Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 1-13 of 13 items.

linkedin Microsoft Dynamics 365 Administration: Customer Engagement Apps (Mitalearn-226964)

  • 1 hours 50 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Gini von Courter
درباره این دوره:

در این دوره، جینی فون کورتر به مدیریت یک حساب سازمانی Microsoft Dynamics 365 برای تعامل با مشتری می پردازد. جینی دوره را با کاوش در محیط تازه نصب شده Dynamics 365 و مروری بر تنظیمات و تنظیمات رایج آغاز می کند. جینی در ادامه به بحث در مورد وظایف و عملکردهای مورد نیاز برای مدیریت و اصلاح Dynamics 365 برای تعامل با مشتری در یک سازمان می پردازد.

linkedin اجتناب از دام های رایج در مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-205153)

  • 35 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

این دوره به طور انحصاری بر مواردی که ممکن است در طول خوش‌نیت‌ترین تعامل مشتری با موفقیت رخ دهد، تمرکز می‌کند. این نه تنها رایج ترین مشکلات، اشتباهات و موانع موفقیت را آشکار می کند، بلکه راهنمایی های عملی و گام به گام در مورد آنچه که CSM می تواند برای غلبه بر هر یک انجام دهد ارائه می دهد. این دوره شامل راهنمایی در مورد مواردی مانند غفلت از ایجاد یک تعریف منسجم و قابل اندازه‌گیری از موفقیت، تمرکز بر مسائل فنی به قیمت از دست دادن اهداف تجاری مشتری، و فراموش کردن سرمایه‌گذاری مستمر در توسعه حرفه‌ای برای کارکنان خط مقدم CSM است. این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.

linkedin ایجاد و تعامل با دنبال کنندگان آنلاین خود برای سازندگان (Mitalearn-222578)

  • 32 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: CreatorUp,Stephanie Liu
درباره این دوره:

سازندگان موفق می‌توانند به خودشان وفادار بمانند و در عین حال دقیقاً ارائه دهندn در این دوره، مربی استفانی لیو نشان می دهد که چگونه می توان این عمل شعبده بازی را انجام داد، و توضیح می دهد که چگونه می توان یک فالوور آنلاین فعال پیدا کرد و ایجاد ستاره ای کرد.n بیاموزید که چگونه نیازهای مخاطبان خود را شناسایی کنید و ویدیوها، پست‌ها، مقالات و پادکست‌هایی را که می‌دانید آن‌ها را دوست خواهند داشت منتشر کنید. بعلاوه، نحوه استفاده از فیس بوک و یوتیوب را برای تعامل با دنبال کنندگان خود، از جمله نحوه نزدیک شدن به همکاری با دیگر سازندگان محتوا، بررسی کنید.

linkedin با استفاده از پادکست با مشتریان خود درگیر شوید (Mitalearn-418979)

  • 47 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 2 January 2025
  • Author: Alex Chisnall,CRFT Productions
درباره این دوره: 

 

پادکست ها ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباطات عمیق تر با مشتریان شما هستند ، اما ایجاد پادکست که واقعاً درگیر استراتژی می شود. در این دوره ، نحوه استفاده از پادکست را برای ارائه محتوای ارزش محور که باعث وفاداری و حفظ مشتری می شود ، یاد بگیرید. از تدوین یک استراتژی محتوا و ادغام داستان پردازی گرفته تا ترکیب بینش و بازخورد مشتری ، این دوره شامل همه چیز مورد نیاز برای ایجاد روابط معتبر از طریق پادکست ها است. الکس چیسنال ، بنیانگذار آژانس پادکست ، به بررسی حضور میهمانان ، فرصت های تبلیغاتی و تاکتیک های رسانه های اجتماعی برای گسترش دسترسی می پردازد ، ضمن توضیح نحوه تجزیه و تحلیل معیارهای کلیدی برای بهبود تعامل. به الکس بپیوندید تا دریابید که چگونه می توانید محتوای معنی دار و جذاب ایجاد کنید که باعث می شود مشتریان به عقب برگردند.

