مطالعه تجربیات مشتریان شما - به خصوص زمانی که آنها با محصول یا برند شما در متن زندگی خود تعامل دارند - منجر به اکتشافاتی می شود که به شما کمک می کند تا تصمیمات قوی در زمینه کسب و کار، محصول و UX بگیرید. در این دوره آموزشی، یاد بگیرید که چگونه با انجام مطالعات دفترچه خاطرات تلفن همراه از طریق متن، ضبط صفحه یا ویدیوهای سلفی، از لحظات مهم عکس بگیرید. سارا وایز این روش تحقیق کیفی را برای جمع‌آوری داده‌های واقعی از مشتریان به گونه‌ای توضیح می‌دهد که اهداف UX یا تحقیقات بازار شما را برآورده کند. با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده در مطالعات خاطرات تلفن همراه، می‌توانید با نقشه‌برداری از سفر مشتری، شناسایی نقاط تماس خریدار، درک نحوه تقسیم‌بندی مخاطبان، انجام تحقیقات اکتشافی و موارد دیگر، تصمیم‌های مبتنی بر ارزش بگیرید. در پایان این دوره، شما آماده انجام مطالعات خاطرات تلفن همراه خواهید بود که به بینش های عملی و معنادار منجر می شود.

 کنجکاو هستید که چگونه از تطبیق پذیری قابل توجه اکسل به عنوان یک متخصص بازاریابی استفاده کنید؟ این دوره به شما نشان می دهد که چگونه. به مایکل مک‌دونالد مربی بپیوندید تا نحوه استفاده از اکسل را در گردش کار تجزیه و تحلیل بازاریابی شما نشان دهد و توضیح دهد که چگونه همه چیز را از قیمتی که یک محصول می‌تواند فروخته شود تا نوع تبلیغاتی که توجه کاربران را به خود جلب می‌کند، تعیین کنید. مایکل نحوه مقابله با پیش‌بینی تقاضا را با اکسل نشان می‌دهد، از جمله نحوه تفسیر رگرسیون برای پیش‌بینی. او روش‌های مختلف انجام قیمت‌گذاری محصول، نحوه نزدیک شدن به تست A/B با اکسل و نحوه تبدیل نتایج یک نظرسنجی به داده‌های رگرسیون کمی را پوشش می‌دهد. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه ارزش طول عمر مشتریان، نرخ ریزش و هزینه های جذب مشتری را برای کسب و کار خود محاسبه کنید.

به کارشناس تحقیقات بازار، سارا وایز بپیوندید تا برخی از بهترین تکنیک‌های تحقیقات بازاریابی و نحوه استفاده از آنها را برای تقریباً هر چالشی که در دست دارید، بررسی کند. سارا با بررسی نقش تحقیقات بازاریابی در تصمیم گیری استراتژیک در مورد نام تجاری یا محصول شما، پایه و اساس دوره را ایجاد می کند. او نشان می دهد که چگونه می توانید مشتریان خود را از طریق تکنیک های کمی و کیفی از نظرسنجی و مصاحبه گرفته تا مطالعات خاطرات تلفن همراه و قوم نگاری بشناسید. بیاموزید که چگونه اهداف تحقیقاتی خود را روشن کنید، چگونه شرکت خود را در تحقیقات بفروشید، چگونه بهترین شرکت کنندگان را پیدا کنید، و چگونه داده های خود را در قالب های مختصر و معنی دار مانند شخصیت های مشتری و نقشه های سفر ارائه دهید. شما با داشتن مهارت هایی که برای برنامه ریزی تحقیقات بازار بعدی خود با اطمینان نیاز دارید کنار خواهید رفت.

 آیا تا به حال یک مارک احساس ارزشمندی کرده اید؟ یا یکی که باعث شد احساس ناامیدی یا نادیده گرفته شود؟ در محیط تجاری رقابتی امروز ، درک و افزایش رضایت مشتری برای موفقیت طولانی مدت بسیار مهم است. این دوره فقط صوتی به شما ابزاری برای طراحی ، انجام و تجزیه و تحلیل نظرسنجی رضایت مشتری می دهد که از بینش های کلیدی ، بهبود تجربیات و رشد سوخت پرده برداشت. بیاموزید که چگونه از NP ها به طور مؤثر استفاده کنید ، روش هایی مانند CES و CSAT را کشف کنید و از استراتژی های داده محور استفاده کنید تا بازخورد مشتری را به عمل تبدیل کنید.