بهترین راه برای دادن و گرفتن بازخورد از یک همکار چیست؟ از یک همکلاسی، هم تیمی یا دوست چطور؟ این و دیگر فرصت‌های بازخورد افقی گاهی اوقات می‌توانند باعث اضطراب، حسادت، تلخی و اطلاعات نادرست شوند. این دوره به شما کمک می کند تا از این مشکلات اجتناب کنید و بازخورد همسالان را به منبعی برای بهبود سودمند تبدیل کنید.

به عنوان ارائه دهندگان مراقبت های بالینی، ما داستان بسیاری از بیماران را به عهده داریم. از آنجایی که ما معمولاً عجله داریم، این تجمل را نداریم که همه اطلاعاتی را که دوست داریم پیدا کنیم. اما بدون توجه به موقعیت، درک ما از داستان انسان تا حد زیادی در مورد ارتباطات ما تعیین می کند. تحقیقات نشان می دهد که وقتی داستانی را می شنویم، مغز ما شروع به همگام شدن با قصه گو می کند. ما به سرعت پیوندهایی را ایجاد می کنیم که از زندگی خودمان گرفته شده است و می توانیم جنبه های دیگر داستان مانند معنا، احساسات، مسیر روایت و غیره را پر کنیم. به عنوان شنونده، شنیدن یک داستان و تصور، همدلی و حتی ارائه راه حل های ممکن برای کاهش درد نسبتاً آسان است. اما زمانی که شما ارائه‌دهنده و بخشی از خود داستان هستید، چندان آسان نیست. چرا اینطور است؟ چرا می‌توانیم از راه دور این کار را انجام دهیم، اما دیدن زمانی که ما یکی از افراد داستان هستیم، بسیار دشوار است؟ این دوره در مورد این سوالات بحث می کند. برای این درس جذاب، شخصی و آموزنده در مورد چگونگی درک بهتر داستان های مربوط به مراقبت های بالینی - چه ارائه دهنده و چه بیمار، به پزشک مراقبت های تسکینی، دکتر کاترین وینترز، همراه با مرکز ارتباطات دلسوزانه موسسه سانفورد در UC San Diego Health بپیوندید.