با دوره ما، "مدیریت زنجیره تامین برای تجارت الکترونیک"، خود را در قلمرو پویای زنجیره های تامین تجارت الکترونیک غرق کنید. این سفر همه جانبه که برای کارآفرینان نوظهور، صاحبان کسب و کارهای کوچک و تغییر دهندگان شغل طراحی شده است، یادگیرندگان را با بینش های جامع تجهیز می کند. از مؤلفه‌های اصلی زنجیره تأمین گرفته تا ادغام استراتژیک فناوری و پایداری، شرکت‌کنندگان دانش عملی برای هدایت چالش‌ها و بهینه‌سازی عملیات در حوزه تجارت الکترونیک به دست خواهند آورد. هیچ تخصص قبلی لازم نیست. کنجکاوی ذاتی در مورد پیچیدگی های تجارت الکترونیک تمام چیزی است که برای شروع این تجربه روشنگر نیاز دارید. این دوره طیف متنوعی از فراگیران مشتاق به درک دنیای زنجیره های تامین تجارت الکترونیک را در خود جای می دهد. کارآفرینانی که به دنبال منبع یابی کارآمد محصول هستند، صاحبان مشاغل کوچک با هدف رشد و کسانی که علاقه مند به انتقال به بخش تجارت الکترونیک هستند، ارزش بسیار زیادی خواهند یافت. بدون پیش نیاز خاصی، این دوره از افرادی استقبال می کند که علاقه مند به درک نیروهای محرک پشت عملیات تجارت الکترونیک هستند.

در این دوره آموزشی یاد خواهید گرفت که چگونه با استفاده از ابزار HubSpot یک استراتژی مدیریت سرنخ موثر برای کسب و کار خود ایجاد و پیاده سازی کنید. پس از یادگیری اهمیت مدیریت سرنخ در زمینه سفر خریدار، بهترین شیوه ها را برای ممیزی و ترسیم فرآیند خود و همچنین استفاده از SLA فروش و بازاریابی خواهید آموخت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه سرنخ های خود را با تقسیم بندی آنها و واجد شرایط کردن آنها در چارچوب صلاحیت سرنخ سازماندهی کنید. تقویت روابط با رهبران شما نیز بخش کلیدی این شیوه ها خواهد بود. در مرحله بعد، یاد خواهید گرفت که چگونه به سرنخ‌ها ارزش‌ها را اختصاص دهید تا دسترسی را اولویت‌بندی کنید و همچنین چگونه سریع هر سرنخ را به نماینده مناسب در تیم خود اختصاص دهید. یاد خواهید گرفت که از معیارها برای ردیابی نتایج مدیریت سرنخ خود استفاده کنید و آنها را با استفاده از داشبورد HubSpot گزارش دهید. در نهایت، این دوره با استفاده از مهارت های شما برای ایجاد یک جریان مدیریت سرنخ در HubSpot به اوج خود می رسد. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود: • اهمیت مدیریت رهبری را شرح دهید • یک استراتژی مدیریت رهبری موثر ایجاد کنید • سرنخ ها را در HubSpot تقسیم، واجد شرایط و سازماندهی کنید • یک کمپین ایمیل پرورشی ایجاد کنید • با امتیاز دهی در HubSpot، سرنخ ها را اولویت بندی کنید • سرنخ های واجد شرایط فروش را با مسیریابی سرنخ مدیریت کنید • معیارهایی را برای ردیابی نتایج مدیریت سرنخ شناسایی کنید • گزارش نتایج مدیریت سرب • یک داشبورد مدیریت سرنخ در HubSpot ایجاد کنید • جریان مدیریت سرنخ را در HubSpot تجربه و ایجاد کنید صرف نظر از تجربه فعلی شما، این دوره روش هایی را به شما آموزش می دهد که برای ایجاد یک جریان مدیریت سرنخ در HubSpot و پرورش موفقیت آمیز روابط رهبری خود نیاز دارید. این دوره برای هر کسی که علاقه مند به شروع سریع حرفه خود در فروش است - در نظر گرفته شده است - چه در حال تغییر شغل هستید و به دنبال یک نقش سطح پایه هستید یا می خواهید مهارت های خود را در نقش فعلی خود به عنوان نماینده فروش تقویت کنید. برای شروع به هیچ دانش یا تجربه ای نیاز ندارد. در طول دوره، تمرین‌هایی را تکمیل می‌کنید که از شما می‌خواهد مهارت‌هایی را که آموخته‌اید به صورت عملی به کار ببرید، مانند نقشه‌برداری از فرآیند مدیریت سرنخ، امتیازدهی به سرنخ‌ها با یک کاربرگ، و ایجاد گردش کار مسیریابی سرنخ. شما کار خود را جمع آوری کرده و در پایان دوره به صورت پروژه ارسال خواهید کرد.

