نیاز به مدیریت موفقیت‌آمیز تغییرات برای شغل یک رهبر بیش از هر زمان دیگری رایج‌تر و مهم‌تر است و یک نقشه راه خاص برای مدیریت تغییر ضروری است. در این دوره، مربی اسکات ماوتز به شما یک کتاب راهنما ارائه می‌دهد - یک رویکرد قدرتمند و گام به گام برای مدیریت تغییر، با استفاده از عناصر کلیدی مدل‌های مدیریت تغییر در عمل امروزی. اسکات با مقدمه ای مختصر در زمینه مدیریت تغییر شروع می کند و به حقایق تغییر منجر می شود. او نحوه انجام ارزیابی آمادگی برای تغییر را مورد بحث قرار می دهد، سپس به مراحل خاص مدیریت تغییر می رود. اسکات مراحل کلیدی و ملاحظات هر مرحله و همچنین موانعی را که باید انتظار داشت و بر آنها غلبه کرد را شرح می دهد. او با چگونگی ایجاد یک برنامه اقدام تغییر (CAP) نتیجه گیری می کند.

 

بیشتر عملیات تجاری در مورد ساختن چیزها و تحویل آنها به مشتری است. با وجود افزایش اخیر و تمرکز بر اقتصاد خدمات، هر کسی درگیر است امروزه در مشاغل مرتبط با کالا باید درک کاملی از نحوه اعمال اصول مدیریت عملیات برای مدیریت یک کارخانه مدرن داشته باشد. در این دوره، استیون براون دانش خود را در مورد مهارت های مورد نیاز برای طراحی، برنامه ریزی، و مدیریت یک کارخانه - و عملکردهای تجاری که از عملیات کارخانه پشتیبانی می کند، به اشتراک می گذارد. استیون موضوعاتی را پوشش می دهد که شامل استراتژی عملیات، طراحی فرآیند و خدمات، عناصر کلیدی فرآیندهای تولید، سیستم های برنامه ریزی و مدیریت کارخانه و موارد دیگر می شود.

چه مستقیماً با پرسنل عملیات کار کنید یا نه، درک فرآیند تولید شما را در کارتان بهتر می‌کند—هر شغلی که باشد.

 شما ITSM و ITIL را درک می کنید، اما چگونه می توانید آن را رویه عملیاتی استاندارد در شرکت خود قرار دهید؟ مربی جیم کریگان به شما در مورد بهترین ابزارهای ITSM موجود و مواردی که هنگام انتخاب و اجرای آنها باید در نظر داشته باشید، آموزش می دهد. ابتدا، جیم به این می پردازد که چه ابزارها و ملاحظاتی در این دوره پوشش داده شده است. او بحث می‌کند که کدام یک از ابزارهای انتخاب شده دارای ویژگی‌های قابل توجه دسترسی هستند. اساس ممیزی پذیری دانستن اینکه چه کسی چه زمانی را تغییر داده است، و جیم در مورد اینکه کدام ابزار در اینجا عالی هستند صحبت می کند. او توضیح می دهد که کدام ابزار کارآمدتر هستند. او به شما نشان می دهد که کدام ابزار بهترین عملکرد را دارند، سپس همین کار را برای اندازه گیری انجام می دهد. جیم توضیح می‌دهد که کدام ابزار به خوبی طرح‌های مجوز را مدیریت می‌کنند. او به این می پردازد که کدام ابزار با گزارش های خارج از جعبه و سفارشی بهترین عملکرد را دارند. او بحث می‌کند که کدام ابزارها کار پیکربندی/سفارشی‌سازی شما را در طول ارتقا حفظ می‌کنند. در پایان، Jim پوشش می دهد که در آن می توانید اطلاعات بیشتری در مورد ابزارهای بررسی شده در این دوره کسب کنید.

