Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 2,801-2,820 of 5,169 items.

linkedin حل تعارض برای مبتدیان (Mitalearn-216815)

  • 1 hours 34 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Madecraft,Lynne Hurdle
درباره این دوره:

چند بار شنیده اید که شخصی می گوید از درگیری متنفر است؟ یا اینکه خودتان چقدر از درگیری اجتناب کرده اید؟ در حالی که ممکن است به اندازه کافی خوب به نظر برسد که تعارضات را هموار کنید، اما در محل کار، اجتناب از تعارض می تواند به راحتی به مشکلات بزرگتر و بزرگتر تبدیل شود. در این دوره، لین مورین هاردل، استراتژیست حل تعارض، شما را در حل مشکلات اجتناب از تعارض شروع می کند. او نشان می دهد که چرا رویارویی مستقیم با اختلافات بسیار مهم است و به شما کمک می کند تا بفهمید چرا ممکن است با تعارض ارتباط منفی داشته باشید. لین همچنین راهبردهای مشخصی برای تبدیل شدن به یک شنونده و برقراری ارتباط بهتر و چگونگی انجام آن وظیفه اساسی یعنی رسیدن به یک راه حل ارائه می دهد. پس از این دوره، شما آماده خواهید بود که در آینده از تعارض جلوگیری کنید تا پروژه های خود را از مسیر خارج نکند یا پویایی تیم خود را مختل کند.n n n ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

MadeCraft-Description-Logo.jpg

linkedin حل کننده مشکل نیست که هیچ تیمی قادر به از دست دادن آن نیست (Mitalearn-412570)

  • 39 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 4 September 2025
  • Author: Simone Ahuja
درباره این دوره: 

 

ارزشمندترین متخصصان امروز کارشناسان یا پتانسیل بالایی نیستند-آنها حل کننده های مشکل ساز هستند که می توانند سریع تطبیق دهند ، آنچه را که مهم هستند ، اولویت بندی کنند و بدون در نظر گرفتن نقش یا منابع ، نتایج را هدایت کنند. در این دوره ، استراتژیست نوآوری ، دکتر سیمون آهوجا ، یک رویکرد عملی و فعال برای حل مشکلات را حتی در صورت محدود بودن منابع به اشتراک می گذارد. با تکنیک هایی که شما را به شما توانمند می کند ، مهارت های لازم را برای تبدیل شدن به یک حل کننده مشکل ساز داشته باشید:

  • یک ذهنیت باهوش را اعمال کنید
  • ادعای خود را به عنوان یک حل کننده مشکل ساز داشته باشید
  • مشکلات را با استفاده از یک چارچوب نوآوری ساده شناسایی و تأیید کنید
  • چالش های استراتژیک را در اولویت قرار دهید
  • از ایده به اعدام بروید
  • بر تصمیم گیرندگان تأثیر بگذارید و خرید را بدست آورید
  • حل مسئله منبع در کار روزانه برای ایجاد تأثیر معنی دار

آیا شما در حال حل چالش های روزمره ، پروژه های پیشرو یا نوآوری رانندگی با منابع محدود هستید ، این دوره به شما کمک می کند تا در سازمان خود به یک کمک کننده ضروری تبدیل شوید.


Related Skills

linkedin حل مسئله A3 برای بهبود مستمر (Mitalearn-165084)

  • 51 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Sam Yankelevitch
درباره این دوره:

A3 به شرکت ها کمک می کند تا راه حل های پایدار را بیاموزند و به آنها دست یابند. هنگامی که مشکلات یک دلیل ریشه ای واحد ندارند، یک رویکرد تیمی متقابل برای شناسایی علل متعدد و یافتن راه حل های جامع مورد نیاز است. فرآیند A3 تیم شما را از طریق یک فرآیند گام به گام که بر روی یک کاربرگ 11 در 17 اینچی تنظیم شده است راهنمایی می کند. در این دوره، نویسنده ناب سام یانکلویچ توضیح می‌دهد که چگونه فرآیند A3 را برای نزدیک شدن به مشکلات، بهبود نتایج و هدایت یادگیری سازمانی اتخاذ کنیم. کشف کنید که چگونه نقش هر یک از ذینفعان را روشن کنید، مشکل را شناسایی و کمی کنید، علل متعددی را پیدا کنید و اقدامات متقابل طوفان فکری کنید. بعلاوه، یاد بگیرید که چگونه یک برنامه عملیاتی ایجاد کنید که همه با آن موافق باشند، نتایج را اندازه گیری کنید و درس های آموخته شده را با بقیه سازمان خود به اشتراک بگذارید.

