طراحان: اگر تا به حال می‌خواهید درگیر استراتژی بلندمدت یک برند باشید، نه فقط طراحی، این دوره برای شما مناسب است. بیاموزید که چگونه با سهامداران و رهبران شرکت شریک شوید تا عناصر اصلی یک برند مستحکم را تعریف کنید: هدف، مخاطبان و موقعیت آن در بازار. مربی Stefan Mumaw - مشاور طراحی برندهای معتبری مانند Johnson & Johnson، Coca-Cola و Sony - توضیح می دهد که چگونه می توان این مواد را به یک استراتژی منسجم تبدیل کرد. او همچنین نشان می دهد که چگونه می توان از استراتژی برای ایجاد عناصر طراحی فردی مانند لوگوی شرکت استفاده کرد. چه در حال ساختن یک کسب‌وکار از ابتدا باشید و چه در حال توسعه یک هویت موجود، این نکات به شما کمک می‌کند تا یک نام تجاری متقاعدکننده ایجاد کنید - برندی که مشتریان را به سمت عمل سوق می‌دهد و الهام بخش ارتباط پایدار است.

با کار منحصراً با مشتریان ایده آل خود، رشد نمایی کسب و کار را دنبال کنید. بیاموزید که چگونه مشتری ایده آل خود را در بین چندین مخاطب تعریف کنید. مربی جفری شاو می آموزد که چگونه با ارائه چیزهای مناسب در زمان مناسب و پیدا کردن آنچه شما را متفاوت می کند، بهترین ها را در برند خود به نمایش بگذارید. سپس توضیح می دهد که چگونه با جذب مشتری، کشف دیدگاه آنها و ایجاد استراتژی های قیمت گذاری مناسب، برند خود را برای مشتری ایده آل خود غیرقابل مقاومت کنید. جفری شما را از طریق هنر و علم یک پیام برند راهنمایی می کند. او موضوعاتی مانند ایجاد اولین برداشت درست، ایجاد پیام برند قدرتمند، توانمندسازی مشتریان برای انتخاب شما، کمک به مشتریان برای دیدن آنچه در آن برای آنهاست و غیرممکن به نظر رسیدن آنها برای انتخاب شخص دیگری را پوشش می دهد.

 در دنیای سریع در حال تحول هوش مصنوعی ، عوامل خودمختار در حال تغییر شکل نوآوری در تجارت ، تصمیم گیری و رهبری هستند. در این دوره مصاحبه محور ، رهبر فکر هوش مصنوعی ، شارلین لی به بررسی دنیای عوامل AI-AI-AIT می کند که قادر به اقدامات خودمختار و سازگار هستند. بینش در مورد اجرای راه حل های هوش مصنوعی با اهداف استراتژیک ، غلبه بر چالش هایی مانند تردید اجرایی و ایجاد اعتماد کسب کنید. این دوره برای رهبران و استراتژیست های تجاری که آماده پیشرفت در عصر عوامل هوشمند هستند ، مناسب است.

 

در اکثر شرکت‌ها، کار یک متخصص تجربه مشتری (CX) پس از جذب مشتری شروع می‌شود. اما این رویکرد نیازهای خریدار مدرن را برآورده نمی کند. امروزه، تیم‌های CX باید از فرصت‌های بزرگ‌تری که یک استراتژی جامع و سرتاسری CX فراهم می‌کند، استفاده کنند. در این دوره، امی بالیت، متخصص طراحی بصری و CX به شما نشان می دهد که چگونه از بینش، تحقیق و ابزارهای سازمانی برای ایجاد یک استراتژی موفق CX که ارزش وفاداری طولانی مدت مشتری را داشته باشد، استفاده کنید.

امی بهترین شیوه ها و عملی را به اشتراک می گذارد. راهنمایی‌هایی که می‌توانید با نمونه‌هایی که از مطالعات موردی در دنیای واقعی گرفته شده است، برای هر نقطه تماس مشتری اعمال کنید. در مورد عناصر کلیدی یک رویکرد سازمانی به استراتژی، انواع مختلف بینش ها و تحقیقات مشتری، و نحوه اولویت بندی برخی روش ها بر سایر روش ها برای حمایت از منافع کل شرکت خود بیاموزید. در پایان این دوره، شما آماده خواهید بود که همکاران خود را حول یک هدف مشترک متحد کنید تا مشتریان خود را خوشحال کنید.

