Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 21-40 of 96 items.

linkedin ایجاد وفاداری مشتری (Mitalearn-165968)

  • 31 minutes
  • متوسط
  • Update date: 25 July 2024
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

جذب مشتری یکی از گران ترین سرمایه گذاری هایی است که یک شرکت می تواند انجام دهد. وقتی مشتری را به دست می آورید، می خواهید او را برای همیشه حفظ کنید. افزایش وفاداری مشتری - آن احساسات مثبتی که مشتریان در مورد برند شما دارند - بهترین راه برای افزایش فروش، حفظ و ارزش کلی شرکت شما است. در این دوره، نوآ فلمینگ، نویسنده پرفروش، چهار مرحله از حلقه وفاداری مشتری را نشان می دهد: چرخه مداوم تعامل، تبدیل، خدمت رسانی، و پاداش دادن به مشتریانی که با کسب و کار شما درگیر هستند. او نشان می‌دهد که چگونه می‌توان این درس‌ها را با ایجاد یک برنامه اقدام وفاداری مشتری و برنامه وفاداری مشتری متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان به کار برد. با استفاده از این تکنیک ها، می توانید با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کرده و حفظ کنید و آنها را برای همیشه وفادار نگه دارید.

linkedin ایجاد یک تجربه مشتری مثبت (Mitalearn-215506)

  • 57 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Jeannie Walters
درباره این دوره:

آیا می دانید مشتریان شما چگونه تجربه کامل خود را از شرکت شما، از اولین برخورد تا تجربه خرید و پس از آن، درک می کنند؟ ارائه یک تجربه عالی برای مشتری نیاز به تفکر، درایت و تمایل به نگاه کردن به هر تعامل از دیدگاه مشتری دارد. در این دوره، Jeannie Walters کارشناس تجربه مشتری شما را در ایجاد یک تجربه مثبت مشتری راهنمایی می کند. Jeannie توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان تجربه نهایی یا سفر مشتری خود را درک کرد و مراحل ساخت یک استراتژی مؤثر تجربه مشتری را طی می‌کند. Jeannie مراحلی را ارائه می دهد که می توانید برای ایجاد و حفظ یک فرهنگ مشتری محور بردارید - از ایجاد بیانیه ماموریت تجربه مشتری گرفته تا خرید اجرایی و استفاده هدفمند از ابزارهایی مانند Net Promoter Score (NPS) برای اندازه گیری بازخورد مشتری. او با توصیه هایی در مورد درک انتظارات مشتری و لحظات کلیدی که می توانید در سفر مشتری بهینه سازی کنید، نتیجه گیری می کند.

linkedin ایجاد یک تجربه مشتری مثبت (2017) (Mitalearn-126035)

  • 46 minutes
  • متوسط
  • Release date: 29 June 2026
  • Author: Jeannie Walters
درباره این دوره:

آیا می دانید مشتریان شما در مورد برند شما چه احساسی دارند؟ ارائه یک تجربه عالی برای مشتری نیاز به تفکر، درایت و تمایل به نگاه کردن به هر تعامل از دیدگاه مشتری دارد. در این دوره، سفر معمولی مشتری را بررسی کنید و کشف کنید که چگونه در هر مرحله از این سفر ارزش افزوده و خدمات استثنایی به مشتریان ارائه دهید. Jeannie Walters کارشناس تجربه مشتری نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری را نشان می دهد تا به شما کمک کند نقاط تماس و فرآیندهایی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید. به علاوه، او نکات و استراتژی‌هایی را برای ایجاد انتظارات درست با بازاریابی، علامت‌گذاری و تجربه در فروشگاه به اشتراک می‌گذارد. ایجاد اعتماد قبل از فروش؛ بازسازی فرآیند فروش خود برای تشکر و قدردانی از مشتریان خود؛

linkedin با استفاده از پادکست با مشتریان خود درگیر شوید (Mitalearn-418979)