linkedin حل مسئله برای بنیانگذاران (Mitalearn-432902)

  • 15 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Knowable
درباره این دوره:

کارآفرینان باتجربه می دانند که درک یک مشکل عمیق کلید حل آن است. به اساتید MIT Erdin Beshimov و Eric Von Hippel ، در این دوره فقط صوتی از Knowable بپیوندید ، تا مهارت هایی را که باید بدانید برای شناسایی و حل مشکلات پیچیده مانند یک کارآفرین با مشاغل تجاری یاد بگیرید. درسهای مورد مطالعه موردی در زندگی واقعی سامانتا پرات و شرکت وی Klickengage را کاوش کنید ، زیرا اردن و اریک نکاتی را در مورد چگونگی تفکیک و اعتبارسنجی مشکلات برای تعیین استراتژی خود برای راه حل های ساختمانی به شما ارائه می دهند. علل چیست؟ چه موانعی را ارائه می دهند؟ کدام گروه های خاص بیشتر تحت تأثیر آنها قرار می گیرند؟ آیا ابعاد شخصی ، عاطفی ، اقتصادی یا سازمانی وجود دارد که ارزش پرداختن به آن را دارد؟ در پایان این دوره ، شما به یک چارچوب کارآفرینی کاملاً جدید برای پرسیدن و پاسخ دادن به انواع سؤالات مناسب مجهز خواهید شد.

توجه: این دوره توسط شناخت ایجاد شده است. ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

Related Skills

linkedin حل مسئله برای متخصصان وب (Mitalearn-74865)

  • 2 hours 4 minutes
  • متوسط
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Justin Putney
درباره این دوره:

وقتی طراحی کامل شد، پروژه تمام نمی شود. این وب سایت همچنین باید به کاربران خود دسترسی پیدا کند، که به معنای مقابله با مسائل اجتناب ناپذیری است که در راه رسیدن به یک سایت زیبا و کارآمد ظاهر می شود. با این مجموعه ابزار تکنیک های راه حل محور، با حل مشکلاتی که هیچ کس قادر به حل آن نیست، خود را ارزشمند کنید.

rnrn جاستین پاتنی به شما مهارت هایی می دهد که برای رفع مشکلات منحصر به فرد در هر پروژه جدید نیاز دارید - و از کیفیت طراحی و کد خود اطمینان حاصل کنید.

Related Skills

linkedin حل مسائل بهینه سازی و زمان بندی در اکسل (Mitalearn-71635)

  • 2 hours 18 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Curt Frye
درباره این دوره:

با نحوه استفاده از Solver، یک افزونه رایگان اکسل، برای یافتن راه حل های بهینه برای مشکلات با محدودیت های متعدد، از جمله مخلوط های خطی و غیرخطی، مشکلات حمل و نقل و تضادهای زمان بندی، آشنا شوید. در طول مسیر، نویسنده Curt Frye نشان می‌دهد که چگونه کاربرگ‌های اکسل را برای استفاده با Solver سازماندهی کنید، داده‌ها را اضافه و مبادله کنید، و معیارهای هر مشکل را در Solver تنظیم کنید. در فصل آخر، نحوه تجزیه و تحلیل نتایج Solver، ایجاد سناریوها و تغییر پارامترها را با دست یاد خواهید گرفت.

linkedin حل مشکلات کسب و کار (Mitalearn-51065)

  • 36 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Mike Figliuolo
درباره این دوره:


آیا مشکل تجاری دارید که در حل آن مشکل دارید؟ Mike Figliuolo یک فرآیند پنج مرحله ای ساده برای حل مشکلات و هدایت کسب و کار شما از طریق عدم اطمینان روزمره و ابتکارات بزرگتر تغییر دارد. یاد بگیرید که مشکل را مشخص کنید و آن را تعریف کنید، راه حل های ممکن را ایجاد کنید، بهترین راه حل را تعیین کنید، و یک توصیه واضح برای حل چالش خاص خود ایجاد کنید. این همان فرآیندی است که مایک به شرکت های چند میلیارد دلاری برای حل مشکلات تجاری خود آموزش داده است. یاد بگیرید که چگونه از آن برای حل مشکلات خود استفاده کنید.