دوره سوم در گواهینامه حرفه ای عملیات فروش Salesforce، مدیریت فرصت در Salesforce، برای هر کسی است که کنجکاو در مورد نقش های فروش سطح ابتدایی است که به مهارت های اساسی در Salesforce نیاز دارد، به طور خاص نقش متخصص عملیات فروش، و نحوه استفاده از ابزارها در Salesforce برای مدیریت. فرصت ها و بستن معاملات فروش در یک محیط کسب و کار در دنیای واقعی. این دوره سوم به شما درک اساسی از نحوه کمک به تیم های فروش در بهینه سازی فرآیند مدیریت فرصت ها را می دهد. به طور خاص، این دوره نشان می دهد که چگونه یک متخصص عملیات فروش از مدیران حساب پشتیبانی می کند و آنها را برای پیشرفت فرصت ها از طریق خط لوله فروش و بستن معاملات فروش تا حد امکان مؤثر و کارآمد توانمند می کند. این امر مستلزم استفاده از ابزارهای جدید در Salesforce است، از جمله محصولات، دفترچه قیمت، قیمت، قراردادها و سفارشات. یادگیری نحوه استفاده از این جنبه از Salesforce برای هر کسی که علاقه مند به مشاغل فروش سطح ابتدایی است، مهارت های حیاتی است. برای این دوره، توصیه می شود (اما نه الزامی) که دانش پیشینه فروش و CRM و همچنین درک اصول ناوبری پلتفرم Salesforce داشته باشید. اگر با این مفاهیم کاملاً مبتدی هستید، هنوز هم می توانید در این دوره موفق باشید - با این حال، ممکن است نیاز به کار اضافی از جانب شما داشته باشد. با ثبت نام در این دوره، گام بعدی را برای شروع حرفه خود در Salesforce بردارید. به شما برای ادامه این سفر هیجان انگیز تبریک می گویم!

این دوره شما را با چارچوب فروش بدون اصطکاک آشنا می کند و اینکه چگونه می تواند تیم فروش شما را موثرتر و کارآمدتر کند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اثربخشی تیم خود را با یک حسابرسی کارایی نماینده اندازه گیری کنید. شما متوجه خواهید شد که چگونه یک فرآیند فروش ایجاد کنید که با سفر خریدار هدف شما و همچنین اهداف تجاری شما هماهنگ باشد. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه یک برنامه آموزشی فروش موثر ایجاد کنید، استراتژی استخدام و فرآیند کارمندی را برای کمک به تیم خود با بهترین متخصصان فروش ایجاد کنید و آنها را برای موفقیت آموزش دهید. در پایان این دوره شما قادر خواهید بود: • فرآیند فروش را تعریف کنید که اصطکاک در فروش را به حداقل برساند و بر اساس سفر خریدار هدف باشد • یک برنامه آموزشی و مربیگری فروش موثر ایجاد کنید • یک استراتژی استخدام در فروش ایجاد کنید که به شما امکان می دهد افراد مناسب برای تیم خود پیدا کنید • یک فرآیند فروش موفق را اجرا کنید تا استخدام های جدید خود را با اهداف تجاری خود هماهنگ کنید صرف نظر از تجربه فعلی شما، این دوره به شما نحوه ایجاد یک فرآیند فروش موثر و نحوه استخدام، مربیگری و مدیریت یک تیم فروش موثر را آموزش می دهد. این دوره برای هر کسی که علاقه مند به شروع سریع حرفه خود در فروش است - در نظر گرفته شده است - چه در حال تغییر شغل هستید و به دنبال یک نقش سطح پایه هستید یا می خواهید مهارت های خود را در نقش فعلی خود به عنوان نماینده فروش تقویت کنید. برای شروع به هیچ دانش یا تجربه ای نیاز ندارد. در طول دوره، تمرین‌هایی را تکمیل می‌کنید که از شما می‌خواهد مهارت‌هایی را که آموخته‌اید به‌صورت عملی به کار ببرید، مانند تکمیل حسابرسی کارایی نماینده، نقشه‌برداری از فرآیند فروش و اجرای فرآیند مربیگری با استفاده از مدل GROW.

