فراگیرانی که این دوره را به پایان برسانند 50% تخفیف در آزمون گواهینامه MB-910 مایکروسافت دریافت خواهند کرد. توانایی به حداکثر رساندن استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مانند Microsoft Dynamics، یک راه قدرتمند برای تقویت روابط با مشتریان و کمک به سازماندهی خود است. اما با ابزارهایی که بسیار جامع هستند، از کجا شروع کنید؟ در پایان این دوره، می‌توانید از ابزارهای موجود در Microsoft Dynamics 365 استفاده کنید. دانش خود را از ابزارها از طریق مجموعه‌ای از خواندن‌ها، ویدیوها، آزمون‌های تمرینی و ارزیابی‌های درجه‌بندی‌شده ایجاد خواهید کرد. این دوره توانایی های شما را در تعامل با مشتری، بازاریابی و فروش نشان می دهد و شما را به عنوان منبعی از دانش این ابزارها در سازمانتان معرفی می کند. این دوره برای افرادی طراحی شده است که صفر تا دو سال تجربه کاری مرتبط در زمینه فروش، بازاریابی و خدمات مشتری و تجربه قبلی احتمالی در استفاده از Microsoft Dynamics دارند. برای موفقیت در این دوره، باید به معرفی Microsoft Dynamics 365 علاقه مند باشید و به یک حساب آزمایشی رایگان یا پولی دسترسی داشته باشید.