 اگر می خواهید کارمندان یک تجربه عالی مشتری را ارائه دهند ، ساختن یک فرهنگ مشتری محور در اطراف آنها مهم است. در این دوره ، یاد بگیرید که چگونه می توانید یک فرهنگ متمرکز بر مشتریان خود ایجاد کنید ، با Sam Stern ، متخصص تجربه مشتری LinkedIn. سام آجیل و پیچ و مهره هایی را برای تبدیل تجارت خود به شخصی که در مورد مشتری و تجربه مشتری وسواس دارد ، به اشتراک می گذارد. سام استراتژی های عملی خود را به اشتراک می گذارد ، از جمله نحوه: پیوند فرهنگ شرکت خود به تجربیات مشتری. تغییر فرهنگ درایو ؛ جمله ای "چرا" برای تحول فرهنگ خود بنویسید. به دست آوردن حمایت اجرایی برای تحول فرهنگ ؛ و چگونه می توان تجزیه و تحلیل "نقاط روشن" را برای کشف داستانهای موفقیت مشتری محور موجود انجام داد.

جهانی شدن یک شمشیر دولبه است. شرکت‌های جهانی از بازار بزرگ‌تر، کارایی هزینه‌های مبتنی بر مقیاس و مکان، و قرار گرفتن در معرض تنوع ایده‌های محصول و فرآیند جدید سود می‌برند. با این حال، جهانی شدن همچنین شرکت ها را در معرض چالش های متعددی قرار می دهد که ناشی از افزایش چشمگیر تنوع، پیچیدگی و عدم اطمینان است. هدف از این دوره کمک به مدیران است که یاد بگیرند چگونه می توانند منافع را به حداکثر برسانند و در عین حال هزینه ها و خطرات مرتبط با گسترش جهانی را به حداقل برسانند. آنیل کی گوپتا، رئیس مایکل دینگمن در استراتژی و جهانی شدن در مدرسه اسمیت دانشگاه مریلند، و متخصص برجسته در استراتژی جهانی، منطق استراتژی جهانی و سوالاتی را که باید برای جهانی کردن حضور و اهرم شرکت خود در بازار مطرح کنید، تشریح می کند. منابع جهانی

با توجه به انتظارات مشتری که به سرعت در حال تحول هستند، هر سازمانی به یک استراتژی موثر خدمات مشتری برای هدایت عملیات و تصمیمات نیاز دارد. استراتژی خدمات شما پلی بین چشم انداز و ماموریت سازمان و تصمیمات و اقداماتی است که هر روز اتفاق می افتد. در این دوره آموزشی به برد کلیولند بپیوندید و بیاموزید که چگونه یک استراتژی خدمات مشتری موثر برای سازمان و تیم خود ایجاد و اجرا کنید. مراحل فرآیند برنامه ریزی استراتژیک، شامل چشم انداز، دسترسی به مشتری، استعداد، فرآیندها، فناوری، سرمایه گذاری و نوآوری را بیاموزید. بعلاوه، نحوه اجرای استراتژی خود را بیابید، اثربخشی آن را در طول زمان اندازه گیری کنید، و به روز رسانی کنید تا استراتژی خود را به روز نگه دارید.

 سازمان شما در حال حاضر دارای یک استراتژی سازمانی ، یک استراتژی IT و شاید استراتژی دیجیتال نیز هست. چرا یک استراتژی داده لازم است؟ چگونه در استراتژی های دیگر جای می گیرد؟ در این دوره ، مربی پیتر بالا ارزش و نیاز به یک استراتژی داده منسجم را برای تجارت خود به شما نشان می دهد. پیتر با توضیح بلوک های ساختمان استراتژی داده ها و اینکه چرا مدیریت داده ها بهترین راه برای مقیاس عملکرد داده های شما است ، شروع می کند. او نقش مدیر ارشد داده ها و نحوه آموزش کل سازمان را در بر می گیرد تا همه ارزش استراتژی داده ها و نحوه استفاده از آن را درک کنند. پیتر بیش از قطعات مختلف پازل درگیر در ساخت استراتژی داده های شما و همچنین رابطه استراتژی داده با IT ، استراتژی دیجیتال و قابلیت های تجاری می رود. وی با لزوم تعهد به جهت گیری داده و چگونگی درگیر کردن کل شرکت در استراتژی داده شما نتیجه می گیرد.