این دوره توسط الکس چیسنال و CRFT Productions ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.


coursera بازاریابی در دنیای دیجیتال (Mitalearn-287433)

  • 4 hours 33 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Aric Rindfleisch,Steve Raquel
درباره این دوره:

این دوره به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه ابزارهای دیجیتال جدید، مانند اینترنت، تلفن‌های هوشمند و چاپ سه بعدی، با تغییر نقش‌ها و شیوه‌های شرکت‌ها و مصرف‌کنندگان، دنیای بازاریابی را متحول می‌کنند. بازاریابی در دنیای دیجیتال یکی از محبوب ترین دوره های آموزشی در Coursera با بیش از 500000 زبان آموز است و توسط Class Central به عنوان یکی از 50 MOOC برتر همه زمان ها (https://www.class-central.com/report/top-moocs/) رتبه بندی شده است. شما قادر خواهید بود: • درک کنید که چگونه ابزارهای دیجیتال ماهیت بازاریابی را تغییر می دهند • توضیح دهید که چگونه ابزارهای دیجیتال به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهند تا نقش فعال‌تری در فعالیت‌های توسعه محصول، تبلیغ، قرار دادن و قیمت‌گذاری داشته باشند. • مجموعه جدیدی از مفاهیم، ابزارها و داستان ها را برای تقویت تلاش های بازاریابی دیجیتال خود به دست آورید این دوره بخشی از مجموعه برنامه های آنلاین کالج تجارت Gies، از جمله iMBA و iMSM است. درباره پذیرش در این برنامه‌ها بیشتر بیاموزید و بررسی کنید که چگونه می‌توان در صورت پذیرش در یک برنامه تحصیلی در https://degrees.giesbusiness.illinois.edu/idegrees/ از کار Coursera شما استفاده کرد.

linkedin بازاریابی محتوای استراتژیک: جذب ، تعامل و نگهداری (Mitalearn-436047)

  • 1 hours 11 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 August 2023
  • Author: Kelli Schutrop,Madecraft
درباره این دوره: 

 

شروع در زمینه پررونق بازاریابی محتوا می تواند یک تجربه گیج کننده و نگران کننده باشد. چگونه می‌توانید کمپینی بسازید که فالوورهای خود را جذب کند، درگیر کند و حفظ کند و در حین حرکت، یک برند ثابت و قابل اعتماد ایجاد کند؟ در این دوره، کلی شوتروپ، متخصص بازاریابی محتوا، اصول درک، مقیاس‌بندی و اجرای یک استراتژی بازاریابی محتوای موفق را به اشتراک می‌گذارد. با نحوه انتخاب اهداف برای برنامه های بازاریابی محتوا، شناسایی صحیح مخاطبان و ایجاد دیدگاه استراتژیک و مبتنی بر برند، بررسی کنید که بازاریابی محتوا چیست و چه چیزی نیست. Kelli اطلاعاتی در مورد نحوه انجام تجزیه و تحلیل رقابتی، ترسیم نقشه سفر مشتری، ایجاد تقویم محتوا، ایجاد KPI، و بهینه‌سازی فناوری‌های موجود برای مقیاس‌بندی آسان و سریع برنامه‌ها ارائه می‌دهد.

این دوره توسط Madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

آرم شرکت برای Madecraft؛ حرف M به عنوان بخشی از چاپ پیکربندی شده است

linkedin بهترین شیوه های آماده سازی تعامل برای مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-205255)

  • 55 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

راز اکثر حرفه ها در کارهای مقدماتی نهفته است، و این در مورد مدیران موفقیت مشتری (CSM) کمتر صادق نیست. هنگامی که با یک تعامل مشتری جدید روبرو می شوید، نقطه شروع هر CSM این است که خود را با انجام تحقیقات و تجزیه و تحلیل کامل برای درک مشتری، چالش ها و ابتکارات آنها و جزئیات در مورد راه حلی که خریداری کرده است، آماده کند. پس از این، CSM باید ذینفعان کلیدی مشتری را برای کار پذیرش، پذیرش و تحقق ارزش آتی که در پیش رو دارند آماده کند، اگر می‌خواهند با استفاده از راه‌حل‌های شرکت CSM نتایج موفقیت‌آمیزی ایجاد کنند. این دوره CSMها را از طریق فرآیندها و مراحل مورد نیاز می گذراند تا اطمینان حاصل شود که هم آنها و هم ذینفعان مشتری آماده هستند تا با موفقیت ابتکار مشتری ادامه دهند. این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.

linkedin بهترین شیوه های ارزیابی تعامل برای مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-177562)