در این دوره آموزشی یاد می گیرید که چگونه سازمان ها توسعه محصولات و خدمات جدید را مدیریت می کنند. ما به ابزارهای اصلی مورد استفاده برای مدیریت پروژه های نوآوری، چگونگی توسعه نوآوری های بنیادی و نحوه استفاده از مشارکت های خارجی برای توسعه راه حل های جدید خواهیم پرداخت. برخلاف اکثر دوره های نوآوری، تمرکز ما بر جنبه عملی و مدیریتی نوآوری خواهد بود. در پایان این دوره، شما می توانید درک کنید که چگونه سازمان ها پروژه های نوآورانه را مدیریت می کنند و چگونه می توانید آن را در سازمان خود انجام دهید.

«مدیریت نیازمندی‌های پیشرفته و ارزیابی راه‌حل» دوره فشرده‌ای است که یادگیرندگان را با تخصص در مدیریت نیازمندی‌ها در طول چرخه عمر خود و ارزیابی عملکرد راه‌حل‌ها مجهز می‌کند. با تجربه عملی در تکنیک‌هایی مانند اولویت‌بندی و مدیریت انباشتگی در ابزارهایی مانند Jira، به قابلیت ردیابی، اولویت‌بندی و تأیید الزامات بپردازید. ماژول 7 بر ارزیابی راه حل، شامل اندازه گیری عملکرد، تجزیه و تحلیل علت ریشه ای، و ارزیابی محدودیت ها در هر دو سطح راه حل و سازمان تمرکز دارد. در پایان این دوره، شما در تضمین موفقیت پروژه های تجاری از طریق مدیریت موثر نیازمندی ها و ارزیابی راه حل مهارت خواهید داشت. این دوره برای تحلیلگران با تجربه کسب و کار، مدیران پروژه و متخصصان مسئول مدیریت نیازمندی ها و ارزیابی راه حل ها طراحی شده است. این برنامه برای تقویت مهارت‌های کسانی که به دنبال برتری در این جنبه‌های حیاتی تحلیل کسب‌وکار هستند و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها برای پیشبرد موفقیت سازمانی طراحی شده است. شرکت کنندگان باید درک اساسی از اصول و تکنیک های تجزیه و تحلیل کسب و کار داشته باشند. تجربه قبلی در تجزیه و تحلیل کسب و کار یا نقش های مرتبط بسیار سودمند است. آشنایی با شیوه های مدیریت پروژه و عملیات اساسی کسب و کار باعث افزایش تجربه یادگیری خواهد شد. این دوره برای افرادی مناسب است که به دنبال ارتقای تخصص خود در مدیریت نیازمندی ها و ارزیابی راه حل هستند، صرف نظر از سطح دانش قبلی خود.

سواد مالی یک قابلیت اساسی برای هر رهبر تجاری است، چه در حال اداره یک کسب و کار کوچک/استارت آپ خود باشید و چه در یک سازمان بزرگ کار کنید. این دوره به شما درک بنیادی صحیحی از حسابداری مالی و مدیریتی و نحوه استفاده از حسابداری برای تسهیل و همسو کردن تصمیمات اتخاذ شده توسط مالکان، مدیران و کارکنان ارائه می دهد. از طریق فعالیت‌های یادگیری ساختاریافته (سخنرانی‌های ویدئویی، آزمون‌ها، درخواست‌های بحث و ارزیابی‌های کتبی) توانایی جستجوی فرصت‌های مالی و جلوگیری از حوادث ناگوار مالی را خواهید داشت. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اطلاعات مالی مهم را سازماندهی، ایجاد، تفسیر و به طور موثر انتقال دهید، که به شما کمک می کند رویه ها و فرآیندهای داخلی سازمان خود را بهبود بخشید.

