Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1,221-1,240 of 1,286 items.

linkedin نوشتن کاغذهای سفید (Mitalearn-142899)

  • 33 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Tom Geller
درباره این دوره:

کاغذهای سفید در ابتدا توسط دولت ها تولید می شد، اما در حال حاضر یک هدف حیاتی در بخش های بازاریابی در سراسر جهان انجام می شود. کاغذ سفید یک فرو رفتن عمیق در یک مفهوم، ابتکار یا محصول است که برای آموزش و متقاعد کردن با چارچوب بندی مسائل به روشی واضح طراحی شده است. در این دوره، تام گلر، طرفدار ارتباطات شرکتی، شما را از طریق قالب، اهداف و استفاده از کاغذهای سفید راهنمایی می کند. به شما کمک می کند تا مشخص کنید می خواهید مقاله شما چه چیزی باشد. و سپس به شما کمک می کند تا آن را به واقعیت تبدیل کنید. شما این دوره را با اطلاعاتی در مورد جاهایی که کاغذهای سفید در اکوسیستم کسب و کار بزرگ‌تر جا می‌گیرند و چگونه می‌توانید مقاله خود را به بهترین شکل ممکن بسازید، به پایان خواهید رساند.

linkedin نوشتن کپی آگهی (Mitalearn-83501)

  • 59 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 22 June 2026
  • Author: Michael Duquet
درباره این دوره:

یاد بگیرید که چگونه یک نسخه تبلیغاتی بنویسید که به طور موثر برند شما را منتقل کند و کلیک ها را به فروش، ترافیک و ثبت نام تبدیل کند. مایکل دوکت، استراتژیست تبدیل و رشد، قوانین نوشتن تبلیغات برای پلتفرم های مختلف را به شما آموزش می دهد. او راه‌هایی را برای دستیابی به اهداف تبلیغاتی شما (کلان و خرد و کسب و حفظ) مرور می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه برای انواع رسانه‌های خاص، از جمله وب‌سایت‌ها، ایمیل، پست مستقیم و رسانه‌های اجتماعی، کپی کنید. از آنجایی که مخاطبان مختلف انواع مختلفی از تبلیغات را دریافت می کنند، مایکل نشان می دهد که چگونه پیام و لحن خود را بر اساس مخاطب هدف و شخصیت مشتری تغییر دهید. در فصل‌های پایانی، او شما را با برخی از بایدها و نبایدهای رایج آشنا می‌کند و توضیح می‌دهد که آینده تبلیغات برای کپی‌رایترها و استراتژیست‌های خلاق چه خواهد بود.

linkedin نوشتن کسب و کار خود را با هوش مصنوعی تقویت کنید (Mitalearn-442626)

  • 1 hours 7 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 7 June 2024
  • Author: Lucas Terk,Natasha Terk
درباره این دوره: 

 

در این دوره، به مربیان ناتاشا ترک و لوکاس ترک بپیوندید تا نشان دهند که چگونه از هوش مصنوعی مولد به عنوان ابزاری نه تنها برای نوشتن کارآمدتر، بلکه همچنین برای ادامه توسعه مهارت های نوشتن کسب و کار خود استفاده کنید.

این دوره با تمرکز بر روش هایی شروع می شود که هوش مصنوعی مولد می تواند شریکی خوش آمد در فرآیند نوشتن باشد، قبل از اینکه به تکنیک های اصلی AI مولد برای ساختن روی آورید. ناتاشا و لوکاس نشان می‌دهند که چگونه ابزارهای هوش مصنوعی مولد، مانند ChatGPT، می‌توانند نتایج نوشتاری را با کمک به تحقیق در مورد نیازها و سؤالات مخاطبان احتمالی، جمع‌آوری اطلاعات، بهینه‌سازی فرآیند نوشتن شما و موارد دیگر افزایش دهند. در پایان این دوره، شما آماده خواهید بود که خطوط کلی بهتری ایجاد کنید، از هوش مصنوعی مولد برای نوشتن و قالب‌بندی اسناد، صیقل دادن گرامر و ساده‌سازی ساختار جملات، و القای صدای و سبک خود در نوشتن کسب‌وکارتان استفاده کنید.


linkedin نوشتن مانند بزرگترین استادان متقاعدسازی (Mitalearn-386118)

  • 17 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Pete Mockaitis | How to Be Awesome at Your Job
درباره این دوره:

نوشتن قوی برای حرفه شما اساسی است – صرف نظر از موقعیت شما. اگر ایده خوبی دارید، اما نمی توانید آن را به طور موثر انتقال دهید، هیچ اتفاقی نمی افتد. و هر چه بهتر بنویسید، بهتر درک می شوید! در این دوره فقط صوتی، Carmine Gallo حکمت عملی را به اشتراک می گذارد تا به نوشتن شما کمک کند تا ارتباط برقرار کند و متقاعد کند.

