Course catalog

Categories

Showing 1-20 of 435 items.

coursera 4 A's بازاریابی چیست - Jagdish Sheth (Mitalearn-292227)

  • 2 hours 39 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Jagdish Sheth
درباره این دوره:

رایج ترین چارچوب در بازاریابی، 4Ps بازاریابی (قیمت، محصول، مکان و تبلیغات) است. با این حال، این یک دیدگاه شرکت در مورد بازاریابی است و 4A بازاریابی یک دیدگاه مشتری در بازاریابی است. مشتریان به دنبال ارزش هستند و 4A یک چارچوب ایجاد ارزش است. هر A دو بعد دارد. به عنوان مثال، مقبولیت کارکردی و روانی است. مقرون به صرفه بودن توانایی و تمایل به پرداخت را در بر می گیرد و دسترسی بر روی در دسترس بودن و راحتی تمرکز می کند. در نهایت، آگاهی به دانش محصول و برند می نگرد.

Related Skills

coursera Agile Leadership Capstone (Mitalearn-289609)

  • 1 hours 28 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Oxana Trotsenko
درباره این دوره:

این دوره پروژه Capstone شما را از طریق یک سفر هدایت‌شده در کنار هم قرار دادن یک بسته تحول چابک جامع راهنمایی می‌کند. برای ایجاد این بسته، مفاهیم و ابزارهایی را که در چهار دوره اول این تخصص ارائه کرده‌ایم، خلاقانه به کار خواهید برد. در سناریوی دوره Capstone، شما به عنوان استاد ارشد اسکرام در نایک استخدام شده اید. با تجزیه و تحلیل یک آگهی استخدام واقعی نایک متوجه خواهید شد که یک شرکت فورچون 100 در یک نامزد به دنبال چه چیزی است. اگر می‌خواهید در نقشی مشابه کار کنید، این تمرین باید به شما ایده دهد که امروز کجا ایستاده‌اید و چه مهارت‌هایی را ممکن است بخواهید در آینده تقویت کنید. سپس یک وظیفه آزمایشی را به عنوان بخشی از الزامات این نقش جدید تکمیل خواهید کرد. طرح شما باید به شما کمک کند تا به این سوال پاسخ دهید که در 30 روز اول حضور در نایک چه اقداماتی را برای توسعه خود، تیم و سازمان انجام خواهید داد. بسته ای که در حال توسعه خواهید بود از چهار عنصر زیر تشکیل شده است: نقشه راه تحول برنامه Sprint یک ماهه برای توسعه شخصی برنامه اسپرینت یک ماهه برای توسعه یک تیم کاملاً جدید Agile برنامه مدیریتی را برای تقویت فرهنگ داخلی نایک، حمایت از نوآوری و جلوگیری از رقابت شدید تغییر دهید (به طور متناوب، می توانید برنامه ای برای شرکتی که در آن کار می کنید ایجاد کنید) پروژه Capstone یک تجربه عملی از برنامه ریزی استراتژیک برای تغییر و استفاده از ابزارهای اسکرام را در اختیار شما قرار می دهد. لذت بردن از آن را فراموش نکنید!

coursera Capstone: Applying Project Management in the Real World (Mitalearn-237181)

  • 3 hours 25 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Google Career Certificates
درباره این دوره:

تو درستش کردی! کاربرد مدیریت پروژه در دنیای واقعی آخرین دوره در برنامه مدیریت پروژه گوگل است. در این دوره آموزشی، شما به کارگیری دانش و مهارت های مدیریت پروژه که تا کنون آموخته اید را تمرین خواهید کرد. اگر هنوز دوره های 1-6 را گذرانده اید، به شدت توصیه می کنیم این کار را انجام دهید، زیرا آنها پایه و اساس لازم برای تکمیل فعالیت های این دوره را فراهم می کنند. با پیشرفت در این دوره، یک مدیر پروژه را در یک سناریوی واقعی "مشاهده" خواهید کرد و ده ها فعالیت عملی را تکمیل خواهید کرد. در پایان این دوره، شما مجموعه‌ای از مصنوعات مدیریت پروژه را ایجاد خواهید کرد که مهارت‌هایی را که در کل برنامه آموخته‌اید، مانند توانایی مدیریت سهامداران و تیم‌ها، سازمان‌دهی برنامه‌ها و برقراری ارتباط با جزئیات پروژه را نشان می‌دهد. این مصنوعات می توانند آمادگی شغلی خود را هنگام درخواست مشاغل در این زمینه نشان دهند. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود موارد زیر را انجام دهید: - تجزیه و تحلیل اسناد پروژه برای شناسایی الزامات پروژه و ارزیابی ذینفعان - یک منشور پروژه را تکمیل کنید و از آن به عنوان ابزاری برای همسو کردن دامنه و اهداف پروژه در بین ذینفعان استفاده کنید - شناسایی وظایف و نقاط عطف و مستندسازی و اولویت بندی آنها در طرح پروژه - استانداردهای مدیریت کیفیت را تعریف کنید و چگونگی به اشتراک گذاری موثر داده های کیفی را بررسی کنید - تاثیر پروژه خود را از طریق گزارش دهی موثر نشان دهید کارمندان Google که در حال حاضر در این زمینه کار می‌کنند، شما را راهنمایی می‌کنند و فعالیت‌ها و نمونه‌هایی را ارائه می‌کنند که وظایف رایج مدیریت پروژه را شبیه‌سازی می‌کنند و در عین حال برخی از بهترین ابزارها و منابع مورد استفاده در کار را به شما نشان می‌دهند. فراگیرانی که شش دوره در این برنامه را تکمیل می کنند، آماده خواهند شد تا برای مشاغل سطح ابتدایی در مدیریت پروژه درخواست دهند. هیچ تجربه قبلی لازم نیست.

coursera DFSS for the 6 σ Black Belt (Mitalearn-298194)

  • 58 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Lois A. Jordan,David Cook, PhD
درباره این دوره:

این دوره برای متخصصان علاقه مند به یادگیری اصول سیگما ناب، فرآیند DMAIC و DFSS طراحی شده است. این دوره شماره 8 از 8 در این تخصص است که به موضوعات طراحی برای شش سیگما می پردازد افراد حرفه ای با برخی از دوره های آموزشی تکمیل شده در آمار و تمایل به پیشرفت مستمر در سازمان خود، این دوره و سایر دوره های این تخصص را جذاب می یابند. روش ارزیابی شامل چندین آزمون تکوینی و جمعی و یک هنگ تکمیل پروژه بررسی شده چند قسمتی است.

coursera GetVirtual: How to Launch Your Online Business (Mitalearn-290986)

  • 1 hours 47 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Nada Miljkovic
درباره این دوره:

مجموعه آموزش آنلاین GetVirtual (GV) به کارآفرینان آینده می آموزد که چگونه اولین کسب و کار آنلاین خود را با ارائه راهنمایی های گام به گام برای راه اندازی یک وب سایت، ساخت لوگو و درک اصول بازاریابی آنلاین رسانه های اجتماعی راه اندازی کنند. شرکت کنندگان دوره به الگوهای مدیریت پروژه GV که برای پشتیبانی از تراکنش های تجاری اولیه از دریافت مشتری اولیه تا صورتحساب طراحی شده اند، دسترسی خواهند داشت. از طریق مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، ویدیوها و مطالب خواندنی، درس‌های GetVirtual ضریب هوشی کسب‌وکار و همچنین ذهنیت‌های کارآفرینی و رهبری را برای صاحبان کسب‌وکارهای کوچک ضروری می‌سازند. فراگیران دوره را با یک وب سایت آماده برای مشتری، آرم و گنجینه ای از الگوهای تجاری قابل تنظیم طراحی شده برای ایجاد یک رابطه موفق و حرفه ای با مشتریان جدید ترک خواهند کرد.

coursera Innovation Demystified: Tools for Finance Professionals (Mitalearn-285274)

  • 44 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Amy Radin,Judy King
درباره این دوره:

