به همان اندازه که مهارت های طراحی خود را ساختید و غرایز هنری خود را تیز می کنید ، وقتی در یک کار طراحی هستید ، یک شکل هنری کلیدی وجود دارد که هنوز هم نیاز به تسلط دارید: هنر ارتباطات. این که آیا شما یک رهبر خلاق یا طراح هستید ، باید با انواع مشتری ها کار کنید ، همه آنها انتظارات متفاوتی دارند و آنها را به اعتماد به دید و روند خود سوق می دهند. و صرف نظر از بهترین تلاش های شما ، گاهی اوقات یک کار فقط به راحتی پیش نمی رود. در این دوره ، جاستین اهرنس آموزش می دهد که چگونه یک کار دشوار طراحی را طی کند. او داستان ها ، چیزهای مشترک را برای جلوگیری از ، ابزارها ، تکنیک ها و فرآیندها برای کمک به مدیریت و کاهش این مشکلات تا حد امکان به اشتراک می گذارد. او نحوه کار با یک تیم سخت ، راه های کاهش استرس و روش های شناسایی مشکلات را پوشش می دهد - از جمله اگر خودتان مشکل دارید. بعضی اوقات مشاغل اشتباه می شوند ، اما با توجه به نکات جاستین ، می توانید آمادگی ، نگرش و چشم انداز خود را بهینه کنید تا به شما در دستیابی به مشکلات موفقیت آمیز کمک کند.

آیا برای برنده شدن در کسب و کار جدید نیاز به رهبری جلسات رو به مشتری یا ارائه سخنرانی دارید؟ در این دوره، مولی سارجنت، بنیانگذار و مدیر عامل Prolmpress، شما را از طریق آناتومی ارائه های عالی راهنمایی می کند و توضیح می دهد که چگونه به طور موثر مشتریان را جذب کرده و کسب و کار آنها را به دست آورید. مولی به شما نشان می‌دهد که چگونه در ارائه‌های خود به طور مؤثرتر و مؤثرتر ارتباط برقرار کنید، و همچنین چگونه توجه مشتری خود را جلب کنید. او اهمیت زبان بدن را مورد بحث قرار می دهد و به شما نشان می دهد که چگونه می توانید از آن برای نشان دادن گوش دادن فعال و تاکید بر نکات در ارائه خود استفاده کنید. مولی به شما نشان می‌دهد که چگونه اعتراض‌ها را به‌عنوان افشای خوشایند نیازهای مشتری‌تان تشخیص دهید، سپس به چگونگی جلوگیری از بسته شدن «سگ توله‌سگ» می‌پردازد. او با نحوه آماده شدن به عنوان یک تیم برای ملاقات با مشتریان نتیجه می گیرد.n ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

روابط با مشتری پایه و اساس کسب و کار مشاوره شماست. چه برای یک شرکت بزرگ کار کنید و چه به صورت انفرادی به عنوان یک مشاور مستقل، اصول مدیریت مشتری یکسان است. همه چیز در مورد ایجاد رابطه، برقراری ارتباط موثر و ایجاد اعتماد است. در این دوره، لیزا ارل مک‌لئود و الیزابت مک‌لئود به شما یاد می‌دهند که چگونه خود را برای موفقیت در موقعیت قرار دهید، خطوط ارتباطی را در طول اجرای پروژه‌تان باز نگه دارید، و ارتباطاتی ایجاد کنید که پایه‌ای برای روابط پایدار است که منجر به تکرار تجارت می‌شود. به‌علاوه، نکاتی را برای استفاده از روابط مشتری برای فروش به کل سازمان دریافت کنید.