این دوره یک هفته ای فرآیند تجزیه و تحلیل داده ها و نحوه مدیریت آن فرآیند را شرح می دهد. ما ماهیت تکراری تجزیه و تحلیل داده ها و نقش بیان یک سوال واضح، تجزیه و تحلیل داده های اکتشافی، استنتاج، مدل سازی آماری رسمی، تفسیر و ارتباطات را توصیف می کنیم. علاوه بر این، نحوه هدایت فعالیت های تحلیلی در یک تیم و هدایت فرآیند تجزیه و تحلیل داده ها به سمت نتایج منسجم و مفید را شرح خواهیم داد. این یک دوره متمرکز طراحی شده است تا شما را به سرعت در مورد فرآیند تجزیه و تحلیل داده ها و نحوه مدیریت آن آگاه کند. هدف ما این بود که این کار را تا حد امکان برای شما راحت کنیم بدون اینکه هیچ محتوای ضروری را قربانی کنیم. ما اطلاعات فنی را کنار گذاشته‌ایم تا بتوانید روی مدیریت تیم خود و پیشبرد آن تمرکز کنید. پس از گذراندن این دوره خواهید آموخت که چگونه…. 1. تکرار تجزیه و تحلیل داده های اساسی را شرح دهید 2. انواع مختلف سوالات را شناسایی کنید و آنها را به مجموعه داده های خاص ترجمه کنید 3. انواع مختلف کشش داده را شرح دهید 4. مجموعه داده ها را برای تعیین اینکه آیا داده ها برای یک سوال معین مناسب هستند کاوش کنید 5. تلاش های ساخت مدل مستقیم در تجزیه و تحلیل داده های رایج 6. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های رایج را تفسیر کنید 7. ادغام یافته های آماری برای تشکیل ارائه های تجزیه و تحلیل داده های منسجم تعهد: 1 هفته مطالعه، 4-6 ساعت تصویر جلد دوره توسط fdecomite. Creative Commons توسط https://flic.kr/p/4HjmvD

این دوره برای متخصصان علاقه مند به یادگیری اصول سیگما ناب، فرآیند DMAIC و DFSS طراحی شده است. این دوره شماره 2 از 8 در این تخصص است که به مباحث مدیریت تیم می پردازد افراد حرفه ای با برخی از دوره های آموزشی تکمیل شده در آمار و تمایل به پیشرفت مستمر در سازمان خود، این دوره و سایر دوره های این تخصص را جذاب می یابند. روش ارزیابی شامل چندین آزمون تکوینی و جمعی و یک هنگ تکمیل پروژه بررسی شده چند قسمتی است.

اولین دوره در زمینه تخصصی عملیات/مدیریت فروش، مدیریت حساب و طراحی نیروی فروش با هدف آشنایی فراگیران با انواع روش های فروش انجام می شود. دانش‌آموزان در مورد مراحل برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت فروش، مسئولیت‌های یک مدیر فروش، انواع عملیات فروش، خلاصه‌ای از فرآیند فروش شخصی و مفهوم مرکز خرید اطلاعات کسب خواهند کرد.

این دوره یک مرور کلی از رویکردها و تکنیک های مدیریت ذینفعان ارائه می دهد. این مدل‌های نظری مفید را با توصیه‌ها و توصیه‌های عملی ترکیب می‌کند. شما بهترین شیوه ها، ابزارها و تکنیک های مدیریت روابط با ذینفعان را خواهید آموخت. این دوره به شما مهارت های کلیدی در شناسایی و تجزیه و تحلیل ذینفعان، درک نیازها و انتظارات آنها، برنامه ریزی برای همکاری و کمک به ذینفعان در جهت یابی تغییرات سازمانی را آموزش می دهد. این دوره به 4 درس تقسیم می شود: • شناسایی ذینفعان: این بر استراتژی هایی برای شناسایی گروه های مختلف ذینفع و ذینفعان فردی تمرکز می کند. • تجزیه و تحلیل ذینفعان: با تمرکز بر روش های مختلف برای تجزیه و تحلیل ویژگی های اصلی ذینفعان، از جمله نگرش ها و انتظارات آنها. • همکاری با ذینفعان: که به شما یاد می دهد چگونه با ذینفعان خود رابطه کاری ایجاد کنید. • پشتیبانی تغییر: این یک نمای کلی از مدیریت تغییر سازمانی برای حمایت از مدیریت سهامداران ارائه می دهد محتوای این دوره توسط ایگور آرخیپوف طراحی و ارائه شده است که یک متخصص حرفه ای و متخصص صنعت تجزیه و تحلیل کسب و کار معتبر با بیش از 15 سال تجربه در محیط های پروژه های شرکتی است. این دوره برای هر کسی که علاقه مند به ایجاد روابط کاری طولانی مدت با ذینفعان خود در محیط کار است طراحی شده است. این به ویژه برای متخصصان مدیریت پروژه و تغییر، مانند مدیران پروژه، تحلیلگران کسب و کار، مدیران تغییر، مدیران روابط و مدیران خط مفید خواهد بود. هیچ پیش نیاز رسمی برای دوره وجود ندارد، با این حال، درک درستی از اینکه یک پروژه چیست و چگونه افراد معمولا در محیط های کاری با یکدیگر همکاری می کنند کمک خواهد کرد (جلسات، ایمیل های رسمی و غیره).