کارمین گالو یک مربی دانشگاه هاروارد است که چندین کتاب پرفروش در زمینه ارتباطات نوشته است، از جمله طرح اولیه بزوس: رازهای ارتباطی بزرگترین فروشنده جهان و مثل TED صحبت کنید.

Carmine با اصول جهانی مانند استفاده از صدای فعال، قرار دادن خط پایانی خود و نوشتن برای مخاطبان کلاس هشتم شروع می شود. او همچنین یک راه آسان برای ساده کردن پیچیدگی و ارائه زمینه برای تأثیرگذاری بیشتر داده ها را نشان می دهد. در نهایت، او نحوه استفاده از ابزارهای پیشرفته مانند استعاره ها، محدودیت ها و نرم افزارهای نوشتن را نشان می دهد.

این دوره توسط Pete Mockaitis از چگونه در شغل خود عالی باشید ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

آرم شرکت برای چگونه در کار خود عالی باشید

linkedin نوشتن مطالعات موردی (Mitalearn-142916)

  • 37 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Tom Geller
درباره این دوره:

اگر به مشتری کمک کرده‌اید تا به موفقیت برسد، می‌توانید آن را در یک مطالعه موردی مستند کنید، که به این ترتیب به دنیا درباره آن بگویید. در این دوره آموزشی، با انواع معمولی مطالعات موردی، که هم با فرمت های آنلاین و هم به صورت چاپی مناسب هستند، آشنا شوید. استراتژی هایی را برای انجام یک مطالعه موردی قانع کننده بررسی کنید. دریابید که چگونه از برخی از دام های رایج جلوگیری کنید.

linkedin نوشتن مقالات (Mitalearn-175981)

  • 29 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 March 2020
  • Author: Starshine Roshell
درباره این دوره:

مقالات ابزاری مؤثر برای انتقال ایده‌ها و داستان‌های پیچیده به روشی دوستانه، معتبر و آسان هستند. در این دوره آموزشی می توانید یاد بگیرید که چگونه مقاله خود را بنویسید و منتشر کنید. استارشین راشل، روزنامه‌نگار و مشاور ارتباطات توضیح می‌دهد که چگونه رویکرد نوشتاری خود را تعیین کنید، داستان خود را در یک نشریه مطرح کنید، در مورد موضوع تحقیق کنید، و مقاله خود را بنویسید و صیقل دهید. او همچنین درباره نحوه ارسال یک بسته کامل به ویراستاران - با عناوین و عکس‌ها - و تبلیغ مقاله خود به صورت آنلاین صحبت می‌کند. در پایان، شما باید مهارت های لازم برای نوشتن یک مقاله خوش ساخت را داشته باشید که واقعاً با خوانندگان ارتباط برقرار کند.

linkedin نوشتن نامه ها و ایمیل های تجاری رسمی (Mitalearn-122788)

  • 36 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Tom Geller
درباره این دوره:

یاد بگیرید که چگونه نامه ها و ایمیل های تجاری رسمی کوتاه، واضح و دقیق بنویسید. این دوره به شما می آموزد که چگونه به نتیجه برسید و روابط بهتری با مشتریان، همکاران و مشتریان ایجاد کنید. نویسنده و روزنامه نگار تام گلر به شما کمک می کند تا اهداف خود را روشن کنید، درباره موضوع و مخاطب مورد نظر خود تحقیق کنید و مکاتبات خود را ساختار دهید. به‌علاوه، نکاتی را در مورد نوشتن برای سهولت در دسترس بودن دریافت کنید - نوشتار خود را برای همه خوانندگان قابل فهم، مختصر و مناسب کنید - و ارتباطات را دنبال کنید.

linkedin نوشتن و ایراد سخنرانی (Mitalearn-216560)