اختلال دیجیتال هر کسب و کاری را تغییر می دهد. تنها یک دهه پیش، صنعت خودرو توسط بازیگرانی مانند جنرال موتورز، فورد و تویوتا به خوبی تعریف شده بود. امروزه، این شرکت‌ها با شرکت‌های تازه واردی مانند Uber و Lyft رقابت می‌کنند که خدمات حمل‌ونقل را می‌فروشند، نه خودرو. پویایی های مشابهی در خرده فروشی، بانکداری، آموزش و حتی ساخت و ساز در حال انجام است. این دوره به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه دیجیتالی‌سازی فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی شرکت‌ها را تغییر می‌دهد و چگونه می‌توانید از قدرت دیجیتالی‌سازی برای پیروزی استفاده کنید. به Anil Gupta و Haiyan Wang بپیوندید تا یاد بگیرید چگونه استراتژی دیجیتال خود را توسعه دهید. کشف کنید که چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنید، از پلتفرم‌های جدید برای شکست دادن رقبا استفاده کنید، و محصولات، خدمات و دیگر عناصر زنجیره ارزش را دیجیتالی کنید: طراحی، توسعه، منبع‌یابی، تولید و توزیع.

 

آیا آنچه را که برای برتری به عنوان مدیر عملیات لازم است ، دارید؟ در این دوره ، به مربی و مربی مدیریت عملیات ، لورنس گارتید ، بپیوندید تا در مورد توسعه و اجرای یک استراتژی عملیاتی مؤثر برای تجارت خود کشف کنید. اصول اولیه عملیات تجاری ، مدیریت عملیات و نحوه ترویج تعالی عملیات را کشف کنید ، یک استراتژی را تهیه کنید که کاملاً برای شما کار کند و نیازهای منحصر به فرد تجارت شما را برآورده کند. در طول راه ، لورنس بینش های مهمی را در مورد زمینه تجارت ، چشم انداز و تراز ارائه می دهد ، زیرا می آموزید که چگونه اهداف خود را در اولویت قرار دهید ، تصمیمات استراتژیک اساسی بگیرید ، شغل خود را موقعیت کنید ، نتایج عملکرد را تجزیه و تحلیل کنید و در صورت لزوم شروع به پیشرفت کنید. در پایان این دوره ، شما آماده خواهید بود که مأموریت خود را دنبال کنید و به چشم انداز تجاری جدید خود برسید. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود برگزار کنیم.

 تصور کنید که شما یک فرصت فروش بزرگ را کشف کرده اید اما مطمئن نیستید که چگونه به بهترین وجه ادامه دهید. در صورت بسته شدن ، این قرارداد می تواند سال شما را رقم بزند و شما را به صدر سازمان فروش خود برساند. یک رویکرد فروش استاندارد برای توسعه فرصت های بزرگ ، پیچیده و غالباً کثیف کافی نیست. پیمایش در چنین معاملات فروش پیچیده ای برای توسعه و بستن قرارداد شما به یک کتاب بازی عملی با نمایشنامه های برنده نیاز دارد. در این دوره ، کارشناس استراتژی فروش B2B ، لیزا مگنوسون ، نمایشنامه های ساده و ساده ای را برای توسعه و بستن معامله پیچیده فروش شما اثبات کرده است. بیاموزید که چگونه از استراتژی های توسعه فرصت های بزرگ استفاده کنید ، بهترین راه ها را برای به دست آوردن پذیرش چشم انداز بزرگ ، تجزیه عناصر "اتاق برنده" که تیم را به متفکران و کارگران استراتژیک تبدیل می کند ، و چگونگی اطمینان از حرکت برای فرصت های بزرگ و پیچیده توصیف کنید.

