اگر به دنبال غواصی عمیق تر در شش سیگما یا تقویت و گسترش دانش خود در مورد اجزای اساسی سطح کمربند سبز شش سیگما و ناب هستید، این دوره برای شما مناسب است. مهارت های شش سیگما به طور گسترده ای توسط کارفرمایان در سطح ملی و بین المللی جستجو می شود. ثابت شده است که این مهارت ها به بهبود فرآیندها و عملکرد کسب و کار کمک می کنند. این دوره شما را عمیق تر به اصول و ابزارهای مرتبط با مراحل "بهبود" و "کنترل" ساختار DMAIC شش سیگما می برد. اکیداً توصیه می شود قبل از شروع این دوره، «تخصص کمربند زرد» و دروس «شش سیگما و سازمان (پیشرفته)، «فاز تعریف و اندازه گیری پیشرفته شش سیگما» و «فاز تحلیل پیشرفته شش سیگما» را تکمیل کنید. در این دوره، مربیان شما را با برخی از ابزارها و معیارهایی که اجزای حیاتی شش سیگما هستند، به شما معرفی می‌کنند و از شما می‌خواهند استفاده کنید. این دوره به شما دانش پیشرفته ای از تجزیه و تحلیل علت ریشه، ابزارهای ناب، طرح کنترل، کنترل فرآیند، و کنترل فرآیند آماری (SPC) ارائه می دهد، زیرا آنها با شش سیگما و ناب مرتبط هستند. هر ماژول شامل مطالب خواندنی، فیلم‌ها و آزمون‌ها می‌شود تا مطمئن شوید که مطالب و مفاهیم مورد مطالعه را درک می‌کنید. ثبت‌نام شامل دسترسی آنلاین به محتوای دوره، پروژه‌ها و منابع می‌شود، اما شامل متن همراه The Certified Six Sigma Green Belt Handbook (ویرایش دوم) نمی‌شود. متن همراه برای تکمیل تکالیف لازم نیست. با این حال، متن کتاب راهنمای شناخته شده ای است که توسط متخصصان این حوزه استفاده می شود. همچنین، این یک متن بسیار توصیه شده برای کسانی است که مایلند در شش سیگما پیشرفت کنند و در نهایت از آژانس های حرفه ای مانند انجمن کیفیت آمریکا (ASQ) گواهینامه بگیرند.

این دوره عملی بینش هایی را در مورد هنر و علم طراحی خدمات نوآورانه در صنعت هتلداری برای پاسخگویی به نیازهای در حال رشد مشتریان و ایجاد موفقیت سازمانی در اختیار زبان آموزان قرار می دهد. در طول دوره، فراگیران برای درک اصول اصلی و روش‌شناسی طراحی خدمات سفر خواهند کرد. آنها با مفهوم قدرتمند تفکر طراحی آشنا خواهند شد که رویکردی انسان محور برای حل مسئله و توسعه خدمات را تشویق می کند. با غوطه ور شدن در این فرآیند خلاقانه، یادگیرندگان می آموزند که چگونه نیازها، نقاط دردناک و خواسته های مشتری را شناسایی کنند و به طور موثر آنها را قادر می سازند تا خدمات مشتری محور را ارائه دهند. در نتیجه، فراگیران برای تقویت مجدد کسب و کارها، ایجاد تجربیات به یاد ماندنی مهمان و در عین حال بهینه سازی فرآیندهای داخلی برای موفقیت پایدار، مجهز خواهند شد. آنها قادر خواهند بود خود را با صنعت مهمان نوازی پر جنب و جوش و همیشه در حال تکامل وفق دهند و به رشد و نوآوری مداوم آن کمک کنند. این دوره برای افراد مختلف طراحی شده است. برای حرفه ای هایی که قصد دارند مهارت های طراحی خدمات و نوآوری خود را افزایش دهند، افرادی که علاقه مند به ارائه خدمات نوآورانه و مشتری محور هستند و کارآفرینان و صاحبان مشاغل که به دنبال متمایز کردن خدمات خود در بازار رقابتی هستند ایده آل است. فراگیران باید درک اساسی از مفاهیم کسب و کار و تمایل به کشف ایده های خلاقانه داشته باشند. هیچ تجربه قبلی در طراحی خدمات مورد نیاز نیست.