این دوره با معرفی ابزارها، روش‌ها و طرز فکری که می‌تواند به برنامه نوآوری هر سازمان کمک کند، تکنیک‌های عملی خاص برای هدایت نوآوری را نشان می‌دهد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه و چرا رهبری، اندازه‌گیری و اجرای نوآوری ابزارها، روش‌ها و طرز فکری متفاوت از آن‌هایی که برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار تثبیت‌شده استفاده می‌شود، نیاز دارد. این دوره به دیدگاه‌ها، فرصت‌ها و الزامات ویژه متخصصان حسابداری و امور مالی می‌پردازد، که به طور منحصربه‌فردی برای ایجاد یک شراکت مدرن با همکاران دیجیتال، تحول، محصول، بازاریابی، فناوری، عملیات و سایر همکاران خود برای کمک به موفقیت تلاش‌های نوآوری سازمان خود قرار دارند. موضوعات تحت پوشش این توانایی را برای شما فراهم می کند: توضیح دهید که چگونه نوآوری می تواند به سازمان شما کمک کند تا از نیازهای مشتری یا کاربر و سایر روندهای مورد نیاز برای بقا جلوتر بماند. موانع اصلی نوآوری در سازمان خود را بشناسید نقش رهبری در ایجاد و حمایت از ذهنیت نوآوری را شرح دهید توضیح دهید که چگونه 9 عنصر چارچوب جستجو، بذر، مقیاس را می توان به عنوان مجموعه ای از اصول و ابزارها در نقش شما به کار برد تا به طور موثر شما را به عنوان یک توانمندساز نوآوری برای کسب و کار یا صنعت خود معرفی کند. حوزه‌های فرصت را برای استفاده از مهارت‌های خود به‌عنوان یک متخصص امور مالی برای کمک به تلاش‌های نوآورانه کسب‌وکارتان شناسایی کنید، و جایی که می‌توان این مهارت‌ها را با یادگیری جدید افزایش داد و گسترش داد.

coursera Project Management Capstone (Mitalearn-301186)

  • 1 hours 15 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: IBM Skills Network Team,Daniel C. Yeomans
درباره این دوره:

این دوره پروژه Capstone به شما این شانس را می دهد که کارهایی را که مدیران پروژه در زندگی واقعی هنگام مدیریت پروژه انجام می دهند، تمرین کنید. شما نقش یک مدیر پروژه را بر عهده خواهید گرفت و تجربه عملی در مدیریت یک پروژه از ابتدا تا انتها کسب خواهید کرد. شما پروژه را برنامه ریزی، اجرا و بسته خواهید کرد. در پایان، مصنوعات زیادی خواهید داشت که دانش شما را در مورد روش‌های پیش‌بینی و تطبیقی ​​به نمایش می‌گذارد، که سپس می‌توانید برای نشان دادن کارفرمایان به مجموعه شما اضافه کنید. به عنوان بخشی از این دوره، شما تحویل پروژه های مشترک را تولید خواهید کرد. مصنوعاتی که با استفاده از روش پیش بینی ایجاد خواهید کرد شامل ساختار شکست کار، نمودار شبکه، بودجه، برنامه های مدیریت کیفیت و ارتباطات و ثبت ریسک است. مصنوعاتی که مهارت‌های روش‌شناسی تطبیقی ​​شما را به نمایش می‌گذارند شامل داستان‌های کاربر، نمونه‌هایی از عقب ماندگی‌های محصول و اسپرینت، و تجزیه و تحلیل نمودار سوختگی است. شما همچنین یک گزارش وضعیت پروژه، یک فرم تغییر و یک گزارش بسته تولید خواهید کرد. این دوره آموزشی یک راه عالی برای ایجاد پورتفولیوی مدیریت پروژه شما و نشان دادن مهارت های خود به کارفرمایان احتمالی است.

coursera Salesforce Capstone: Organization Integration (Mitalearn-291496)

  • 7 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Stephane Muller
درباره این دوره:

در Salesforce Capstone: Organisation Integration، آخرین دوره تخصصی Salesforce Fundamentals، فراگیران Superbadge تخصصی مدیریت کسب و کار را به عنوان پروژه اصلی خود تکمیل خواهند کرد. این پروژه از زبان آموزان می خواهد تا تمام مهارت ها و زمینه های دانشی را که از سه دوره قبلی جمع آوری کرده اند، با هم ترکیب کنند. زمینه‌های مهارتی که باید نشان داده شود شامل تمیز کردن و وارد کردن داده‌های حساب، افزودن کاربران و مدیریت دسترسی، ساخت قالب‌های ایمیل برای نیازهای بازاریابی جدید، پیکربندی ابزارهای رابط کاربری برای نوع محصول جدید، تولید گزارش‌ها و داشبوردها، مدیریت و استفاده از ابزارهای Chatter، و مشارکت در استقرار نیروی فروش در یک سازمان علاوه بر پروژه، این دوره شامل یک فرصت بحث و گفتگوی همتا، یک ویدیوی نمایشی و یک تکلیف بررسی همتا است. تکمیل تخصص Salesforce Fundamentals و Superbadge متخصص مدیریت بازرگانی، فراگیران را برای شرکت در آزمون Salesforce Administrator آماده می کند.

coursera Sneak Peek: Dartmouth's Digital Transformation Certificate (Mitalearn-282962)

  • 2 hours 52 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Elizabeth L. Murnane
درباره این دوره:

این دوره شما را با برنامه گواهی تبدیل دیجیتال دارتموث آشنا می کند. تحول دیجیتال بسیار مهم است زیرا بسیاری از شرکت‌ها با مهاجرت از روش‌های قدیمی انجام کسب‌وکار و فناوری قدیمی به راه‌حل‌های فناوری مدرن‌تر دست و پنجه نرم می‌کنند. تبدیل دیجیتال به منبع مزیت رقابتی یک سازمان تبدیل می‌شود، زیرا فرآیندهای داخلی را تکامل می‌دهد و یاد می‌گیرد که چگونه بر روی قابلیت‌های فناوری جدید برای ارائه محصولات و خدماتی که مشتریان نهایی می‌خواهند بسازد. با استفاده از برنامه گواهی، شما آماده خواهید بود تا در سازمان خود رهبر باشید و مفاهیم و چارچوب‌های اساسی را برای فرصت‌های موجود و جدید به‌عنوان فرصت‌های جدید به کار ببرید. این دوره یک نمونه از هر یک از چهار دوره در برنامه گواهی تحول دیجیتال را ارائه می دهد: دوره 1 - تحول دیجیتال و بسترها، دوره 2 - دیدگاه مدیریتی از تجزیه و تحلیل داده ها برای تحول دیجیتال، دوره 3 - تجزیه و تحلیل دیجیتال و ابزارهایی برای تصمیم گیری مدیریتی- ساخت و دوره 4 - طراحی و توسعه محصول عصر دیجیتال. امیدواریم این تجربه مقدماتی به شما انگیزه دهد تا دانش خود را در مورد تحول دیجیتال عمیق تر کنید و به برنامه ما بپیوندید.

coursera Supply Chain Excellence Capstone (Mitalearn-301407)

  • 1 hours 22 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rudolf Leuschner, Ph.D.
درباره این دوره:

زنجیره تامین از شبکه ای از شرکت ها از مواد اولیه اولیه تا مصرف کننده نهایی محصول نهایی تشکیل شده است. در این شبکه از شرکت ها، سه جریان در حال انجام است: محصولات، اطلاعات و امور مالی. برای درک صحیح و مدیریت زنجیره تامین، باید تمام جریان ها را درک کنید. اگر همه جریان‌ها را در نظر نگیرید، فرصت‌ها را از دست خواهید داد یا بخش‌هایی از زنجیره تامین را بهینه‌سازی می‌کنید. آخرین دوره از پنج دوره در این تخصص یک سنگ بنا است. شما این فرصت را خواهید داشت که آنچه را که آموخته اید نشان دهید و آن را در پروژه تعالی زنجیره تامین خود به کار ببرید. این شامل چهار ماژول است که موضوعات زیر را پوشش می دهد: استراتژی جریان محصول. استراتژی جریان اطلاعات؛ چگونه از زنجیره تامین برای ایجاد موفقیت مالی استفاده کنیم. و در نهایت، مطالعه موردی capstone. شما برای هر موضوع سخنرانی، خواندن و بحث با همسالان خود و همچنین یک مسابقه تمرینی در هر درس خواهید داشت. در پایان هر ماژول، می توانید دانش خود را مورد آزمایش قرار داده و در یک آزمون نمره گذاری شده شرکت کنید. ماژول تجزیه و تحلیل Capstone شامل تجزیه و تحلیل مورد واقعی است که به شما امکان می دهد در شرکت مورد نظر خود متخصص باشید.

