Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-4 of 4 items.

coursera Capstone: Applying Project Management in the Real World (Mitalearn-237181)

  • 3 hours 25 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Google Career Certificates
درباره این دوره:

تو درستش کردی! کاربرد مدیریت پروژه در دنیای واقعی آخرین دوره در برنامه مدیریت پروژه گوگل است. در این دوره آموزشی، شما به کارگیری دانش و مهارت های مدیریت پروژه که تا کنون آموخته اید را تمرین خواهید کرد. اگر هنوز دوره های 1-6 را گذرانده اید، به شدت توصیه می کنیم این کار را انجام دهید، زیرا آنها پایه و اساس لازم برای تکمیل فعالیت های این دوره را فراهم می کنند. با پیشرفت در این دوره، یک مدیر پروژه را در یک سناریوی واقعی "مشاهده" خواهید کرد و ده ها فعالیت عملی را تکمیل خواهید کرد. در پایان این دوره، شما مجموعه‌ای از مصنوعات مدیریت پروژه را ایجاد خواهید کرد که مهارت‌هایی را که در کل برنامه آموخته‌اید، مانند توانایی مدیریت سهامداران و تیم‌ها، سازمان‌دهی برنامه‌ها و برقراری ارتباط با جزئیات پروژه را نشان می‌دهد. این مصنوعات می توانند آمادگی شغلی خود را هنگام درخواست مشاغل در این زمینه نشان دهند. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود موارد زیر را انجام دهید: - تجزیه و تحلیل اسناد پروژه برای شناسایی الزامات پروژه و ارزیابی ذینفعان - یک منشور پروژه را تکمیل کنید و از آن به عنوان ابزاری برای همسو کردن دامنه و اهداف پروژه در بین ذینفعان استفاده کنید - شناسایی وظایف و نقاط عطف و مستندسازی و اولویت بندی آنها در طرح پروژه - استانداردهای مدیریت کیفیت را تعریف کنید و چگونگی به اشتراک گذاری موثر داده های کیفی را بررسی کنید - تاثیر پروژه خود را از طریق گزارش دهی موثر نشان دهید کارمندان Google که در حال حاضر در این زمینه کار می‌کنند، شما را راهنمایی می‌کنند و فعالیت‌ها و نمونه‌هایی را ارائه می‌کنند که وظایف رایج مدیریت پروژه را شبیه‌سازی می‌کنند و در عین حال برخی از بهترین ابزارها و منابع مورد استفاده در کار را به شما نشان می‌دهند. فراگیرانی که شش دوره در این برنامه را تکمیل می کنند، آماده خواهند شد تا برای مشاغل سطح ابتدایی در مدیریت پروژه درخواست دهند. هیچ تجربه قبلی لازم نیست.

coursera اجرای پروژه: اجرای پروژه (Mitalearn-237147)

  • 4 hours 3 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Google Career Certificates
درباره این دوره:

این چهارمین دوره در برنامه گواهی مدیریت پروژه گوگل است. این دوره به مراحل اجرا و بسته شدن چرخه عمر پروژه می پردازد. شما خواهید آموخت که چه جنبه هایی از یک پروژه را باید ردیابی کرد و چگونه آنها را ردیابی کرد. شما همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه تغییرات، وابستگی ها و خطرات را به طور موثر مدیریت و ارتباط برقرار کنید. همانطور که مدیریت کیفیت را بررسی می کنید، یاد خواهید گرفت که چگونه رضایت مشتری را اندازه گیری کنید و تکنیک های بهبود مستمر و بهبود فرآیند را اجرا کنید. در مرحله بعد، نحوه اولویت بندی داده ها، نحوه استفاده از داده ها برای اطلاع رسانی در تصمیم گیری و نحوه ارائه موثر آن داده ها را بررسی خواهید کرد. سپس، با مطالعه مراحل توسعه تیم و نحوه مدیریت پویایی تیم، مهارت های رهبری خود را تقویت خواهید کرد. پس از آن، ابزارهایی را کشف خواهید کرد که ارتباط موثر تیم پروژه، نحوه سازماندهی و تسهیل جلسات، و نحوه برقراری ارتباط موثر به روز رسانی وضعیت پروژه را فراهم می کنند. در نهایت مراحل فرآیند بسته شدن پروژه و نحوه ایجاد و به اشتراک گذاری اسناد بسته شدن پروژه را بررسی خواهید کرد. مدیران پروژه فعلی Google همچنان به آموزش و ارائه رویکردهای عملی برای انجام این وظایف به شما ادامه می‌دهند و در عین حال بهترین ابزارها و منابع مدیریت پروژه را برای کار مورد نظر به شما نشان می‌دهند. فراگیرانی که این برنامه را تکمیل می کنند باید برای درخواست مشاغل سطح مقدماتی به عنوان مدیر پروژه مجهز شوند. هیچ تجربه قبلی لازم نیست. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: - شناسایی جنبه های یک پروژه برای ردیابی و مقایسه روش های مختلف ردیابی. - در مورد چگونگی مدیریت موثر و انتقال تغییرات، وابستگی ها و خطرات بحث کنید. - مفاهیم کلیدی مدیریت کیفیت استانداردهای کیفیت، برنامه ریزی کیفیت، تضمین کیفیت و کنترل کیفیت را توضیح دهید. - نحوه ایجاد بهبود مستمر و بهبود فرآیند و نحوه سنجش رضایت مشتری را شرح دهید. - هدف از گذشته نگر را توضیح دهید و نحوه انجام آن را شرح دهید. - نحوه اولویت بندی و تجزیه و تحلیل داده ها و نحوه برقراری ارتباط با داستان اطلاعاتی پروژه را نشان دهید. - ابزارهایی را که ارتباط موثر تیم پروژه را فراهم می‌کنند و بهترین روش‌ها برای برقراری ارتباط به‌روزرسانی‌های وضعیت پروژه را بررسی کنید. - مراحل فرآیند بسته شدن را برای ذینفعان، تیم پروژه و مدیران پروژه شرح دهید.

linkedin استانداردهای کیفیت در خدمات مشتری (Mitalearn-182475)

  • 51 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Brad Cleveland
درباره این دوره:

استراتژی خدمات مشتری می تواند معانی مختلفی داشته باشد. استانداردهای کیفیت تضمین می‌کنند که تیم شما سطح ثابتی از خدمات را ارائه می‌کند و مشتریان سطح ثابتی از مراقبت را دریافت می‌کنند. این باعث افزایش وفاداری، افزایش درآمد و مشارکت بهتر کارکنان می شود. چه رهبری یک تیم خدمات مشتری اختصاصی، یک کسب و کار کوچک یا یک مرکز تماس بزرگ را بر عهده داشته باشید، این دوره دانش عملی و نمونه‌های واقعی را ارائه می‌کند که برای ایجاد استانداردهای کیفیت و استفاده حداکثری از ابتکارات خدمات مشتری خود به آن نیاز دارید. . براد کلیولند درس ها را به سه بخش تقسیم می کند که شامل تعاریف کیفیت و خدمات مشتری، استانداردهای کیفیت برای افراد و استانداردهای کیفیت برای کل سازمان می شود. در طول مسیر، او نشان می‌دهد که چگونه یک فرآیند را پیاده‌سازی کنید، پیشرفت را اندازه‌گیری کنید، و به طور مؤثر به کارکنان آموزش دهید، به طوری که کل تیم شما بهترین عملکرد را داشته باشد.

linkedin مبانی مدیریت کیفیت (Mitalearn-179891)

  • 1 hours 1 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Steven Brown
درباره این دوره:

موفقیت یک شرکت تا حد زیادی به این بستگی دارد که کارکنان آن چقدر کیفیت را در فعالیت های روزانه خود درک کرده و مدیریت می کنند. در این دوره، مدرس استیون براون کیفیت را از منظر تجاری تعریف می‌کند و چارچوب‌ها، ابزارها و استراتژی‌های کیفیت اصلی را پوشش می‌دهد که می‌توانید برای مدیریت مؤثرتر کیفیت در شرکت خود از آنها استفاده کنید. بیاموزید که چگونه بین روش های مختلف تعریف کیفیت در سازمان و زنجیره تامین خود تفاوت قائل شوید. ویژگی‌های کلیدی چارچوب‌های مدیریت کیفیت اصلی، چگونه چندین ابزار کیفیت مهم به بهبود عملکرد کمک می‌کنند و چگونه هر یک از سه استراتژی اصلی کیفیت می‌توانند به موفقیت بلندمدت یک شرکت کمک کنند، کاوش کنید.

Suggestions