 ظهور اتوماسیون و هوش مصنوعی فرصت هایی را برای فروشندگان همه بازارها و حرفه ها ایجاد کرده است تا کارایی را تا حد زیادی بهبود بخشند. این فناوری می تواند به شما کمک کند تا عملکرد فروش آتی خود را به طور دقیق استراتژی و پیش بینی کنید، این اطلاعات را در زمان واقعی به مدیریت ارائه دهید، اطلاعات بیشتری در مورد چشم انداز و محصولات خود کشف کنید، کارهای پیچیده را سریعتر انجام دهید، کارهای ساده و تکراری را از فعالیت های روزمره خود حذف کنید، و به راحتی خدمات خود را ارائه دهید. مشتریان با فعالیت های پس از فروش در این دوره، مایلز کرافت، کارشناس فروش، فروشندگان را از طریق ظهور اتوماسیون و هوش مصنوعی در حرفه فروش راهنمایی می کند. مایلز نکاتی را در مورد نحوه استفاده از فناوری موجود برای به حداکثر رساندن کارایی و در عین حال به حداقل رساندن اتلاف وقت به اشتراک می گذارد. او بهترین راه‌ها برای وارد کردن هوش مصنوعی و اتوماسیون به فعالیت‌های کلیدی فروش را پوشش می‌دهد، مانند: جستجوی فروش، تولید سرنخ، فرآیندهای فروش، فعالیت‌های پس از فروش، و پیش‌بینی.

 

مردم محصولات دیگری را خریداری می کنند - به ویژه افرادی که قبلاً آنها را به خوبی می شناسند و با آنها یک رابطه معتبر و آزاد را پرورش داده اند. از آنجا که امروزه خریداران همچنان در اوایل چرخه فروش آگاه تر و آگاه تر از دانش قابل توجه محصول هستند ، جای تعجب نیست که وقتی نوبت به بسته شدن معاملات جدید می رسد ، میزان موفقیت شما بیش از هر زمان دیگری به روابط انسانی وابسته است. Ronnell مباحث کلیدی مانند چگونگی حرکت ماهرانه در مرحله پیش کار چرخه فروش را در بر می گیرد-از جمله ساختن مشخصات LinkedIn خود با در نظر گرفتن در ذهن و تعریف شخصیت خریدار ایده آل شما در جلو-چگونه می توانید یک ارائه موفقیت آمیز ارائه دهید ، از جمله ارائه یک ارائه موفقیت آمیز و ایمن سازی مراجعه به فروش ، و چگونه می توانید به طور مداوم ذهنیت خود را به ذهن بسپارید.

 

آیا به دنبال ایجاد استراتژی فروش خود برای فروش مؤثرتر محصول و خدمات خود هستید؟ به متخصص فروش Shawn Casemore در این دوره آموزشی قابل دسترسی که به طور منحصر به فرد برای رهبران فروش، مدیران اجرایی و حرفه ای ها طراحی شده است، بپیوندید.

مهارت های قابل فروش را برای تقویت استراتژی فروش خود جمع آوری کنید تا بتوانید مشتریان جدید را جستجو کنید و شروع به بستن معاملات بیشتر کنید. نکاتی را از Shawn در مورد کار کردن از طریق مهمترین بخش‌های فرآیند استراتژی فروش، از جمله شناسایی بازارهای هدف، تعیین مزیت فروش رقابتی، ایجاد استراتژی‌هایی برای دستیابی به خریداران ایده‌آل و راه‌اندازی و اجرای استراتژی فروش خود، دریافت کنید. در پایان این دوره، شما آماده خواهید بود که یک استراتژی فروش را توسعه دهید و به طور مداوم آن را اصلاح کنید که نیازهای محصول یا خدمات شما را برآورده کند.

5G، نسل پنجم فناوری بی سیم برای شبکه های دیجیتال سلولی را کاوش کنید. مربی، رایان اسپنس، مروری سریع از شبکه‌های بی‌سیم ارائه می‌کند و منشأ و مسیر توسعه‌ای را که منجر به ورود 5G شد، توضیح می‌دهد. در مورد الزامات پذیرش 5G، نقش دولت در در دسترس بودن 5G و رهبران بازار در قابلیت 5G بیاموزید. به‌علاوه، برخی از پیشرفت‌های فعال شده توسط فناوری 5G را کشف کنید که می‌تواند استراتژی کسب‌وکار را با در دسترس شدن 5G اطلاع‌رسانی کند.