coursera The ABC's of GDPR: Protecting Privacy in an Online World (Mitalearn-288028)

  • 33 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Keith Gibson
درباره این دوره:

هدف این دوره حرفه ای های تجاری، طراحان وب و سایر متخصصان علاقه مند است که داده های شخصی مشمول مقررات حفاظت از داده های عمومی اتحادیه اروپا را جمع آوری، پردازش، استفاده می کنند یا در موارد دیگر با آنها مواجه می شوند. در پایان این دوره، فراگیران با نقش‌هایی که در تضمین انطباق با استانداردهای GDPR، حقوق سوژه‌های داده‌های GDPR، مسئولیت‌های سازمان‌ها در رابطه با GDPR و عواقب عدم رعایت آن‌ها نقش دارند، آشنا می‌شوند.

coursera آزمون عملی برای صدور گواهینامه CAPM (Mitalearn-301254)

  • 11 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Skill-Up EdTech Team,Daniel C. Yeomans
درباره این دوره:

آیا آماده هستید تا در آزمون CAPM شرکت کنید و در حرفه مدیریت پروژه خود جهشی داشته باشید؟ در این دوره شما با گواهینامه مدیر پروژه (CAPM) ارائه شده توسط موسسه مدیریت پروژه (PMI) آشنا خواهید شد و این فرصت را خواهید داشت که در آزمون عملی ما که با دقت طراحی شده است شرکت کنید. آماده شدن برای آزمون CAPM می تواند طاقت فرسا باشد، اما این دوره بینش عمیقی در مورد قالب، مدت، پوشش و اهداف امتحان به شما ارائه می دهد. شما درک روشنی از موضوعات کلیدی امتحان به دست خواهید آورد و اطمینان حاصل می کنید که تلاش های مطالعه خود را به حداکثر می رسانید. ما همچنین استراتژی های اثبات شده ای را برای بهینه سازی نتایج امتحانات شما به اشتراک می گذاریم. از تکنیک‌های مدیریت زمان گرفته تا پاسخ‌گویی استراتژیک به سؤالات، ما ابزارها و نکاتی را ارائه می‌کنیم که برای دستیابی به بهترین امتیاز به آن‌ها نیاز دارید. سپس، با استفاده از اطلاعات جمع‌آوری‌شده در دوره، کار برنامه مدیریت پروژه قبلی و تجربه شخصی، در آزمون آزمایشی 150 سؤالی شرکت می‌کنید، که برای آماده‌سازی شما برای قبولی در مورد واقعی و دریافت گواهینامه CAPM طراحی شده است. این دوره فرض می کند که شما با دانش مدیریت پروژه که آزمون CAPM تست می کند آشنا هستید. اگر این کار را نمی کنید، توصیه می کنیم یکی از برنامه های زیر را قبل از شرکت در این دوره تکمیل کنید: - گواهینامه حرفه ای مدیریت پروژه IBM - گواهینامه حرفه ای مدیریت پروژه آی تی آی بی ام - تخصص مدیریت پروژه SkillUp Modern

coursera آزمون گواهینامه علوم متا مارکتینگ (Mitalearn-288470)

  • 10 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Anke Audenaert
درباره این دوره:

این دوره به شما کمک می کند تا برای آزمون گواهینامه علم متا مارکتینگ آماده شوید. شما از طریق برنامه ریزی و شرکت در آزمون از طریق Meta Blueprint هدایت خواهید شد. شما به راهنمای مطالعه و سایر منابع دسترسی خواهید داشت تا به شما در آمادگی برای امتحان کمک کند. این دوره فقط برای زبان آموزانی قابل دسترسی است که دوره 1: بنیاد تجزیه و تحلیل بازاریابی، دوره 2: مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده ها، دوره 3: تجزیه و تحلیل داده ها با صفحات گسترده و SQL، دوره 4: تجزیه و تحلیل داده های پایتون، دوره 5: آمار برای بازاریابی، دوره 6: تجزیه و تحلیل داده ها برای بازاریابی و دوره 7: تجزیه و تحلیل بازاریابی با متا در این برنامه.

coursera آشنایی با TikTok و کاربران آن (Mitalearn-287977)