در فناوری اطلاعات، تغییرات مایه حیات پیشرفت هستند، اما تغییرات کنترل نشده، خطرناک یا ناشناخته می تواند باعث هرج و مرج شود. در این دوره، مدرس ارنست مولر نحوه ایجاد یک فرآیند مدیریت تغییر را برای سازمان شما که سطوح بالایی از عملکرد را ممکن می‌سازد و الزامات انطباق را برآورده می‌کند، مراحل می‌دهد. ارنست توضیح می دهد که چگونه مدیریت تغییر از بسیاری دیگر از فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات متمایز شده و با آنها تعامل دارد. او آنچه را که ITIL، COBIT و ISO 27000 درباره مدیریت تغییر می‌گویند، پوشش می‌دهد. در مرحله بعد، او شما را از طریق مراحل، نقش‌ها و آمادگی‌هایی که برای فرآیند مدیریت تغییر نیاز دارید، راهنمایی می‌کند و اهمیت آزمایش و تأیید تغییرات شما را بررسی می‌کند. او چارچوبی را ارائه می دهد تا از آن برای بوت استرپ مدیریت پیکربندی در یک محیط از قبل موجود استفاده کند، سپس نحوه مدیریت تغییرات را با حفظ توانایی شما برای نوآوری مورد بحث قرار می دهد. ارنست با روش هایی به پایان می رسد که می توانید حتی بیشتر به تنهایی بیاموزید و مدیریت تغییر را در عمل به کار ببرید.

هنگامی که مدیریت مشکل به خوبی انجام شود، می تواند تغییراتی را در شرکت ایجاد کند که تجربه مشتری، نتیجه نهایی و محصولات ایجاد شده را بهبود می بخشد. در این دوره یاد بگیرید که مدیریت مشکل چیست، چگونه انجام می شود، چگونه موفقیت آن را اندازه گیری کنید و چگونه از آن در کسب و کار خود حمایت کنید. با برخی از اصطلاحات و نقش های رایج در مدیریت مشکل آشنا شوید. بهترین روش ها را برای حل مشکلات و نحوه اولویت بندی پروژه ها کشف کنید تا تجربه مشتری اولین چیزی باشد که باید بهبود یابد. ابزارها و تکنیک‌هایی را کاوش کنید که می‌توانند به شما در ردیابی، اولویت‌بندی، شناسایی علت اصلی مشکلات و حل مشکلات فنی با راه‌حل‌های دائمی کمک کنند تا بتوانید به جای وحشت، با اطمینان به نقطه مشکل بعدی نزدیک شوید.

هر سازمانی از معیارها و اندازه گیری ها استفاده می کند تا مشخص کند که کجا هستند و کجا می خواهند باشند. اما آیا می دانید چگونه این معیارها را ایجاد کنید و به درستی آنها را اندازه گیری کنید تا اقداماتی را در سراسر سازمان خود انجام دهید؟ در این دوره بیاموزید که چرا هنگام توسعه معیارها باید با چشم انداز کلی سازمانی شروع کنید. نحوه ایجاد اهداف مناسب و اندازه گیری آنها با استفاده از شاخص ها. و نحوه انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه گیری آنچه مهم است. مربی جیسون دیون با استفاده از اصطلاحات استاندارد و بهترین شیوه های چارچوب ITIL®، پنج نوع معیار مورد استفاده برای ردیابی پیشرفت را بررسی می کند. او مدل‌های اندازه‌گیری مختلفی مانند مدل برنامه‌ریزی و ارزیابی، کارت امتیازی متوازن و آبشار بهبود سازمانی را پوشش می‌دهد. به علاوه، در مورد روش‌های ارزیابی که معمولاً در سازمان‌های دیجیتال امروزی استفاده می‌شود، بیاموزید.

