Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 441-460 of 1,034 items.

coursera تدوین استراتژی (Mitalearn-297548)

  • 1 hours 49 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Marcus Møller Larsen
درباره این دوره:

هدف از این دوره ارائه، تجزیه و تحلیل و بحث در مورد جنبه های مختلف تدوین استراتژی کسب و کار است. با تاکید بر اینکه استراتژی می تواند به عنوان یک موضوع واحد در نظر گرفته شود که انسجام و جهت گیری را برای اقدامات و تصمیمات یک شرکت فراهم می کند، ما انواع موضوعات استراتژی تجاری مرتبط با موقعیت شرکت را در زمینه بازارها، صنایع و مکان های مختلف پوشش خواهیم داد. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - مشخص کنید که چرا یک استراتژی قوی برای موفقیت تجاری آینده ضروری است - یک استراتژی کسب و کار متناسب با نیازها و دیدگاه های سازمان خود را تدوین کنید - توضیح دهید که چرا مدیران اغلب استراتژی های کمتر از حد بهینه را تدوین می کنند - تعمیم اقدامات برای بهینه سازی استراتژی های تجاری فعلی حجم کار: 2-4 ساعت در هفته.

coursera تسلط بر تحلیل کسب و کار: برنامه ریزی، مهارت ها و دیدگاه ها (Mitalearn-296953)

  • 3 hours 49 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Igor Arkhipov
درباره این دوره:

این دوره پیشرفته، "تسلط بر تجزیه و تحلیل کسب و کار پیشرفته"، یک شیرجه عمیق به پیچیدگی های تجزیه و تحلیل کسب و کار ارائه می دهد. شرکت کنندگان در برنامه ریزی، مشارکت ذینفعان، حاکمیت و مدیریت اطلاعات تخصص کسب خواهند کرد. این دوره همچنین بر اهمیت مهارت های نرم برای تحلیلگران کسب و کار مانند سازگاری و ارتباط موثر تأکید می کند. فراگیران طیف وسیعی از دیدگاه های مرتبط با تجزیه و تحلیل کسب و کار را بررسی خواهند کرد، از جمله چابک، هوش تجاری، فناوری اطلاعات، معماری کسب و کار، و مدیریت فرآیند کسب و کار. با نتیجه گیری دوره، شرکت کنندگان درک جامعی از مفاهیم پیشرفته تجزیه و تحلیل کسب و کار، مهارت های مورد نیاز برای برتری در این زمینه، و توانایی برخورد با چالش های تجاری پیچیده با اعتماد و شایستگی خواهند داشت. این دوره برای تحلیلگران با تجربه کسب و کار، مدیران پروژه و متخصصان درگیر در نقش های تجزیه و تحلیل کسب و کار ایده آل است. این برای افرادی طراحی شده است که به دنبال افزایش مهارت های خود در برنامه ریزی، مشارکت ذینفعان، و استفاده از دیدگاه های مختلف تجزیه و تحلیل کسب و کار برای پیشبرد موفقیت سازمانی هستند. شرکت کنندگان باید درک اساسی از اصول و تکنیک های تجزیه و تحلیل کسب و کار داشته باشند. تجربه قبلی در تجزیه و تحلیل کسب و کار یا نقش های مرتبط سودمند است. آشنایی با شیوه های مدیریت پروژه و عملیات اساسی کسب و کار باعث افزایش تجربه یادگیری خواهد شد. این دوره برای کسانی مناسب است که به دنبال ارتقای تخصص خود در برنامه ریزی، مهارت ها و دیدگاه های تحلیل کسب و کار، صرف نظر از سطح دانش قبلی خود هستند.

udemy تسلط بر دریاچه داده ها: کلید مهندسی داده های بزرگ و داده ها (Mitalearn-407606)

  • 10 hours 11 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 29 July 2026
  • Author: Nikolai Schuler
درباره این دوره:

Blueprint برای تسلط بر دریاچه داده: قدرت مهندسی داده های ابری را آزاد کنید

آیا آماده هستید به دنیای دریاچه های داده شیرجه بزنید و مهارت های خود را در مهندسی داده های ابری تغییر دهید؟

این مهارت تغییر دهنده بازی در مهندسی داده است و شما با غواصی در آن حرکت عاقلانه ای انجام می دهید.