برای سازمان‌های بزرگ فناوری، مسیر پذیرش چابک به سختی یک مسیر هموار است. اگر می‌خواهید چابک را در مقیاس پیاده‌سازی کنید، این دوره می‌تواند به شما کمک کند تا بدانید با چه مشکلاتی ممکن است با آن مواجه شوید و تکنیک‌هایی برای مدیریت موفقیت‌آمیز یک تحول ارائه دهید. مربی Jez Humble به اصول کلیدی که در قلب مدیریت برنامه با عملکرد بالا قرار دارند می پردازد. او همچنین یک مطالعه موردی ارائه می‌دهد که رویکردی تکراری و تطبیقی ​​را برای اجرای برنامه‌های بزرگ نشان می‌دهد و اهمیت بهبود مستمر را مورد بحث قرار می‌دهد.

تیم های لاغر زیرک و متنوع هستند. آنها شامل مدیران محصول، توسعه دهندگان و متخصصان عملیات می شوند که ممکن است فقط برای مدت کوتاهی با هم کار کنند. چگونه افرادی را که چنین نقش های متفاوتی بازی می کنند مدیریت می کنید و آنها را به سمت یک هدف مشترک متحد می کنید؟ در این دوره، Jez Humble نکاتی را برای ایجاد تیم های محصول با عملکرد بالا ارائه می دهد. او نقاط قوت رویکردهای Taylorist در مقابل مدیریت ناب را مقایسه می‌کند، توضیح می‌دهد که چگونه فرهنگ به تیم‌های با عملکرد بالا کمک می‌کند، و یک مطالعه موردی مستند از یک شرکت که فرهنگ را برای بهتر شدن تغییر می‌دهد، معرفی می‌کند. به علاوه، یاد بگیرید که چگونه عملکرد را بهبود ببخشید و اصول تیم های با عملکرد بالا را به عنوان اصول خود بپذیرید.

در اکثریت سازمان ها، تصمیمات سرمایه گذاری و اولویت بندی بر اساس مدل سازی اقتصادی صورت نمی گیرد. این امر ناگزیر به تصمیم گیری با استفاده از روش HiPPO (نظر افراد با حقوق بالا) منجر می شود. در این دوره، یکی از هشت مورد در مجموعه استراتژی فناوری ناب، Jez Humble دو چارچوب - درخت تصمیم و هزینه تاخیر - را ارائه می دهد که می تواند برای تصمیم گیری در سطح نمونه کارها، برنامه و محصول استفاده شود. . سپس Jez نشان می‌دهد که چگونه از این ابزارها برای افشای و تأیید مفروضات استفاده کنید و برنامه‌های خود را دائماً با بهترین انتخاب اقتصادی هماهنگ کنید.

nn ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

اصول ناب - که حول محور سخت‌تر و کارآمدتر کردن فرآیندها هستند - می‌توانند به تیم‌ها کمک کنند تا در صنایع مختلف از جمله فناوری هوشمندتر کار کنند. در این دوره کوتاه، یاد بگیرید که چگونه در هنگام رسیدگی به فرآیندهای تعریف شده، انطباق، ریسک و سایر نگرانی ها، شیوه های ناب و چابک را اتخاذ کنید. جوآن مولسکی در مورد برخی از مرزهایی که ممکن است با آنها روبرو شوید، مانند تعهدات نظارتی صحبت می کند. او همچنین به شما کمک می‌کند تا برخی از زبان‌های مربوط به حاکمیت، ریسک و انطباق (GRC) را درک کنید. توضیح می دهد که چگونه مسئولیت رعایت را در سراسر سازمان خود به اشتراک بگذارید. و چگونگی ایجاد بازخورد سریعتر در مورد ریسک و انطباق را مورد بحث قرار می دهد.

تحقیقات نشان داده است که تمرکز تنها بر حداکثر کردن سود تاثیر متناقضی کاهش نرخ بازگشت سرمایه دارد. در عوض، سازمان ها از طریق توسعه ظرفیت خود برای نوآوری و اتخاذ استراتژی تمرکز بر کارکنان، مشتریان و محصولات، در بلندمدت موفق می شوند. در این دوره، یکی از هشت مورد در مجموعه استراتژی فناوری ناب، بری اوریلی بیان می کند که چرا وضوح ارتباطات و درک هدف سازمان شما یک تمایز و شاخص کلیدی برای تعامل و همسویی بالاتر است. و عملکرد کسب و کار شما بیاموزید که چه چیزی یک سازمان هدفمند را تعریف می کند، چگونه می توانید همسویی را در مقیاس ایجاد کنید، چگونه تیم خود را متمرکز نگه دارید، و چگونه اهداف خود را مستند کنید.

nn ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.