Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 41-60 of 66 items.

linkedin شفقت به خود وقتی دلسوزی دشوار است (Mitalearn-207533)

  • 36 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 8 December 2020
  • Author: Sounds True,Kelly McGonigal
درباره این دوره: 

 حتی اگر خود را فردی دلسوز می‌دانید، احساس دلسوزی همیشه می‌تواند به سادگی طاقت‌فرسا باشد، به‌ویژه زمانی که با مقدار زیادی رنج مواجه می‌شوید. در این قسمت از مجموعه علم شفقت، کلی مک گونیگال خستگی همدلی و مفهوم فروپاشی شفقت را بررسی می کند. همانطور که کلی توضیح می دهد، فروپاشی شفقت در شرایطی اتفاق می افتد که با افزایش مقیاس رنج، شفقت افراد کاهش می یابد. به عنوان مثال، ممکن است با دیدن گرسنگی یک کودک، قلب شما بشکند، اما با شنیدن خبر گرسنگی میلیون ها کودک ممکن است بی حس شود. احساس درماندگی در برابر رنج های بزرگ امری عادی است، و این یک مانع واقعی برای شفقت است که می تواند افراد را از انجام کارهایی که تفاوت ایجاد می کند باز دارد.n ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin علم شفقت: مقدمه (Mitalearn-207618)

  • 42 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 1 December 2020
  • Author: Kelly McGonigal,Sounds True
درباره این دوره: 

 چرا شفقت اینقدر قدرتمند است؟ مانند بسیاری از اشکال معنویت و مراقبه، تمرین شفقت با تحقیقات نشان داده است که سلامت، رفاه روانی، روابط و احساس هدف را افزایش می دهد.n او یک کارگاه عملی ارائه می دهد تا به شما کمک کند درک کنید که چه چیزی باعث می شود شفقت کارساز باشد و چگونه می توانید آن را در زندگی خود پرورش دهید. کلی مزایای فراوان شفقت را بررسی می‌کند، نه فقط برای کسانی که آن را دریافت می‌کنند، بلکه برای کسانی که آن را می‌دهند، و برای همه کسانی که در عمل شاهد عمل شفقت هستند. در طول این مجموعه، او ابزارها و راهنمایی هایی را برای غلبه بر خستگی عاطفی، پریشانی همدلانه، قضاوت خود و سایر موانعی که می تواند شما را بسته نگه دارد و از رسیدن به آن بترسید ارائه می دهد.

این دوره توسط ایجاد شده است. درست به نظر می رسد. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin غلبه بر طرد شدن (Mitalearn-209284)

  • 55 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Samantha Bennett,Madecraft
درباره این دوره:

رد شدن ها شما را مجبور به رشد می کنند. هر رد شدن شما را یک قدم به فرصت مناسب نزدیکتر می کند. سام بنت، بازاریاب برنده جایزه و نویسنده پرفروش، از بینش‌های خود استفاده می‌کند تا به شما کمک کند فرصت رد شدن را پیدا کنید، و نکاتی را در مورد چگونگی غلبه بر شکست‌های خود با لطف به اشتراک می‌گذارد. برنامه پنج مرحله ای سام را دنبال کنید تا یاد بگیرید چگونه با شکست راحت تر شوید و وابستگی عاطفی خود را تا حد ناامیدی کاهش دهید. بر قدرت چشم انداز مسلط شوید، نه تنها برای تسکین ضربه رد شدن، بلکه برای هدایت شما در مسیری که به شما کمک می کند رویاهای خود را به انجام برسانید. طرد شدن را به عنوان فرصتی برای خودسازی، با استفاده از روش‌های مطمئنی که به شما کمک می‌کند تا خودگویی منفی را متعادل کنید، در نظر بگیرید. فرصت بعدی خود را با ارزش های خود هماهنگ کنید تا نه تنها جایی که می روید بلکه جایی که در حال حاضر هستید را تغییر دهید.n ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

MadeCraft-Description-Logo.jpg

linkedin غلبه بر موانع و ایجاد انعطاف پذیری تیم (Mitalearn-216883)

  • 1 hours 1 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Madecraft,Robyn Benincasa
درباره این دوره:

چگونه افراد را برای تبدیل شدن به یک تیم عالی ترغیب می کنید؟ در این دوره، نویسنده و سخنران رابین بنینکاسا شما را به سفری الهام‌بخش می‌برد تا طرز فکرتان را تغییر دهد و به شما کمک کند تا الهام‌بخش تیمتان باشید، ارتباطات عمیق و پایدار را تقویت کنید، و فرهنگ انعطاف‌پذیری و ظرافت را بسازید. Robyn به شما کمک می کند تا دریابید که چگونه تیم مناسب بسازید و آنها را برای رسیدن به هر خط پایان چالش برانگیزی الهام بخشید، چگونه ذهنیت برد- باخت را از پیروز شدن به همکاری با سایر برندگان معکوس کنید، و چگونه ذهنیت سیلو را حذف کنید و فرهنگ تیمی واقعی را تقویت کنید.n n ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

MadeCraft-Description-Logo.jpg

linkedin قدرت شفابخش شفقت دشوار (Mitalearn-207448)

  • 31 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 17 December 2020
  • Author: Sounds True,Kelly McGonigal
درباره این دوره: 

 خشم می تواند سمی باشد. هنگامی که عصبانی هستید، بدن شما به حالتی غیر سالم تبدیل می شود که می تواند بر سیستم قلبی عروقی، عصبی و ایمنی شما تأثیر بگذارد. علاوه بر این، کینه توزی می تواند به مرور زمان به کاهش سلامت جسمانی شما منجر شود. در این قسمت از علم شفقت، کلی مک گونیگال نشان می دهد که چگونه می توانید خشم را از طریق شفقت تغییر دهید. کلی توضیح می دهد که چگونه از تجربه خشم، رنجش یا حتی نفرت خود به عنوان فرصتی برای باز کردن و التیام قلب خود استفاده کنید. این دوره فقط صوتی بر روی مزایا و بهترین استراتژی‌ها برای یافتن دلسوزی برای افرادی که به شما آسیب رسانده‌اند یا به دیگران آسیب رسانده‌اند و اینکه چگونه فردی را که به شما صدمه زده است به عنوان فردی که به شما آسیب می‌زند نگاه کنید، تمرکز دارد. کلی همچنین داستان هایی از بخشش و شفقت را به اشتراک می گذارد که نشان می دهد راه های زیادی برای کار با خشم وجود دارد و هیچ راه درستی برای یافتن شفقت در شرایط سخت وجود ندارد.

این دوره توسط Sounds True ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin قدرت گسترش شفقت (Mitalearn-207465)

  • 17 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 17 December 2020
  • Author: Sounds True,Kelly McGonigal
درباره این دوره: 

 مجموعه‌های صوتی Science of Compassion عمیقاً به اشکال مختلف و جنبه‌های مختلف شفقت می‌پردازد و در این دوره، کلی مک گونیگال شروع به بررسی برخی از انواع سخت‌تر دلسوزی می‌کند. همانطور که او توضیح می دهد، برخی از اشکال شفقت نیاز به شجاعت دارند، تا فراتر از منطقه آسایش شفقت خود بروید و ظرفیت خود را برای مراقبت، بخشش و در آغوش کشیدن گسترش دهید.

کلی ترس هایی را که افراد در شروع گسترش شفقت خود با آن مواجه می شوند بررسی می کند. فراتر از آنچه طبیعی یا آسان به نظر می رسد، و برخی از رایج ترین ترس های شفقت و نحوه کار با آنها را برجسته می کند. همچنین شامل تمرین راهنمایی شده است که می توانید از آن برای کمک به پذیرش دروس این دوره و تشخیص ارتباط متقابل شجاعت، ترس و شفقت استفاده کنید.

این دوره توسط Sounds True ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

linkedin کار آگاهانه: 11 راه برای بهبود نحوه کار (Mitalearn-217512)

  • 2 hours 15 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Tara Brach,Sounds True
درباره این دوره:

تمرین‌های این دوره برای پشتیبانی و تقویت توانایی شما برای پیمایش در روز کاری طراحی شده‌اند. در اینجا، می توانید با انعطاف پذیری، هوش و مهربانی طبیعی خود ارتباط برقرار کنید. تمرین های این دوره فقط صوتی شامل درس های همدلی، شفقت، بخشش، سخاوت، خدمت و به جای منفی نگری دیدن خوبی است. به تارا براچ و جک کورنفیلد بپیوندید تا نحوه استفاده از تکنیک‌های تمرکز حواس را برای یافتن مداوم لحظات آرامش، رهایی و سکون توضیح دهند. در حالی که ممکن است گاهی اوقات مشکلات در محل کار و خانه بسیار طاقت فرسا باشد، اما همچنان می توانید راه هایی برای زندگی با روحیه خلاق و شاد بیابید.

