در بازی Reclaiming the Street، با مکانیسم‌های تغییر آشنا می‌شوید و با به کارگیری این دانش برای شروع ایجاد مناظر پر جنب و جوش خیابانی در محله خود به چالش خواهید کشید. این دوره شش هفته ای شما را از طریق کار آکادمیک مهم در مورد موضوعات مدیریت انتقال و آزمایشات خیابانی راهنمایی می کند و در عین حال بینش های عملی را از پزشکان از سراسر جهان ارائه می دهد. یک پروژه نهایی بررسی شده، نکات کلیدی را از هر ماژول این دوره ادغام می کند تا به شما کمک کند تا یک برنامه عملی برای تغییر بنویسید. این دوره آنلاین توسط مرکز شایستگی تحرک شهری EIT پشتیبانی می شود. EIT Urban Mobility یک ابتکار موسسه اروپایی نوآوری و فناوری (EIT) است که از ژانویه 2019 برای تشویق تغییرات مثبت در نحوه رفت و آمد مردم در شهرها به منظور ایجاد مکان های پایدارتر و قابل زندگی تر کار کرده است.

انتقال خدمات از مشتری به برون سپاری اولین و مهم ترین "لحظه حقیقت" در تعامل برون سپاری است، و دشوارتر از آن چیزی است که اکثر مردم تصور می کنند. موانع فراوان است. در این دوره، مربی باب مک گانون، رویکرد کلی برای انتقال موفقیت آمیز، نحوه رسیدگی به انتقال پرسنل، و زمانی که مشتری باید مهارت های حیاتی را در خانه حفظ کند، مورد بحث قرار می دهد. او عوامل انسانی را که باید در طول انتقال مدیریت کنید، به همراه نحوه کار با پرسنل از راه دور و خارج از کشور بررسی می کند. او عوارض انتقال دارایی ها و مدیریت سطوح خدمات را در طول دوره گذار بررسی می کند. باب در مورد شرایط اعلام موفقیت آمیز انتقال صحبت می کند و سپس با یک تمرین مطالعه موردی برای ارزیابی رویکردهای احتمالی یک انتقال به پایان می رسد.

توجه: این دوره توسط باب مک گانون ایجاد شده است. ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.