  • 47 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 2 January 2025
  • Author: Alex Chisnall,CRFT Productions
درباره این دوره: 

 

پادکست ها ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباطات عمیق تر با مشتریان شما هستند ، اما ایجاد پادکست که واقعاً درگیر استراتژی می شود. در این دوره ، نحوه استفاده از پادکست را برای ارائه محتوای ارزش محور که باعث وفاداری و حفظ مشتری می شود ، یاد بگیرید. از تدوین یک استراتژی محتوا و ادغام داستان پردازی گرفته تا ترکیب بینش و بازخورد مشتری ، این دوره شامل همه چیز مورد نیاز برای ایجاد روابط معتبر از طریق پادکست ها است. الکس چیسنال ، بنیانگذار آژانس پادکست ، به بررسی حضور میهمانان ، فرصت های تبلیغاتی و تاکتیک های رسانه های اجتماعی برای گسترش دسترسی می پردازد ، ضمن توضیح نحوه تجزیه و تحلیل معیارهای کلیدی برای بهبود تعامل. به الکس بپیوندید تا دریابید که چگونه می توانید محتوای معنی دار و جذاب ایجاد کنید که باعث می شود مشتریان به عقب برگردند.

این دوره توسط الکس چیسنال و CRFT Productions ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.


linkedin بازگرداندن مشتری از دست رفته (Mitalearn-165951)

  • 28 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Noah Fleming
درباره این دوره:

از دست دادن مشتری می تواند ناامید کننده باشد، به خصوص زمانی که مقدار قابل توجهی از زمان، پول و انرژی را برای به دست آوردن آنها صرف کرده باشید. اما مشتریان از دست رفته دلیل از دست رفته نیستند. در واقع، بازگرداندن یک مشتری از دست رفته آسان تر از جستجوی مشتری جدید است. به نویسنده پرفروش و مشاور ارتباط با مشتری نوآ فلمینگ بپیوندید، زیرا او توضیح می‌دهد که چرا مشتریان را ترک می‌کنند و چگونه آنها را بازگردانید. یاد بگیرید که چگونه یک سیستم هشدار ایجاد کنید تا در وهله اول مشتریان کمتری را از دست بدهید و از سیستم سه مرحله ای نوح برای بازگرداندن کسب و کار خود استفاده کنید.

linkedin بنیادهای UX: معماری اطلاعات (Mitalearn-438903)

  • 1 hours 59 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Chris Nodder
درباره این دوره:

معماری اطلاعات می تواند به شما کمک کند تا دریابید که کاربران شما در مورد جهان چگونه فکر می کنند و آن درسها را به محصول شما منتقل می کنند. در این دوره ، کریس نوده درک شما از معماری اطلاعات را ایجاد می کند و به شما می آموزد که چگونه می توانید تحقیقات مرتب سازی کارت را انجام دهید تا اطلاعاتی در مورد تعامل کاربر ، تجزیه و تحلیل نتایج و ایجاد یک برنامه معماری اطلاعات معتبر ایجاد کنید. برنامه خود را به منوهای تصفیه شده ، طبقه بندی محتوا و چیدمان صفحه ترجمه کنید. سرانجام ، موفقیت ساختار جدید خود را با مرتب سازی بر روی کارت معکوس و با نظارت بر بازخورد از سیاهههای مربوط به سرور ، جستجوهای سایت و تماس با میز کمک کنید.

linkedin بنیادهای خدمات مشتری (2020) (Mitalearn-140944)

  • 1 hours 22 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 18 November 2020
  • Author: Jeff Toister
درباره این دوره:

مشاهده خبرنامه لینکدین جف آیا مشتریان شما احساس ارزشمندی می کنند؟ وقتی انجام می دهند، مدام برمی گردند. وقتی این کار را نمی کنند، کسب و کار شما آسیب می بیند. در این دوره، جف توستر، نویسنده و مشاور خدمات مشتری، سه مجموعه مهارت مهم مورد نیاز برای ارائه خدمات عالی به مشتریان و افزایش وفاداری مشتری را به شما آموزش می‌دهد. بیاموزید که چگونه روابط برنده ایجاد کنید، کمک مناسب را در زمان های مناسب ارائه دهید، و به طور موثر با مشتریان عصبانی برخورد کنید. او همچنین راه‌هایی را به اشتراک می‌گذارد تا بفهمد مشتریان شما واقعاً در مورد خدمات شما چه فکر می‌کنند و از بازخورد آنها برای بهبود استفاده کنید.

linkedin به خودتان کمک کنید: هفتگی نکات فنی (Mitalearn-151229)

  • 15 hours 11 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Dan Gookin
درباره این دوره:

برای مسائل اساسی IT، اکثر کاربران ترجیح می دهند به خودشان کمک کنند. اگر شما علاقه مند به عیب یابی مشکلات رایانه خود هستید، این مجموعه پاسخگوست. این نکات به همان اندازه برای کاربران نهایی، مشاغل کوچکی که IT خود را انجام می دهند و میزهای کمک فناوری اطلاعات سازمانی که می خواهند بلیط های خدمات سطح 1 را کاهش دهند مفید است. مدرس Dan Gookin بر روی رایانه شخصی ویندوز تمرکز می کند و موضوعات مربوط به سخت افزار، شبکه، امنیت و خود سیستم عامل را پوشش می دهد. هیچ دانش قبلی لازم نیست.از آنجایی که این سریال در حال انجام است، بینندگان گواهی پایان کار را دریافت نخواهند کرد.

linkedin بهترین شیوه های آماده سازی تعامل برای مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-205255)

  • 55 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

راز اکثر حرفه ها در کارهای مقدماتی نهفته است، و این در مورد مدیران موفقیت مشتری (CSM) کمتر صادق نیست. هنگامی که با یک تعامل مشتری جدید روبرو می شوید، نقطه شروع هر CSM این است که خود را با انجام تحقیقات و تجزیه و تحلیل کامل برای درک مشتری، چالش ها و ابتکارات آنها و جزئیات در مورد راه حلی که خریداری کرده است، آماده کند. پس از این، CSM باید ذینفعان کلیدی مشتری را برای کار پذیرش، پذیرش و تحقق ارزش آتی که در پیش رو دارند آماده کند، اگر می‌خواهند با استفاده از راه‌حل‌های شرکت CSM نتایج موفقیت‌آمیزی ایجاد کنند. این دوره CSMها را از طریق فرآیندها و مراحل مورد نیاز می گذراند تا اطمینان حاصل شود که هم آنها و هم ذینفعان مشتری آماده هستند تا با موفقیت ابتکار مشتری ادامه دهند. این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.

linkedin بهترین شیوه های ارزیابی تعامل برای مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-177562)

  • 35 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

تبدیل شدن به یک مدیر موفقیت مشتری ماهر (CSM) نمی تواند یک شبه اتفاق بیفتد. هنگامی که فرآیندهای اساسی و بهترین روش‌ها را برای فعالیت‌های اصلی CSM یاد گرفتید، باید با آزمایش دانش خود در موقعیت‌های واقعی و با مشتری تمرین کنید. به این ترتیب، می‌توانید تجربه کسب کنید و درس‌هایی برای اصلاح، بهبود و تقویت توانایی‌های خود بیاموزید. اما فقط انجام کار کافی نیست. در کنار فعالیت‌های آماده‌سازی، پذیرش، پذیرش و تحقق ارزشی که CSMها در حین کار با مشتریان خود انجام می‌دهند، آنها همچنین باید عملکرد خود را به عنوان یک CSM ارزیابی کنند - و همچنین به‌منظور تعیین اینکه چه چیزی در حال انجام است - و همچنین به طور کلی نحوه تعامل مشتری چگونه بوده است. کار می کند و چه چیزی نیست.n این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.

linkedin بهترین شیوه های پذیرش و پذیرش برای مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-232149)