همه ما به صورت روزانه مذاکره می کنیم. در سطح شخصی، ما با دوستان، خانواده، صاحبخانه‌ها، فروشندگان خودرو و کارفرمایان و دیگران مذاکره می‌کنیم. مذاکره همچنین کلید موفقیت کسب و کار است. هیچ تجارتی بدون قراردادهای سودآور نمی تواند دوام بیاورد. در یک شرکت، مهارت های مذاکره می تواند منجر به پیشرفت شغلی شما شود. امیدوارم که شما به صدها هزار یادگیرنده بپیوندید که «مذاکره موفق» را به یکی از محبوب‌ترین و با رتبه‌بندی بالا در سراسر جهان تبدیل کرده‌اند. در این دوره، چهار مرحله برای یک مذاکره موفق را یاد خواهید گرفت و تمرین خواهید کرد: (1) آماده کنید: استراتژی مذاکره خود را برنامه ریزی کنید (2) مذاکره: از تاکتیک های کلیدی برای موفقیت استفاده کنید (3) بستن: یک قرارداد ایجاد کنید (4) اجرا و ارزیابی: پایان بازی برای تکمیل موفقیت آمیز این دوره و بهبود توانایی خود در مذاکره، باید موارد زیر را انجام دهید: (1) ویدیوهای کوتاه (از 5 تا 20 دقیقه) را تماشا کنید. ویدئوها تعاملی هستند و شامل سوالاتی برای آزمایش درک شما از استراتژی مذاکره و مهارت‌ها هستند. می‌توانید سرعت ویدیوها را کم یا زیاد کنید تا با سرعت دلخواه شما برای گوش دادن مطابقت داشته باشد. بسته به برنامه‌تان، می‌توانید ویدیوها را در چند هفته تماشا کنید یا می‌توانید آن‌ها را تماشا کنید. دانش‌آموزی که دوره را تماشا کرده بود به این نتیجه رسید که «به اندازه Breaking Bad خوب است». یکی دیگر از یادگیرندگان این دوره را با "House of Cards" مقایسه کرد. هر دو نمایش حاوی نمونه های جالبی از مذاکرات پیچیده هستند! (2) مهارت های مذاکره خود را با تکمیل مذاکره در ماژول 6 بیازمایید. می توانید با یک دوست محلی مذاکره کنید یا از Discussions برای یافتن شریکی از نقطه دیگری از جهان استفاده کنید. شریک مذاکره شما در مورد مهارت های مذاکره شما به شما بازخورد می دهد. برای کمک به شما در مذاکرات، چندین ابزار برنامه ریزی مذاکره رایگان را که مربوط به دوره هستند، ایجاد کرده ام. این ابزارها و یک برنامه رایگان در http://negotiationplanner.com/ موجود است. این دوره همچنین شامل فرصتی برای استفاده از یک تجربه تعاملی است که در آن می توانید مهارت های مذاکره خود را قبل از شروع مذاکره زنده آزمایش کنید. (3) در امتحان نهایی شرکت کنید. برای گذراندن موفقیت آمیز دوره، باید به 80 درصد سوالات پاسخ صحیح دهید. این آزمون یک آزمون تسلط است، به این معنی که می توانید هر چند بار که بخواهید در آن شرکت کنید تا زمانی که به مطالب تسلط پیدا کنید. گواهی دوره شما می توانید گواهینامه دوره را دریافت کنید. یک گواهی به رسمیت شناختن دستاوردهای شما در دوره را فراهم می کند و شامل لوگوی دانشگاه میشیگان است. در مورد گواهینامه ها بیشتر بیاموزید: https://learner.coursera.help/hc/en-us/articles/209819053-Get-a-Course-Certificate این دوره به زبان های اسپانیایی و پرتغالی نیز موجود است. برای پیوستن به نسخه کامل ترجمه شده اسپانیایی، از این صفحه دیدن کنید: https://www.coursera.org/learn/negociacion/ برای پیوستن به نسخه کامل ترجمه شده پرتغالی، از این صفحه دیدن کنید: https://www.coursera.org/learn/negociacao زیرنویس ویدیوها به زبان های انگلیسی، اوکراینی، چینی (ساده شده)، پرتغالی (برزیلی)، اسپانیایی موجود است. ایجاد شده توسط: دانشگاه میشیگان ترکیب آرم دوره با مجوز Creative Commons CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/) به اشتراک گذاشته شده است و با استفاده از تصاویر ارائه شده توسط Flazingo Photos (http://bit) ایجاد شده است. .ly/1zOylRm) و K2 Space (https://www.flickr.com/photos/k2space/14257556613/in/set-72157644732478432).