  • 49 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Anke Audenaert
درباره این دوره:

این اولین دوره در بازاریابی با تخصص TikTok است. در این دوره آموزشی، خواهید آموخت که TikTok چیست، چه کسانی از TikTok استفاده می کنند و چگونه مردم از این پلتفرم سرگرم کننده و منحصر به فرد استفاده می کنند. خواهید فهمید که چگونه یک حساب شخصی راه اندازی کنید و بهترین استراتژی ها برای ایجاد محتوا را یاد بگیرید.

coursera آغازگر هوش مصنوعی مولد (Mitalearn-285886)

  • 1 hours 14 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Dr. Jules White
درباره این دوره:

ChatGPT و سایر مدل های زبان بزرگ در زندگی و تجارت شما مهمتر از گوشی هوشمند شما خواهند بود، اگر درست از آنها استفاده کنید. ChatGPT می تواند به کودک شما در ریاضیات آموزش دهد، برنامه غذایی و دستور العمل تهیه کند، برنامه های نرم افزاری برای کسب و کار شما بنویسد، به شما کمک کند امنیت سایبری شخصی خود را بهبود ببخشید، و این درست در اولین ساعتی است که از آن استفاده می کنید. این دوره به شما پرایمری می دهد که شامل چیستی هوش مصنوعی، مهندسی اولیه اولیه و نحوه نوآوری با هوش مصنوعی مولد می شود. شما چارچوب ACHIEVE را برای استفاده از هوش مصنوعی مولد برای نوآوری به گونه ای یاد خواهید گرفت که خلاقیت انسان و حل مسئله را به جای جایگزین کردن افراد افزایش داده و تقویت کند. یاد خواهید گرفت که چگونه هوش مصنوعی Generative جایگزین رابط کاربری گرافیکی و برنامه نویسی به عنوان رابط غالب ما در محاسبات خواهد شد و چرا هر روز در محل کار از آن استفاده خواهید کرد.

coursera آماده شدن برای نقش خدمات مشتری خرده فروشی شما (Mitalearn-289847)

  • 31 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Cory McLaren
درباره این دوره:

این دوره رزومه و راهنمایی حضور در رسانه های اجتماعی را به زبان آموزانی که به دنبال شغلی در زمینه خدمات مشتری هستند ارائه می دهد. این به شما امکان می دهد رزومه خود را برای موقعیت خدمات مشتری بهینه کنید و برای اولین مصاحبه خود آماده باشید. علاوه بر این، دانش خود را که در دوره های قبلی در برنامه به دست آورده اید، در یک پروژه عملی به کار می گیرید که به شما امکان می دهد مهارت هایی را که در هر دوره آموخته اید نشان دهید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - برای مشکلات مشتری راه حل ایجاد کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری مرکز تماس را شرح دهید برای موفقیت در این دوره توصیه می شود که سه دوره اول این برنامه را بگذرانید.

coursera آماده شدن برای نقش خدمات مشتری مرکز تماس شما (Mitalearn-290765)

  • 33 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Cory McLaren
درباره این دوره:

نشان دادن خدمات مشتری عالی، رزومه و راهنمایی حضور در رسانه های اجتماعی را به زبان آموزانی که به دنبال شغلی در خدمات مشتری هستند، ارائه می دهد. این به شما امکان می دهد رزومه خود را برای موقعیت خدمات مشتری بهینه کنید و برای اولین مصاحبه خود آماده باشید. علاوه بر این، دانش خود را که در دوره های قبلی در برنامه به دست آورده اید، در یک پروژه عملی به کار می گیرید که به شما امکان می دهد مهارت هایی را که در هر دوره آموخته اید نشان دهید. -در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - ایجاد تعاملات مثبت با مشتریان - تنش زدایی با مشتریان -ایجاد راه حل برای مشکلات مشتری -نقش های مختلف در خدمات مشتری مرکز تماس را شرح دهید برای موفقیت در این دوره توصیه می شود که چهار دوره اول این برنامه را بگذرانید.

coursera آموزش رهبر چابک (Mitalearn-282197)

  • 1 hours 17 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Oxana Trotsenko
درباره این دوره:

در این دوره، شما علم اعصاب تغییر را یاد خواهید گرفت، چرا ما تا این حد از تغییر بیزاریم، چگونه برای انعطاف پذیری در تغییر آموزش دهیم، و مهمتر از همه، شروع به توسعه تمرینی می کنید که به شما کمک می کند برای تغییرات در زندگی شخصی و زندگی خود آماده شوید. حرفه استراتژی ها و ابزارهای خاصی برای غلبه بر ترس، اضطراب و مدیریت استرس مربوط به این تغییرات را خواهید آموخت. در پایان این دوره، خواهید دانست که برای تبدیل شدن به واقعاً تزلزل ناپذیر چه کاری باید انجام دهید. تمرینی برای قوی‌تر شدن از نظر عاطفی و ذهنی خواهید ساخت. با درک علوم اعصاب و ایجاد آگاهی از خود، پایه ای محکم برای درک تیم خود و رفتار بزرگتر دنیای تجارت ایجاد خواهید کرد. به یاد داشته باشید، اگر اقدامی انجام ندهید، این تغییرات اتفاق نمی‌افتد. ممکن است ناراحت باشید، ممکن است برخی از تمرینات را احمقانه بدانید، ممکن است شک داشته باشید و ممکن است بخواهید آن را ترک کنید. نوزادان از راه رفتن دست نمی کشند زیرا زیاد زمین می خورند و شما نیز نباید. تنها راه برای تغییر واقعی، تمرین مداوم است.

coursera ابزار تحقیق و فرضیه های تحقیق (Mitalearn-291054)

  • 1 hours 2 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Athanasia Lampraki,Evangelia Katsikea
درباره این دوره:

این دوره بر طراحی و توسعه ابزارهای تحقیقاتی مختلف متمرکز است. در این راستا، تمرکز بر توسعه یک استراتژی طراحی ابزار، مقیاس های اندازه گیری و اجزای گزارش تحقیق خواهد بود. این دوره با نگاهی به فرآیند توسعه پرسشنامه با تمرکز بر طراحی پرسشنامه، نوع سوال و جمله بندی، پیش آزمون و بازنگری آغاز می شود. ما شناسایی مقیاس های اندازه گیری و عملیاتی سازی و طراحی یک پرسشنامه آنلاین را در نظر خواهیم گرفت. ما می خواهیم در مورد منابع تفاوت های اندازه گیری و ارزیابی قابلیت اطمینان اندازه گیری ها بحث کنیم. موضوع اعتبار اندازه گیری ها و انواع مختلف اعتبار و همچنین سنجش نگرش نیز مورد بررسی قرار خواهد گرفت. ما در مورد آماده سازی و پردازش داده ها، کدگذاری داده ها، تنظیم و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از رویکردهای داده چند متغیره بحث خواهیم کرد. ما همچنین قصد داریم توزیع فرکانس و معیارهای مکان، تغییرپذیری و شکل را بررسی کنیم. این دوره با بحث در مورد آزمون فرضیه ها و استفاده از آمار مربوط به جداول متقابل پایان می یابد. در آزمون فرضیه ها و مقایسه گروهی و همچنین بخش های مختلف گزارش تحقیق به آزمون های پارامتریک و ناپارامتریک خواهیم پرداخت.

Related Skills

coursera ابزار و نکات مشاوره (Mitalearn-282095)

  • 3 hours 50 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: John Kim
درباره این دوره:

این دوره شماره 4 در تخصص در مشاوره مدیریت است. مشاوران مدیریت سریع یاد می گیرند. هنگامی که برای اولین بار به یک شرکت مشاوره عمومی ملحق می شوید، از شما انتظار می رود که مهارت های اصلی مشاوره را بیاموزید و احتمالاً در پروژه ها در سراسر صنعت و کارکردها استخدام خواهید شد. شما ممکن است در یک پروژه قیمت گذاری مواد شیمیایی باشید، سپس یک پروژه کاهش هزینه خرده فروشی. بسیار مهم است که یاد بگیرید "چگونه سریع باهوش شوید" و سوالات هوشمندانه بپرسید. در عین حال، شما باید مجموعه ای از ابزارها را برای ایجاد داده ها از طریق مصاحبه با مشتری، نظرسنجی، معیارسنجی و مشاهدات ایجاد کنید.