این دوره توسط Sounds True ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود ارائه می دهیم.

coursera مبانی تنوع، برابری، و شمول (Mitalearn-287467)

  • 2 hours 28 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Sam Mejias
درباره این دوره:

در این دوره، سوالاتی از قبیل: چه کسی در محل کار شما نماینده است و چه کسی نیست؟ چه کسی احساس نمی کند شنیده می شود و چرا نه؟ آیا ما با یکدیگر عادلانه رفتار می کنیم؟ چه تاریخی ما را به اینجا رسانده است؟ چه چیزی همه این مسائل را در جامعه امروز مطرح کرده است؟ شما مفهوم پیچیده و چند وجهی عدالت و نقش آن در تعیین توانایی جامعه برای متنوع بودن، عادلانه بودن و فراگیر بودن را تحلیل خواهید کرد. شما مفاهیم رشته های مختلف از جمله جامعه شناسی، رسانه، ارتباطات، تاریخ و آموزش را بررسی خواهید کرد. این دوره شما را به دانش پایه ای قوی در مورد تنوع، برابری و شمولیت مجهز می کند که می تواند چارچوبی مفید برای کاربرد در زمینه های حرفه ای ارائه دهد. این دوره برای حرفه ای ها در هر سطحی است که به دنبال ایجاد درک عمیق تر از مفاهیم اساسی DEI و همچنین محرک های تاریخی و فرهنگی جنبش های DEI و نحوه شکل دادن آنها به گفتگوهای فرهنگی ما هستند. برای موفقیت در این دوره، باید علاقه فعالی به اعمال تنوع، برابری و شیوه های شمول در سازمان خود داشته باشید. پس از اتمام موفقیت آمیز این دوره، شما قادر خواهید بود: - جنبش هایی را که تنوع، برابری، و شمول در جامعه را ارتقا می دهند، زمینه سازی کنید. - عوامل محرک تنوع، برابری، و گنجاندن در گفتگوهای فرهنگی را ارزیابی کنید.

linkedin مبانی هوش هیجانی (Mitalearn-273034)

  • 1 hours 4 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 15 February 2022
  • Author: Madecraft,Nicole Tetreault
درباره این دوره: 

 احساسات نقش ثابت و مهمی در هر مرحله از مسیر شغلی شما دارند. روش هایی که شما احساسات خود را درک می کنید، تفسیر می کنید، استفاده می کنید و مدیریت می کنید، و چگونه با احساسات خود ارتباط برقرار می کنید، هوش هیجانی شما را مشخص می کند. در این دوره، دکتر نیکول تترو، روانشناس و نویسنده اعصاب، به شما نشان می دهد که چگونه شروع به ایجاد آگاهی عاطفی خود کنید، احساسات روزانه خود را تنظیم کنید، و ارتباطات عمیق تری با افراد اطراف خود ایجاد کنید. نیکول به آخرین تحقیقات علوم اعصاب در مورد احساسات می پردازد و داستان های مرتبطی را به اشتراک می گذارد که به شما کمک می کند در چشم انداز احساسی حرکت کنید. شما با درک بوم احساسی خود کنار می‌روید و برای مدیریت احساسات خود در آینده مجهزتر خواهید بود.

این دوره توسط Madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

MadeCraft-Description-Logo.jpg

linkedin مثبت بودن در محل کار (Mitalearn-119099)

  • 33 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Brenda Bailey Hughes
درباره این دوره:

رهبران مؤثر - در کنار زرنگی و مهارت در کارشان - اغلب این توانایی را دارند که حتی زمانی که سختی‌ها پیش می‌آیند، دیدگاهی مثبت داشته باشند. در این دوره بیاموزید که چرا مثبت بودن در محل کار بسیار مفید است و استراتژی های عملی برای افزایش مثبت اندیشی و مقابله با موقعیت های دشوار را بررسی کنید. برندا بیلی هیوز تکنیک هایی را برای توقف الگوهای افکار منفی و پرورش محیط ها، روابط و عادات مثبت به اشتراک می گذارد. به علاوه، او توضیح می‌دهد که چگونه در پاسخ به افراد و موقعیت‌های منفی، به طور واقعی مثبت بمانیم.\n\n

coursera مجموعه ابزار خلاقیت I: تغییر دیدگاه ها (Mitalearn-282843)