این تنها دورهی است که برای تسلط بر معماری و پیاده‌سازی یک دریاچه داده‌های پیشرفته و پیشرفته نیاز دارید!


این دوره جامع، سفر نهایی را از مفاهیم اولیه تا تسلط بر معماری‌ها و استراتژی‌های دریاچه داده پیچیده به شما ارائه می‌دهد.


چرا این را انتخاب کنید؟ دوره؟

  • راهنمای کامل Data Lake: از راه‌اندازی حساب‌های AWS تا تسلط بر ارکستراسیون گردش کار، این دوره هر زاویه‌ای را پوشش می‌دهد. دریاچه های داده.

  • مستر گام به گام: چه از ابتدا شروع کنید یا به دنبال تعمیق تخصص خود باشید، این دوره آموزشی ساختار یافته ارائه می دهد ، سفر گام به گام از مبانی مبتدی تا تسلط پیشرفته در مهندسی دریاچه داده.

  • تخصصی پیشرفته: در این زمینه بمانید. لبه برترین فن آوری ها و بهترین شیوه های Data Lake، با تمرکز بر جدیدترین ابزارها و روش ها.

  • عملی و عملی: تعامل با زندگی واقعی سناریوها و وظایف عملی AWS برای تقویت درک شما.

  • درک جامع: فراتر از مهارت‌های عملی، درک جامعی از همه مفاهیم، ​​نظریه‌ها و نظریه‌ها به دست آورید. و بهترین شیوه ها در دریاچه های داده، تضمین می کند که نه تنها "چگونه" بلکه "چرا" پشت هر کدام را نیز می دانید جنبه.


چه چیزی یاد خواهید گرفت؟

در طول این دوره، ما تمام مفاهیم مربوطه را یاد خواهیم گرفت و همه چیز را در AWS، پرکاربردترین پلتفرم ابری، پیاده سازی خواهیم کرد، و از تجربه عملی و عملی با استاندارد صنعت اطمینان حاصل می کنیم.

با این حال، دانش و مهارت‌هایی که به دست می‌آورید به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به‌صورت جهانی قابل اجرا باشند، و شما را به تخصص برای کار با اطمینان در هر محیط ابری مجهز می‌کنند.


< ul>

مفاهیم بنیادی: دریاچه داده ها چیست، مزایای آنها و تفاوت آنها با انبارهای داده سنتی چیست.

معماری تسلط: عمیقاً در معماری دریاچه داده غواصی کنید، مناطق مختلف، ابزارها و قالب‌های داده را درک کنید.

تکنیک‌های جذب داده: تسلط بر انواع مختلف روش‌های بلع داده‌ها، از جمله بلع دسته‌ای و رویداد محور، و یاد بگیرید که از چسب AWS و Kinesis استفاده کنید.

مدیریت ذخیره‌سازی: مفاهیم کلیدی داده‌ها را کاوش کنید. مدیریت ذخیره سازی در Data Lakes، مانند پارتیشن بندی، مدیریت چرخه حیات، و نسخه سازی.

پردازش و تبدیل: درباره Hadoop، Spark و نحوه انجام آن بیاموزید. پردازش و تبدیل داده ها را در دریاچه های داده بهینه کنید.

همراه سازی جریان کار: درک نحوه خودکارسازی گردش کار داده ها در محیط Data Lake با استفاده از داده های خرده فروشی سناریوهایی برای بینش عملی.

Advanced Analytics: با ابزارهایی مانند Power BI، QuickSight، و Jupyter Notebook قدرت تجزیه و تحلیل را در Data Lakes باز کنید.< /p>

مانیتورینگ و امنیت: اصول نظارت بر دریاچه های داده و اجرای امنیت قوی را بیاموزید اقدامات.


این دوره برای چه کسانی است؟


خواه شما ...


  • یک مبتدی باشید که می‌خواهد یک مهندس داده / معمار داده یا < /p>

  • یک متخصص باتجربه که به دنبال تخصص در بدست آوردن دریاچه های داده است مهارت های فوق العاده ارزشمند،

  • یا فقط می خواهید برخی از با ارزش ترین مهارت ها را بیاموزید 

... این دوره مناسب برای شما!