linkedin حلقه مایکروسافت برای مبتدیان (Mitalearn-428822)

  • 1 hours 38 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 9 January 2025
  • Author: Heather Severino
درباره این دوره: 

 Microsoft Loop روشی روان و تعاملی تر برای مدیریت محتوا و همکاری در تیم ها ارائه می دهد. در این دوره ، Heather Severino-یک مربی معتبر مایکروسافت و مایکروسافت MVP برای تیم های Microsoft 365 و Microsoft با سه دهه تجربه-به شما نشان می دهد که چگونه می توانید اجزای حلقه را ایجاد کنید و به اشتراک بگذارید ، با صفحات حلقه سازماندهی کنید و پروژه ها را با فضای کار حلقه مدیریت کنید ، در حالی که همکاری در زمان واقعی را در سیستم عامل های مختلف تقویت می کنید.

Related Skills

linkedin حمایت از اتحاد و ضد نژادپرستی در محل کار (Mitalearn-216050)

  • 48 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Dana Brownlee
درباره این دوره:

در حالی که نژادپرستی و تبعیض مشکلات سیستماتیکی هستند که همچنان ادامه دارند، هر یک از ما می‌توانیم در محیط‌های حرفه‌ای خود نقشی در کمک به حذف آنها ایفا کنیم. در این دوره، دانا براونلی، کارشناس اثربخشی سازمانی، سه راه اصلی نشان دادن نژادپرستی در محل کار را به شما آموزش می‌دهد و استراتژی‌های عملی را ارائه می‌دهد که کارکنان در همه سطوح می‌توانند برای ایجاد فرهنگ بهتری که از گروه‌های دارای نمایندگی تاریخی حمایت می‌کند، استفاده کنند.

linkedin حمایت از تغییر در سازمان شما (Mitalearn-201991)

  • 24 minutes
  • مبتدی
  • Update date: 27 March 2023
  • Author: Dereca Blackmon
درباره این دوره:

وکیل شدن یک عمل منفعلانه نیست. بلکه مهارتی است که با فروتنی، شجاعت و فداکاری می توان آن را آموخت و آن را ارتقا داد. گذراندن این دوره اولین قدم مهم است. یاد بگیرید که چگونه یک مدافع شوید و برنامه ای برای تغییر واقعی و پایدار در هر سازمانی ایجاد کنید. Dereca Blackmon-مدیر عامل گروه طراحی شامل- به شما می آموزد که چگونه اشتیاق خود را برای تغییر در حوزه های اقدام خاص و قابل دستیابی در شرکت یا سازمان خود تقویت کنید. او توضیح می دهد که چگونه می توان یک ذهنیت فراگیر ایجاد کرد - پایه و اساس تنوع و شمول واقعی - و سپس نیازهای سازمان خود را ارزیابی کرد. او به شما کمک می کند تا با قهرمانان و همکاران دیگر ارتباط برقرار کنید، ایده های خود را به یک پرونده تجاری قانع کننده تبدیل کنید و یک برنامه موثر برای فعال کردن تغییرات واقعی و پایدار ایجاد کنید.

linkedin حمایت از تیم شما به عنوان دفاتر بازگشایی (Mitalearn-231996)

  • 35 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 22 June 2026
  • Author: Daisy Lovelace
درباره این دوره:

تمرکز در طول همه‌گیری ممکن است زنده ماندن باشد، اما اکنون زمان آن رسیده که تیم خود را به جایی برسانید که همه بتوانند در آن پیشرفت کنند. بازگشت به کار دقیقاً به معنای بازگشت به "عادی" نیست، اما شما می توانید یک نرمال جدید و بهبود یافته برای ادامه کار ایجاد کنید. در این دوره، مدرس دیزی لاولیس به موضوعات و مسائل مهمی می پردازد که باید در ساختن یک برنامه انعطاف پذیر برای حمایت از تیم شما به آن پرداخته شود. دیزی ایجاد (دوباره) اعتماد به تیم شما و بازنگری پروتکل های کاری کلیدی برای تیم شما را پوشش می دهد. او در مورد اهمیت ارتباط روشن و مداوم و ایجاد یک برنامه اقدام برای کمک به تیم شما در دفعات بعدی که با موارد غیرمنتظره مواجه شد، به سرعت وفق می‌دهد. دیزی به برخی از سوالات متداول پاسخ می دهد و شما را راهنمایی می کند تا مطمئن شوید که نیازهای خود و همچنین تیم خود را برطرف می کنید، همانطور که برای عبور از چالش های پیش رو پیش می روید.

Related Skills

linkedin حمایت از سلامت روان هنگام کار از خانه (Mitalearn-188102)

  • 17 minutes
  • متوسط
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Amy Brann
درباره این دوره:


کار از خانه برای بسیاری از متخصصان پدیده جدیدی است. دنیاهای مختلف - کار، مدرسه و فرزندپروری - ناگهان با هم برخورد می کنند. مردم در حال کشف این موضوع هستند که محیط آنها چقدر بر بهره وری و رفاه آنها تأثیر می گذارد، و زمانی که تقاضاهای زیادی برای زمان آنها وجود دارد، تمرکز کردن چقدر می تواند دشوار باشد. در این دوره، امی بران، متخصص و نویسنده علوم اعصاب، با آموزش مغز خود برای غلبه بر اختلالات و حواس‌پرتی‌ها، پذیرش و درک واقعی احساسات، تنظیم مجدد انتظارات و حفظ روابط خود، به شما کمک می‌کند تا با این عادی جدید سازگار شوید. با استفاده از جدیدترین بینش‌های علوم اعصاب، امی راهنمایی‌های غیر فنی و عملی را به اشتراک می‌گذارد تا نه تنها زنده بمانید، بلکه در حین کار از خانه پیشرفت کنید.

linkedin حمایت از کارگران دارای معلولیت (Mitalearn-216135)

  • 57 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Liz Johnson
درباره این دوره:

یک حرفه ای با معلولیت ممکن است برای مدیریت پروژه، طراحی گرافیکی یا توسعه تمام پشته نیز استعداد داشته باشد. اما موانع فیزیکی و اجتماعی در دنیای کار می‌تواند سرمایه‌گذاری کامل از این مهارت‌ها را دشوار کند - یا بدتر از آن، به هیچ وجه مانع از ایجاد شغل پردرآمد می‌شود. لیز جانسون، دارنده مدال طلای پارالمپیک و بنیانگذار The Ability People، با کمک به سازمان‌ها در بازتعریف نحوه نگاهشان به افراد دارای معلولیت در نیروی کار، به دنبال این است که این موانع را از بین ببرد. و در این دوره، او استراتژی‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند به شما در انجام همین کار کمک کند.

دریابید که چگونه از مکالماتی که به همکارانتان کمک نمی‌کند کنار بگذارید. نحوه طبقه بندی مناسب بودن ارائه کمک را بیاموزید. به علاوه، نکاتی را در مورد چگونگی انتخاب بهترین کارمند برای یک نقش با تمرکز بر نتیجه دلخواه یک کار - نه روش شناسی، دریافت کنید. پس از اتمام این دوره، شما آماده خواهید بود که یک محل کار در دسترس تری ایجاد کنید که در آن کارمندان دارای معلولیت برای شکوفایی راه اندازی شده اند.

linkedin حمایت از مشتری (Mitalearn-112350)

  • 1 hours 6 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Brad Cleveland
درباره این دوره:

بیاموزید که چرا حمایت از مشتری مهم است، چگونه کارمندانی را توسعه دهید که حامیان مشتری هستند، و چگونه از صدای مشتری (VOC) برای اطلاع رسانی استراتژی ها در سراسر عملکردها از جمله IT، HR، R&D، تولید، و حقوقی استفاده کنید. براد کلیولند، استراتژیست مشتری، مدل اثبات شده ای را برای ایجاد یک ابتکار حمایت از مشتری موثر نشان می دهد، که شامل جذب بینش مشتری، تفسیر و تجزیه و تحلیل اطلاعات، ارتباط یافته ها، اولویت بندی موارد اقدام، اندازه گیری نتایج، و تبدیل مشتریان به مروج محصولات و خدمات شما است.

