Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-20 of 27 items.

linkedin CompTIA A+ (220-1001 and 220-1002) Cert Prep: The Basics (Mitalearn-182645)

  • 24 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 28 June 2026
  • Author: Mike Meyers
درباره این دوره:

CompTIA A+ یک گواهینامه برتر برای هر کسی است که به دنبال شروع حرفه ای در IT است. در این دوره مختصر، بیاموزید که این گواهینامه چه کاری می تواند برای حرفه شما انجام دهد، و برای قبولی در دو آزمون CompTIA A+ در اولین تلاش شما چه کارهایی لازم است. مربی مایک مایرز مراحل امتحان را طی می کند و یک استراتژی محکم برای آماده شدن برای آزمون ها به اشتراک می گذارد. علاوه بر این، او به موضوعات اصلی تحت پوشش در آزمون های Core 1 (220-1001) و Core 2 (220-1002) می پردازد، که هر دوی آنها را باید قبول کنید تا گواهی CompTIA A+ را دریافت کنید.

This Total دوره سمینارها موضوعات صدور گواهینامه آزمون را پوشش می دهد. برای کسب اطلاعات در مورد منابع مطالعاتی اضافی - از جمله تست‌های تمرینی، شبیه‌سازی‌های آزمایشگاهی، کتاب‌ها، و کوپن‌های امتحانی تخفیف‌خورده- به totalsem.com/ مراجعه کنید linkedin. اعضای آموزش لینکدین قیمت ویژه ای دریافت می کنند.

این دوره توسط توتال سمینار ایجاد شده است. ما از ارائه این آموزش در کتابخانه خود خرسندیم.

ما یک شریک CompTIA هستیم. به این ترتیب، ما می توانیم کوپن های امتحان CompTIA را با 10٪ تخفیف ارائه دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت این تخفیف، لطفاً این دستورالعمل‌های PDF را دانلود کنید.

linkedin CompTIA A+ (220-1001) Cert Prep 5: Display Technologies (Mitalearn-182968)

  • 54 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 28 June 2026
  • Author: Mike Meyers
درباره این دوره:

CompTIA A+ گواهینامه سطح مبتدی و بی طرف از فروشنده برای متخصصان فناوری اطلاعات است. CompTIA A+ (220-1001): Cert Prep یک مجموعه جامع 10 قسمتی است که برای کمک به شما در آماده سازی و قبولی در آزمون A+ Core 1 (220-1001) طراحی شده است. این دوره - پنجمین قسمت از مجموعه - به شما کمک می کند تا اهداف امتحانی مربوط به فناوری های نمایش مانند مانیتورها، کارت های گرافیک و پروژکتورها را مطالعه کنید. مایک مایرز، متخصص CompTIA، همچنین نحوه تنظیم چندین مانیتور و عیب‌یابی مشکلات نمایش را توضیح می‌دهد.

این دوره آموزشی Total Seminars موضوعات صدور گواهینامه امتحان را پوشش می‌دهد. برای کسب اطلاعات در مورد منابع مطالعاتی اضافی - از جمله تست‌های تمرینی، شبیه‌سازی‌های آزمایشگاهی، کتاب‌ها، و کوپن‌های امتحانی تخفیف‌خورده- به totalsem.com/ مراجعه کنید linkedin. اعضای آموزش لینکدین قیمت ویژه ای دریافت می کنند.

این دوره توسط توتال سمینار ایجاد شده است. ما از ارائه این آموزش در کتابخانه خود خرسندیم.

ما یک شریک CompTIA هستیم. به این ترتیب، ما می توانیم کوپن های امتحان CompTIA را با 10٪ تخفیف ارائه دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت این تخفیف، لطفاً این دستورالعمل‌های PDF را دانلود کنید.

linkedin CompTIA IT Fundamentals (FC0-U61) Cert Prep 1: Computer Basics, Hardware, and Operating Systems (Mitalearn-176219)

  • 1 hours 44 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Scott Jernigan
درباره این دوره:

اصولی را که برای ورود به آزمون CompTIA IT Fundamentals (FC0-U61) نیاز دارید بیاموزید. گذراندن این آزمون گواهینامه ITF+ را برای شما به ارمغان می آورد که برای کاربران پیشرفته ای طراحی شده است که در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت می کنند. این گواهینامه یک نقطه ورود عالی برای مبتدیانی است که در حال گذار به حرفه های فناوری اطلاعات هستند - و این مجموعه آمادگی گواهینامه سه قسمتی راهنمایی سبک "خودیاری" را ارائه می دهد که می توانید برای مطالعه در امتحان از آنها استفاده کنید. دوره اول مبانی کامپیوتر، سخت افزار و سیستم عامل را پوشش می دهد. مربی اسکات جرنیگان به شما کمک می کند تا اجزای یک کامپیوتر را شناسایی کنید، دستگاه ها و تجهیزات جانبی را به هم متصل کنید، ذخیره سازی داده ها را تنظیم کنید، و اشتراکات سیستم عامل های مختلف را تشخیص دهید. در فصل آخر، او یک دمو عملی از راه اندازی رایانه شخصی ارائه می دهد و با یک ویدیو به سبک Ask Me Anything که در آن به سؤالات رایج در مورد رایانه های شخصی پاسخ می دهد، پایان می یابد.

این دوره توسط Total Seminars ایجاد شده است. ما از ارائه این آموزش در کتابخانه خود خرسندیم.

ما یک شریک CompTIA هستیم. به این ترتیب، ما می توانیم کوپن های امتحان CompTIA را با 10٪ تخفیف ارائه دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت این تخفیف، لطفاً این دستورالعمل‌های PDF را دانلود کنید.

linkedin CompTIA IT Fundamentals (FC0-U61) Cert Prep 2: Files and Applications, Networking, and Security (Mitalearn-174740)

  • 1 hours 53 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Scott Jernigan
درباره این دوره:

اصولی را که برای ورود به آزمون CompTIA IT Fundamentals (FC0-U61) نیاز دارید بیاموزید. گذراندن این آزمون گواهینامه ITF+ را برای شما به ارمغان می آورد که برای کاربران پیشرفته ای طراحی شده است که در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت می کنند. این گواهینامه یک نقطه ورود عالی برای مبتدیانی است که در حال گذار به حرفه های فناوری اطلاعات هستند - و این مجموعه آمادگی گواهینامه سه قسمتی راهنمایی سبک "خودیاری" را ارائه می دهد که می توانید برای مطالعه در امتحان از آنها استفاده کنید. دوره دوم فایل ها و برنامه های کاربردی، شبکه و امنیت را پوشش می دهد. مربی اسکات جرنیگان به شما کمک می کند تا جزئیات دستگاه های تلفن همراه را درک کنید و سپس نحوه مدیریت فایل ها، مدیریت برنامه ها، پیکربندی شبکه ها برای اتصال Wi-Fi و چاپ، و کاهش حیاتی ترین تهدیدات امنیتی فناوری اطلاعات را نشان می دهد.

این دوره توسط Total Seminars ایجاد شده است. ما از ارائه این آموزش در کتابخانه خود خرسندیم.

ما یک شریک CompTIA هستیم. به این ترتیب، ما می توانیم کوپن های امتحان CompTIA را با 10٪ تخفیف ارائه دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت این تخفیف، لطفاً این دستورالعمل‌های PDF را دانلود کنید.

linkedin CompTIA IT Fundamentals (FC0-U61) Cert Prep 3: Computer Maintenance and Troubleshooting, Databases, and Programming (Mitalearn-178837)

  • 1 hours 13 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Scott Jernigan
درباره این دوره:

اصولی را که برای ورود به آزمون CompTIA IT Fundamentals (FC0-U61) نیاز دارید بیاموزید. گذراندن این آزمون گواهینامه ITF+ را برای شما به ارمغان می آورد که برای کاربران پیشرفته ای طراحی شده است که در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت می کنند. این گواهینامه یک نقطه ورود عالی برای مبتدیانی است که در حال گذار به حرفه های فناوری اطلاعات هستند - و این مجموعه آمادگی گواهینامه سه قسمتی راهنمایی سبک "خودیاری" را ارائه می دهد که می توانید برای مطالعه در امتحان از آنها استفاده کنید. دوره سوم شامل تعمیر و نگهداری کامپیوتر، عیب یابی، پایگاه داده و برنامه نویسی می شود. مربی اسکات جرنیگان نحوه تمیز کردن و نگهداری کامپیوترها، عیب‌یابی رایج‌ترین مسائل، شناسایی اجزای ضروری پایگاه‌های داده و درک اجزای سازنده برنامه‌نویسی در هر زبانی را نشان می‌دهد.