مسیر شما برای تبدیل شدن به یک متخصص دریاچه داده:

این دوره برای مهندسین داده مشتاق، متخصصان فناوری اطلاعات و هر کسی مشتاق تسلط بر Data Lakes. شما با اعتماد به نفس و مهارت های طراحی، پیاده سازی و مدیریت Data Lakes ظاهر خواهید شد و جایگاه حرفه ای خود را در دنیای مهندسی داده ابری ارتقا می دهید.


مزایای ثبت نام:

  • راهنمای کامل: از مفاهیم اولیه گرفته تا استراتژی های پیشرفته، این دوره راهگشای شما برای Data Lake است. تخصص.

  • مهارت های دنیای واقعی: خود را به مهارت های عملی مجهز کنید که فوراً در محیط های حرفه ای قابل اجرا هستند.

    <. li>

دسترسی مادام العمر: به همه مطالب دوره بپیوندید و مادام العمر دسترسی داشته باشید.

انجمن و پشتیبانی: به جامعه ای از زبان آموزان بپیوندید و در طول یادگیری خود از پشتیبانی اختصاصی برخوردار شوید سفر.


امروز ثبت نام کنید!

اکنون بپیوندید و تقریباً یک امتیاز کسب کنید مزیت ناعادلانه در حوزه مهندسی داده های ابری با دریاچه های داده. این دوره میانبر شما برای تبدیل شدن به یک متخصص دریاچه داده است و طرح اولیه موفقیت در این زمینه به سرعت در حال تحول را به شما ارائه می دهد.

دسترسی فوری و مادام العمر - با پشتوانه پول 30 روزه بدون سؤال- داشته باشید. ضمانت برگشت شما را در داخل دوره می بینیم!

Related Skills

coursera تشکیل، تامین مالی و راه اندازی یک شرکت نوپا فناوری (Mitalearn-284645)

  • 5 hours 15 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: John E. Thomas
درباره این دوره:

این دوره با نگاهی دقیق به امور مالی کارآفرینی، مدل های درآمدی و منابع تامین مالی استارتاپ آغاز می شود. فراگیران یک مدل درآمد ایجاد می کنند، یک برنامه مالی برای یک ایده جدید راه اندازی ایجاد می کنند و یک ارائه سرمایه گذار برای افزایش سرمایه آماده می کنند. ساختارهای حقوقی کسب و کار بررسی شده و برخی از ملاحظات قانونی کلیدی و مشکلات استارت آپ ها بررسی می شوند. مالکیت فکری (IP) به عنوان یک استراتژی تجاری برای ایجاد ارزش و ایجاد مزیت رقابتی ارائه می شود. نقش اخلاق در یک محیط استارتاپی در چارچوب یک ذهنیت کارآفرینی بررسی شده است. ارزش ایجاد یک سازمان یادگیرنده ارائه شده است. استراتژی‌های رشد استارت‌آپ برای ساخت شرکت‌های فناوری و گزینه‌های خروج برای کارآفرینان فناوری بررسی می‌شوند. فراگیران یک طرح تجاری برای ایده محصول یا خدمات جدید تکمیل خواهند کرد. تشکیل، تامین مالی و راه‌اندازی یک شرکت استارت‌آپ را می‌توان برای اعتبار آکادمیک به عنوان بخشی از مدرک کارشناسی ارشد مهندسی CU Boulder در مدیریت مهندسی (ME-EM) که در پلتفرم Coursera ارائه می‌شود، دریافت کرد. ME-EM برای کمک به مهندسان، دانشمندان و متخصصان فنی طراحی شده است تا به سمت نقش های رهبری و مدیریت در بخش های مهندسی و فنی حرکت کنند. با پذیرش مبتنی بر عملکرد و بدون فرآیند درخواست، ME-EM برای افرادی با طیف گسترده ای از تحصیلات کارشناسی و/یا تجربه حرفه ای ایده آل است. درباره برنامه ME-EM در https://www.coursera.org/degrees/me-engineering-management-boulder اطلاعات بیشتری کسب کنید.

coursera تصمیم گیری اخلاقی برای موفقیت در صنعت فناوری (Mitalearn-292142)

  • 44 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Daniel Moorer
درباره این دوره:

این دوره بر چگونگی انجام صحیح آن تمرکز دارد. یعنی بر روش‌شناسی تمرکز می‌کند که ما به‌عنوان رهبر، می‌توانیم از آنها برای تعیین مسیر صحیح اقدام استفاده کنیم. برخی از تصمیمات اخلاقی رهبری نسبتاً مستقیم هستند. بسیاری از آنها راه حل های روشنی ارائه نمی دهند. این دوره جایی است که ما دانش و تکنیک هایی را پیدا می کنیم که به ما در عبور از نقاط سخت اخلاقی کمک می کند. رویکردهای مختلف مورد بررسی قرار می گیرد. اینها شامل نظریه های مختلفی است که به هدایت تصمیم گیری اخلاقی ما کمک می کند. همچنین آگاهی اخلاقی، تصمیم گیری اخلاقی و شجاعت لازم برای اتخاذ این تصمیمات مورد بحث قرار می گیرد. در نهایت، ما به چالش های اخلاقی برای افراد و رهبران نگاه می کنیم. هدف این دوره درک چگونگی زندگی حرفه ای اخلاقی است. در هر تجسم آن هدف، مسیر آسان نخواهد بود. اما، ممکن است. این بحث در مورد "چگونه" به ما کمک می کند زمانی که یک مسیر روشن به راحتی پیدا نمی شود. این دوره را می توان برای اعتبار آکادمیک به عنوان بخشی از مدرک کارشناسی ارشد مهندسی CU Boulder در مدیریت مهندسی (ME-EM) که در پلت فرم Coursera ارائه می شود، گذراند. ME-EM برای کمک به مهندسان، دانشمندان و متخصصان فنی طراحی شده است تا به سمت نقش های رهبری و مدیریت در بخش های مهندسی و فنی حرکت کنند. با پذیرش مبتنی بر عملکرد و بدون فرآیند درخواست، ME-EM برای افرادی با طیف گسترده ای از تحصیلات کارشناسی و/یا تجربه حرفه ای ایده آل است. درباره برنامه ME-EM در https://www.coursera.org/degrees/me-engineering-management-boulder اطلاعات بیشتری کسب کنید.

coursera تصمیم گیری مالی شرکت برای ایجاد ارزش (Mitalearn-300472)

  • 3 hours 40 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Paul Kofman,Sean Pinder
درباره این دوره:

در این دوره، شرکت‌کنندگان در مورد تصمیمات مالی کلیدی که شرکت‌های مدرن با آن روبرو هستند و همچنین روش‌های جایگزینی که می‌توان برای بهینه‌سازی ارزش دارایی‌های شرکت به کار برد، آشنا خواهند شد. این بخشی از تخصص در امور مالی شرکتی است که با مشارکت دانشگاه ملبورن و بانک نیویورک ملون (BNY Mellon) ایجاد شده است.

Related Skills

coursera تصمیم گیری و سناریوها (Mitalearn-299299)

  • 3 hours 59 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Richard Lambert,Robert W. Holthausen
درباره این دوره:

این دوره طراحی شده است تا به شما نشان دهد چگونه از مدل های کمی برای تبدیل داده ها به تصمیمات تجاری بهتر استفاده کنید. شما هم یاد خواهید گرفت که چگونه از مدل ها برای تسهیل تصمیم گیری استفاده کنید و همچنین نحوه ساختار تصمیم گیری برای نتایج بهینه را خواهید آموخت. دو تن از تحسین‌شده‌ترین اساتید وارتون، فرآیندهای گام به گام مدل‌سازی سناریوهای تجاری و مالی رایج را به شما نشان می‌دهند، بنابراین می‌توانید توانایی خود را در ساختار مشکلات پیچیده و به دست آوردن بینش مفید در مورد گزینه‌های جایگزین به میزان قابل توجهی بهبود بخشید. هنگامی که مدل‌هایی از واقعیت‌های موجود، ریسک‌های احتمالی و سناریوهای جایگزین ایجاد کردید، می‌توانید با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های تصمیم‌گیری که در این دوره آموخته‌اید، بهترین راه‌حل را برای کسب‌وکار یا شرکت خود تعیین کنید.

coursera تصمیم گیری: ترکیب هنر و علم (Mitalearn-289150)

  • 3 hours 36 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Sydney Finkelstein
درباره این دوره:

چرا افراد باهوش گاهی فکر می کنند حق با آنهاست در حالی که بسیار بسیار اشتباه می کنند؟ مغز ما برای تصمیم گیری سریع طراحی شده است و گاهی اوقات آنچه را که واقعاً در حال وقوع است از دست می دهیم. با دانستن این موضوع، پروفسور سیدنی فینکلشتاین شما را در علوم اعصاب در پس تصمیم گیری راهنمایی می کند و به شما می آموزد که تصمیماتی آگاهانه بگیرید که برای شما در محل کار و زندگی مناسب است. پروفسور فینکلشتاین با آموزش تفکر و حرکت به جلو حتی بهتر از قبل به شما کمک می کند تا در هر کاری که انجام می دهید بهترین باشید.

coursera تصمیمات مبتنی بر داده با Power BI (Mitalearn-281772)

  • 4 hours 9 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Keith Gibson
درباره این دوره:

کاربران جدید Power BI دوره را با کسب درک مفهومی از برنامه دسکتاپ Power BI و سرویس Power BI آغاز خواهند کرد. یادگیرندگان رابط Power BI را در حین یادگیری نحوه مدیریت صفحات و درک اصول اولیه تجسم ها بررسی خواهند کرد. فراگیران می توانند مجموعه داده های دوره را دانلود کنند و در تجربیات عملی متعددی شرکت کنند تا نحوه وارد کردن، اتصال، تمیز کردن، تبدیل و مدل سازی داده های خود را در برنامه دسکتاپ Power BI کشف کنند. یادگیرندگان گزارش ها را بررسی می کنند، در مورد فضاهای کاری یاد می گیرند و مشاهده، ایجاد و انتشار گزارش ها در سرویس Power BI را تمرین می کنند. در نهایت، زبان آموزان در ایجاد و استفاده از داشبورد مهارت خواهند داشت.

coursera تضمین بازده سرمایه گذاری در بلندمدت (Mitalearn-299911)

  • 5 hours 27 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: University of Geneva- Tony Berrada,University of Geneva- Ines Chaieb,University of Geneva- Jonas Demaurex
درباره این دوره:

در این دوره آموزشی با دوگانگی معروف بین سرمایه گذاری فعال و غیرفعال، نحوه اندازه گیری و تجزیه و تحلیل مناسب عملکرد سرمایه گذاری و روندهای آینده در صنعت مدیریت سرمایه گذاری آشنا می شوید. ابتدا با عملکرد مطلق و نسبی، بازده تعدیل شده بر اساس ریسک و نحوه تجزیه عملکرد سرمایه گذاری آشنا خواهید شد. سپس تمرکز بر دو دسته اصلی ابزارهای سرمایه گذاری، صندوق های فعال و غیرفعال، و آنچه از نظر عملکرد مورد انتظار مستلزم آن است، تغییر خواهد کرد. در نهایت، جهان‌های مالی پایدار، تامین مالی عصبی و فین‌تک را کشف خواهید کرد، سه حوزه تحقیقاتی که آینده صنعت مدیریت سرمایه‌گذاری را شکل خواهند داد. شما همچنین از بینش کارشناسان UBS، شریک شرکتی ما، در مورد اجرای عملی مفاهیم مختلفی که در این دوره توسعه خواهیم داد، بهره مند خواهید شد.

coursera تعالی زنجیره تامین (Mitalearn-295542)

  • 2 hours 9 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rudolf Leuschner, Ph.D.
درباره این دوره:

رهبران زنجیره تامین محصولات، اطلاعات و امور مالی را برای ایجاد یک زنجیره تامین کارآمد و موثر مدیریت می کنند. با استفاده از این برنامه گواهی آنلاین، شما در مقطع کارشناسی ارشد تحصیل خواهید کرد تا دانش مورد نیاز برای پیشرفت در حرفه خود را به دست آورید. شما درک کاملی از سه جریان متمایز که برتری زنجیره تامین را در هر شرکتی ایجاد می کنند به دست خواهید آورد. از سخنرانی ها، خواندنی ها، بحث ها و آزمون های طراحی شده توسط دانشکده از گروه مدیریت زنجیره تامین در دانشگاه راتگرز بیاموزید. همچنین از بازخورد درجه بندی شده مربی و جلسات زنده با گروه هایی از همتایان با کالیبر بالا بهره مند خواهید شد. این دوره به شما مقدمه و سرآغازی با Supply Chain Excellence MasterTrack می دهد.

coursera تعالی سیستم های عملیاتی (Mitalearn-300540)

  • 19 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Alan Pilkington
درباره این دوره:

تنها وظیفه سازمان ها ارائه خدمات مورد نیاز به مشتریان یا طراحی، تولید و ارائه محصولاتی است که مشتریان به دنبال آن هستند. شرکت ها و سازمان ها چگونه وظایفی را که انجام می دهند مدیریت می کنند؟ چگونه عملیات خود می تواند به سازمان ها برتری دهد تا آنها را قادر به رقابت کنند؟ مدیریت عملیات به طراحی، برنامه ریزی و کنترل سیستم های عامل برای ارائه کالاها و خدمات مربوط می شود. این دوره نه تنها مقدمه ای بر توسعه سیستم های عملیاتی، بلکه مهمتر از آن در مورد اینکه چگونه روش های عملیاتی می توانند به دستیابی به تعالی شرکت کمک کنند، ارائه می دهد.

coursera تعالی عملیات (Mitalearn-301390)

  • 1 hours 35 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rudolf Leuschner, Ph.D.
درباره این دوره:

زنجیره تامین از شبکه ای از شرکت ها از مواد اولیه اولیه تا مصرف کننده نهایی محصول نهایی تشکیل شده است. در این شبکه از شرکت ها، سه جریان در حال انجام است: محصولات، اطلاعات و امور مالی. برای درک صحیح و مدیریت زنجیره تامین، باید تمام جریان ها را درک کنید. اگر همه جریان‌ها را در نظر نگیرید، فرصت‌ها را از دست خواهید داد یا بخش‌هایی از زنجیره تامین را بهینه‌سازی می‌کنید. سومین دوره از پنج دوره در این تخصص بر تعالی عملیات متمرکز خواهد بود. شما یاد خواهید گرفت که چگونه جریان داخلی محصولات، اطلاعات و امور مالی به شرکت، زنجیره تامین را تسهیل می کند. این شامل چهار ماژول است که موضوعات زیر را پوشش می دهد: جریان محصول داخلی. جریان اطلاعات داخلی؛ عملکرد مالی داخلی؛ و در نهایت مطالعه موردی capstone. شما برای هر موضوع سخنرانی، خواندن و بحث با همسالان خود و همچنین یک مسابقه تمرینی در هر درس خواهید داشت. در پایان هر ماژول، می توانید دانش خود را مورد آزمایش قرار داده و در یک آزمون نمره گذاری شده شرکت کنید. ماژول تجزیه و تحلیل Capstone شامل تجزیه و تحلیل موردی واقعی و همچنین یک پروژه مدیریت زنجیره تامین است که به شما امکان می دهد در شرکت مورد نظر خود متخصص باشید.

coursera تعالی لجستیک (Mitalearn-301373)

  • 1 hours 2 minutes
  • پیشرفته
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Rudolf Leuschner, Ph.D.
درباره این دوره:

coursera تعامل با مشتریان (Mitalearn-289133)

  • 2 hours 22 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Denielle Booth
درباره این دوره:

این دوره تعاملات مختلف مشتری را که در یک محیط خرده فروشی اتفاق می افتد ارائه می دهد و به شما امکان می دهد تا تعاملات واقعی را از طریق شبیه سازی ها و سناریوها تجربه کنید. تعاملات مورد بررسی شامل حضوری، تلفنی یا از طریق رسانه های اجتماعی است. علاوه بر این، دانش خود را برای مشاهده و ارزیابی تعاملات در هر کسب‌وکاری که خدمات مشتری ارائه می‌کند، وارد جامعه می‌کنید. شما تعاملات را با تمایز بین تعاملات موفق و تعاملاتی که نیاز به تعاملات بهبود دارند، همانطور که هر نوع تعامل ارائه می شود، رتبه بندی می کنید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره توصیه می شود دوره اول را در این برنامه بگذرانید.

coursera تعامل و کشف مشتری SAP (Mitalearn-281041)

  • 2 hours 1 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Miguel Alcobia
درباره این دوره:

SAP Customer Engagement and Discovery سومین دوره در برنامه گواهینامه حرفه ای مشاور فناوری SAP است. این دوره شما را با متدولوژی SAP Activate آشنا می کند و به شما می آموزد که چگونه با مشتریان درگیر شوید و با آنها در کشف چگونگی دستیابی به اهداف تحول آنها کار کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اطلاعات و بینش هایی در مورد کسب و کار، فناوری و داده های مشتری جمع آوری کنید. شما رویکرد تحلیل متناسب با استاندارد SAP را بررسی خواهید کرد. شما نحوه درک دقیق و ارزیابی نیازهای مشتری را در نظر خواهید گرفت. و به نقشه راه سفر مشتری SAP نگاه خواهید کرد، که شامل نحوه شناسایی و انتقال ارزش یک راه حل به ذینفعان و دریافت علامت است. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: عناصر کلیدی روش SAP Activate و مدل تعامل با مشتری را شرح دهید. برنامه ریزی برنامه و تنظیم فعالیت های یک پروژه معمولی مشتری SAP را توضیح دهید. توضیح دهید که یک مشاور فناوری در مرحله جذب مشتری و کشف پروژه های SAP چه می کند. نحوه جمع آوری اطلاعات و بینش مرتبط در مورد استراتژی مشتری، اهداف، فرآیندها، فناوری و داده ها را توضیح دهید. نحوه برگزاری کارگاه های اکتشافی و مصاحبه را شرح دهید. رویکرد متناسب با استاندارد و فعالیت های آماده سازی کلیدی SAP را توضیح دهید و نقشه راه سفر مشتری را توسعه دهید. ارزش کسب و کار یک راه حل پیشنهادی SAP را شناسایی و به اشتراک بگذارید.

coursera تعریف تنوع، برابری و شمول در سازمان ها (Mitalearn-293791)

  • 56 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Richard Anthony Baker, J.D., M.P.A, Ph.D.
درباره این دوره:

تعریف تنوع، برابری و شمول در سازمان ها اولین دوره از یک مجموعه چهار دوره است. این دوره تعاریف اصلی تنوع، برابری، و شمول را معرفی می کند و دلایلی که چرا این تلاش ها اغلب ممکن است با شکست مواجه شوند را معرفی می کند. ما همچنین عناصری را برای ایجاد تنوع و مفهوم بلوغ DE&I بررسی خواهیم کرد که در آن یادگیرندگان می‌توانند فعالیت‌های سازمان خود را ارزیابی کنند تا تعیین کنند کجا ممکن است در پیوستار DE&I قرار گیرد. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. ارائه یک درک مشترک از اصطلاحات تنوع، برابری و شمول و چگونگی پیاده سازی موثر آن در یک سازمان. 2. درک کنید که چگونه جمعیت در حال تغییر ما بر سازمان شما تأثیر می گذارد، استدلال های مختلفی را کشف کنید که برای اثبات تنوع مورد استفاده قرار می گیرند و آنها را با موفقیت سازمان خود مرتبط می کنید. 3. سطوح مختلف تنوع در پیوستار DE&I و جایی که سازمان شما ممکن است باشد را بشناسید. 4. شناسایی مبارزات مشترک با اجرای طرح‌های DE&I و چگونگی جلوگیری از بسیاری از راه‌های شکست تلاش‌های تنوع.

coursera تعیین انتظارات و ارزیابی مسائل مربوط به عملکرد (Mitalearn-299826)

  • 3 hours 19 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Kris Plachy
درباره این دوره:

اگر ندانید به کجا می روید، هر جاده ای شما را به آنجا خواهد برد. یکی از مهمترین نقش های یک مدیر این است که مطمئن شود همه مقصد را می دانند. مؤثرترین مدیران انتظارات را تعیین می کنند و عملکرد کارکنان خود را در برابر این انتظارات ارزیابی می کنند و برای کمک به آنها برای رسیدن به مقصد از رویکرد مربیگری استفاده می کنند. این دقیقاً همان کاری است که در این دوره یاد خواهید گرفت! شما چگونگی توسعه مشارکتی انتظارات را با کسانی که رهبری می کنید کشف خواهید کرد. وقتی با انتظاراتی روبرو می شوید که برآورده نمی شوند، یاد می گیرید که چگونه از "جبر مربیگری" برای تعیین مسائل اساسی که مانع عملکرد هستند، استفاده کنید و چگونه به عنوان مربی مربی پاسخ دهید. ما مشتاقانه منتظریم تا شما به ما بپیوندید تا این موضوعات ضروری مربیگری را بررسی کنیم!

coursera تفکر انتقادی: تصمیم گیری مستدل (Mitalearn-213449)

  • 36 minutes
  • متوسط
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Eduardo Pérez Gorostieta
درباره این دوره:

تصمیم گیری در دنیای امروز، دنیایی که پیچیدگی روزافزون دارد، با تغییرات گسترده و عدم قطعیت، نیاز به رویکردهایی را ایجاد می کند که به ما امکان می دهد مشکلات واقعی و علل ایجاد آنها را تشخیص دهیم. شناسایی این مشکلات، در بیشتر موارد، مستلزم به چالش کشیدن مفروضاتی است که بر اساس آن ها قضاوت های خود را در مورد جهان و واقعیت های آن استوار می کنیم. تفکر انتقادی را می‌توان اینگونه تعریف کرد: «آن طرز تفکری - در مورد هر موضوع، محتوا یا مشکلی - که در آن متفکر با در اختیار گرفتن ساختارهای ذاتی کنش تفکر و با قرار دادن آنها در برابر معیارهای فکری، کیفیت تفکر خود را بهبود می‌بخشد». تفکر انتقادی به تصمیم گیری در یک شرکت کمک می کند و بهترین اقدام را برای سازمان انتخاب می کند. در این دوره از تفکر انتقادی، دانش‌آموزان تمایلات، تقریب‌ها و مفروضاتی را که بازتاب‌هایشان بر آن استوار است و شرایط و نتایج حاصل از شیوه‌های تفکرشان را یاد می‌گیرند. این تفکر انعکاسی، بررسی فعال، دقیق و مداوم همه باورها در پرتو اصولی است که آنها را پشتیبانی می کند و نتیجه گیری آنها. تصمیمات مستدلی که دنیا به آن نیاز دارد، در حوزه های مختلف، به ویژه در تصمیم گیری های تجاری، مربوط به استراتژی ها، در حل مشکلات سازمان ها، در حل مشکلات اجتماعی و مسئولیت اجتماعی و اخلاقی شرکت ها رخ می دهد. در این دوره آنلاین رویکردها برای تجزیه و تحلیل تفکر انتقادی مورد نیاز در این زمینه ها جهت گیری خواهد شد.

coursera تفکر پلتفرم: بهره برداری از داده ها از طریق پلتفرم ها (Mitalearn-292108)

  • 2 hours 8 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Daniel Trabucchi,Tommaso Buganza
درباره این دوره:

داده های (دیجیتال) اغلب روغن جدید در نظر گرفته می شود. شرکت‌ها اغلب از آن‌ها برای ساختن پلت‌فرم‌ها بهره‌برداری می‌کنند که شامل مجموعه‌های مختلفی از کاربرانی است که داده‌ها را تولید می‌کنند - به عنوان مثال، لذت بردن از یک سرویس دیجیتال از طریق یک برنامه تلفن همراه - و سایر سازمان‌هایی که ارزش آن داده‌ها را می‌بینند و می‌خواهند از آنها استفاده کنند. هدف این ماژول از مجموعه "تفکر پلتفرم" ارزیابی نقش داده ها در سیستم عامل های دیجیتال است. ما درباره شرکت‌هایی صحبت می‌کنیم - مانند شبکه‌های اجتماعی - که از داده‌ها برای ارائه تبلیغات شخصی یا تجربیات شخصی - در سرویس‌هایی مانند Netflix یا Spotify - استفاده می‌کنند، اما حتی شرکت‌هایی که داده‌ها را برای مقاصد دیگر به شرکای خارجی ارائه می‌دهند، مانند برنامه‌های تناسب اندام که داده‌ها را با شرکت‌های دارویی به اشتراک می‌گذارند. یا سایر شرکت های بهداشتی. با توجه به رسوایی‌های مربوط به داده‌ها که در چند سال گذشته در آن زندگی کرده‌ایم، این موضوع به‌طور گسترده‌ای جذاب اما در عین حال لغزنده است. بنابراین، هدف این دوره ارزیابی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بهره‌برداری از داده‌ها از طریق پلتفرم‌ها، برجسته کردن فرصت‌ها و چالش‌های ایجاد و مدیریت فرصت‌های مبتنی بر داده است. در انجام این کار، پیامدهای اخلاقی و سیاستی - و فرصت های مرتبط - برای داشتن یک رابطه شفاف و قابل اعتماد با کاربران نهایی را در نظر خواهیم گرفت. در نهایت، داده ها را در فرآیند تفکر پلت فرم قرار می دهیم.

Suggestions