  • 1 hours 15 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

نصب و پذیرش دو مورد از فعالیت های ضروری برای مشتریان جدید است که CSM ها مسئول آن هستند. بیاموزید که چگونه مشتریان را از طریق این دو مرحله مهم راهنمایی کنید، و آنها را برای تولید ارزش آتی و کار تحقق بخشی که در پیش رو دارند آماده کنید، اگر می خواهند به نتایج موفقیت آمیزی از استفاده از راه حل های شرکت شما دست یابند. این دوره، مدیران موفقیت مشتری را از طریق فرآیندها و مراحل مورد نیاز برای اطمینان از اینکه ذینفعان مشتری خود کاملاً آماده هستند و آماده انجام موفقیت آمیز ابتکار مشتری هستند، می گذراند. سپس راهنمایی در مورد چگونگی کمک به آن ذینفعان برای آموزش و آماده سازی کاربران نهایی برای اتخاذ و استفاده از راه حلی که خریداری کرده اند ارائه می دهد. این دوره می تواند به تنهایی به عنوان مقدمه ای برای موضوع، یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره های PracticalCSM.com که بر روی یکدیگر بنا شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند، در نظر گرفته شود.

linkedin بهترین شیوه های تحقق ارزش برای مدیریت موفقیت مشتری (Mitalearn-202382)

  • 1 hours 5 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: PracticalCSM
درباره این دوره:

یکی از جنبه های حیاتی نقش هر مدیر موفقیت مشتری (CSM) کمک به مشتریان برای ایجاد ارزش قابل اندازه گیری از راه حل هایی است که خریداری می کنند. تنها با درک ارزش از یک راه حل است که مشتری می خواهد قراردادهای خدمات موجود خود را تمدید یا افزایش دهد یا خریدهای اضافی انجام دهد. کمک به مشتریان برای درک ارزشی که به دست می‌آورند دقیقاً به معنای CSM است و مرحله تحقق ارزش مرحله مهمی است، زیرا در این مرحله است که مشتریان شروع به دریافت بازگشت سرمایه‌شان در راه‌حل‌های شرکت CSM می‌کنند. این دوره توضیح می‌دهد که چگونه CSMها می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا خواسته‌های نتیجه خود را تعیین کنند و سپس ارزشی را که از راه‌حل‌های خود به دست می‌آورند، به حداکثر برسانند، و همچنین آن ارزش را اندازه‌گیری و گزارش دهند تا بازگشت سرمایه را به تصمیم‌گیرندگان ثابت کنند. این دوره را می توان به تنهایی یا به عنوان یکی از مجموعه ای از دوره ها از PracticalCSM.com گذراند که بر اساس یکدیگر ساخته شده اند تا کل بهترین شیوه های CSM را با جزئیات بیشتر پوشش دهند.

linkedin پاسخ به خواسته های غیر منطقی مشتری (Mitalearn-434347)

  • 15 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Madecraft,Vince Lopiccola
درباره این دوره:

به دنبال بهبود مهارت های خدمات مشتری خود هستید؟ در این دوره ، وینس لوپیكولا ، متخصص خدمات مشتری ، استراتژی های اساسی را برای رسیدگی به خواسته های غیر منطقی مشتری به طور مؤثر آموزش می دهد. بیاموزید که چگونه می توانید حرفه ای را هنگام پیمایش در تعامل دشوار مشتری با استفاده از تکنیک های ایجاد فشار ، گوش دادن فعال و تنظیم مرز حفظ کنید. در پایان این دوره ، شما آماده استفاده از استراتژی های عملی برای افزایش رضایت مشتری و حفظ آرامش در موقعیت های چالش برانگیز خواهید بود.