فراگیرانی که این دوره را به پایان برسانند 50% تخفیف در آزمون گواهینامه MB-910 مایکروسافت دریافت خواهند کرد. توانایی به حداکثر رساندن استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مانند Microsoft Dynamics، یک راه قدرتمند برای تقویت روابط با مشتریان و کمک به سازماندهی خود است. اما با ابزارهایی که بسیار جامع هستند، از کجا شروع کنید؟ در پایان این دوره، می‌توانید از ابزارهای موجود در Microsoft Dynamics 365 استفاده کنید. دانش خود را از ابزارها از طریق مجموعه‌ای از خواندن‌ها، ویدیوها، آزمون‌های تمرینی و ارزیابی‌های درجه‌بندی‌شده ایجاد خواهید کرد. این دوره توانایی های شما را در تعامل با مشتری، بازاریابی و فروش نشان می دهد و شما را به عنوان منبعی از دانش این ابزارها در سازمانتان معرفی می کند. این دوره برای افرادی طراحی شده است که صفر تا دو سال تجربه کاری مرتبط در زمینه فروش، بازاریابی و خدمات مشتری و تجربه قبلی احتمالی در استفاده از Microsoft Dynamics دارند. برای موفقیت در این دوره، باید به معرفی Microsoft Dynamics 365 علاقه مند باشید و به یک حساب آزمایشی رایگان یا پولی دسترسی داشته باشید.

یاد بگیرید که چگونه عوامل و موانع انتقال یادگیری را شناسایی کنید. از تجربه خود برای دسته بندی فرآیندها و فعالیت های مربوط به یادگیری و انتقال آن یادگیری به عمل استفاده کنید. معیارهای زیادی وجود دارد که می توان موفقیت فعالیت های آموزشی و توسعه را بر اساس آنها قضاوت کرد. یکی از مهمترین آنها، انتقال یادگیری است. در نهایت، موفقیت هر برنامه آموزشی و/یا توسعه ای به این موضوع منعکس می شود که آیا آنچه آموخته شده در کار به کار گرفته می شود یا خیر. سازمان ها - و در واقع خود کارآموزان - مقدار زیادی از زمان، تلاش و منابع را در آموزش های مرتبط با کار سرمایه گذاری می کنند و عموماً انتظار دارند که این امر به نحوی در محیط کار تجلی یابد (مثلاً به عنوان تغییرات قابل مشاهده در نحوه انجام کار). با این حال، بسیاری از سازمان‌ها و افراد آن‌ها احتمال انتقال آموزش را بیش از آنچه انتظار می‌رود، امیدوار می‌دانند. این دوره به شما نشان می دهد که چگونه به هدف بهبود انتقال یادگیری در سازمان خود نزدیک شوید.

این دوره محدودیت های اینترنت برای فعالیت های تجاری و اقتصادی را مورد بحث قرار می دهد و توضیح می دهد که چگونه فناوری بلاک چین راه رو به جلو را نشان می دهد. پس از اتمام این دوره، می توانید توضیح دهید که بلاک چین چیست، چگونه کار می کند و چرا انقلابی است. مفاهیم کلیدی مانند استخراج، هش کردن، اثبات کار، رمزنگاری کلید عمومی و مشکل دوبار خرج کردن را خواهید آموخت. می‌توانید هفت اصل طراحی برای فناوری بلاک چین و چالش‌های پیش روی افراد توسعه‌دهنده آن را شرح دهید. در پایان این دوره، یاد خواهید گرفت که چگونه و چرا انجام معاملات بر روی بلاک چین می تواند به ما کمک کند آینده ای سریع تر، عادلانه تر و پراکنده تر از دنیایی که امروز در آن زندگی می کنیم ایجاد کنیم.