این دوره توسط Dion Training، یک سازمان آموزشی معتبر برای ITIL® توسط PeopleCert از طرف Axelos ایجاد شده است. ITIL® و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند. تحت مجوز AXELOS Limited استفاده می شود. تمامی حقوق محفوظ است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

تنظیم داده ها به عنوان یک مهارت مورد نیاز و عملکرد شغلی در تیم ها و سازمان های داده به سرعت در حال تکامل است. ایجاد و به اشتراک گذاری فایل های مدیریت داده می تواند به شما کمک کند کار تیم ها را به طور موثرتر و موثرتر مدیریت کنید و از داده های آنها برای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری استفاده کنید. در این دوره، مونیکا وحی نشان می دهد که چگونه می توان فایل های سرپرستی را برای مستندسازی اطلاعات در مورد مجموعه داده ها و فرآیندهای تجاری مرتبط ایجاد کرد. مونیکا مروری بر پنج دسته فایل‌های تنظیم داده‌ها ارائه می‌کند: فایل‌ها برای مدیریت پشتیبان، فایل‌های مختلف برای مدیریت پیشانی، فایل‌های سرپرستی نظرسنجی، نمودارهای جریان، و فایل‌های مدیریت مبتنی بر متن. او انواع فایل‌های سرپرستی را از هر دسته مرور می‌کند و راهنمایی می‌کند که چگونه آنها را با استفاده از Microsoft Word، Excel یا PowerPoint توسعه دهید.

هتل ها با ظرفیت ثابت، محصول بسیار دور ریختنی و هزینه های ثابت بالا، کاندیدای طبیعی برای اعمال مدیریت درآمد هستند. این تکنیک‌های مبتنی بر تحلیل که در ابتدا توسط خطوط هوایی در دهه 1970 توسعه یافتند، به پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده در سطح بازار هتل کمک می‌کنند تا هتل بتواند هر شب هر اتاق را با قیمت بهینه بفروشد. با افزایش هزینه‌های خرید و پیچیدگی‌های توزیع امروزی، تکنیک‌های مدیریت درآمد به طور فزاینده‌ای توسط شرکت‌های هتل‌داری کوچک و بزرگ به کار گرفته شده‌اند و درک جامع از بخش‌بندی، پیش‌بینی و قیمت‌گذاری را به یک نیاز ضروری برای متخصصان مهمان‌نوازی امروزی تبدیل می‌کنند. هدف این دوره ارائه یک درک اصلی از اصول مدیریت درآمد است که با تصویر بزرگتر استراتژی درآمد مرتبط است. این دوره به گونه ای طراحی شده است که نگاهی روشنگر به مدیریت درآمد ارائه دهد. این دوره که در ارتباط با Duetto ایجاد شده است، توسط گروهی از رهبران مدیریت درآمد هم در تئوری و هم با تجربه عملی در املاک در سراسر جهان میزبانی می شود. پس از اتمام دوره، دانش‌آموزان باید با بهترین شیوه‌های صنعت، که می‌تواند در تنوع گسترده صنعت هتل‌داری برای توانمندسازی آن‌ها برای بهینه‌سازی سود اعمال شود، توانمند شوند. Duetto راه‌حل‌های استراتژی درآمد قدرتمندی را به هتل‌ها و کازینوهای پیشرو در جهان ارائه می‌کند، که تخصص بی‌نظیر را با فناوری مبتنی بر ابر کلاس جهانی ترکیب می‌کند. قدردانی: بلا ناگی، اگنس روکفور، جاناتون لیو، فردریک توتو، پیریک لا ماسن، مارکوس کلر - ACCOR سیمون تروسلو - هتل های ACE. ریچارد والتر - MEWS SYSTEM. Jean-Luc Chrétien - رزرو سریع. Jeannette Ho - هتل ها و استراحتگاه های FAIRMONT Raffles. چین مای شارما - هتل و استراحتگاه تاج. Cindy Estis Green - KALIBRI LABS. جیسون تیلبار - شیر قرمز. کریستوفر کوپر - ROCCO FORTE. رام هندلر - سندز. Rafi Rejerano - هتل های AB. Riko Van Santen - هتل‌ها و استراحتگاه‌های KEMPINKI. Vinod Sukhija - هتل ها و استراحتگاه های درخت بانیان. اولیویه فلمنت - شرکت والت دیزنی. Cidalia Pinto Coehlo - هتل های LOUVRE. Trevor Stuart-Hill - درآمد مهم است. وینسنت کاسما، مارکو بنونوتی، اریک استوسل، گیل اهرین، نوین رید - DUETTO. کلر برتراند، وینسنت چتین، جسیکا موزس، بنجامین سیکس (مدرسه بازرگانی ESSEC)، امیلی دوپره (IMAGE-IN)، گریگوری هالیدی (TRIPLAY)