linkedin حمایت از یادگیری فرزندانتان در خانه (Mitalearn-201855)

  • 1 hours 21 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Corbin Anderson,Kat Anderson
درباره این دوره:

کوربین و کت اندرسون سال ها برای تکمیل مهارت های آموزشی خود در کلاس های فیزیکی و مجازی صرف کرده اند. در طول همه‌گیری COVID-19، آنها - مانند میلیون‌ها والدین دیگر - با چالش جدیدی دست و پنجه نرم می‌کنند: کمک به فرزندانشان در خانه یاد بگیرند. در این دوره، کوربین و کت به بررسی نکات ضروری و موفقیت آمیز در مدرسه رفتن فرزندانتان در خانه می پردازند و نکات و ترفندهایی را که از تجربیات خودشان جمع آوری شده اند به اشتراک می گذارند. چه فرزند شما به مدت یک روز در خانه بیمار باشد و چه به دلیل بیماری همه گیر هفته ها در خانه باشد، این دوره اطلاعات ضروری را در اختیار شما قرار می دهد تا سفر یادگیری او را راهنمایی کنید و او را با اهداف و الزامات آموزشی خود در جریان نگه دارید. بیاموزید که چگونه یک روز کاری موفق را سازماندهی کنید، بازخورد سازنده ارائه دهید و از بازی ها برای درگیر نگه داشتن بچه ها استفاده کنید. به علاوه، کشف کنید که کجا می توانید منابعی برای آموزش خود پیدا کنید تا بتوانید در زمینه های موضوعی اصلی پشتیبانی مناسب ارائه دهید.

linkedin حمایت از یک کارمند داغدار: راهنمای مدیر (Mitalearn-229650)

  • 27 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Leslie Barber
درباره این دوره:

وقتی همکاران غصه می‌خورند، احساس می‌کنند که تنها هستید. باید چیزی بگی؟ چه کاری باید انجام دهید؟ چگونه از یک کارمند غمگین به بهترین شکل حمایت می کنید؟ پرداختن به غم و اندوه به مدیران آموزش داده نشده است. تا به حال. شما می دانید که چگونه در تنظیمات یک به یک متصل شوید، غم و اندوه را در جلسات بزرگ برطرف کنید، و انتظارات عملکرد و بهره وری را تنظیم کنید. اینها درس های ارزشمندی برای مدیرانی است که ممکن است کارکنان را در زمان غم و اندوه و تغییر راهنمایی کنند.

linkedin حواس پرتی شدن (Mitalearn-150379)

  • 32 minutes
  • متوسط
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Arianna Huffington,Nir Eyal
درباره این دوره:

دنیا پر از حواس پرتی است. وقتی دستگاه‌های ما وزوز می‌کنند و اعلان‌ها شروع به پخش می‌کنند، تمرکز روی آنچه واقعاً مهم است دشوارتر می‌شود. و با این حال، متمرکز ماندن دقیقاً همان چیزی است که برای انجام کارها و پیشرفت لازم است. در این دوره، آریانا هافینگتون و نیر ایال، نویسنده Hooked: How to Build Habit-Forming Products، توضیح می دهد که چگونه می توان حواس پرتی را از بین برد – یکی از مهم ترین مهارت های قرن بیست و یکم. نیر توضیح می دهد که چرا فناوری تنها عادتی نیست که ممکن است به آن نیاز داشته باشید و چگونه فرهنگ محل کار، هنجارهای اجتماعی و رفتارهای فردی بر دامنه توجه تأثیر می گذارد. بیاموزید که چرا درک محرک‌های شما می‌تواند به شما کمک کند واکنش بهتری نشان دهید، و نکات عملی برای مدیریت حواس‌پرتی‌های رایج، مانند ایمیل، و کاهش وقفه‌های غیرضروری دریافت کنید.

linkedin خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی (Mitalearn-391643)

  • 1 hours 6 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: Leslie O'Flahavan
درباره این دوره:

استفاده از رسانه های اجتماعی برای ارائه خدمات به مشتریان یک هنر است. وقتی به یک مشتری پاسخ می دهید، هزاران نفر می توانند پاسخ شما را بخوانند. هر کلمه ای را می توان با جهان به اشتراک گذاشت، بنابراین شما باید هر کلمه را به درستی دریافت کنید. این دوره شما را برای ارائه خدمات به مشتریان در کانال های پرمخاطب مانند فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و موارد دیگر آماده می کند.