تقریباً هر جنبه ای از تجارت تحت تأثیر تجزیه و تحلیل داده ها قرار می گیرد. برای اینکه کسب‌وکارها بر روی تجزیه و تحلیل داده‌ها سرمایه‌گذاری کنند، به رهبرانی نیاز دارند که گردش کار تحلیلی کسب‌وکار را درک کنند. این دوره با ارائه مجموعه‌ای اساسی از مهارت‌های پردازش داده که می‌تواند در بسیاری از محیط‌های تجاری اعمال شود، به شکاف مهارت‌های انسانی می‌پردازد. در این دوره شما از یک زبان تجزیه و تحلیل داده، R، برای آماده سازی کارآمد داده های تجاری برای ابزارهای تحلیلی مانند الگوریتم ها و تجسم ها استفاده خواهید کرد. تمیز کردن، تبدیل، جمع‌آوری و شکل‌دهی مجدد داده‌ها یک گام مهم، اما نامحسوس در گردش کار تحلیلی کسب‌وکار است. همانطور که یاد می گیرید چگونه از R برای آماده سازی داده ها برای تجزیه و تحلیل استفاده کنید، با استفاده از RStudio، یک محیط توسعه یکپارچه قدرتمند (IDE)، که دارای بسیاری از ویژگی های داخلی است که کدنویسی با R را ساده می کند، تجربه کسب خواهید کرد. همانطور که در مورد گردش کار تجزیه و تحلیل کسب و کار یاد می گیرید، تعامل بین اصول کسب و کار و تجزیه و تحلیل داده ها را نیز در نظر خواهید گرفت. به طور خاص، بررسی خواهید کرد که چگونه تفویض اختیار، کنترل و امکان‌سنجی بر روش پردازش داده‌ها تأثیر می‌گذارد. همچنین با نمونه هایی از مشکلات تجاری که با اتوماسیون و تجزیه و تحلیل داده ها قابل حل هستند و روش هایی برای برقراری ارتباط نتایج تحلیل داده ها که نیازی به کپی و چسباندن از یک پلتفرم به پلتفرم دیگر ندارند، آشنا خواهید شد.

در این دوره، پایه های مهم برای توسعه و اجرای یک ذهنیت تحلیلی مالی را یاد خواهید گرفت. این دوره به معرفی مبانی تحلیل مالی می پردازد و با سوال اول شروع می شود: تحلیل مالی چیست؟ شما در مورد اهمیت اتخاذ و به کارگیری دیدگاه مالی یاد خواهید گرفت. شما با اصول و مبانی حسابداری و مالی آشنا خواهید شد. اصول حسابداری امکان ایجاد اطلاعات مالی منسجم و قابل اعتماد را فراهم می کند. اصول کلیدی مالی استفاده از یک ذهنیت تحلیلی مالی را در تنظیمات مختلف، از جمله شرکتی و سازمانی، فرصت‌های سرمایه‌گذاری، و محیط‌های کارآفرینی تسهیل می‌کند. در نهایت، از این دوره، شما یک درک بنیادی قوی از تجزیه و تحلیل مالی را از بین خواهید برد، که بر اساس آن می توانید دانش و مهارت های بیشتر مرتبط با تجزیه و تحلیل مالی سازمان ها و تصمیمات و سناریوهای سازمانی را ایجاد کنید.

دوره مقدماتی خدمات مشتری نگاهی عمیق به ارتباطات، مدیریت زمان و تنش زدایی مورد نیاز برای یک حرفه در خدمات مشتری را ارائه می دهد. این دوره چارچوب هایی را برای ارتباطات، مدیریت زمان و حل مسئله ارائه می دهد که به شما امکان می دهد فوراً مهارت های خود را بهبود بخشید و تعاملات خدمات مشتری را ارزیابی کنید. علاوه بر این، فعالیت‌های عملی و مشاهدات و پروژه‌های اجتماعی بخشی از این دوره هستند که به شما این امکان را می‌دهند که ایده‌ای واقعی از حوزه‌های کلیدی خدمات مشتری که در جامعه شما اتفاق می‌افتد به دست آورید. در پایان دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان ایجاد کنید - تنش زدایی با مشتریان - معاملات خرده فروشی را در شرایط واقعی پردازش کنید - نقش های مختلف در خدمات مشتری خرده فروشی را شرح دهید برای موفقیت در این دوره نیازی به تجربه قبلی در زمینه خدمات مشتری نیست.