تغییرات در صنعت ساخت و ساز مدرن هم تقاضا برای مدیران ساخت و ساز آموزش دیده و واجد شرایط را افزایش داده است و هم نقش خود را گسترش داده است. با تأکید بیشتر بر روش‌های یکپارچه تحویل پروژه - برخلاف رویکرد قدیمی طراحی، پیشنهاد و ساخت - نیاز واقعی به متخصصان ساخت‌وساز وجود دارد که نه تنها روش‌های میدانی خود را بلد باشند، بلکه درک کاملی از ساختمان داشته باشند. علم و طراحی در جعبه ابزار آنها.\r\n\r\n مربی جیم راجرز توضیح می دهد که چگونه روش های تحویل پروژه یکپارچه کار می کنند، چگونه فناوری فرآیندهای قدیمی را تکان می دهد و چگونه روش های بهره وری ناب در سایت های ساخت و ساز استفاده می شود. در طول دوره، دانش صنعت را از جیم و همچنین سایر متخصصان ساخت و ساز مجرب دریافت خواهید کرد.

 اگر به هر طریقی درگیر تصمیم گیری در مورد عملیات مالی یک کسب و کار هستید، احتمالاً می دانید که سرمایه در گردش یک قطعه پیچیده از پازل شرکت است. با این حال، حساب کردن همه چیز، علاوه بر بدهی های روزانه، می تواند دشوار باشد. علاوه بر این، سرمایه در گردش مستلزم مدیریت صحیح دارایی های مشهود و نامشهود شما است. در این دوره، اساتید حسابداری جیم و کی استیس شما را با جنبه‌های مختلف سرمایه در گردش در یک تجارت تجاری آشنا می‌کنند.

در مورد مهم‌ترین بخش‌های متحرک در چرخه عملیاتی کسب‌وکار خود بیاموزید: پول نقد، حساب‌های دریافتنی، موجودی و حساب های پرداختنی با استفاده از ترازنامه شرکت، راهنمایی در مورد نحوه مدیریت بدهی های خود دریافت کنید. جیم و کی ابزارهایی را در اختیار شما قرار می‌دهند که برای ردیابی مؤثرتر امور مالی خود نیاز دارید، و به شما نشان می‌دهند که چگونه رویه‌های عملیاتی داخلی سازمان‌یافته و مستند را برای اطمینان از مدیریت صحیح سرمایه در گردش ایجاد کنید.

 به عنوان یک رهبر، زمانی که گزارش‌های مستقیم شما پیشرفت می‌کنند و به اهداف و پتانسیل کامل خود می‌رسند، موفق تلقی می‌شوید. در این دوره، به مربی نایجل کامبرلند بپیوندید که او به موضوع مدیریت عملکرد می پردازد و نحوه مدیریت و بهینه سازی عملکرد تیم خود را برای حمایت از ماموریت و اهداف کلی شرکت توضیح می دهد. نایجل - یک نویسنده پرکار، کارشناس توسعه رهبری و مربی اجرایی - توضیح می دهد که چگونه تیم خود را برای موفقیت با اطمینان از اینکه کارمندان اهداف روشن، قابل اندازه گیری و دست یافتنی دارند، تنظیم کنید. او نکاتی را برای ارائه بازخورد به کارمندان و همچنین نحوه تعیین زمان مورد نیاز به بازخورد 360 درجه به اشتراک می گذارد. علاوه بر این، او در مورد چگونگی تعریف نیازهای یادگیری تیم خود بحث می کند. ایجاد یک برنامه آموزشی و توسعه فردی و تیمی؛ مدیریت افراد با عملکرد ضعیف و با عملکرد بالا؛ و محیط کاری را حفظ کنید که عملکرد استثنایی را تشویق می کند، تایید می کند و پاداش می دهد.