  • 40 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Daisy Lovelace
درباره این دوره:

سخنوران بزرگ صحبت کردن با جمعیت بزرگ را آسان می کنند. اما توانایی ساختن و ارائه یک سخنرانی عالی استعدادی نیست که فقط در اختیار افراد معدودی باشد. با آمادگی مناسب، هرکسی می تواند سخنرانی در خور تشویق ایستاده ارائه دهد. در این دوره، دکتر دیزی لاولیس، استاد دانشگاه دوک، به شما نشان می دهد که چگونه، نکاتی را برای نوشتن و ارائه سخنرانی عالی برای موقعیت های مختلف به اشتراک می گذارد. دیزی تفاوت های کلیدی بین سخنرانی ها و ارائه ها را برجسته می کند. او به این موضوع می پردازد که چگونه سخنرانی خود را برای مخاطب هدف خود تنظیم کنید و با تأیید جزئیات کلیدی لجستیک، خود را برای موفقیت آماده کنید. و از آنجایی که جلسات و رویدادهای بیشتری از راه دور برگزار می‌شوند، دیزی درباره نحوه اجرای و ارائه یک سخنرانی مجازی جذاب بحث می‌کند. سپس او در مورد نوشتن سخنرانی‌هایی با اهداف مختلف، مانند سخنرانی‌هایی که عمدتاً آموزنده یا متقاعدکننده هستند، سخنرانی‌هایی که برای قدردانی از یک فرد یا تیم به‌خاطر دستاوردهایشان طراحی شده‌اند، و سخنرانی‌های دریافت جایزه، راهنمایی می‌کند.

linkedin نوشتن یک پروپوزال (Mitalearn-62217)

  • 2 hours 17 minutes
  • متوسط
  • Update date: 26 July 2026
  • Author: Judy Steiner-Williams
درباره این دوره:

در این دوره، جودی اشتاینر-ویلیامز، نویسنده و مدرس ارشد دانشکده بازرگانی کلی، نکات و تکنیک‌هایی را برای پاسخ به یک «درخواست پیشنهاد» (RFP) و برای ایجاد یک پیشنهاد خوب از ابتدا به شما نشان می‌دهد. جودی با استفاده از یک RFP واقعی و پیشنهادات واقعی، تأکید می کند که چه عناصری را در پاسخ خود بگنجانید. او همچنین به شما کمک می‌کند تا چهار نوع پیشنهاد و نحوه جمع‌آوری تحقیقات، پیش‌بینی سوالات و اعتراضات احتمالی و پیگیری موفقیت‌آمیز را درک کنید. با کمک جودی، می‌توانید در دنیای رقابتی و گاه خسته‌کننده پروپوزال‌ها حرکت کنید و ارسال‌های قوی‌تری با نرخ پذیرش بالاتر بنویسید.

Related Skills

linkedin نوشتن یک پست وبلاگ جذاب (Mitalearn-130098)

  • 44 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Starshine Roshell
درباره این دوره:

انتشار افکار و ایده های خود آسان تر از همیشه است. اینترنت به همه یک پلتفرم داده است. اما بدون محتوای جذاب و نوشتن دقیق، ممکن است مخاطبی را جذب نکنید. محتوا، ساختار و استراتژی‌های سبکی را کشف کنید که پست‌های وبلاگ شما را غیرقابل مقاومت می‌کند و باعث می‌شود خوانندگان برای اطلاعات بیشتر به آن مراجعه کنند. استارشین راشل، روزنامه‌نگار برنده جایزه و مربی نویسندگی، به شما نشان می‌دهد که چگونه تخصص خود را به پست‌های مختصر، پرشور و روشنگری تبدیل کنید که باعث می‌شود مردم مایل به دنبال کردن شما باشند. او به شما کمک می کند تا یک تمرین منظم برای نوشتن ایجاد کنید، صدای خود را توسعه دهید و برند خود را بسازید - و همچنین با نظرات منفی مقابله کنید.

linkedin نویسندگی: The Craft of Story (Mitalearn-32025)

  • 1 hours 55 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Lisa Cron
درباره این دوره:

در این دوره، نویسنده لیزا کرون به هنر نوشتن یک داستان قانع کننده بر اساس آنچه که مغز در هر داستانی که می شنویم به آن پاسخ می دهد، می پردازد. چه بخواهید داستانی را از ابتدا بنویسید، یا برای چندمین بار در داستان خود تجدید نظر کنید، این دوره توصیه های عملی را در مورد چگونگی ارائه می دهد، سپس با استفاده از مثال های قبل و بعد آن را نشان می دهد. کشف کنید که چگونه می توانید صفحه اول را بسازید، به نکته داستان خود توجه نکنید، همدلی ایجاد کنید، اهداف مخفی و مسائل درونی یک شخصیت را پیدا کنید، کلیات را به جزئیات ترجمه کنید، برای تعلیق بنویسید، ارتباطات علت و معلولی ایجاد کنید، شتاب و تنش ایجاد کنید، و به طرز ماهرانه ای تنظیمات، پرداخت ها، فلاش بک ها، طرح های فرعی و پیش بینی را پیاده سازی کنید.

linkedin نینجا رایتینگ: چهار سطح تسلط در نوشتن (Mitalearn-147387)

  • 4 hours 11 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Shani Raja
درباره این دوره:

نویسندگان غیرداستانی واقعاً بزرگ چیزی بیش از بیان واضح ایده های خود انجام می دهند - آنها خیره می شوند. این متخصصان نخبه توانایی عجیبی در ساخت جملات ظریف و ظریف دارند که به روشی تقریباً موزیکال در کنار هم قرار می گیرند. در این دوره، مربی شانی راجا - سردبیر سابق وال استریت ژورنال - تاکتیک هایی را به اشتراک می گذارد که می تواند به شما کمک کند تا شما را به قله نوشتن بی عیب و نقص برساند. در اینجا، شانی توضیح می‌دهد که چگونه از قدرت چهار سطح - روایت، پاراگراف، جملات و کلمات - استفاده کنید تا نوشتار خود را تیز کنید تا از همتایان خود متمایز شود. کشف کنید که چگونه می توانید مقدمه های تاثیرگذاری ایجاد کنید که توجه خواننده خود را به خود جلب کند، کلمات خاطره انگیز را انتخاب کنید و از اشتباهات رایج اجتناب کنید. چه وظیفه نوشتن یک ایمیل بازاریابی، یک مقاله یا یک نامه پوششی را داشته باشید، این دوره می تواند به شما در برقراری ارتباط با سبک کمک کند.

Related Skills

linkedin هدایت مسئولیت پذیری سازمانی برای تنوع، برابری، شمول و تعلق (Mitalearn-270926)

  • 1 hours 1 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 11 October 2022
  • Author: Dr. Tana Session
درباره این دوره: 

 آیا شرکت شما ابتکاری در زمینه تنوع، ارزش ویژه، شمول و تعلق (DEIB) دارد؟ در حالی که ممکن است اقدامات زیادی را انجام داده باشید - انجام آموزش‌ها، تعیین اهداف، افزایش جمعیت‌شناسی متنوع - اگر در مورد تعبیه DEIB در اکوسیستم شرکت خود جدی هستید، اینها فقط شروع سفر هستند. در این دوره، دکتر Tana M. Session به رهبران آموزش می دهد که چگونه از داده ها و معیارها برای کمک به افزایش DEIB ROI در سازمان ها استفاده کنند. او نحوه شناسایی و ارزیابی معیارهای خاص برای تأیید اثربخشی DEIB و راه‌هایی برای غلبه بر موانع جمع‌آوری داده‌ها و ایجاد تغییرات واقعی را توضیح می‌دهد. تانا روش هایی را پوشش می دهد که می توانید داده ها و معیارهای اصلی را برای تأثیرگذاری بر استراتژی استعداد سازمان خود ایجاد کنید، بازخورد کارکنان را به اهداف و معیارها تبدیل کنید و چگونه می توانید انتظارات را در مورد تغییرات سازمانی به بهترین شکل مدیریت کنید. و همانطور که DEIB موفق ظاهر می شود و در هر سازمانی احساس متفاوتی دارد، یاد بگیرید که چگونه معیارهای DEIB را برای مطابقت با نیازهای رشد و استراتژی نیروی کار خود سفارشی کنید.

linkedin هشت مهارت ضروری افراد برای مدیریت پروژه (خلاصه Blinkist) (Mitalearn-201906)