صفحه گسترده ساده یکی از قدرتمندترین ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های موجود است و تقریباً برای همه در دسترس است. شرکت‌های بزرگ و کسب‌وکارهای کوچک به طور یکسان از مدل‌های صفحه‌گسترده برای تعیین اینکه معیارهای کلیدی موفقیتشان در حال حاضر کجاست و احتمالاً در آینده کجا خواهند بود، استفاده می‌کنند. اما برای استفاده حداکثری از یک صفحه گسترده، دانش لازم برای استفاده از آن را دارید. این دوره آموزشی طراحی شده است تا شما را با ابزارها و فرمول های اولیه صفحه گسترده آشنا کند تا بتوانید از قدرت صفحات گسترده برای نقشه برداری از داده هایی که اکنون دارید و پیش بینی داده هایی که ممکن است در آینده داشته باشید استفاده کنید. از طریق نمایش‌های کوتاه و آسان برای دنبال کردن، نحوه استفاده از Excel یا Sheets را یاد خواهید گرفت تا بتوانید در دوره‌های آینده در این تخصص شروع به ساخت مدل‌ها و درخت‌های تصمیم‌گیری کنید. آشنایی اولیه و دسترسی به Excel یا Sheets الزامی است.

آیا می‌دانستید در پس طعم‌ها، بافت‌ها و عطرهای غذاهایی که می‌خوریم، علمی وجود دارد، و اینکه چرا محصولات مورد علاقه‌مان ظاهر، حس و بویی دارند؟ در این دوره، ما یک نمای کلی از حوزه علوم حسی - تاریخچه، تعریف، و کاربردهای آن در تحقیقات دانشگاهی و در صنعت کالاهای بسته بندی مصرفی ارائه خواهیم داد. ما همچنین در مورد چگونگی تأثیر علم حسی بر سایر صنایع، از جمله علوم پزشکی و پردازش اطلاعات بحث خواهیم کرد. ما همچنین نقش ارزیابی حسی را در رابطه با ابزار انسانی، بازاریابی، توسعه محصول و تضمین کیفیت بررسی خواهیم کرد. چه علاقه مند به درک بهتر غذاهای مورد علاقه خود باشید و چه به دنبال گسترش دانش خود در زمینه علوم حسی هستید، این دوره مکانی عالی برای شروع است.

در اولین دوره تخصصی، محدودیت‌های اینترنت برای فعالیت‌های تجاری و اقتصادی را مورد بحث قرار می‌دهیم و توضیح می‌دهیم که چگونه فناوری بلاک چین راه رو به جلو را نشان می‌دهد. پس از اتمام این دوره، می توانید توضیح دهید که بلاک چین چیست، چگونه کار می کند و چرا انقلابی است. مفاهیم کلیدی مانند استخراج، هش کردن، اثبات کار، رمزنگاری کلید عمومی و مشکل دوبار خرج کردن را خواهید آموخت. می‌توانید هفت اصل طراحی برای فناوری بلاک چین و چالش‌های پیش روی افراد توسعه‌دهنده آن را شرح دهید. شما همچنین با بازیکنان اکوسیستم بلاک چین ملاقات خواهید کرد و نقش خود را در مدیریت انقلاب بلاک چین در نظر خواهید گرفت.

بخش غیرانتفاعی در آمریکا از بیش از 1.9 میلیون سازمان معاف از مالیات تشکیل شده است و نزدیک به 6 درصد از تولید ناخالص داخلی این کشور را تشکیل می دهد. این دوره قوانین حقوقی اصلی حاکم بر سازمان‌های غیرانتفاعی را معرفی می‌کند، که با بافت تاریخی که بخش غیرانتفاعی مدرن را شکل داده است، شروع می‌شود. ما اشکال مختلف سازمان‌های غیرانتفاعی و تعهدات قانونی مرتبط با آن‌ها را بررسی خواهیم کرد و قوانین حاکم بر فعالیت‌های غیرانتفاعی مانند جمع‌آوری سرمایه را بررسی خواهیم کرد. همچنین به محدودیت‌هایی که سازمان‌های غیرانتفاعی در رابطه با فعالیت‌های سیاسی و ملاحظات اشتغال داخلی با آن مواجه هستند، نگاه خواهیم کرد. در نهایت، ما مکانیسم‌های نظارتی مختلفی را که برای حفظ سازمان‌های غیرانتفاعی در راستای مأموریت‌شان و همچنین نگاه به آینده طراحی شده‌اند، بررسی می‌کنیم و بررسی می‌کنیم که چگونه بخش غیرانتفاعی ممکن است به تکامل خود ادامه دهد.