مشتریان ارزش می خواهند. شرکت ها بهره وری می خواهند. راه حل: عملیات ساده ، از تولید تا تحویل. در این دوره ، مدرس ارشد دانشگاه ایالتی آریزونا ، ادی دیویلا نشان می دهد که چگونه می توان سیستم های عملیاتی را در محل کار خود شناسایی کرد و از ابزارها و مفاهیم مدیریت عملیات برای بهبود نتایج ، کارآیی و نوآوری استفاده کرد. ادی تمام جنبه های مدیریت عملیات ، از جمله پیش بینی و مدیریت موجودی ، تصمیمات خرید ، مدیریت خطوط انتظار ، کنترل کیفیت و فرآیندهای تجاری را در بر می گیرد.

وقتی نیروهای فروش به خوبی مدیریت می شوند، شرکت ها درآمد بیشتری کسب می کنند. در این دوره، پروفسور بازاریابی درو بوید توضیح می‌دهد که مدیریت فروش چیست، چرا اهمیت دارد و چگونه می‌توانید مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش برجسته و استخدام، آموزش، حفظ و مدیریت یک تیم فروش با عملکرد بالا را به دست آورید. او نشان می دهد که چگونه می توان با پاداش و سهمیه به فروشندگان و تیم ها انگیزه داد. Drew همچنین یک نمای کلی از ایجاد و مدیریت مناطق فروش، از جمله پیش بینی فروش و ارزیابی عملکرد مناطق ارائه می دهد. آخرین اما نه کم اهمیت، او به شما نشان می دهد که چگونه تمام درس های این دوره را برای مدیریت موفقیت آمیز در یک محیط کاری از راه دور/ترکیبی تطبیق دهید.

موفقیت یک شرکت تا حد زیادی به این بستگی دارد که کارکنان آن چقدر کیفیت را در فعالیت های روزانه خود درک کرده و مدیریت می کنند. در این دوره، مدرس استیون براون کیفیت را از منظر تجاری تعریف می‌کند و چارچوب‌ها، ابزارها و استراتژی‌های کیفیت اصلی را پوشش می‌دهد که می‌توانید برای مدیریت مؤثرتر کیفیت در شرکت خود از آنها استفاده کنید. بیاموزید که چگونه بین روش های مختلف تعریف کیفیت در سازمان و زنجیره تامین خود تفاوت قائل شوید. ویژگی‌های کلیدی چارچوب‌های مدیریت کیفیت اصلی، چگونه چندین ابزار کیفیت مهم به بهبود عملکرد کمک می‌کنند و چگونه هر یک از سه استراتژی اصلی کیفیت می‌توانند به موفقیت بلندمدت یک شرکت کمک کنند، کاوش کنید.

این دوره ادامه «مقدمه ای بر امور مالی در بهداشت و درمان» است. اگر هنوز دوره مقدماتی را گذرانده اید، توصیه می شود قبل از این دوره آن دوره را تکمیل کنید. دانش اساسی در این فرو رفتن عمیق تر به مدیریت مالی در مراقبت های بهداشتی انجام می شود. در این دوره، شما به بررسی مفاهیم و موضوعات مرتبط با مبانی حسابداری و مالی برای سازمان های مراقبت های بهداشتی ادامه خواهید داد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه یک صورت مالی را بخوانید، تفسیر کنید و از آن استفاده کنید تا سلامت مالی یک سازمان را درک کنید. شما تامین مالی بلندمدت را بررسی خواهید کرد و در مورد انواع بدهی های موجود برای سازمان های مراقبت های بهداشتی آشنا خواهید شد. همچنین با برنامه ریزی و تحلیل مالی و نحوه ارزیابی بهترین عملکرد مالی یک شرکت آشنا خواهید شد. از شما خواسته می‌شود تا زمانی که پیچیدگی‌ها و چالش‌هایی را که سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی با آن‌ها در هنگام مدیریت تصمیم‌های مالی مراقبت‌های بهداشتی با آن مواجه هستند، بررسی می‌کنید، خود را در موقعیت یک افسر مالی در یک سازمان مراقبت‌های بهداشتی قرار دهید. در طول این دوره، به شما این فرصت داده می شود که درک خود را از طریق مشارکت در یک پروژه دوره، بحث و گفتگو و از طریق تکمیل آزمون های محتوا در طول مسیر ارزیابی کنید.

