابع را در آموزش های مرتبط با کار سرمایه گذاری می کنند و عموماً انتظار دارند که این امر به نحوی در محیط کار تجلی یابد (مثلاً به عنوان تغییرات قابل مشاهده در نحوه انجام کار). با این حال، بسیاری از سازمان‌ها و افراد آن‌ها احتمال انتقال آموزش را بیش از آنچه انتظار می‌رود، امیدوار می‌دانند. این دوره به شما نشان می دهد که چگونه به هدف بهبود انتقال یادگیری در سازمان خود نزدیک شوید.

coursera مقدمه ای بر بلاک چین برای تجارت جهانی (Mitalearn-281891)

  • 6 hours
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Don Tapscott,Alex Tapscott
درباره این دوره:

این دوره محدودیت های اینترنت برای فعالیت های تجاری و اقتصادی را مورد بحث قرار می دهد و توضیح می دهد که چگونه فناوری بلاک چین راه رو به جلو را نشان می دهد. پس از اتمام این دوره، می توانید توضیح دهید که بلاک چین چیست، چگونه کار می کند و چرا انقلابی است. مفاهیم کلیدی مانند استخراج، هش کردن، اثبات کار، رمزنگاری کلید عمومی و مشکل دوبار خرج کردن را خواهید آموخت. می‌توانید هفت اصل طراحی برای فناوری بلاک چین و چالش‌های پیش روی افراد توسعه‌دهنده آن را شرح دهید. در پایان این دوره، یاد خواهید گرفت که چگونه و چرا انجام معاملات بر روی بلاک چین می تواند به ما کمک کند آینده ای سریع تر، عادلانه تر و پراکنده تر از دنیایی که امروز در آن زندگی می کنیم ایجاد کنیم.

coursera مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل کسب و کار با R (Mitalearn-287620)

  • 6 hours 31 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Ronald Guymon,Ashish Khandelwal
درباره این دوره:

تقریباً هر جنبه ای از تجارت تحت تأثیر تجزیه و تحلیل داده ها قرار می گیرد. برای اینکه کسب‌وکارها بر روی تجزیه و تحلیل داده‌ها سرمایه‌گذاری کنند، به رهبرانی نیاز دارند که گردش کار تحلیلی کسب‌وکار را درک کنند. این دوره با ارائه مجموعه‌ای اساسی از مهارت‌های پردازش داده که می‌تواند در بسیاری از محیط‌های تجاری اعمال شود، به شکاف مهارت‌های انسانی می‌پردازد. در این دوره شما از یک زبان تجزیه و تحلیل داده، R، برای آماده سازی کارآمد داده های تجاری برای ابزارهای تحلیلی مانند الگوریتم ها و تجسم ها استفاده خواهید کرد. تمیز کردن، تبدیل، جمع‌آوری و شکل‌دهی مجدد داده‌ها یک گام مهم، اما نامحسوس در گردش کار تحلیلی کسب‌وکار است. همانطور که یاد می گیرید چگونه از R برای آماده سازی داده ها برای تجزیه و تحلیل استفاده کنید، با استفاده از RStudio، یک محیط توسعه یکپارچه قدرتمند (IDE)، که دارای بسیاری از ویژگی های داخلی است که کدنویسی با R را ساده می کند، تجربه کسب خواهید کرد. همانطور که در مورد گردش کار تجزیه و تحلیل کسب و کار یاد می گیرید، تعامل بین اصول کسب و کار و تجزیه و تحلیل داده ها را نیز در نظر خواهید گرفت. به طور خاص، بررسی خواهید کرد که چگونه تفویض اختیار، کنترل و امکان‌سنجی بر روش پردازش داده‌ها تأثیر می‌گذارد. همچنین با نمونه هایی از مشکلات تجاری که با اتوماسیون و تجزیه و تحلیل داده ها قابل حل هستند و روش هایی برای برقراری ارتباط نتایج تحلیل داده ها که نیازی به کپی و چسباندن از یک پلتفرم به پلتفرم دیگر ندارند، آشنا خواهید شد.

coursera مقدمه ای بر خدمات مشتری (Mitalearn-287858)

  • 2 hours 35 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Ricky La
درباره این دوره:

دوره مقدماتی خدمات مشتری نگاهی عمیق به ارتباطات، مدیریت زمان و تنش زدایی مورد نیاز برای یک حرفه در خدمات مشتری را ارائه می دهد. این دوره چارچوب هایی را برای ارتباطات، مدیریت زمان و حل مسئله ارائه می دهد که به شما امکان می دهد فوراً مهارت های خود را بهبود بخشید و تعاملات خدمات مشتری را ارزیابی کنید. علاوه بر این، فعالیت‌های عملی و مشاهدات و پروژه‌های اجتماعی بخشی از این دوره هستند که به شما این امکان را می‌دهند که ایده‌ای واقعی از حوزه‌های کلیدی خدمات مشتری که در جامعه شما اتفاق می‌افتد به دست آورید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره نیازی به تجربه قبلی در زمینه خدمات مشتری نیست.