این دوره به شما کمک می کند تا مذاکره کننده بهتری باشید. برخلاف بسیاری از دوره های مذاکره، ما چارچوبی را برای تجزیه و تحلیل و شکل دادن به مذاکرات ایجاد می کنیم. این چارچوب به شما این امکان را می دهد که استدلال های اصولی داشته باشید که دیگران را متقاعد کند. به شما این امکان را می‌دهد که زیر سطح درگیری‌های ظاهری را ببینید تا علایق زیربنایی را کشف کنید. شما این دوره را بهتر می توانید پیش بینی، تفسیر و شکل دادن به رفتار کسانی که در موقعیت های رقابتی با آنها روبرو می کنید ترک کنید. در این دوره، چندین فرصت برای مذاکره با دانشجویان دیگر با استفاده از مطالعات موردی بر اساس موقعیت های رایج در تجارت و زندگی خواهید داشت. می توانید در مورد عملکرد خود بازخورد دریافت کنید و کارهایی که انجام دادید را با نحوه برخورد دیگران با همان سناریو مقایسه کنید. این موارد همچنین زمینه ای را برای بحث در مورد مجموعه گسترده ای از موضوعات از جمله آماده شدن برای مذاکره، ایجاد اولتیماتوم، اجتناب از پشیمانی، گسترش پای و برخورد با فردی که دیدگاه بسیار متفاوتی نسبت به جهان دارد، فراهم می کند. موضوعات پیشرفته شامل مذاکره در زمانی که قدرت ندارید، مذاکره از طریق ایمیل و نقش تفاوت های جنسیتی در مذاکره است. برای پایان دادن به دوره، بینش‌هایی را از سه کارشناس مذاکره خواهیم شنید: لیندا بابکاک، هرب کوهن، و جان مک کال مک‌بین. لذت ببرید.

مدیریت محصول یکی از سریعترین و پردرآمدترین مشاغل موجود امروزی است. شرکت ها با نیاز مبرم به مدیران محصول برای ایجاد محصولاتی که مشتریان دوست دارند، طراحی، عملکرد و راه حل های تجاری را یکپارچه می کنند، بیدار شده اند. در دوره آموزشی خود، اصول مدیریت محصول و اینکه چرا این نقش به عنوان سکوی پرتابی برای مدیران عامل آینده و بنیانگذاران استارت‌آپ مورد علاقه است را تعریف می‌کنیم. برای اثربخشی، مدیران محصول نیاز به درک روشنی از شغل و وظایف خود دارند. آنها همچنین به درک روشنی از مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز نیاز دارند. قدردانی از این نقش ها، مسئولیت ها، مهارت ها و قابلیت ها برای ذینفعان و اعضای تیمی که با مدیران محصول همکاری می کنند نیز مفید است. این دوره با تعریف موقعیت مدیر محصول در سازمان و مسئولیت های کلیدی، چارچوب موفقیت در مدیریت محصول را بررسی می کند. ما مهارت‌ها و شایستگی‌هایی را که برای انجام آن مسئولیت‌ها حیاتی هستند، بررسی می‌کنیم. برای بهبود بیشتر درک شما از مدیریت محصول، در مورد چگونگی تعامل مدیران محصول با تیم محصول و سهامداران برای ایجاد و مدیریت محصولات موفق بحث خواهیم کرد. مدیران محصول همچنین باید بدانند که چگونه یک تیم را ایجاد، سازماندهی و رهبری کنند. آنها باید چرخه عمر توسعه محصول معمولی را بدانند و بتوانند روش توسعه مناسب را برای محصول و بازار هدف انتخاب کنند. برای مقابله با این چالش‌ها برای رهبری تیم محصول، مراحل توسعه محصول و نقش‌هایی را که مدیران محصول در هر مرحله ایفا می‌کنند، در نظر خواهیم گرفت. ما انواع ساختارهای تیم و روش‌های توسعه محصول و اهمیت ایجاد یک منشور تیم را بررسی خواهیم کرد. در نهایت، فرصت ها و چالش های توسعه و تجاری سازی بازار را نیز بررسی خواهیم کرد. ما جهت گیری برای مفاهیم کلیدی بازاریابی که برای توسعه و تجاری سازی محصولات و خدمات نوآورانه حیاتی است، ارائه خواهیم داد.