این دوره توسط Total Seminars ایجاد شده است. ما از ارائه این آموزش در کتابخانه خود خرسندیم.

ما یک شریک CompTIA هستیم. به این ترتیب، ما می توانیم کوپن های امتحان CompTIA را با 10٪ تخفیف ارائه دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت این تخفیف، لطفاً این دستورالعمل‌های PDF را دانلود کنید.

linkedin Learning ServiceNow (Mitalearn-167294)

  • 1 hours 47 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Jim Kerrigan
درباره این دوره:

تیم های موفق IT مشکلات را حل می کنند و وظایف را در حالی که به فرآیندهای تاسیس شده شرکت پایبند هستند، انجام می دهند. ServiceNow برخی از حدس و گمان های کار با رویه های پیچیده IT را با اجازه دادن به حرفه ای ها برای استفاده از گردش کار دیجیتال از بین می برد. این پلتفرم محبوب از قدرت یادگیری ماشینی برای کمک به تیم‌های فناوری اطلاعات استفاده می‌کند تا مطمئن شوند که هر مرحله از یک فعالیت ضروری به ترتیب درست انجام می‌شود. در این دوره آموزشی، نحوه استفاده از ServiceNow را برای مدیریت وظایف فناوری اطلاعات در سازمان خود بیاموزید.

مدرس جیم کریگان به افرادی که مسئولیت مالکیت وظایف را از طریق تکمیل نحوه استفاده از عملکردهای مدیریت وظیفه پلت فرم را بر عهده دارند، نشان می دهد. جیم به نحوه ردیابی چرخه حیات بلیط های میز کمک و درخواست های انجام شده توسط ServiceNow می پردازد. او به شما کمک می کند تا با رابط کاربری و همچنین نحوه پیمایش در اپلیکیشن ها و ماژول های پلتفرم آشنا شوید. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه لیست رکوردها را رام و شخصی کنید، گزارش ایجاد کنید و کارهایی را که به شما محول شده است بیابید.

linkedin Microsoft 365 for Administrators: Supporting Users (Mitalearn-205425)

  • 2 hours 5 minutes
  • متوسط
  • Release date: 20 February 2020
  • Author: Sharon Bennett
درباره این دوره: 

 آیا شرکت خود را به آفیس 365 منتقل می کنید؟ این دوره به مدیران سطح 1 فناوری اطلاعات یک نمای کلی از متداول ترین درخواست های پشتیبانی کاربر نهایی مربوط به Office 365 ارائه می دهد. خلاصه ای سریع از اصول اولیه آفیس، از جمله ویژگی های Word، Excel، PowerPoint، Outlook، OneDrive، SharePoint، OneNote، Access، Publisher، Sway و Power BI. به علاوه، نحوه عیب‌یابی مشکلات رایج حساب و تعمیر برنامه‌های خراب را بیاموزید. شارون بنت، کارشناس راه حل های مایکروسافت، مطمئن می شود که پاسخ های متداول ترین سؤالات کاربران خود را دارید، حتی قبل از اینکه آنها بپرسند.

linkedin ServiceNow Learning (تجربه بعدی UI) (Mitalearn-426782)

  • 1 hours 56 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 January 2024
  • Author: Kevin Recio
درباره این دوره: 

 