این دوره به شما کمک می کند تا با شناسایی، تجزیه و تحلیل و انتقال تغییرات اجتناب ناپذیر در محدوده و اهداف پروژه، ریسک پروژه را به طور موثر مدیریت کنید. شما عناصر مورد نیاز برای اندازه گیری و گزارش در مورد محدوده پروژه، زمان بندی و عملکرد هزینه را درک و تمرین خواهید کرد. شما به ابزارهایی مجهز خواهید شد تا تغییرات را با کمترین اختلال ممکن برای تیم خود و سایر ذینفعان پروژه مدیریت کنید. پس از اتمام این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. اجزای یک برنامه مدیریت ارتباطات را تعریف کنید 2. اهمیت کانال های ارتباطی را درک کنید 3. عناصر کلیدی مورد نیاز برای اندازه گیری و گزارش در مورد محدوده پروژه، برنامه زمان بندی و عملکرد هزینه را تعریف کنید 4. رویدادهای ریسک پروژه را شناسایی کنید 5. اولویت بندی ریسک های شناسایی شده 6. پاسخ هایی را برای یک ریسک با اولویت بالا ایجاد کنید 7. شناسایی و تجزیه و تحلیل تغییرات در محدوده پروژه 8. علل و اثرات تغییرات پروژه را شرح دهید 9. هدف از برگزاری جلسه درس آموخته را مشخص کنید

پایداری، تاب آوری و کارایی ملاحظات اساسی برای مدیران شهری در مدیریت زیرساخت های شهری است. امروزه بیش از 3.9 میلیارد نفر که بیش از 54 درصد از جمعیت جهان را تشکیل می دهند در شهرها زندگی می کنند. انتظار می رود شهرنشینی در سال های آینده ادامه یابد و جمعیت شهری را تا سال 2045 به 6.0 میلیارد نفر برساند. این افزایش چشمگیر جمعیت شهری ناگزیر تقاضا برای انرژی، تحرک (حمل و نقل)، آب و سایر خدمات شهری را در هر شهر اطراف افزایش خواهد داد. جهان بدون ساختارهای حاکمیتی و مدیریتی که عملکرد کارآمد، انعطاف‌پذیر و پایدار را در شهرها تضمین می‌کنند، رشد شهرنشینی کنونی ممکن است به خطر فاجعه‌باری تبدیل شود که کیفیت زندگی بشریت را تهدید می‌کند. توسعه پایدار در قرن بیست و یکم تنها با ارائه نوآوری ها در مدیریت و عملیات سیستم های زیرساخت شهری محقق می شود. توسعه شیوه‌های مدیریتی که فرآیندهای برنامه‌ریزی شهری را به طور مؤثر با برنامه‌ریزی و مدیریت زیرساخت‌های شهری ادغام می‌کند، یک هدف چالش‌برانگیز است که امروزه بسیاری از شهرها با آن دست و پنجه نرم می‌کنند، اما برای تبدیل شهرها به موتورهای رشد پایدار و انعطاف‌پذیر در اقتصادهای در حال توسعه و توسعه‌یافته، ضروری است. این دوره به شما اصول اولیه مدیریت زیرساخت شهری را ارائه می دهد که برای ساختن شهرهای مرفه که پایدار، تاب آور و کارآمد هستند، اساسی هستند. برای دریافت گواهینامه این دوره، شرکت کنندگان باید چهار آزمون نمره گذاری شده را پشت سر بگذارند و چهار تکلیف اجباری را به علاوه یک امتحان نهایی انجام دهند. علاوه بر تکالیف درجه بندی شده، دانش آموزان این گزینه را دارند که یک مطالعه موردی 7 تا 10 صفحه ای بررسی شده درباره مدیریت انرژی یا سیستم حمل و نقل در شهرشان (به انتخاب خود) بنویسند. بهترین مطالعات موردی نیز توسط هیئت منصفه ما در IGLUS مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت و نویسندگان 3 مورد بهترین مطالعه موردی برنده یک بورسیه کامل معافیت از هزینه تحصیل برای ثبت نام در برنامه آموزش حرفه ای IGLUS در بهار 2017 خواهند بود. همچنین می‌توانید اکنون در MOOC آینده ما در شهرهای هوشمند پیش‌ثبت‌نام کنید. موارد بیشتر ما را اینجا بیابید: http://iglus.org/smart-cities-mooc/

