با استراتژی های متخصص مایکل کر برای ایجاد فرهنگ خدمات برجسته، از انتظارات مشتری فراتر بروید. در این دوره، مایکل نحوه تقویت ذهنیت خدمات اول، پیش بینی نیازهای مشتری و برقراری ارتباط موثر برای اطمینان از رضایت را به اشتراک می گذارد. فرآیندهایی را بیاموزید که مشتریان عادی را به حامیان وفادار تبدیل می کند و در نهایت شهرت و رشد کسب و کار شما را افزایش می دهد. پس از تکمیل این دوره، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هر تعاملی به روابط مشتری شما ارزش می‌افزاید.

این دوره برای کسانی است که به صورت آنلاین تدریس می کنند یا در آینده خواهند بود. امروز زبان آموزان راه هایی برای بهبود دوره های آنلاین و شیوه های تدریس خود پیدا خواهند کرد.

 آیا می خواهید در خدمات غذایی برتری داشته باشید و مشتریان را به عقب برگردانید؟ در این دوره ، شما مهارت های اساسی را برای ارائه تجربیات عالی مشتری ، حفظ ایمنی مواد غذایی و کارآمد کار با فشار ایجاد خواهید کرد. کشف کنید که چگونه به گرمی از مهمانان استقبال کنید و شکایات را به صورت حرفه ای اداره کنید. برای سازماندهی و جلوگیری از اشتباهات پرهزینه ، بهترین روشهای مربوط به کار با مواد غذایی ، بهداشت و کار تیمی را دنبال کنید. بعد از این دوره ، شما آماده خواهید بود تا با اعتماد به نفس و حرفه ای هرگونه تغییر را انجام دهید.

رهبران زنجیره تامین محصولات، اطلاعات و امور مالی را برای ایجاد یک زنجیره تامین کارآمد و موثر مدیریت می کنند. با استفاده از این برنامه گواهی آنلاین، شما در مقطع کارشناسی ارشد تحصیل خواهید کرد تا دانش مورد نیاز برای پیشرفت در حرفه خود را به دست آورید. شما درک کاملی از سه جریان متمایز که برتری زنجیره تامین را در هر شرکتی ایجاد می کنند به دست خواهید آورد. از سخنرانی ها، خواندنی ها، بحث ها و آزمون های طراحی شده توسط دانشکده از گروه مدیریت زنجیره تامین در دانشگاه راتگرز بیاموزید. همچنین از بازخورد درجه بندی شده مربی و جلسات زنده با گروه هایی از همتایان با کالیبر بالا بهره مند خواهید شد. این دوره به شما مقدمه و سرآغازی با Supply Chain Excellence MasterTrack می دهد.

تنها وظیفه سازمان ها ارائه خدمات مورد نیاز به مشتریان یا طراحی، تولید و ارائه محصولاتی است که مشتریان به دنبال آن هستند. شرکت ها و سازمان ها چگونه وظایفی را که انجام می دهند مدیریت می کنند؟ چگونه عملیات خود می تواند به سازمان ها برتری دهد تا آنها را قادر به رقابت کنند؟ مدیریت عملیات به طراحی، برنامه ریزی و کنترل سیستم های عامل برای ارائه کالاها و خدمات مربوط می شود. این دوره نه تنها مقدمه ای بر توسعه سیستم های عملیاتی، بلکه مهمتر از آن در مورد اینکه چگونه روش های عملیاتی می توانند به دستیابی به تعالی شرکت کمک کنند، ارائه می دهد.

زنجیره تامین از شبکه ای از شرکت ها از مواد اولیه اولیه تا مصرف کننده نهایی محصول نهایی تشکیل شده است. در این شبکه از شرکت ها، سه جریان در حال انجام است: محصولات، اطلاعات و امور مالی. برای درک صحیح و مدیریت زنجیره تامین، باید تمام جریان ها را درک کنید. اگر همه جریان‌ها را در نظر نگیرید، فرصت‌ها را از دست خواهید داد یا بخش‌هایی از زنجیره تامین را بهینه‌سازی می‌کنید. سومین دوره از پنج دوره در این تخصص بر تعالی عملیات متمرکز خواهد بود. شما یاد خواهید گرفت که چگونه جریان داخلی محصولات، اطلاعات و امور مالی به شرکت، زنجیره تامین را تسهیل می کند. این شامل چهار ماژول است که موضوعات زیر را پوشش می دهد: جریان محصول داخلی. جریان اطلاعات داخلی؛ عملکرد مالی داخلی؛ و در نهایت مطالعه موردی capstone. شما برای هر موضوع سخنرانی، خواندن و بحث با همسالان خود و همچنین یک مسابقه تمرینی در هر درس خواهید داشت. در پایان هر ماژول، می توانید دانش خود را مورد آزمایش قرار داده و در یک آزمون نمره گذاری شده شرکت کنید. ماژول تجزیه و تحلیل Capstone شامل تجزیه و تحلیل موردی واقعی و همچنین یک پروژه مدیریت زنجیره تامین است که به شما امکان می دهد در شرکت مورد نظر خود متخصص باشید.