ServiceNow با اجازه دادن به متخصصان برای استفاده از اتوماسیون و گردش کار دیجیتال ، حدس و گمان را از روشهای پیچیده فناوری اطلاعات خارج می کند. در این دوره ، به کارشناس و مربی معماری فرآیند ، کوین Recio بپیوندید ، زیرا او به شما نشان می دهد که چگونه می توانید از UI تجربه ServiceNow استفاده کنید تا وظایف آن را به طور مؤثرتر و کارآمدتر برای سازمان خود مدیریت کنید. کشف کنید که چگونه با ناوبر ، لیست ها و نحوه دستیابی به سازمان یافته ، خروجی داده ها ، مدیریت کار و موارد دیگر ، از خواب بلند شوید و اجرا کنید. در پایان این دوره ، شما آماده خواهید بود تا از UI تجربه بعدی برای بهینه سازی بهره وری ، تعامل و بینش در سکو خود استفاده کنید.


linkedin ServiceNow: Basic Administration (2020) (Mitalearn-164523)

  • 1 hours 46 minutes
  • متوسط
  • Release date: 24 February 2020
  • Author: Shane Chagpar
درباره این دوره: 

 پلتفرم ServiceNow می تواند به تیم های فناوری اطلاعات کمک کند تا رضایت مشتری را افزایش دهند، خطاهای دستی را کاهش دهند و به طور کلی با استفاده از قدرت یادگیری ماشینی هوشمندتر کار کنند. آیا علاقه مند به یادگیری نحوه استفاده از ServiceNow برای ایجاد و مدیریت گردش کار در سازمان خود هستید؟ در این دوره، مدرس شان چاگپر به شما کمک می کند تا با قدم گذاشتن در اصول مدیریت پلتفرم محبوب، شروع کنید. شین نحوه پیکربندی و مدیریت برنامه های کاربردی کلیدی، از جمله کاتالوگ خدمات و پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) را توضیح می دهد. بعلاوه، او به بررسی نحوه بهترین رویکرد به اتوماسیون، قوانین کنترل دسترسی، اسکریپت نویسی، کار با پایگاه دانش و موارد دیگر می پردازد.

linkedin آموزش زیرسیستم ویندوز برای لینوکس (2020) (Mitalearn-243352)

  • 53 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 16 June 2020
  • Author: Scott Simpson
درباره این دوره: 

 Windows Subsystem for Linux (WSL) یکی از ویژگی های اختیاری ویندوز 10 است که یک محیط لینوکس را برای توسعه دهندگان داخل ویندوز فراهم می کند. WSL به جای مدیریت ماشین مجازی خود یا تکیه بر یک ماشین لینوکس راه دور برای توسعه، یک هسته لینوکس ارائه می‌کند و کاربران را قادر می‌سازد تا توزیع‌های مختلف را در محیط ویندوز خود نصب کنند. در این دوره، با اصول اولیه WSL آشنا شوید و وظایف و رویه های رایج برای توسعه با لینوکس را بررسی کنید. مربی اسکات سیمپسون نحوه کار در محیط لینوکس را توضیح می دهد، نحوه استفاده از پوسته، مدیریت سرویس ها در WSL، و تعریف وظایف خودکار که در زمان های از پیش تعریف شده اجرا می شوند را توضیح می دهد. اسکات همچنین راه هایی برای ادغام WSL در گردش کار شما را پوشش می دهد، از جمله نحوه نصب افزونه Remote-WSL برای استفاده از کد ویژوال استودیو در WSL.

linkedin پشتیبانی فناوری اطلاعات برای نیروی کار ترکیبی (Mitalearn-231350)

  • 58 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Robert McMillen
درباره این دوره:

در سراسر جهان، دفاتر در حال آماده شدن برای بازگشایی هستند. پس از ماه‌ها حمایت از نیروی کار عمدتاً از راه دور، تیم‌های فناوری اطلاعات اکنون باید بدانند چگونه می‌توانند بهترین تیم‌ها را در یک محیط ترکیبی پشتیبانی کنند. نیروی کار ترکیبی با نگرانی های خود در مورد امنیت، ارتباطات، سخت افزار و نرم افزار و مدیریت دستگاه همراه است. این دوره بر روی این عناصر کلیدی و سایر مواردی که تیم های IT باید قبل از بازگشت خود در نظر بگیرند، تمرکز دارد. مربی رابرت مک‌میلن توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان طرحی ایجاد کرد که به پشتیبانی موفقیت‌آمیز از نیروی کار ترکیبی، نحوه پیاده‌سازی امنیت، نحوه عیب‌یابی از راه دور مشکلات سخت‌افزاری، نحوه انتخاب بهترین نرم‌افزار برای همکاری و ارتباط از راه دور، و نحوه مدیریت دستگاه‌هایی که به و از دفتر

linkedin پیاده سازی ITIL® در عمل: به کارگیری مفاهیم پایه ITIL® 4 (Mitalearn-188731)