میزان محتوایی که شرکت ها برای ایجاد، توزیع و مدیریت نیاز دارند، هر روز بیشتر می شود. اصول اساسی پشت ایجاد یک راه حل مدیریت محتوا برای یک کسب و کار سازمانی را بیاموزید. در این دوره، فیل گلد ابزارها، سیستم‌ها، رویه‌ها، گردش کار و بهترین شیوه‌ها را برای ایجاد یک استراتژی مدیریت محتوای موثر برای کسب‌وکارهای متوسط ​​تا بزرگ تجزیه و تحلیل می‌کند. فیل به بررسی این موضوع می پردازد که چگونه این ابزارها می توانند از فرهنگ و اهداف شرکت پشتیبانی کنند و در عین حال کارکنان را به اطلاعات و اسنادی که برای انجام کار و همکاری با بخش های مختلف در سراسر جهان نیاز دارند، دسترسی داشته باشند. کشف کنید که یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) چه کارهایی انجام می دهد و نمی کند، و هنگام انتخاب راه حل برای کسب و کار خود به دنبال چه چیزی باشید. فیل همچنین مزایا و معایب پلتفرم‌های منبع باز مانند وردپرس و راه‌حل‌های اختصاصی مانند شیرپوینت را مقایسه می‌کند تا بهتر بتوانید نقاط قوت آنها را درک کنید.

موفقیت یک تجارت می تواند به نحوه مدیریت موجودی آن بستگی داشته باشد. داشتن موجودی خیلی کم یا خیلی زیاد هزینه هایی دارد. در این دوره، مربی استیون براون شما را با ابزارها و استراتژی هایی مجهز می کند که می تواند به شما در کنترل صحیح موجودی کمک کند. استیون با بررسی انواع مختلف موجودی ها و برجسته کردن هزینه های سنتی و پنهان موجودی شروع می کند. سپس به مدیریت موجودی می پردازد و دلایل نگهداری موجودی و همچنین نحوه نزدیک شدن به موجودی تولید، موجودی کالاهای نهایی و موجودی خدمات را مورد بحث قرار می دهد. او همچنین به سیستم‌های کنترلی می‌پردازد و ابزارها و روش‌های مدیریتی را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند به شما در تجزیه و تحلیل و کنترل موجودی مؤثر کمک کند.

دوره آموزشی مبانی مدیریت ناب برای ارائه درک جامعی از اصول و شیوه های ناب برای شرکت کنندگان طراحی شده است. مدیریت ناب یک رویکرد سیستماتیک است که بر حذف ضایعات، بهینه سازی فرآیندها و ایجاد ارزش برای مشتریان تمرکز دارد. این دوره شرکت‌کنندگان را با دانش و مهارت‌هایی مجهز می‌کند تا روش‌های ناب را در سازمان‌های خود به کار ببرند که منجر به بهبود کارایی، بهره‌وری و رضایت مشتری می‌شود. در طول دوره، شرکت کنندگان مفاهیم کلیدی مدیریت ناب و نحوه شناسایی و حذف ضایعات در فرآیندهای مختلف تجاری را خواهند آموخت. آنها ابزارها و تکنیک های مختلف ناب مانند نقشه برداری جریان ارزش، 5S، کایزن و کانبان را بررسی خواهند کرد و کاربرد آنها را در بهبود فرآیند درک خواهند کرد. این دوره همچنین موضوعاتی مانند رهبری ناب، مشارکت کارکنان و ایجاد فرهنگ بهبود مستمر را پوشش خواهد داد. از طریق کاوش عمیق مطالعات موردی در دنیای واقعی، شرکت کنندگان بینش های ارزشمندی را در مورد چالش های اجرای روش های ناب و استراتژی های موثر برای دستیابی به موفقیت به دست خواهند آورد. این دوره شرکت‌کنندگان را با مهارت‌هایی برای تجزیه و تحلیل فرآیندها، مشخص کردن فرصت‌های بهبود، و ایجاد راه‌حل‌های ناب که عملیات را بهینه می‌کند و عملکرد کلی را تقویت می‌کند، مجهز می‌کند. این برنامه با تاکید بر مفهوم محوری بهبود مستمر، شرکت کنندگان را با ابزارها و روش های مورد نیاز برای ایجاد تغییرات پایدار در سازمانشان توانمند می کند. این دوره برای متخصصان کسب و کار، فن‌آوران اطلاعات، مدیران محصول، تحلیل‌گران کسب‌وکار و هر کسی که در تعریف، ساده‌سازی و کار در فرآیندهای کسب‌وکار، فناوری اطلاعات یا تولید دخیل است طراحی شده است. هیچ پیش نیاز خاصی برای این دوره وجود ندارد. درک کلی از تعریف فرآیند کسب و کار و مفاهیم کسب و کار مفید خواهد بود، اما اجباری نیست. اشتیاق برای هدایت رشد کسب و کار، تجربه یادگیری را افزایش می دهد.