به مربی Leslie O'Flahavan بپیوندید تا نحوه پاسخگویی سریع، انتقال از کانال های عمومی به خصوصی را توضیح دهد. و با لحنی معتبر اما حرفه‌ای بنویسید که پاسخ‌های قالب‌بندی شده شرکت شما را با لمس شخصی شما ترکیب کند. توییت‌های دنیای واقعی، پست‌های فیس‌بوک، رتبه‌بندی‌ها و بررسی‌ها را بررسی کنید تا ببینید وقتی نمایندگان ماهر خدمات مشتری از مشتریان عصبانی و حتی ترول‌ها صحبت می‌کنند چه اتفاقی می‌افتد. لزلی همچنین نکات نوشتاری را برای حرفه ای نگه داشتن گرامر و علائم نگارشی ارائه می دهد و به شما نشان می دهد که چگونه از ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی برای کمک به درک سریع پست های مشتریان و پیش نویس پاسخ های کوتاه استفاده کنید.

linkedin خدمات رسانی به مشتریان با استفاده از رسانه های اجتماعی (2019) (Mitalearn-170966)

  • 54 minutes
  • متوسط
  • Release date: 11 December 2019
  • Author: Leslie O'Flahavan
درباره این دوره: 

 رسانه های اجتماعی یک ابزار جدید حیاتی برای خدمات رسانی به مشتریان هستند. استفاده درست از آن یک هنر است. وقتی به یک مشتری پاسخ می دهید، هزاران نفر پاسخ شما را می خوانند. هر کلمه ای با دنیا به اشتراک گذاشته می شود. این دوره شما را برای ارائه خدمات به مشتریان در کانال های پرمخاطب مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام آماده می کند. Leslie O'Flahavan توضیح می‌دهد که چگونه می‌توانید به سرعت پاسخ دهید، از کانال‌های عمومی به کانال‌های خصوصی بروید و با لحنی معتبر اما حرفه‌ای بنویسید که پاسخ‌های قالب‌بندی شده شرکت شما را با تماس شخصی شما ترکیب کند. توییت‌های دنیای واقعی، پست‌های فیس‌بوک، رتبه‌بندی‌ها و بررسی‌ها را بررسی کنید تا ببینید وقتی نمایندگان ماهر خدمات مشتری درباره مشتریان عصبانی و حتی ترول‌ها صحبت می‌کنند چه اتفاقی می‌افتد. لزلی همچنین نکات نوشتاری را برای حرفه ای نگه داشتن گرامر و علائم نگارشی و مطابق با برند شرکت شما ارائه می دهد.

linkedin خدمات رسانی به مشتریان در دنیایی که دائماً در حال تغییر است (Mitalearn-231180)

  • 32 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 21 June 2026
  • Author: David Brownlee
درباره این دوره:

خدمات مشتری امروز چالش های جدید، پروتکل های جدید و نگرش های جدید را به همراه دارد. به عنوان یک ارائه دهنده خدمات، اگر می خواهید به تجارت در اقتصاد پس از کووید (COVID) ادامه دهید، باید راه حل های محکمی را آماده کنید. این دوره توصیه هایی را برای بازگشت به کار و تعامل با مردم، مقابله با مشکلات توزیع و رسیدگی به مشتریان تهاجمی ارائه می دهد. دیوید براونلی، نویسنده پرفروش سرویس Rockstar، Rockstar Profits، به شما کمک می کند تا با این مشکلات مقابله کنید و خدمات فوق العاده ای به مشتریان ارائه دهید. نحوه پیاده‌سازی پروتکل‌های ایمنی جدید، برخورد با مشتریان ناراحت و ارائه خدمات در سطح جهانی را با وجود چالش‌های پیرامون خود کشف کنید.

Related Skills

Suggestions