coursera مقدمه ای بر صفحات گسترده و مدل ها (Mitalearn-298959)

  • 2 hours 19 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Don Huesman
درباره این دوره:

صفحه گسترده ساده یکی از قدرتمندترین ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های موجود است و تقریباً برای همه در دسترس است. شرکت‌های بزرگ و کسب‌وکارهای کوچک به طور یکسان از مدل‌های صفحه‌گسترده برای تعیین اینکه معیارهای کلیدی موفقیتشان در حال حاضر کجاست و احتمالاً در آینده کجا خواهند بود، استفاده می‌کنند. اما برای استفاده حداکثری از یک صفحه گسترده، دانش لازم برای استفاده از آن را دارید. این دوره آموزشی طراحی شده است تا شما را با ابزارها و فرمول های اولیه صفحه گسترده آشنا کند تا بتوانید از قدرت صفحات گسترده برای نقشه برداری از داده هایی که اکنون دارید و پیش بینی داده هایی که ممکن است در آینده داشته باشید استفاده کنید. از طریق نمایش‌های کوتاه و آسان برای دنبال کردن، نحوه استفاده از Excel یا Sheets را یاد خواهید گرفت تا بتوانید در دوره‌های آینده در این تخصص شروع به ساخت مدل‌ها و درخت‌های تصمیم‌گیری کنید. آشنایی اولیه و دسترسی به Excel یا Sheets الزامی است.

coursera مقدمه ای بر علوم حسی (Mitalearn-289864)

  • 2 hours 22 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rebecca Bleibaum
درباره این دوره:

آیا می‌دانستید در پس طعم‌ها، بافت‌ها و عطرهای غذاهایی که می‌خوریم، علمی وجود دارد، و اینکه چرا محصولات مورد علاقه‌مان ظاهر، حس و بویی دارند؟ در این دوره، ما یک نمای کلی از حوزه علوم حسی - تاریخچه، تعریف، و کاربردهای آن در تحقیقات دانشگاهی و در صنعت کالاهای بسته بندی مصرفی ارائه خواهیم داد. ما همچنین در مورد چگونگی تأثیر علم حسی بر سایر صنایع، از جمله علوم پزشکی و پردازش اطلاعات بحث خواهیم کرد. ما همچنین نقش ارزیابی حسی را در رابطه با ابزار انسانی، بازاریابی، توسعه محصول و تضمین کیفیت بررسی خواهیم کرد. چه علاقه مند به درک بهتر غذاهای مورد علاقه خود باشید و چه به دنبال گسترش دانش خود در زمینه علوم حسی هستید، این دوره مکانی عالی برای شروع است.

coursera مقدمه ای بر فناوری های بلاک چین (Mitalearn-281126)

  • 4 hours 35 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Don Tapscott,Alex Tapscott
درباره این دوره:

در اولین دوره تخصصی، محدودیت‌های اینترنت برای فعالیت‌های تجاری و اقتصادی را مورد بحث قرار می‌دهیم و توضیح می‌دهیم که چگونه فناوری بلاک چین راه رو به جلو را نشان می‌دهد. پس از اتمام این دوره، می توانید توضیح دهید که بلاک چین چیست، چگونه کار می کند و چرا انقلابی است. مفاهیم کلیدی مانند استخراج، هش کردن، اثبات کار، رمزنگاری کلید عمومی و مشکل دوبار خرج کردن را خواهید آموخت. می‌توانید هفت اصل طراحی برای فناوری بلاک چین و چالش‌های پیش روی افراد توسعه‌دهنده آن را شرح دهید. شما همچنین با بازیکنان اکوسیستم بلاک چین ملاقات خواهید کرد و نقش خود را در مدیریت انقلاب بلاک چین در نظر خواهید گرفت.

coursera مقدمه ای بر قانون غیرانتفاعی (Mitalearn-295253)

  • 3 hours 25 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: John M. Bradley
درباره این دوره:

بخش غیرانتفاعی در آمریکا از بیش از 1.9 میلیون سازمان معاف از مالیات تشکیل شده است و نزدیک به 6 درصد از تولید ناخالص داخلی این کشور را تشکیل می دهد. این دوره قوانین حقوقی اصلی حاکم بر سازمان‌های غیرانتفاعی را معرفی می‌کند، که با بافت تاریخی که بخش غیرانتفاعی مدرن را شکل داده است، شروع می‌شود. ما اشکال مختلف سازمان‌های غیرانتفاعی و تعهدات قانونی مرتبط با آن‌ها را بررسی خواهیم کرد و قوانین حاکم بر فعالیت‌های غیرانتفاعی مانند جمع‌آوری سرمایه را بررسی خواهیم کرد. همچنین به محدودیت‌هایی که سازمان‌های غیرانتفاعی در رابطه با فعالیت‌های سیاسی و ملاحظات اشتغال داخلی با آن مواجه هستند، نگاه خواهیم کرد. در نهایت، ما مکانیسم‌های نظارتی مختلفی را که برای حفظ سازمان‌های غیرانتفاعی در راستای مأموریت‌شان و همچنین نگاه به آینده طراحی شده‌اند، بررسی می‌کنیم و بررسی می‌کنیم که چگونه بخش غیرانتفاعی ممکن است به تکامل خود ادامه دهد.

coursera مقدمه ای بر مذاکره: کتاب راهبردی برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده اصولی و متقاعد کننده (Mitalearn-296970)

  • 12 hours 56 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Barry Nalebuff
درباره این دوره:

این دوره به شما کمک می کند تا مذاکره کننده بهتری باشید. برخلاف بسیاری از دوره های مذاکره، ما چارچوبی را برای تجزیه و تحلیل و شکل دادن به مذاکرات ایجاد می کنیم. این چارچوب به شما این امکان را می دهد که استدلال های اصولی داشته باشید که دیگران را متقاعد کند. به شما این امکان را می‌دهد که زیر سطح درگیری‌های ظاهری را ببینید تا علایق زیربنایی را کشف کنید. شما این دوره را بهتر می توانید پیش بینی، تفسیر و شکل دادن به رفتار کسانی که در موقعیت های رقابتی با آنها روبرو می کنید ترک کنید. در این دوره، چندین فرصت برای مذاکره با دانشجویان دیگر با استفاده از مطالعات موردی بر اساس موقعیت های رایج در تجارت و زندگی خواهید داشت. می توانید در مورد عملکرد خود بازخورد دریافت کنید و کارهایی که انجام دادید را با نحوه برخورد دیگران با همان سناریو مقایسه کنید. این موارد همچنین زمینه ای را برای بحث در مورد مجموعه گسترده ای از موضوعات از جمله آماده شدن برای مذاکره، ایجاد اولتیماتوم، اجتناب از پشیمانی، گسترش پای و برخورد با فردی که دیدگاه بسیار متفاوتی نسبت به جهان دارد، فراهم می کند. موضوعات پیشرفته شامل مذاکره در زمانی که قدرت ندارید، مذاکره از طریق ایمیل و نقش تفاوت های جنسیتی در مذاکره است. برای پایان دادن به دوره، بینش‌هایی را از سه کارشناس مذاکره خواهیم شنید: لیندا بابکاک، هرب کوهن، و جان مک کال مک‌بین. لذت ببرید.

coursera مهارت های اکسل برای کسب و کار: متوسط ​​I (Mitalearn-292941)

  • 3 hours 33 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Nicky Bull,Dr Prashan S. M. Karunaratne,Professor Yvonne Breyer
درباره این دوره:

نرم افزار صفحه گسترده یکی از فراگیرترین نرم افزارهای مورد استفاده در محیط های کاری در سراسر جهان است. یادگیری کارکرد با اطمینان این نرم افزار به معنای افزودن دارایی بسیار ارزشمند به سبد کاریابی شماست. تنها در ایالات متحده، روزانه میلیون ها آگهی شغلی که به مهارت های اکسل نیاز دارند ارسال می شود. تحقیقات شرکت Burning Glass Technologies و Capital One نشان می دهد که مهارت های دیجیتال منجر به درآمد بیشتر و فرصت های شغلی بهتر در زمانی می شود که مشاغل مهارت های دیجیتال بسیار سریعتر از مشاغل غیر دیجیتال رشد می کنند. در این دوره دوم از تخصص اکسل ما، مهارت های اکسل برای کسب و کار، شما بر پایه های قوی دوره Essentials بنا خواهید کرد. مهارت های متوسط ​​دانش اکسل شما را به افق های جدید گسترش خواهم داد. شما می خواهید طیف وسیعی از مهارت ها و تکنیک ها را کشف کنید که جزء استاندارد استفاده روزمره شما از اکسل خواهد بود. در این دوره، شما یک لایه جامد از مهارت های پیشرفته تر ایجاد می کنید تا بتوانید مجموعه داده های بزرگ را مدیریت کنید و گزارش های معناداری ایجاد کنید. این تکنیک ها و ابزارهای کلیدی به شما این امکان را می دهند که یک لایه پیچیده از اتوماسیون و کارایی را به کارهای روزمره خود در اکسل اضافه کنید. بار دیگر، ما یک تیم آموزشی عالی را گرد هم آورده ایم که در هر مرحله با شما خواهند بود. پراشان و نیکی شما را در طول هر هفته راهنمایی خواهند کرد (و من حتی می خواهم در هفته 5 مهمان حضور داشته باشم تا به شما کمک کنم در مورد ابزار مورد علاقه من در اکسل بیاموزید - هس، بدون اسپویل!). هر چالش جدید را گام به گام انجام دهید و در کمترین زمان خود را از میزان پیشرفت خود شگفت زده خواهید کرد. این بار، ما می‌خواهیم آزمایش‌ها و مصیبت‌های اوما را دنبال کنیم، زیرا او تلاش می‌کند پاهایش را در موقعیت جدیدی در شرکت ساختگی PushPin بیابد. برای کسانی از شما که دوره Essentials را گذرانده اید، قبلاً با این شرکت آشنا خواهید بود. کار کردن با چالش‌های او که بسیار رایج هستند و هر روز با آن‌ها مواجه می‌شویم، به شما کمک می‌کند تا راحت‌تر با مهارت‌ها و تکنیک‌های آموخته‌شده در هر هفته ارتباط برقرار کنید و آنها را در زمینه‌های آشنا و جدید به کار ببرید.

coursera مهارت های پیش بینی: آینده را قبل از اینکه اتفاق بیفتد ببینید (Mitalearn-288725)

  • 2 hours 17 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Jane McGonigal
درباره این دوره:

برای بسیاری از مردم، آینده به عنوان یک شگفتی - یا حتی یک شوک است. اما با مهارت های پیش بینی قوی، می توانید از شوک آینده جلوگیری کنید. شما می توانید سریعتر سازگار شوید و برای بهره مندی از تغییرات آماده تر شوید. در این دوره، مهارت های پیش بینی آینده خود را خواهید ساخت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه گروه‌هایی از «سیگنال‌ها» (سرنخ‌هایی در مورد آینده) و «محرک‌ها» (نیروهای جهانی که جهت تغییر را تحت تأثیر قرار می‌دهند) به پیش‌بینی‌های آینده قانع‌کننده تبدیل کنید. پیش‌بینی‌ها به شما کمک می‌کنند فرصت‌ها و فرصت‌های جدیدی را برای خود، شرکت یا هر جامعه‌ای که می‌خواهید برای ساختن آینده‌ای بهتر الهام‌بخش باشید، کشف کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه سناریوهای آینده را بنویسید. سناریوها پیش بینی ها را یک قدم جلوتر می برند. آنها تخیل را بر می انگیزند و داستانی در مورد آنچه ممکن است اتفاق بیفتد در صورت تحقق یک پیش بینی می گویند. سناریوها به شما کمک می کنند ارزیابی کنید: آیا این آینده ای است که من برای آن آماده هستم؟ آیا این آینده ای است که من می خواهم؟ آینده پژوهان برجسته از موسسه برای آینده به شما نشان می دهند که دقیقاً چگونه این کار انجام شده است. آن‌ها پیش‌بینی‌ها و سناریوهایی را که در حال حاضر بیشتر در مورد آنها هیجان‌زده هستند با شما به اشتراک می‌گذارند و شما را در مراحل کلیدی که برای ایجاد آنها برداشته‌اند راهنمایی می‌کنند. سپس، نوبت شماست! شما یک پیش بینی و یک سناریو در مورد هر موضوع آینده که انتخاب کنید ایجاد خواهید کرد. چه سودی از شرکت در این دوره خواهید داشت؟ با مهارت های پیش بینی قوی، بهتر می توانید آینده را قبل از وقوع آن ببینید. شما آماده خواهید بود که احتمالاتی را در نظر بگیرید که دیگران هرگز آنها را نمی بینند یا از پذیرش آنها امتناع می ورزند. شما می توانید به دیگران کمک کنید تا برای آینده آماده شوند و با آن سازگار شوند. شما می توانید تصمیم بگیرید که کدام آینده را می خواهید محتمل تر کنید و از کدام آینده جلوگیری کنید. با تشکر فراوان از بنیاد Enlight و Enlight Collaborative که برای حمایت از ایجاد این دوره کمک مالی ارائه کردند.

Suggestions