  • 1 hours 34 minutes
  • متوسط
  • Update date: 24 January 2024
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره: 

 مجموعه Putting ITIL® Into Practice برای کمک به متخصصان دارای گواهی ITIL® Foundation طراحی شده است تا مفاهیمی را که آموخته اند به کار گیرند. این یک رویکرد تازه، چابک و مستقیم برای کمک به افراد، تیم ها و سازمان ها برای اجرای ITIL® ارائه می دهد. این دوره چهارچوب هفت راه را برای بکارگیری مفاهیم بنیاد ITIL® با تمام محتوای جدید برای ITIL® 4 معرفی می کند - نسخه ای که مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را وارد عصر مبتنی بر ابر می کند. مربی دیوید پولتوراک نحوه بکارگیری موضوعات تحت پوشش در بنیاد ITIL® 4 را پوشش می دهد: چهار بعد مدیریت خدمات، سیستم ارزش خدمات ITIL®، اصول راهنمای ITIL®، فعالیت های زنجیره ارزش خدمات، و شیوه های مدیریت خدمات ITIL®. در هر فصل، دیوید نکاتی را برای انتقال مفاهیم به عمل ارائه می دهد. او به شما کمک می کند تا درباره بایدها و نبایدها فکر کنید و منابع و منابع ارزشمندی برای یادگیری بیشتر فراهم می کند.

linkedin عملی کردن ITIL®: تغییر فعال سازی (Mitalearn-445278)

  • 1 hours 56 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 1 May 2025
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره: 

 

فعال سازی تغییر مربوط به بهینه سازی رضایت ذینفعان از سرعت و کیفیت تغییرات با ایجاد تغییراتی است که مزایای مورد انتظار را ایجاد می کند، زمان تا ارزش را کاهش می دهد، مزایا را به حداقل می رساند و الزامات حاکمیتی و انطباق را برآورده می کند.

ITIL® مجموعه‌ای از تکنیک‌ها را به‌عنوان بهترین روش ذکر می‌کند، اما نحوه اعمال آن‌ها را پوشش نمی‌دهد. این دوره شکاف را پر می‌کند و به شما معرفی مختصری از هفت تکنیک فعال‌سازی تغییر تأیید شده توسط ITIL می‌دهد: درخواست تغییر، پیشنهاد تغییر، ارزیابی تغییر، هیئت مشاوره تغییر، زمان‌بندی تغییر، ارتباط تغییر، و اجرای تغییر.

در این دوره، دیوید پولتوراک، مربی ITIL، "چه، چرا، کجا، و چگونه" هر تکنیک را با مثال هایی تشریح می کند و به شما مبنایی برای تمرین آنها تا زمانی که در حافظه عضلانی شما قرار می گیرد، ارائه می دهد.


linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ابزارها (Mitalearn-199917)

  • 34 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 20 January 2021
  • Author: Jim Kerrigan
درباره این دوره: 