این دوره توسط madecraft ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

html>

linkedin تجربه مشتری: 6 پایه اساسی برای وفاداری ماندگار (Mitalearn-416752)

  • 50 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 3 March 2025
  • Author: Sam Stern
درباره این دوره: 

 حتی اگر تازه تجربه مشتری را شروع کرده اید ، احتمالاً می دانید که تجربه سازمان شما در کجا اندازه گیری نمی شود. این کاستی ها اغلب اتفاق می افتد زیرا شما فاقد تکنیک های ساده و قابل تکرار برای طراحی مداوم و ارائه تجربیات عالی هستید. در این دوره ، به سام استرن ، مدیر ارشد تجربه مشتری در LinkedIn بپیوندید ، زیرا وی شش تکنیک آسان برای بهبود تجربیات مشتری را به اشتراک می گذارد. کیت ابزار خود را برای ساختن تجربیاتی که واقعاً با حضور در انتظار زمان ، استفاده از زبان ساده ، تعیین انتظارات واضح ، ایجاد اعتماد ، بسته بندی حلقه ها و عذرخواهی با لطف ، توسعه دهید.

linkedin تجربه مشتری: طرح خدمات (Mitalearn-159950)

  • 32 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Jeannie Walters
درباره این دوره:

ایجاد یک تجربه مشتری بدون درز تصادفی نیست. این نیاز به برنامه ریزی و خلاقیت دارد. طرح اولیه خدمات نحوه بازگشت بهترین سازمان ها به مشتریان خود است. Blueprinting به شما کمک می کند تا سفر مشتری و کارمندان، فرآیندها و فعالیت ها را برای حمایت از آن سفر برنامه ریزی کنید. این دوره مراحل ایجاد طرحی برای خدمات استثنایی به مشتریان را پوشش می دهد. Jeannie Walters نحوه جمع‌آوری بازخورد و داده‌ها، نقشه‌برداری از اقدامات مشتری و کارمند و برگزاری یک جلسه کارگاه برای یافتن راه‌حل‌هایی برای نقاط دردناک و تأیید یافته‌های خود را شرح می‌دهد. Jeannie همچنین توضیح می دهد که چگونه می توان طرح خود را در دسترس قرار داد تا کارمندان بتوانند آن را اجرا کنند. این دوره شامل مثال‌ها و الگوهایی است که به شما کمک می‌کنند تا در حین حرکت نقشه‌ای را طراحی کنید، و نکاتی برای اتصال نقطه‌ها بین آنچه مشتری می‌بیند و آنچه در پشت صحنه می‌گذرد.

linkedin تجربه مشتری: نقشه برداری سفر (Mitalearn-152079)

  • 50 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Jeannie Walters
درباره این دوره:


اگر برای یک فرهنگ مشتری محور تلاش می کنید، باید سفر مشتری را درک کنید - در هر مرحله از راه. نقشه سفر مشتری یک راه قدرتمند برای یافتن نقاط درد و فرصت ها در تجربه مشتری شما است. این دوره به سازمان ها منبعی می دهد تا کل برنامه خدمات مشتری خود را برنامه ریزی کنند و نقشه هایی ایجاد کنند که هر یک از نقاط تماس مشتری با شرکت شما را منعکس کند. جین والترز، متخصص تجربه مشتری گواهی شده (CCXP) نحوه تنظیم برنامه نقشه برداری سفر مشتری برای موفقیت را نشان می دهد، ابزارها و تکنیک هایی را برای اجرای فرآیند نقشه برداری سفر معرفی می کند، و توضیح می دهد که چگونه برای آزمایش درک و اقدام خود عمیق تر بروید.

linkedin تسلط بر خدمات مشتری: هر مشتری را خوشحال می کند (Mitalearn-186181)

  • 2 hours 11 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Chris Croft
درباره این دوره:


وقتی مشتری خدمات استثنایی دریافت می کند، شما فقط کسب و کار او را به دست نمی آورید، بلکه وفاداری او را نیز به دست می آورید. و در حالی که هر مشتری متفاوت است، روش های تفکر در مورد لذت توسط همه مشترک است. در این دوره، کریس کرافت بر روی این روش‌ها تمرکز می‌کند و بیش از دوجین راه عملی را برای الهام بخشیدن به خود و تیمتان برای ایجاد ایده‌هایی برای خوشحال کردن مشتریان خود به اشتراک می‌گذارد. صرف نظر از صنعت شما، این نکات می تواند به شما و همکارانتان کمک کند تا فراتر از اصول اولیه بروید و تجربیات شخصی و معنی دار خدمات مشتری را ایجاد کنید.