 

همه رهبران موفق یکسان کار نمی کنند، اما بسیاری از آنها مهارت ها و ویژگی های یکسانی دارند. در کتاب 2022 تعالی مدیر عامل: شش طرز فکر که بهترین رهبران را از بقیه متمایز می کند، نویسندگان پرفروش و شرکای ارشد مک کینزی و شرکت کارولین دوار، اسکات کلر و ویکرام مالهوترا شش طرز فکر را بررسی می کنند. رهبران استثنایی برای برجسته کردن آنچه برای تبدیل شدن به یک رهبر بهتر در تجارت و زندگی لازم است. این خلاصه کتاب صوتی را از Next Big Idea Club تنظیم کنید تا Carolyn، Scott و Vikram پنج نکته کلیدی را از CEO Excellence به اشتراک بگذارند. بیاموزید که چگونه مهارت‌هایی را برای برتری مدیر عامل توسعه دهید، چرا نقش مدیر عامل مهم‌تر از همیشه است، چرا تعداد کمی از افراد در نقش مدیر عامل برتری می‌کنند، چرا مدیر عامل بودن بیشتر به چرخاندن صفحات مربوط می‌شود تا یافتن گلوله‌های نقره‌ای، و چگونه شش مورد را به کار بگیرید. ذهنیت های مهم مدیر عامل، از جمله تعیین جهت، همسویی سازمان، بسیج از طریق رهبران، تعامل با هیئت مدیره، ارتباط با سهامداران، و مدیریت اثربخشی شخصی.

توجه: این خلاصه کتاب صوتی توسط Next Big Idea Club ایجاد شده است. ما خوشحالیم که این محتوا را در کتابخانه خود میزبانی می کنیم.

 نقش مدیر بدون شک یکی از مهمترین نقش ها در هر سازمانی است. ارائه انتظارات روشن به مدیران از نقش خود و نحوه همسویی آن با اهداف سازمان بسیار مهم است. در این دوره آموزشی، یاد بگیرید که چگونه مایکروسافت، شرکتی که به دلیل برتری رهبری خود شناخته شده است، مدیران را با یک چارچوب ساده و به راحتی کاربردی رشد و پرورش می دهد: مدل، مربی، مراقبت. به جو ویتینگهیل، معاون شرکت، استعداد، یادگیری، و بینش، همراه با ساتیا نادلا، کاتلین هوگان، جیسون زندر، ژان فیلیپ کورتوا و امی هود بپیوندید زیرا آنها رویکرد برتری مدیر و کلیدهای توانمندسازی مدیران برای ارائه موفقیت را به اشتراک می گذارند. . از طریق اشتیاق و فداکاری این اعضا، رفتارهای مدیریتی و اینکه چگونه این چارچوب می تواند در عملکرد شما به عنوان یک مدیر اعمال شود را بررسی و تأمل کنید.

 این دوره ویژگی ها و عملکردهای موجود در Wolfram Language را برای خواندن و نوشتن داده ها در بلاک چین ها نشان می دهد. مثال‌ها تراکنش‌های یک کیف پول رمزنگاری واقعی و همچنین طیف گسترده‌ای از سرویس‌های خارجی و API را نشان می‌دهند که در کنار هم با فناوری Wolfram کار می‌کنند. برای یادگیری نحوه اتصال به بلاک چین و دسترسی به اطلاعات مربوط به ویژگی های آن، دریافت اطلاعات در مورد توکن ها، تعامل با قراردادهای هوشمند، این دوره را بررسی کنید. از توابع داخلی Wolfram Language برای کاوش داده های بلاک چین، انجام تبدیل ارزهای دیجیتال و خواندن و نوشتن داده ها در بلاک چین استفاده کنید.

این دوره سومین دوره تخصصی ما در جاوا اسکریپت برای مبتدیان است. اسکریپت ها پیچیده تر می شوند و پلاگین های پیچیده تری جی کوئری را معرفی می کنند. برای تمرین مهارت های خود در طول دوره چالش های متعددی خواهید داشت. اهداف دوره شامل نحوه شناسایی اشیاء در جاوا اسکریپت است. ایجاد اشیاء جدید و پر کردن آنها با داده. دستکاری اشیاء با افزودن، اصلاح و حذف داده ها در اشیاء. DOM را بر اساس داده های موجود در اشیاء دستکاری کنید. شناسایی و بیان چگونگی کارکرد چند تابع با هم برای ایجاد یک برنامه پیچیده تر. و فرآیندهایی را برای تقسیم برنامه های بزرگتر به قطعات کوچکتر و قابل مدیریت شناسایی کنید.

