Course catalog
برنامه ورزش در محل کار-قسمت دوم
برنامه ورزش در محل کار-قسمت سوم
برنامه ورزش در محل کار-قسمت ششم
بزرگترین اشتباهاتی که رهبران می توانند انجام دهند
پاسخ به تماس گیرندگان عصبانی
در این دوره یاد بگیرید چگونه مشتری ناراضی را به یک مشتری وفادار و راضی تبدیل کنید، همچنین در این دوره کوتاه خواهید آموخت،که چگونه با دقت گوش کنید و سپس صادقانه با عبارات استراتژیک مشکل را حل و فصل کنید. ضمنا در مورد اینکه از چه جملات و کلماتی نباید در برابر مشتری عصبانی استفاده کرد صحبت میکنیم.
جرائم اینترنتی و فضای مجازی و راه های پیشگیری از آن
صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و کاربران فضای مجازی به طور مداوم در معرض جرائمی قرار دارند که در فضای سایبری رخ می دهد.
اين امر از دو جنبه میتواند باعث متضرر شدن افراد شود: اولا اگر كسانی كه در اينترنت كالا و خدمات خود را عرضه میكنند از قوانين مربوط به اين حوزه اطلاع نداشته باشند، ممكن است ناخواسته با ارتكاب عملی (يا ترک فعلی) مجرم شناخته شوند. از ديگرسو كاربران فضای مجازی هر روز در معرض جرائم اينترنتی قرار دارند و ممكن است قربانی اين جرائم شوند.
این دوره سه فصل زیر را در 20 درس مورد بررسی قرار خواهد داد:
- فصل اول: مقدمه، مفاهیم و تاریخچه (درس اول و دوم)
- فصل دوم: اواع جرائم اینترنتی ( درس سوم تا هجدهم)
- فصل سوم: پیشگیری از جرائم رایانه ای ( درس نوزده و بیست)