این دوره به شما امکان می دهد تا به ابزارهای عملی مذاکره و بهترین شیوه های گردآوری شده توسط پروفسور اورلین کولسون و تیمش از تکالیف در بیش از هفتاد کشور و در مجموعه گسترده ای از بخش ها، اعم از خدمات، صنعت، فناوری پیشرفته یا سازمان های عمومی، دسترسی پیدا کنید. در یک روش تعاملی، این دوره به شما کمک می کند، در میان موضوعات دیگر: آماده شدن برای هر مذاکره. اجتناب از تله؛ بدانید که چگونه شراکت های ارزش آفرین را تحریک کنید. ساختار یک توالی مذاکره موثر؛ چانه زنی کارآمد و محترمانه؛ غلبه بر بن بست ها؛ و خیلی بیشتر! در واقع، مذاکره صرفاً درباره تصمیم‌گیری نیست که چه کسی اکنون چه چیزی را دریافت می‌کند – قبل از هر چیز در مورد ایجاد مشارکت‌های سازنده، منصفانه و در نتیجه بلندمدت است. این دوره شما را از طریق رویکردهای نوآورانه و اثبات شده راهنمایی می کند - "برد-برد ... اما نه به هر قیمت". این دوره همراه با تخصص خود، شما را به سمت مذاکراتی با تاثیر بالا و پایدار در همه سطوح هدایت می کند، خواه یافتن راه حلی برای مسائل مدیریت افراد، انعقاد قرارداد بر روی یک بسته فروش، یا وارد شدن به مذاکرات استراتژیک یا سیاسی سطح بالا که شامل چند طرف است. ذینفعان

وقتی صحبت از مذاکره به میان می آید، تغییر طرز فکرتان از «نبردی که باید پیروز شود» به «مکالمه حل مشکل» می تواند نتایج شما را به طرز چشمگیری بهبود بخشد. در این دوره، مربی رهبری، کارشناس مذاکره و نویسنده لیزا گیتس مهارت های اصلی مذاکره مبتنی بر علاقه را برای به دست آوردن نتایج برد-برد هر بار نشان می دهد. یک استراتژی گام به گام برای مذاکره در مورد مسائل روزمره محل کار، از درخواست افزایش یا ترفیع گرفته تا طرح ایده ها و حل تعارض، بیاموزید. لیزا تکنیک هایی مانند سوالات تشخیصی، لنگر انداختن، قاب بندی، و برچسب زدن را پوشش می دهد که به شما کمک می کند در بن بست حرکت کنید و در هر دو طرف میز مذاکره رضایت ایجاد کنید. در طول راه، نحوه آماده شدن برای مذاکره را بیابید، نفوذ خود را تقویت کنید، حتی زمانی که مجبورید «نه» بگویید، وارد یک منطقه توافق شوید و از راه دور از طریق تلفن یا ایمیل مذاکره کنید. لیزا همچنین بهترین نکات و ترفندهای مذاکره خود را به اشتراک می گذارد و برگه هایی برای تمرین مهارت های شما ارائه می دهد.