دوره پایانی در زمینه تخصصی مقدمه برنامه نویسی به زبان C، تکنیک های برنامه نویسی قدرتمند جدید برای تعامل با کاربر و سیستم و تخصیص پویا حافظه را به شما آموزش می دهد. کاربردهای پیچیده تری برای اشاره گرها، مانند رشته ها و آرایه های چند بعدی، و همچنین نحوه نوشتن برنامه هایی که فایل ها را می خوانند و می نویسند و ورودی را از کاربر می گیرند، یاد خواهید گرفت. یادگیری در مورد تخصیص حافظه پویا به برنامه های شما اجازه می دهد تا کارهای پیچیده ای را انجام دهند که در بخش پایانی پروژه تخصصی اعمال می شود: شبیه سازی مونت کارلو برای محاسبه احتمالات دست پوکر.

رؤسای بد همه جا هستند. در هر صنعتی، در هر سطحی. برخورد با یک مدیر دشوار ناامید کننده است و بر عملکرد شغلی هر کسی تأثیر می گذارد. این دوره آموزشی تمام شانزده نوع مختلف رئیس بد - و مسائل اساسی آنها - را توضیح می دهد و به شما یک کتاب راهنما از پاسخ ها برای برخورد عاقلانه با این موانع در مسیر شغلی خود می دهد. کریس کرافت نکاتی را برای برخورد با مدیران بدسرپرست، مطالبه گر و نالایق و دریافت اعتبار، پرداخت و احترامی که شایسته شماست ارائه می دهد.

این دوره تعاملات مختلف مشتری را که در یک محیط خرده فروشی اتفاق می افتد ارائه می دهد و به شما امکان می دهد تا تعاملات واقعی را از طریق شبیه سازی ها و سناریوها تجربه کنید. تعاملات مورد بررسی شامل حضوری، تلفنی یا از طریق رسانه های اجتماعی است. علاوه بر این، دانش خود را برای مشاهده و ارزیابی تعاملات در هر کسب‌وکاری که خدمات مشتری ارائه می‌کند، وارد جامعه می‌کنید. شما تعاملات را با تمایز بین تعاملات موفق و تعاملاتی که نیاز به تعاملات بهبود دارند، همانطور که هر نوع تعامل ارائه می شود، رتبه بندی می کنید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره توصیه می شود دوره اول را در این برنامه بگذرانید.

رندرهای تجسم معماری به طراحان اجازه می‌دهد تا مدل‌های ساختمان مجازی با جزئیات شگفت‌انگیز ایجاد کنند و تعامل طراح و مشتری را بسیار آسان‌تر از زمان طراحی‌های دستی می‌کنند. از آنجایی که فناوری با تخیل پیش می رود، اکنون می توان تجسم های معماری تعاملی بسیار دقیقی را ایجاد کرد و تجربه جذاب تری نسبت به تماشای یک ویدیو یا ورق زدن تصاویر ثابت ایجاد کرد. در این دوره، جوئل بردلی شما را در ایجاد چهار نوع تعامل کلیدی راهنمایی می‌کند که به آرشیو هنرمندان طیف وسیعی از گزینه‌ها را در پروژه بعدی خود می‌دهد. جوئل از طریق ایجاد آیتم‌های تعاملی مانند مانیتورهای کامپیوتر، درهای متحرک و کلیدهای روشنایی عملکردی، نشان می‌دهد که چگونه افزودن رفتارهای تعاملی می‌تواند حس غوطه‌وری را به ارائه مشتری بدهد که به پروژه کمک می‌کند تا به آرامی در مرحله طراحی حرکت کند.

