اغلب این مورد است که وقتی سعی می کنید همه را خوشحال کنید ، هیچ کس را خوشحال نمی کنید. همین مسئله را می توان برای هر شرکتی که محصول یا خدمات را ارائه می دهد ، گفت. همه مشتریان به همان روش رفتار نمی کنند و به شما نیاز دارند. شما باید بدانید که چه چیزی با بخش های مختلف طنین انداز است و می دانید چگونه محصولات خود را بفروشید یا تجربیات دیجیتالی را متفاوت طراحی کنید. شخصی سازی محصولات و تجربیات باعث ایجاد ارتباطات قوی تر و تقویت وفاداری مشتری می شود و در این دوره ، متخصص بازاریابی سارا ویس به شما نشان می دهد که چگونه می توانید مطالعات تقسیم بندی مخاطبان را در UX و پروژه های بازاریابی خود انجام دهید. سارا نگاهی مفید به یک پروژه و نتایج تقسیم بندی مشتری در دنیای واقعی نشان می دهد ، به شما نشان می دهد که تقسیم مخاطبان چیست و چگونه پروژه های طراحی مدرن ، نحوه جمع آوری داده ها را در مورد مخاطبان/مشتریان خود و نحوه مصاحبه و نظرسنجی مشتری خود نشان می دهد. او همچنین نحوه بررسی ، تجزیه و تحلیل و ارائه داده های تقسیم بندی مشتری و شخصیت های ناشی از آن را توضیح می دهد.

ارتباط دهندگان سلامت عمومی وظیفه دارند اطلاعات بهداشتی را با صداقت، دقت و وضوح در میان بگذارند. برای اینکه پیام‌رسانی مؤثرتر باشد، ارتباط‌کنندگان سلامت عمومی باید به مخاطبان خود کمک کنند تا با اطلاعاتی که به اشتراک گذاشته می‌شود، ارتباط معناداری برقرار کنند و با آنها به روش‌هایی ارتباط برقرار کنند که باعث افزایش اعتماد و اعتبار شود. این دوره بر این نکته تأکید می‌کند که چگونه ارتباطات سلامت عمومی می‌توانند مخاطبان خود را به گروه‌های کوچک‌تر تقسیم کنند و از این طریق به آن‌ها اجازه می‌دهد پیام‌ها را برای نیازهای منحصر به فرد هر گروه تنظیم کنند. شما بررسی خواهید کرد که چگونه ارتباط دهندگان سلامت عمومی برای ایجاد پیام هایی که ریشه در همدلی دارد، سوگیری ها، مفروضات و کلیشه های اساسی را تشخیص داده و بر آنها غلبه می کنند، و همچنین از استراتژی های ارتباطی متقاعدکننده برای چارچوب بندی و ارائه پیام ها به روش هایی استفاده می کنند که برای ارزش های اصلی مخاطبان جذاب باشد. شما یاد خواهید گرفت که با اطمینان به مصاحبه های رسانه ای نزدیک شوید، استراتژی ارتباطی خود را در لحظه تنظیم کنید و تمرکز خود را بر روی مخاطبان و نیازهای آنها متمرکز کنید.