 شما ITSM و ITIL را درک می کنید، اما چگونه می توانید آن را رویه عملیاتی استاندارد در شرکت خود قرار دهید؟ مربی جیم کریگان به شما در مورد بهترین ابزارهای ITSM موجود و مواردی که هنگام انتخاب و اجرای آنها باید در نظر داشته باشید، آموزش می دهد. ابتدا، جیم به این می پردازد که چه ابزارها و ملاحظاتی در این دوره پوشش داده شده است. او بحث می‌کند که کدام یک از ابزارهای انتخاب شده دارای ویژگی‌های قابل توجه دسترسی هستند. اساس ممیزی پذیری دانستن اینکه چه کسی چه زمانی را تغییر داده است، و جیم در مورد اینکه کدام ابزار در اینجا عالی هستند صحبت می کند. او توضیح می دهد که کدام ابزار کارآمدتر هستند. او به شما نشان می دهد که کدام ابزار بهترین عملکرد را دارند، سپس همین کار را برای اندازه گیری انجام می دهد. جیم توضیح می‌دهد که کدام ابزار به خوبی طرح‌های مجوز را مدیریت می‌کنند. او به این می پردازد که کدام ابزار با گزارش های خارج از جعبه و سفارشی بهترین عملکرد را دارند. او بحث می‌کند که کدام ابزارها کار پیکربندی/سفارشی‌سازی شما را در طول ارتقا حفظ می‌کنند. در پایان، Jim پوشش می دهد که در آن می توانید اطلاعات بیشتری در مورد ابزارهای بررسی شده در این دوره کسب کنید.

linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت تغییر (Mitalearn-221014)

  • 1 hours 38 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Ernest Mueller
درباره این دوره:

در فناوری اطلاعات، تغییرات مایه حیات پیشرفت هستند، اما تغییرات کنترل نشده، خطرناک یا ناشناخته می تواند باعث هرج و مرج شود. در این دوره، مدرس ارنست مولر نحوه ایجاد یک فرآیند مدیریت تغییر را برای سازمان شما که سطوح بالایی از عملکرد را ممکن می‌سازد و الزامات انطباق را برآورده می‌کند، مراحل می‌دهد. ارنست توضیح می دهد که چگونه مدیریت تغییر از بسیاری دیگر از فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات متمایز شده و با آنها تعامل دارد. او آنچه را که ITIL، COBIT و ISO 27000 درباره مدیریت تغییر می‌گویند، پوشش می‌دهد. در مرحله بعد، او شما را از طریق مراحل، نقش‌ها و آمادگی‌هایی که برای فرآیند مدیریت تغییر نیاز دارید، راهنمایی می‌کند و اهمیت آزمایش و تأیید تغییرات شما را بررسی می‌کند. او چارچوبی را ارائه می دهد تا از آن برای بوت استرپ مدیریت پیکربندی در یک محیط از قبل موجود استفاده کند، سپس نحوه مدیریت تغییرات را با حفظ توانایی شما برای نوآوری مورد بحث قرار می دهد. ارنست با روش هایی به پایان می رسد که می توانید حتی بیشتر به تنهایی بیاموزید و مدیریت تغییر را در عمل به کار ببرید.

linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت مشکل (Mitalearn-194885)

  • 1 hours 38 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Shane Chagpar
درباره این دوره:

هنگامی که مدیریت مشکل به خوبی انجام شود، می تواند تغییراتی را در شرکت ایجاد کند که تجربه مشتری، نتیجه نهایی و محصولات ایجاد شده را بهبود می بخشد. در این دوره یاد بگیرید که مدیریت مشکل چیست، چگونه انجام می شود، چگونه موفقیت آن را اندازه گیری کنید و چگونه از آن در کسب و کار خود حمایت کنید. با برخی از اصطلاحات و نقش های رایج در مدیریت مشکل آشنا شوید. بهترین روش ها را برای حل مشکلات و نحوه اولویت بندی پروژه ها کشف کنید تا تجربه مشتری اولین چیزی باشد که باید بهبود یابد. ابزارها و تکنیک‌هایی را کاوش کنید که می‌توانند به شما در ردیابی، اولویت‌بندی، شناسایی علت اصلی مشکلات و حل مشکلات فنی با راه‌حل‌های دائمی کمک کنند تا بتوانید به جای وحشت، با اطمینان به نقطه مشکل بعدی نزدیک شوید.

linkedin مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: معیارها و معیارها (Mitalearn-198149)

  • 1 hours 36 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Jason Dion
درباره این دوره:

هر سازمانی از معیارها و اندازه گیری ها استفاده می کند تا مشخص کند که کجا هستند و کجا می خواهند باشند. اما آیا می دانید چگونه این معیارها را ایجاد کنید و به درستی آنها را اندازه گیری کنید تا اقداماتی را در سراسر سازمان خود انجام دهید؟ در این دوره بیاموزید که چرا هنگام توسعه معیارها باید با چشم انداز کلی سازمانی شروع کنید. نحوه ایجاد اهداف مناسب و اندازه گیری آنها با استفاده از شاخص ها. و نحوه انتخاب معیارهای مناسب برای اندازه گیری آنچه مهم است. مربی جیسون دیون با استفاده از اصطلاحات استاندارد و بهترین شیوه های چارچوب ITIL®، پنج نوع معیار مورد استفاده برای ردیابی پیشرفت را بررسی می کند. او مدل‌های اندازه‌گیری مختلفی مانند مدل برنامه‌ریزی و ارزیابی، کارت امتیازی متوازن و آبشار بهبود سازمانی را پوشش می‌دهد. به علاوه، در مورد روش‌های ارزیابی که معمولاً در سازمان‌های دیجیتال امروزی استفاده می‌شود، بیاموزید.

این دوره توسط Dion Training، یک سازمان آموزشی معتبر برای ITIL® توسط PeopleCert از طرف Axelos ایجاد شده است. ITIL® و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند. تحت مجوز AXELOS Limited استفاده می شود. تمامی حقوق محفوظ است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin مدیریت خدمات جیرا: مدیریت (Mitalearn-218583)

  • 2 hours 44 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Rachel Wright
درباره این دوره:

آیا شما یک مدیر مجرب Jira هستید که اکنون باید نحوه استفاده از مدیریت خدمات Jira را برای پروژه های خدماتی و تیم های پشتیبانی بیاموزید؟n ریچل روش هایی را که در آن JSM جیرا را با ویژگی های خاص پشتیبانی، انواع دیگر کاربران و مسئولیت ها، نحوه پیکربندی پورتال مشتری و اتصال به پایگاه دانش Confluence برای سلف سرویس، و نحوه استفاده از JSM برای مدیریت حوادث، تغییر، توضیح می دهد. مدیریت، درخواست خدمات و پشتیبانی او همچنین به راه‌هایی برای پیکربندی انواع درخواست، مجوزها و اعلان‌ها، همراه با نحوه ایجاد، مدیریت و عیب‌یابی توافق‌نامه‌های سطح سرویس می‌پردازد.

linkedin مدیریت خدمات چابک (Mitalearn-219926)

  • 1 hours 36 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: David Pultorak
درباره این دوره:

مدیریت خدمات مدل ذهنی پشت ابزارهای ITSM مانند ServiceNow، Nexthink و HappySignals و همچنین نقش‌ها، گردش کار و اطلاعاتی است که به شما در پشتیبانی و ارائه محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید کمک می‌کند. این دوره از مدرس دیوید پولتوراک، ضرورت مدیریت خدمات و نحوه عملکرد بهتر آن در یک محیط چابک را توضیح می دهد. دیوید اصول مدیریت خدمات را پوشش می‌دهد - چیستی، چرایی اهمیت آن و نکات کاربردی در مورد نحوه استفاده از آن. او در مورد سهامدارانی که باید به آنها تمایل داشته باشید و سفرها و تجربیاتی که با شما می برند صحبت می کند. او همچنین ایده های خود را در مورد نحوه بهتر صحنه سازی و انجام تعاملات به دیگران منتقل می کند. همانطور که دیوید نشان می دهد، زمانی که افراد، تیم ها و سازمان ها این مفاهیم را درک کنند، می تواند تفاوت بزرگی در زندگی کاری روزمره همه ایجاد کند.

linkedin مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ISO20000 (Mitalearn-63186)

  • 4 hours 52 minutes
  • پیشرفته
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Suzanne Van Hove
درباره این دوره:

اجزای اصلی ISO/IEC 20000 را بیاموزید. ISO/IEC 20000 اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) و کمیسیون بین المللی الکتروتکنیکی (IEC) توسعه یافته است. سوزان ون هوو مفاهیم اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را معرفی می‌کند، اصطلاحات مهم را بررسی می‌کند، فرآیندهای ارائه خدمات را بررسی می‌کند، و نگاهی به فرآیندهای ارتباط، وضوح و کنترل می‌اندازد.

Suggestions