این دوره اولین دوره از مجموعه‌ای است که هدف آن آموزش مهارت‌های اساسی در Salesforce است که شما را برای انواع نقش‌های فروش سطح پایه، از جمله موقعیت تخصصی عملیات فروش، آماده می‌کند. این دوره برای مبتدیان طراحی شده است. هیچ تجربه قبلی در Salesforce، فروش یا CRM برای موفقیت لازم نیست. در این دوره با مفاهیم اساسی مانند اصول فرآیند فروش آشنا می شوید. همچنین در مورد اینکه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و برای چه مواردی استفاده می‌شوند، آشنا می‌شوید، محصولات اصلی Salesforce و موارد استفاده از آن‌ها را بررسی می‌کنید، و در مورد عملکردهای کلیدی Salesforce Sales اطلاعاتی کسب خواهید کرد. ابری که به رشد کسب و کار کمک می کند. این دوره اولین قدم در مسیر یادگیری شما با Salesforce است. این پایه و اساس لازم را برای شما فراهم می کند تا با ابزارهای پیشرفته تری Salesforce که بعداً در گواهی آموزش داده می شود، عمیق تر شوید و در نهایت حرفه جدید خود را راه اندازی کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر قبلاً دانش پیش زمینه ای در زمینه فروش و CRM دارید، یا اگر می خواهید فوراً به محتوایی بپردازید که با Salesforce عمیق تر می شود، توصیه می شود که با دوره 2 در این گواهی شروع کنید: مدیریت رهبری در Salesforce.

دوره چهارم در گواهینامه حرفه ای عملیات فروش Salesforce - گزارش ها، داشبوردها و موفقیت مشتری در نیروی فروش - برای هر کسی که کنجکاو در مورد نقش های فروش سطح ابتدایی است که نیاز به مهارت های اساسی در Salesforce، نقش متخصص عملیات فروش، به طور خاص، نحوه استفاده از ابزار دارد. در Salesforce برای بهبود خدمات مشتری در یک تجارت، نحوه استفاده از داده ها در Salesforce برای بهبود عملکرد کلی یک تیم فروش، و مسیر تبدیل شدن به یک مدیر Salesforce. این دوره چهارم به عمق بیشتری می‌پردازد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از Salesforce Service Cloud برای پشتیبانی از انواع نیازهای مختلف خدمات مشتری استفاده می‌کند. شما اصول اولیه پشتیبانی موثر از مشتری را یاد خواهید گرفت و از انواع ابزارهای جدید موجود در Salesforce Service Cloud برای مدیریت موثر روابط با مشتری استفاده خواهید کرد. این دوره همچنین به عمق بیشتری می‌پردازد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از گزارش‌ها و داشبوردهای Salesforce برای پشتیبانی از نیازهای مختلف یک مدیر تیم فروش برای ردیابی، بهبود و پیش‌بینی عملکرد کلی یک تیم فروش استفاده می‌کند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه از فیلترها برای تولید گزارش های سفارشی در Salesforce استفاده کنید و سپس نحوه تجسم موثر آن داده ها را از طریق استفاده از نمودارها و داشبوردها کشف خواهید کرد.  برای این دوره، توصیه می شود (اما نه الزامی) که دانش پیشینه فروش و CRM و همچنین درک اصول ناوبری پلتفرم Salesforce داشته باشید. اگر با این مفاهیم کاملاً مبتدی هستید، هنوز هم می توانید در این دوره موفق باشید - با این حال، ممکن است نیاز به کار اضافی از جانب شما داشته باشد. با ثبت نام در این دوره، گام بعدی را برای شروع حرفه خود در Salesforce بردارید. به شما برای ادامه این سفر هیجان انگیز تبریک می گویم!

دومین دوره در گواهینامه حرفه ای عملیات فروش Salesforce، مدیریت رهبری در Salesforce، برای هر کسی که کنجکاو در مورد نقش های فروش سطح ابتدایی است که نیاز به مهارت های اساسی در Salesforce، نقش متخصص عملیات فروش به طور خاص، و نحوه استفاده از ابزارها در Salesforce برای مدیریت دارد. در یک محیط کسب و کار در دنیای واقعی رهبری می کند. این دوره دوم به شما یک درک اساسی از چگونگی کمک به تیم های فروش و بازاریابی برای بهینه سازی فرآیند مدیریت هدایت می دهد. به طور خاص، این دوره نشان می‌دهد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از یک همکار بازاریابی و نماینده توسعه فروش حمایت می‌کند تا مدیریت رهبری را مؤثرتر و کارآمدتر کند. شما با اصول مدیریت داده، نحوه آپلود داده های سرنخ در Salesforce و سپس نحوه آموزش موثر اعضای تیم برای مدیریت سرنخ ها با استفاده از ابزارهای مختلف موجود در Salesforce Sales Cloud آشنا خواهید شد. این مهارت‌ها برای هر کسی که علاقه‌مند به مشاغل فروش سطح ابتدایی است، بسیار مهم است. برای این دوره، توصیه می شود (اما نه الزامی) که دانش پیشینه فروش و CRM و همچنین درک اصول ناوبری پلتفرم Salesforce داشته باشید. اگر با این مفاهیم کاملاً مبتدی هستید، هنوز هم می توانید در این دوره موفق باشید - با این حال، ممکن است نیاز به کار اضافی از جانب شما داشته باشد. با ثبت نام در این دوره، گام بعدی را برای شروع حرفه خود در Salesforce بردارید. به شما برای ادامه این سفر هیجان انگیز تبریک می گویم!

دوره سوم در گواهینامه حرفه ای عملیات فروش Salesforce، مدیریت فرصت در Salesforce، برای هر کسی است که کنجکاو در مورد نقش های فروش سطح ابتدایی است که به مهارت های اساسی در Salesforce نیاز دارد، به طور خاص نقش متخصص عملیات فروش، و نحوه استفاده از ابزارها در Salesforce برای مدیریت. فرصت ها و بستن معاملات فروش در یک محیط کسب و کار در دنیای واقعی. این دوره سوم به شما درک اساسی از نحوه کمک به تیم های فروش در بهینه سازی فرآیند مدیریت فرصت ها را می دهد. به طور خاص، این دوره نشان می دهد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از مدیران حساب پشتیبانی می کند و آنها را برای پیشرفت فرصت ها از طریق خط لوله فروش و بستن معاملات فروش تا حد امکان مؤثر و کارآمد توانمند می کند. این امر مستلزم استفاده از ابزارهای جدید در Salesforce است، از جمله محصولات، دفترچه قیمت، قیمت، قراردادها و سفارشات. یادگیری نحوه استفاده از این جنبه از Salesforce برای هر کسی که علاقه مند به مشاغل فروش سطح ابتدایی است، مهارت های حیاتی است. برای این دوره، توصیه می شود (اما نه الزامی) که دانش پیشینه فروش و CRM و همچنین درک اصول ناوبری پلتفرم Salesforce داشته باشید. اگر با این مفاهیم کاملاً مبتدی هستید، هنوز هم می توانید در این دوره موفق باشید - با این حال، ممکن است نیاز به کار اضافی از جانب شما داشته باشد. با ثبت نام در این دوره، گام بعدی را برای شروع حرفه خود در Salesforce بردارید. به شما برای ادامه این سفر هیجان انگیز تبریک می گویم!