این دوره با کمک به شما در درک کامل و مقابله با پیچیدگی‌ها و چالش‌های مرتبط با زندگی مدیریتی در سازمان‌ها، به شما کمک می‌کند تا مدیر بهتری شوید. شما تئوری ها، اصول و چارچوب هایی را یاد خواهید گرفت که به شما کمک می کند تا سازمان های خود را به طور مؤثرتری مدیریت و رهبری کنید. شما قادر خواهید بود: - تحلیل چالش های رایج مدیریتی و ایجاد راه حل برای این چالش ها - استفاده مؤثر و راهبردی از قدرت برای اجرای تغییرات سازمانی - شناخت مبانی فرهنگ سازمانی و تصمیم گیری - مشکلات رایج تصمیم گیری و چالش های اخلاقی را مرور کنید - اعمال اصول مدیریت سازمان در چالش های رایج مدیریت این دوره بخشی از مجموعه برنامه های آنلاین کالج تجارت Gies، از جمله iMBA و iMSM است. درباره پذیرش در این برنامه‌ها بیشتر بیاموزید و بررسی کنید که چگونه می‌توان در صورت پذیرش در یک برنامه تحصیلی در https://degrees.giesbusiness.illinois.edu/idegrees/ از کار Coursera شما استفاده کرد.

این دوره مقدمه ای بر سازمان های بین المللی و سازمان ملل ارائه می دهد و چگونگی استفاده از ابزارهای مدیریتی و تجاری را در این تنظیمات برای دستیابی به نتایج بهتر و موثرتر بررسی می کند. این دوره با تمرکز بر مشارکت های بین بخشی در دنیایی در حال تغییر، بینش هایی را در مورد عملکرد درونی سازمان های بین المللی و چالش هایی که امروزه با آنها روبرو هستند، به شما ارائه می دهد. شما را با ابزارها و اصول مدیریت موثر و پیشرفته آشنا می کند تا به شما کمک کند تا تغییر را در این دنیا رهبری کنید - که توسط کارکنان ارشد خود سازمان های بین المللی آموزش داده شده است. این یک دوره مقدماتی است که توسط MBA سازمان های بین المللی (IO-MBA) از دانشگاه ژنو ارائه می شود، یک برنامه اجرایی برای تغییر آفرینان در سازمان های بین المللی، سازمان های غیردولتی و سرمایه گذاری های اجتماعی.

افراد با ارزش ترین دارایی هر کسب و کاری هستند، اما در عین حال غیرقابل پیش بینی ترین و سخت ترین دارایی برای مدیریت هستند. و اگرچه مدیریت خوب افراد برای سلامت هر سازمانی حیاتی است، اما بیشتر مدیران آموزش لازم برای تصمیم گیری های مدیریتی خوب را نمی بینند. در حال حاضر، نویسندگان برنده جوایز و پروفسورهای مدیریت مشهور، Mike Useem و Peter Cappelli از مدرسه Wharton، این دوره را طراحی کرده اند تا شما را با عناصر کلیدی مدیریت افراد آشنا کنند. بر اساس دوره محبوب خود در وارتون، این دوره به شما می آموزد که چگونه به عملکرد فردی انگیزه دهید و سیستم های پاداش طراحی کنید، چگونه مشاغل را طراحی کنید و کار را برای عملکرد بالا سازماندهی کنید، چگونه تصمیمات مدیریتی خوب و به موقع بگیرید، و چگونه طراحی و تغییر دهید. معماری سازمان در پایان این دوره، مهارت هایی را که برای شروع به ایجاد انگیزه، سازماندهی و پاداش دادن به افراد در سازمان خود نیاز دارید، به دست خواهید آورد تا بتوانید به عنوان یک کسب و کار و به عنوان یک سازمان اجتماعی پیشرفت کنید.