Related Skills

linkedin تعالی خدمات: چگونه هر بار از انتظارات فراتر برویم (Mitalearn-385098)

  • 53 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 7 May 2024
  • Author: Michael Kerr,Madecraft
درباره این دوره: 

 با استراتژی های متخصص مایکل کر برای ایجاد فرهنگ خدمات برجسته، از انتظارات مشتری فراتر بروید. در این دوره، مایکل نحوه تقویت ذهنیت خدمات اول، پیش بینی نیازهای مشتری و برقراری ارتباط موثر برای اطمینان از رضایت را به اشتراک می گذارد. فرآیندهایی را بیاموزید که مشتریان عادی را به حامیان وفادار تبدیل می کند و در نهایت شهرت و رشد کسب و کار شما را افزایش می دهد. پس از تکمیل این دوره، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هر تعاملی به روابط مشتری شما ارزش می‌افزاید.

linkedin تکنیک های نوآورانه خدمات مشتری (Mitalearn-64903)

  • 43 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Jeff Toister
درباره این دوره:


به تیم های خدمات مشتری کمک کنید تا پتانسیل های پنهان را کشف کنند و خدمات مشتری را به سطوح جدیدی ارتقا دهند. در این دوره آموزشی که برای بهره مندی مدیران و کارکنان خط مقدم به طور یکسان طراحی شده است، مربی جف توستر تحقیقاتی را به اشتراک می گذارد و بینشی را در مورد آنچه متخصصان خدمات مشتری نخبه می دانند و انجام می دهند ارائه می دهد و دو نیاز اساسی هر مشتری را مورد بحث قرار می دهد. دریابید که چگونه فشار اجتماعی می تواند بر کیفیت خدمات تأثیر بگذارد، بیاموزید که کارکنان خدمات مشتری با انگیزه بالا چه وجه مشترکی دارند و راه هایی را برای تشویق افراد به همکاری به عنوان یک تیم کشف کنید.

linkedin توسعه یک طرز فکر خدماتی (Mitalearn-130676)

  • 41 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Elizabeth Lotardo,Lisa Earle McLeod
درباره این دوره:

افراد و سازمان هایی که موفق می شوند، کسانی هستند که بر روی مشتری تمرکز لیزری دارند. حتی اگر در نقش مشتری نباشید، دانستن اینکه چگونه شغل شما با مشتریانتان ارتباط برقرار می‌کند، چارچوب بهتری برای تصمیم‌گیری استراتژیک به شما می‌دهد و به شما کمک می‌کند با هدف شغلتان ارتباط بیشتری برقرار کنید. این باعث می شود در کار احساس انگیزه و رضایت بیشتری داشته باشید. در این دوره، لیزا ارل مک‌لئود و الیزابت مک‌لئود به شما کمک می‌کنند تا نقاط بین شغل و تأثیر مشتری را به هم مرتبط کنید، و استراتژی‌ها و رفتارهایی را برای حفظ مشتریانتان در ذهن خود ارائه می‌دهند. آنها توضیح می دهند که چگونه می توان تعیین کرد که در کجای دنیای مشتری خود قرار می گیرید، و چگونه می توانید تمرکز خود را بر روی مشتری در زمانی که درباره پیروزی ها، اهداف و اشتباهات صحبت می کنید، حفظ کنید. آنها همچنین استراتژی هایی را برای حفظ طرز فکر خدمات شما به اشتراک می گذارند - حتی زمانی که سازمان شما به طور خاص بر مشتری متمرکز نیست.

Suggestions