  • 35 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

تبدیل شدن به یک مدیر موفقیت مشتری ماهر (CSM) نمی تواند یک شبه اتفاق بیفتد. هنگامی که فرآیندهای اساسی و بهترین روش‌ها را برای فعالیت‌های اصلی CSM یاد گرفتید، باید با آزمایش دانش خود در موقعیت‌های واقعی و با مشتری تمرین کنید. به این ترتیب، می‌توانید تجربه کسب کنید و درس‌هایی برای اصلاح، بهبود و تقویت توانایی‌های خود بیاموزید. اما فقط انجام کار کافی نیست. در کنار فعالیت‌های آماده‌سازی، پذیرش، پذیرش و تحقق ارزشی که CSMها در حین کار با مشتریان خود انجام می‌دهند، آنها همچنین باید عملکرد خود را به عنوان یک CSM ارزیابی کنند - و همچنین به‌منظور تعیین اینکه چه چیزی در حال انجام است - و همچنین به طور کلی نحوه تعامل مشتری چگونه بوده است. کار می کند و چه چیزی نیست.n این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.

linkedin داده محور: استفاده از داده ها و هوش مصنوعی برای ابداع مجدد تعامل با مشتری (دریافت خلاصه) (Mitalearn-164030)

  • 13 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: getAbstract
درباره این دوره:

در این خلاصه داده محور: مهار داده ها و هوش مصنوعی برای اختراع مجدد تعامل با مشتری بیاموزید که چگونه فناوری می تواند از بازاریابی در عصر دیجیتال پشتیبانی کند. این دوره آموزشی فقط صوتی از getAbstract یافته‌های کتاب محبوب تام چاوز، ویوک وایدیا و کریس اوهارا را خلاصه می‌کند. نثر قابل دسترس آنها نشان می دهد که بازاریابی چه بود، چه چیزی در حال تبدیل شدن است و چگونه می توان از آنچه می تواند باشد استفاده کرد. نویسندگان دهه ها تجربه کار برای ایجاد و ادغام فناوری ها و فرآیندهایی را که توصیف می کنند به اشتراک می گذارند. این درس ها طرحی است برای اینکه چگونه شرکت ها می توانند از دنیای سیستم های قدیمی قدیمی به ادغام انعطاف پذیر داده های پرسرعت حرکت کنند. این خلاصه کوتاه می تواند به مدیران ارشد بازاریابی، فناوری و استراتژی شرکت کمک کند تا بفهمند چگونه در لحظه به مشتریان بازاریابی کنند.

این خلاصه کتاب صوتی توسط getAbstract a>، بزرگترین ارائه دهنده خلاصه کتاب های تجاری در جهان. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

gA-PrimaryLogo-2017.jpg

linkedin رسیدگی به شکایات مشتری با همدلی (Mitalearn-421716)

  • 45 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 10 January 2025
  • Author: CRFT Productions,Sara Odorisio
درباره این دوره: 

 

رسیدگی به شکایات مشتری یک مهارت مهم برای حفظ رضایت و اعتماد است. در این دوره ، سارا اودیریسیو ، کارشناس خدمات به مشتری ، اهمیت پرداختن به شکایات با همدلی و کشف مسائل حل نشده را نشان می دهد. از درک انواع مختلف شکایات گرفته تا تسلط بر زبان ، وضعیت وضعیت و حرکات مناسب ، این دوره به شما کمک می کند تا مهارت های مورد نیاز برای ایجاد مجدد موقعیت های پرتنش ، ارائه راهکارهایی برای گوش دادن فعال ، پرسیدن سؤالات مناسب ، رسیدگی به مشتریان پرخاشگر و موارد دیگر کمک کند. سارا شما را از طریق یک فرآیند پنج مرحله ای عملی برای حل شکایات راهنمایی می کند و نکاتی را برای پرداختن به شکایات کتبی و اطمینان از پیگیری به اشتراک می گذارد. در پایان این دوره ، شما آماده خواهید بود تا با همدلی ، شکایات مشتری را با همدلی هدایت کنید ، تعامل را آرام ، حرفه ای و محور راه حل نگه دارید. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.


linkedin علم فروش (Mitalearn-65515)

  • 56 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Jeff Bloomfield
درباره این دوره:

اعتماد در پایه همه فروش ها نهفته است. در این دوره، جف بلومفیلد، رهبر ارشد سابق Genentech و بنیانگذار برینتراست، از دنیای علوم اعصاب استفاده می کند تا علم اعتماد را توضیح دهد و به شما کمک کند تا اعتماد خود را به عنوان یک فروشنده تعیین کنید. او بخش‌هایی از مغز را که در فرآیند خرید تحریک می‌شوند، آشکار می‌کند و یک مدل تعامل با مشتری ارائه می‌کند که راه‌حل‌هایی را به‌گونه‌ای ارائه می‌کند که مشتریان خودشان فروش را ببندند. . . هر زمان.

coursera مدیریت محصول دیجیتال: مبانی مدرن (Mitalearn-285733)