  • 27 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Blinkist
درباره این دوره:

مهارتهای هشت نفر ضروری برای مدیریت پروژه یک راهنمای عملی است که برای کمک به رهبران تیم در تشخیص و حل مشکلات افراد در محیط های کاری به طور فزاینده افقی امروزی طراحی شده است. ثمره سال‌ها تجربه دست اول، کتاب بازی زاخاری وانگ برای رهبری مؤثر مملو از توصیه‌های عملی در مورد چگونگی تقویت انگیزه، مقابله با عملکرد ضعیف و ترس از شکست است. این خلاصه کتاب صوتی این هشت مهارت را به درس‌های کوتاه و قابل هضم تبدیل می‌کند که برای مدیران پروژه‌های پرمشغله مناسب است. تشخیص مشکلات با مدل گوه را بیاموزید، به میزان مناسبی از دوستانه برخورد کنید، درگیر بودن و نگرش مثبت ایجاد کنید، با عملکرد ضعیف مقابله کنید، عدم تعادل قدرت را مدیریت کنید، و موارد دیگر.

توجه: این خلاصه کتاب صوتی توسط چک زن. ما خوشحالیم که این محتوا را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

linkedin هفت گام برای جلب حمایت دیگران (Mitalearn-275363)

  • 28 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 8 February 2023
  • Author: Pete Mockaitis | How to Be Awesome at Your Job
درباره این دوره: 

 

وقتی ایده‌ای دارید که واقعاً نوآورانه است، به سرمایه‌گذاری دیگران نیاز خواهید داشت - خواه این ایده مالی، شخصی یا سیاسی باشد. اما جسورانه ترین و تازه ترین ایده ها اغلب سخت ترین فروش هستند. در این دوره آموزشی فقط صوتی، نویسنده Suneel Gupta بینش هایی را از کتاب پرفروش خود، Backable: The Surprising Truth Behind What باعث می شود مردم شانسی برای شما داشته باشند به اشتراک می گذارد. همان درس‌هایی را که Suneel به دانش‌آموزانش در مدرسه بازرگانی هاروارد می‌آموزد، بیاموزید، از جمله آنچه که باید قبل از به اشتراک گذاشتن ایده‌تان انجام دهید که خرید خرید را آسان‌تر می‌کند، و اینکه چرا مهم است که چیزها را خیلی زود به اشتراک نگذارید. نکاتی را برای ایجاد یک زمین برنده در زمان مناسب بشنوید، از دقیقاً چگونه و چند بار باید تمرین کنید، تا راه‌هایی برای استفاده از سوگیری‌های شناختی به نفع خود. به‌علاوه، استراتژی‌های اثبات‌شده‌ای برای وادار کردن مخاطبان خود به گفتن «بله» دریافت کنید.

این دوره توسط Pete Mockaitis از چگونه در شغل خود عالی باشید< ایجاد شده است. /a>. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

لوگوی شرکت برای چگونه عالی باشیم  در شغل شما


linkedin هفته نامه نکات مالی شخصی (Mitalearn-140536)

  • 2 hours 48 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Jane Barratt,Amanda Clayman
درباره این دوره:

یک زندگی مالی سالم بسازید - هر بار یک هفته. جین بارت، مشاور سرمایه‌گذاری و آماندا کلیمن، درمانگر مالی، برای این سری هفتگی نکات مالی شخصی با هم همکاری کرده‌اند. آنها هر سه‌شنبه در مورد موضوع مالی متفاوتی، از صحبت با اعضای خانواده در مورد پول و ارزیابی پیشنهادهای شغلی، تا پرداخت بدهی و اجتناب از سرمایه‌گذاری‌های بد، مشاوره می‌دهند. جین و آماندا نکاتی را برای والدین جدید، فارغ التحصیلان جدید، مترجمان آزاد و هر کس دیگری که نیاز به ایجاد عادات مالی سالم تری داشته است، ارائه می دهد.