  • 5 hours 57 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Jeffrey Loewenstein,Jack Goncalo,Ravi Mehta
درباره این دوره:

فکر کردن و انجام کارهای مشابه سریعتر و بهتر برای نوآوری کافی نیست. ما به خلاقیت نیاز داریم خوشبختانه، خلاقیت مهارتی است که می توانید یاد بگیرید. این دوره به بررسی این موضوع می پردازد که چه زمانی، چرا و چگونه می توانید خلاق باشید تا بتوانید فرآیند خلاقیت را کارآمدتر و موثرتر طی کنید. گام‌های مشخصی را آموزش می‌دهد تا شما را قادر می‌سازد دیدگاه خود را برای دیدن احتمالات و راه‌حل‌های جدید تغییر دهید. این توضیح می دهد که چه چیزی از فرآیند خلاقانه انتظار می رود و پشتیبانی می کند که چگونه می توانید پیشرفت خود را حفظ کنید. همچنین راهنمایی هایی را برای هدایت یک فرهنگ حمایتی برای خلاقیت ارائه می دهد. نتیجه توانایی افزایش خلاقیت خود و تیم ها و سازمان هایتان به منظور شناسایی و توسعه فرصت های جدید است. شما قادر خواهید بود: - شناسایی و ایجاد فرصت هایی برای خلاقیت و راه اندازی فرآیند نوآوری - عامدانه و با اطمینان وارد فرآیند خلاقیت شوید و از طریق آن پیش بروید - خلاقیت دیگران را تقویت و حفظ کنید این دوره بخشی از مجموعه برنامه های آنلاین کالج تجارت Gies، از جمله iMBA و iMSM است. درباره پذیرش در این برنامه‌ها بیشتر بیاموزید و بررسی کنید که چگونه می‌توان در صورت پذیرش در یک برنامه تحصیلی در https://degrees.giesbusiness.illinois.edu/idegrees/ از کار Coursera شما استفاده کرد.

linkedin مدیریت احساسات خود در محل کار (Mitalearn-195191)

  • 50 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Jay Fields
درباره این دوره:

همه احساسات دارند. اکنون، بیش از هر زمان دیگری، تشویق می‌شویم که این احساسات را به کار ببریم. با این حال، دانستن نحوه مدیریت آنها در یک محیط کاری پویا و پیچیده یک مهارت است. اگر احساسات به طور موثر مدیریت نشود، می توانند مانع اثربخشی، ارتباطات و حتی شهرت ما شوند. در این دوره، جی فیلدز، متخصص در تنظیم هیجانی، یادگیرندگان را با روشی تجسم یافته برای ارتباط و مدیریت احساسات خود آشنا می کند. این دوره با ترکیب یادگیری مفهومی با فعالیت‌های تجربی، شیوه‌های در دسترس را ارائه می‌دهد که می‌توانید در زمان واقعی در موقعیت‌های احساسی به کار ببرید. دنبال کنید و کشف کنید که چگونه بدن شما بر توانایی ذهن شما برای تنظیم احساسات، نحوه تمرین همدلی و تصدیق احساسات خود، و نحوه ابراز مسئولانه احساسات در محل کار تاثیر می گذارد. بعلاوه، یاد بگیرید که چگونه در کارهایی مانند جهت‌گیری، پایه‌گذاری و تمرکز کردن که به شما امکان می‌دهد از نظر احساسی فردی باهوش‌تر و انعطاف‌پذیرتر شوید – در محل کار و خانه.

coursera مذاکرات (Mitalearn-285971)

  • 5 hours 8 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Maurice Schweitzer
درباره این دوره:

در این دوره، شما مهارت‌های حیاتی مورد نیاز برای درک پویایی‌های پیچیده‌ای که در فرآیند مذاکره وجود دارد و اینکه چگونه می‌توانید با اعتماد به نفس و با آمادگی کامل وارد مذاکره خود شوید، خواهید آموخت. علاوه بر کسب دانشی که به شما امکان می دهد با شرایط به سرعت در حال تغییر سازگار شوید، در مورد چارچوبی که برای شکل دادن به یک مذاکره موفق استفاده می شود، یاد خواهید گرفت. همچنین در مورد کنترل عاطفی، ایجاد سوالاتی برای کمک به شما در به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز و مهارت هایی که به شما امکان می دهد در هر شرایطی مذاکره کنید، یاد خواهید گرفت. شما همچنین با موفقیت یاد خواهید گرفت که چگونه مذاکره را از طریق تمرینات دنیای واقعی هدایت کنید، و چگونه بهترین کار را برای ایجاد اعتماد، پراکنده کردن خشم و تصمیم گیری منطقی بر اساس اطلاعات موجود انجام دهید. در نهایت، شما یاد خواهید گرفت که چگونه برای مذاکره در هر شرایطی آماده شوید و از مهارت های خود برای تسهیل با تیم ها و تأثیرگذاری بر نتایج استفاده کنید. در پایان این دوره، می‌توانید از مهارت‌های تازه کسب‌شده خود برای مذاکره موفقیت‌آمیز برای استخدام، قراردادها و در هر بخشی از زندگی خود استفاده کنید. در این دوره، شما با دانش چگونگی ایجاد یک استراتژی مذاکره موفق و مدیریت تضادهایی که ممکن است ایجاد شود و همچنین ایجاد اعتماد به پایان می‌رسید.

linkedin مقابله با اندوه، از دست دادن و تغییر به عنوان یک کارمند (Mitalearn-202246)

  • 53 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Joan Rosenberg
درباره این دوره:

چیزی که اندوه، فقدان و تغییر را بسیار چالش برانگیز می کند، مشکلی است که ما در تجربه و ابراز احساسات ناخوشایند داریم. همه‌گیری COVID-19، مرکز شهر اقتصادی و چالش‌های مرتبط این احساسات را وارد محل کار کرده‌اند. به عنوان یک کارمند، تعادل غم و غصه و از دست دادن با مسئولیت های حرفه ای دشوار است، به خصوص که بسیاری از سازمان ها برنامه ای برای مدیریت این موقعیت ها ندارند. این دوره به موقع از دکتر جوآن روزنبرگ، یک راهنمای استراتژیک و عملی برای ایجاد قدرت عاطفی اصلی، کاهش اضطراب، و توسعه اعتماد به نفس مورد نیاز برای هدایت غم، از دست دادن و تغییر است. جوآن با ترکیب بیش از سه دهه تجربه بالینی با آخرین تحقیقات روانشناسی، تمرکز حواس و علوم اعصاب، به یادگیرندگان کمک می کند تا بفهمند غم واقعاً چیست و چگونه تأثیر از دست دادن و تغییر را مدیریت کنند.

linkedin نکات نانو برای ارتباط آگاهانه برای رشد شغلی با راوی رجانی (Mitalearn-385846)

  • 7 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 29 March 2024
  • Author: Ravi Rajani
درباره این دوره: 

 به مجموعه نکات نانو ما خوش آمدید، جایی که سازندگان LinkedIn Learning درس های تاثیرگذاری را در چند ثانیه ارائه می دهند. در این دوره، راوی رجانی، سخنران کلیدی و مشاور، اصول و نکاتی را در مورد نحوه مشارکت در ارتباط آگاهانه به اشتراک می گذارد. بیاموزید که چگونه در روابط تجاری رابطه ایجاد کنید، اعتماد را افزایش دهید، دوست داشتنی تر شوید، سؤالات فکری بپرسید و خیلی چیزهای دیگر.

linkedin نکات نانو هوش هیجانی با سلنا رضوانی (Mitalearn-275924)

  • 16 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 30 November 2022
  • Author: Selena Rezvani
درباره این دوره: 

 به مجموعه نکات نانو ما خوش آمدید، جایی که سازندگان LinkedIn Learning درس های تاثیرگذاری را در چند ثانیه ارائه می دهند. در این قسمت، سلنا رضوانی نکاتی را در مورد اینکه چگونه از نظر احساسی باهوش تر باشیم به اشتراک می گذارد. سلنا چند نکته سریع برای کمک به توسعه هوش هیجانی خود ارائه می دهد، مانند شناخت پنج عنصر هوش هیجانی. واکنش به بازخورد با همدلی و ذهن باز. دانستن اینکه چگونه با شناسایی دکمه های داغ خود تنظیم کنید. یاد بگیرید چگونه احساسات منفی خود را مدیریت کنید. و بیشتر.

linkedin نکات همدلی برای متخصصان منابع انسانی (Mitalearn-193389)

  • 1 hours 13 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Sophie Wade
درباره این دوره:

همدلی به مدیران و کارکنان کمک می کند تا بهتر با هم ارتباط برقرار کنند و همکاری کنند. این مهارت برای متخصصان منابع انسانی که وظیفه مدیریت استعداد را بر عهده دارند - در تعامل با کارمندان در برخی از پر هیجان ترین لحظات زندگی آنها، ضروری تر است. به سوفی وید متخصص نوآوری نیروی کار بپیوندید زیرا او نکات هفتگی را برای ایجاد همدلی و تمرین آن در محل کار ارائه می دهد. یاد بگیرید که چگونه در موقعیت‌های خاص همدلی را برای بهبود ارتباطات، همکاری، بهره‌وری و عملکرد به کار ببرید. بعلاوه، بیاموزید که چگونه از همدلی برای افزایش تجربه کارکنان، از جمله مشارکت، رهبری، و شناخت استفاده کنید. این نکات برای همه تعاملات، از جمله تعامل با افراد داخل و خارج از شرکت شما ارزشمند است و دانشی را برای بهبود روابط و نتایج در سطح شرکت در اختیار شما قرار می دهد.

nn

linkedin نکاتی برای ایجاد اعتماد (Mitalearn-437662)

  • 13 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 30 September 2024
  • Author: Melody Wilding
درباره این دوره: 

 

اعتماد یکی از سنگ بنای روابط سالم است ، اما ساخت و نگهداری آن همیشه آسان نیست. در این دوره ، مدرس ملودی Wilding بینش و استراتژی های عملی و عملی را برای ایجاد اعتماد به نفس در محل کار ارائه می دهد ، هر روز ، یک عمل در هر زمان. در طول راه ، مهارت های لازم برای ارائه بازخورد را ایجاد می کند که باعث افزایش اعتماد به جلسات با هر یک از اعضای تیم شما می شود. در پایان این دوره ، شما آماده خواهید بود تا از داستان پردازی ، زبان عمدی و قدرت "مثبت مثبت" برای ایجاد اعتماد با دیگران استفاده کنید.


linkedin همدلی برای فروشندگان حرفه ای (Mitalearn-173737)

  • 48 minutes
  • متوسط
  • Release date: 16 March 2020
  • Author: Sophie Wade
درباره این دوره:

همدلی یک مهارت کلیدی برای ایجاد ارتباطات و روابط عمیق تر است - بلوک های سازنده فروش. با همدلی، فروشندگان می توانند به درک عمیق تری از آنچه مشتریان بالقوه می گذرند دست یابند و با مشتریان فعلی ارتباط بهتری برقرار کنند. در این دوره، سوفی وید، متخصص نوآوری نیروی کار، تأثیر همدلی را بر فروش کمیت می‌کند و به رهبران فروش نشان می‌دهد که چگونه همدلی را در مدیریت و آموزش تیم‌های فروش بگنجانند. یاد بگیرید چگونه از همدلی برای توزیع مسئولیت و بهبود عملکرد تیم استفاده کنید و به نمایندگان خود کمک کنید تا روابط با مشتری را عمیق تر کنند و فروش را افزایش دهند. سوفی همچنین نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با ایجاد شرایطی که به یک سازمان همدل و با ذهن باز کمک می‌کند، همدلی را در سطح گسترده بهبود بخشید.

linkedin همدلی برای متخصصان خدمات مشتری (2020) (Mitalearn-177749)

  • 20 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 19 February 2020
  • Author: Myra Golden
درباره این دوره: 

 افراد خدمات مشتری ممکن است به سؤالات دقیق پاسخ دهند و مشکلات را به سرعت حل کنند، اما اگر مشتری احساس مثبتی نداشته باشد، این تعامل همچنان می تواند به بدی پایان یابد. در مورد اینکه چگونه تمرین همدلی - ایجاد ارتباط - باعث می شود مشتریان احساس کنند که به آنها اهمیت می دهند و ارتباط برقرار می کند، بیاموزید. مربی Myra Golden سه کلید برای همدلی در خدمات مشتری را به اشتراک می‌گذارد و نحوه استفاده از همدلی برای آرامش مشتریان و کاهش تماس‌های برگشتی را نشان می‌دهد. در مورد نحوه استفاده از همدلی به نفع خود با مشتریان مشکل بیاموزید. بعلاوه، اگر همدلی واقعی چالش برانگیز است، مایرا فرمولی را برای انتقال همدلی به اشتراک می گذارد، حتی زمانی که به طور طبیعی به وجود نمی آید.

Suggestions