  • 6 hours 19 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Alex Cowan
درباره این دوره:

در سال های نه چندان دور، شغل مدیر محصول در مورد ارزیابی داده های بازار، ایجاد الزامات و مدیریت انتقال به فروش/بازاریابی بود. شاید شما با مشتری در جایی در آنجا صحبت کنید و آنها به شما بگویند که چه ویژگی هایی می خواهند. اما شرکت هایی که محصول را به این طریق مدیریت می کنند در حال مرگ هستند. امروز محصول بودن یک بازی جدید است و مدیران محصول در مرکز آن قرار دارند. امروزه، به خصوص اگر محصول شما بیشتر دیجیتال است، ممکن است آن را چندین بار در روز به روز کنید. حجم عظیمی از داده ها برای تصمیم گیری و تقویت هوش مصنوعی در دسترس است. در عین حال، بینش عمیق در مورد انگیزه و تجربه مشتری بیش از همیشه مهم است. وظیفه مدیر محصول مدرن، منشور جهت و ایجاد یک محیط کاری موفق برای تمامی عوامل دخیل در موفقیت محصول است. این یک کار ساده یا یک شغل آسان نیست، اما یک شغل معنادار است که در آن همیشه در حال یادگیری خواهید بود. این دوره به شما در طول سفر یادگیری خود کمک می کند و شما را با مهارت ها و دیدگاه هایی که برای موارد زیر نیاز دارید آماده می کند: تمرکز عملی برای مدیریت موفق محصول خود ایجاد کنید (هفته 1) کار خود را با استفاده از روش های مدرن مدیریت محصول متمرکز کنید (هفته 2) مدیریت محصولات جدید و کشف ایده های محصول جدید (هفته 3) مدیریت و تقویت محصولات موجود (هفته 4) این دوره برای محصولات فعلی یا مدیران کل علاقه مند به روش های مدرن مدیریت محصول امروزی ایده آل است. لطفا توجه داشته باشید که به این دوره آموزشی اضافه شده است و به زودی زیرنویس این فیلم ها در دسترس خواهد بود. این دوره با حمایت سخاوتمندانه موسسه Batten در مدرسه کسب و کار Darden UVA توسعه داده شده است. ماموریت موسسه باتن بهبود جهان از طریق کارآفرینی و نوآوری است: www.batteninstitute.org.

coursera هوش مصنوعی در بازاریابی (Mitalearn-285597)

  • 2 hours 12 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rajkumar Venkatesan
درباره این دوره:

هوش مصنوعی همه جا هست! با استفاده از قدرت هوش مصنوعی، کسب‌وکارها و بازاریابان پتانسیل رشد شگفت‌انگیزی دارند و فرصت‌های تقویت بازاریابی با هوش مصنوعی همیشه در حال گسترش است. اما چگونه کسب و کارها می توانند از ابزارهای هوش مصنوعی برای پیشبرد موفقیت خود و به دست آوردن مزیت های رقابتی پایدار استفاده کنند؟ کسب‌وکارها در حین پیاده‌سازی هوش مصنوعی در استراتژی‌های بازاریابی خود با چه چالش‌هایی مواجه هستند؟ در این دوره آموزشی که در دانشکده کسب و کار Darden در دانشگاه ویرجینیا توسعه یافته است و توسط استاد مدیریت بازرگانی راج ونکاتسان ارائه شده است، شما مرز مهمی از تحول دیجیتال در بازاریابی را بررسی خواهید کرد. شما سه نیروی کلیدی را بررسی خواهید کرد که هوش مصنوعی را در استراتژی‌های بازاریابی فعال می‌کنند - الگوریتم‌ها، شبکه‌ها و داده‌ها - و درک عمیق‌تری از اینکه چگونه کسب‌وکارها در صنایع مختلف می‌توانند بیشترین بهره را از این فناوری هیجان‌انگیز ببرند، به دست خواهید آورد. نمونه‌هایی در دنیای واقعی از شرکت‌های موفقی مانند فورد، نتفلیکس و واشنگتن پست خواهید دید که از هوش مصنوعی برای مقابله با رقابت به روش‌های جدید و خلاقانه استفاده می‌کنند و از کارشناسان در مورد چگونگی شکل‌دهی هوش مصنوعی به حال و آینده در صنایع مربوطه خود خواهید شنید. می‌توانید با دنبال کردن پست‌های راج در توییتر (@rajkumarvenk) و لینکدین، درباره راج اطلاعات بیشتری کسب کنید: https://www.linkedin.com/in/education-marketing.

Suggestions