Related Skills

linkedin هک های بهره وری برای نویسندگان (Mitalearn-159831)

  • 2 hours 39 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Writing Master Teaching Assistant,Jessica Brody
درباره این دوره:

بیاموزید که چگونه تمرکز، برنامه، فضا و حتی مغزتان را بهبود ببخشید تا هر روز بیشتر بنویسید و بهتر بنویسید. جسیکا برودی، نویسنده، با تمرکز بر سه رکن بهره وری: طرز فکر، محیط و ابزارتان، به شما کمک می کند از هر روز نوشتن بیشترین بهره را ببرید. کشف کنید که چگونه حواس‌پرتی‌ها را از بین ببرید، استرس را کاهش دهید، و برنامه‌هایی را تنظیم کنید که خلاقیت و بهره‌وری را تقویت کنند. با این 21 هک، می توانید تعداد کلمات خود را افزایش دهید و پروژه نگارشی – کتاب، وبلاگ، مقاله، فیلمنامه یا مقاله – را که در آن به تعویق انداخته اید، به پایان برسانید.

Related Skills

linkedin هک های سفر: بهره ور ماندن در جاده (Mitalearn-170031)

  • 43 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Garrick Chow
درباره این دوره:

تجار اغلب تصور می کنند که می توانند با اطمینان از اینکه لپ تاپ، تلفن یا تبلت خود را همراه خود دارند، در جاده ها کارآمد باقی بمانند، اما چیزهای بسیار بیشتری برای آن وجود دارد. مولد بودن در حین حرکت مستلزم این است که هم برنامه کاری روزانه خود را تغییر دهید و هم در بالای برنامه سفر بمانید—هنگامی که در فرودگاه ها، هتل ها و محیط های شلوغ اطراف حرکت می کنید. گاریک چاو، کارشناس سفر، ترفندها و نکاتی از جمله آوردن تجهیزات فنی مناسب، بهترین صندلی‌ها برای کار در حین پرواز، نحوه استفاده از امکانات مخفی کسب‌وکار هتل، و اطمینان از ایمن بودن فایل‌هایتان برای از دست دادن آنها را به اشتراک می‌گذارد. یا در حالی که در جاده هستید به سرقت رفته است.

linkedin همدلی برای فروشندگان حرفه ای (Mitalearn-173737)

  • 48 minutes
  • متوسط
  • Release date: 16 March 2020
  • Author: Sophie Wade
درباره این دوره:

همدلی یک مهارت کلیدی برای ایجاد ارتباطات و روابط عمیق تر است - بلوک های سازنده فروش. با همدلی، فروشندگان می توانند به درک عمیق تری از آنچه مشتریان بالقوه می گذرند دست یابند و با مشتریان فعلی ارتباط بهتری برقرار کنند. در این دوره، سوفی وید، متخصص نوآوری نیروی کار، تأثیر همدلی را بر فروش کمیت می‌کند و به رهبران فروش نشان می‌دهد که چگونه همدلی را در مدیریت و آموزش تیم‌های فروش بگنجانند. یاد بگیرید چگونه از همدلی برای توزیع مسئولیت و بهبود عملکرد تیم استفاده کنید و به نمایندگان خود کمک کنید تا روابط با مشتری را عمیق تر کنند و فروش را افزایش دهند. سوفی همچنین نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با ایجاد شرایطی که به یک سازمان همدل و با ذهن باز کمک می‌کند، همدلی را در سطح گسترده بهبود بخشید.

linkedin همدلی برای متخصصان خدمات مشتری (2020) (Mitalearn-177749)

  • 20 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 19 February 2020
  • Author: Myra Golden
درباره این دوره:

افراد خدمات مشتری ممکن است به سؤالات دقیق پاسخ دهند و مشکلات را به سرعت حل کنند، اما اگر مشتری احساس مثبتی نداشته باشد، این تعامل همچنان می تواند به بدی پایان یابد. در مورد اینکه چگونه تمرین همدلی - ایجاد ارتباط - باعث می شود مشتریان احساس کنند که به آنها اهمیت می دهند و ارتباط برقرار می کند، بیاموزید. مربی Myra Golden سه کلید برای همدلی در خدمات مشتری را به اشتراک می‌گذارد و نحوه استفاده از همدلی برای آرامش مشتریان و کاهش تماس‌های برگشتی را نشان می‌دهد. در مورد نحوه استفاده از همدلی به نفع خود با مشتریان مشکل بیاموزید. بعلاوه، اگر همدلی واقعی چالش برانگیز است، مایرا فرمولی را برای انتقال همدلی به اشتراک می گذارد، حتی زمانی که به طور طبیعی به وجود نمی آید.

Suggestions