SAP Customer Engagement and Discovery سومین دوره در برنامه گواهینامه حرفه ای مشاور فناوری SAP است. این دوره شما را با متدولوژی SAP Activate آشنا می کند و به شما می آموزد که چگونه با مشتریان درگیر شوید و با آنها در کشف چگونگی دستیابی به اهداف تحول آنها کار کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اطلاعات و بینش هایی در مورد کسب و کار، فناوری و داده های مشتری جمع آوری کنید. شما رویکرد تحلیل متناسب با استاندارد SAP را بررسی خواهید کرد. شما نحوه درک دقیق و ارزیابی نیازهای مشتری را در نظر خواهید گرفت. و به نقشه راه سفر مشتری SAP نگاه خواهید کرد، که شامل نحوه شناسایی و انتقال ارزش یک راه حل به ذینفعان و دریافت علامت است. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: عناصر کلیدی روش SAP Activate و مدل تعامل با مشتری را شرح دهید. برنامه ریزی برنامه و تنظیم فعالیت های یک پروژه معمولی مشتری SAP را توضیح دهید. توضیح دهید که یک مشاور فناوری در مرحله جذب مشتری و کشف پروژه های SAP چه می کند. نحوه جمع آوری اطلاعات و بینش مرتبط در مورد استراتژی مشتری، اهداف، فرآیندها، فناوری و داده ها را توضیح دهید. نحوه برگزاری کارگاه های اکتشافی و مصاحبه را شرح دهید. رویکرد متناسب با استاندارد و فعالیت های آماده سازی کلیدی SAP را توضیح دهید و نقشه راه سفر مشتری را توسعه دهید. ارزش کسب و کار یک راه حل پیشنهادی SAP را شناسایی و به اشتراک بگذارید.

اگر ترس از تفاوت‌های ناشناخته باعث می‌شود که از همکاری‌های بین‌المللی دوری کنید، می‌توانید با یادگیری نحوه برقراری ارتباط محترمانه بین فرهنگ‌ها بر چنین نگرانی‌هایی غلبه کنید. این دوره توضیح می دهد که چگونه اعضای نیروهای کار متنوع می توانند به طور موثر با هم ارتباط برقرار کنند. بیاموزید که چگونه از اشتباهات رایج ارتباطی، اعم از زبانی، نوشتاری، شفاهی یا ناگفته اجتناب کنید. کشف کنید که فرهنگ های مختلف چگونه به تماس چشمی، حرکات، فضای شخصی و سایر زبان بدن نگاه می کنند. دریابید که چگونه رفتارها توسط بسیاری از فرهنگ ها تفسیر می شود، رفتارهایی مانند وقت شناسی، وقفه ها، ارائه بازخورد و موارد دیگر. نکاتی را به دست آورید که می توانید به راحتی آنها را اجرا کنید تا شما و تیم چند ملیتی خود بتوانید به صورت حرفه ای با هم تعامل داشته باشید.

تعریف تنوع، برابری و شمول در سازمان ها اولین دوره از یک مجموعه چهار دوره است. این دوره تعاریف اصلی تنوع، برابری، و شمول را معرفی می کند و دلایلی که چرا این تلاش ها اغلب ممکن است با شکست مواجه شوند را معرفی می کند. ما همچنین عناصری را برای ایجاد تنوع و مفهوم بلوغ DE&I بررسی خواهیم کرد که در آن یادگیرندگان می‌توانند فعالیت‌های سازمان خود را ارزیابی کنند تا تعیین کنند کجا ممکن است در پیوستار DE&I قرار گیرد. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. ارائه یک درک مشترک از اصطلاحات تنوع، برابری و شمول و چگونگی پیاده سازی موثر آن در یک سازمان. 2. درک کنید که چگونه جمعیت در حال تغییر ما بر سازمان شما تأثیر می گذارد، استدلال های مختلفی را کشف کنید که برای اثبات تنوع مورد استفاده قرار می گیرند و آنها را با موفقیت سازمان خود مرتبط می کنید. 3. سطوح مختلف تنوع در پیوستار DE&I و جایی که سازمان شما ممکن است باشد را بشناسید. 4. شناسایی مبارزات مشترک با اجرای طرح‌های DE&I و چگونگی جلوگیری از بسیاری از راه‌های شکست تلاش‌های تنوع.

آیا سازمان یادگیرنده شما از قدرت داده ها استفاده می کند؟ شرکت‌ها مدت‌هاست که موفقیت برنامه‌های L&D خود را ارزیابی می‌کنند، اما با ظهور داده‌های بزرگ و یادگیری الکترونیکی، و تاکید مجدد بر تجربه کاربر، یادگیری تجزیه و تحلیل وارد عصر جدیدی می‌شود. این دوره تجزیه و تحلیل یادگیری را برای عصر دیجیتال بازتعریف می کند. دکتر استلا لی چشم انداز فعلی تجزیه و تحلیل یادگیری را مرور می کند و در مورد پیامدهای اخلاقی استفاده از داده های بزرگ برای اطلاع رسانی استراتژی یادگیری و توسعه شما بحث می کند. او همچنین برنامه‌ها و روش‌های مختلف تجزیه و تحلیل یادگیری را مقایسه می‌کند و با آینده تجزیه و تحلیل یادگیری آشنا می‌شود. در پایان این دوره، شما درک عمیق تری از نحوه استفاده از تجزیه و تحلیل یادگیری برای یافتن بینش های جدید برای سازمان خود خواهید داشت.