هدف از این دوره ارائه چارچوبی جامع برای درک اصول سنتی مدیریت در شرکت‌های امروزی و همچنین اصول جایگزینی است که به طور فزاینده‌ای اهمیت پیدا می‌کنند. هر دو دیدگاه نظری و عملی در مورد ماهیت مدیریت در سازمان های امروزی ارائه می دهد.

این دوره به طور مفصل فرآیند توسعه محصول را پوشش می دهد. با تعریف فرصت، فراگیران با تکنیک های ایده پردازی مانند تفکر طراحی برای ایجاد مفاهیم جدید محصول شروع می کنند. یادگیرندگان ابزارهایی را برای ایجاد مشخصات محصولی که نیازهای مشتری را برآورده می کند، تعریف می کنند، سپس راه های مختلف برآورده کردن این نیازها را مفهوم سازی می کنند. فراگیران با بررسی نمونه‌سازی اولیه و تکنیک‌های مورد استفاده برای انتخاب پایین مفهومی که سپس از طریق راه‌اندازی انجام می‌شود، نتیجه‌گیری می‌کنند. این دوره را می توان برای اعتبار آکادمیک به عنوان بخشی از مدرک کارشناسی ارشد مهندسی CU Boulder در مدیریت مهندسی (ME-EM) که در پلت فرم Coursera ارائه می شود، گذراند. ME-EM برای کمک به مهندسان، دانشمندان و متخصصان فنی طراحی شده است تا به سمت نقش های رهبری و مدیریت در بخش های مهندسی و فنی حرکت کنند. با پذیرش مبتنی بر عملکرد و بدون فرآیند درخواست، ME-EM برای افرادی با طیف گسترده ای از تحصیلات کارشناسی و/یا تجربه حرفه ای ایده آل است. درباره برنامه ME-EM در https://www.coursera.org/degrees/me-engineering-management-boulder اطلاعات بیشتری کسب کنید.

در سال های نه چندان دور، شغل مدیر محصول در مورد ارزیابی داده های بازار، ایجاد الزامات و مدیریت انتقال به فروش/بازاریابی بود. شاید شما با مشتری در جایی در آنجا صحبت کنید و آنها به شما بگویند که چه ویژگی هایی می خواهند. اما شرکت هایی که محصول را به این طریق مدیریت می کنند در حال مرگ هستند. امروز محصول بودن یک بازی جدید است و مدیران محصول در مرکز آن قرار دارند. امروزه، به خصوص اگر محصول شما بیشتر دیجیتال است، ممکن است آن را چندین بار در روز به روز کنید. حجم عظیمی از داده ها برای تصمیم گیری و تقویت هوش مصنوعی در دسترس است. در عین حال، بینش عمیق در مورد انگیزه و تجربه مشتری بیش از همیشه مهم است. وظیفه مدیر محصول مدرن، منشور جهت و ایجاد یک محیط کاری موفق برای تمامی عوامل دخیل در موفقیت محصول است. این یک کار ساده یا یک شغل آسان نیست، اما یک شغل معنادار است که در آن همیشه در حال یادگیری خواهید بود. این دوره به شما در طول سفر یادگیری خود کمک می کند و شما را با مهارت ها و دیدگاه هایی که برای موارد زیر نیاز دارید آماده می کند: تمرکز عملی برای مدیریت موفق محصول خود ایجاد کنید (هفته 1) کار خود را با استفاده از روش های مدرن مدیریت محصول متمرکز کنید (هفته 2) مدیریت محصولات جدید و کشف ایده های محصول جدید (هفته 3) مدیریت و تقویت محصولات موجود (هفته 4) این دوره برای محصولات فعلی یا مدیران کل علاقه مند به روش های مدرن مدیریت محصول امروزی ایده آل است. لطفا توجه داشته باشید که به این دوره آموزشی اضافه شده است و به زودی زیرنویس این فیلم ها در دسترس خواهد بود. این دوره با حمایت سخاوتمندانه موسسه Batten در مدرسه کسب و کار Darden UVA توسعه داده شده است. ماموریت موسسه باتن بهبود جهان از طریق کارآفرینی و نوآوری است: www.batteninstitute.org.

مدیران به طور فزاینده ای با مسائل پایداری، مسئولیت پذیری و اخلاقیات مواجه می شوند. مدیریت مسئولانه یک رویکرد یکپارچه به پایداری، مسئولیت پذیری و اخلاق است که به شما به عنوان یک مدیر اجازه می دهد تا با چنین چالش هایی به درستی برخورد کنید. این دوره فرآیند یادگیری شما را برای مشارکت در تغییر شیوه ها تسهیل می کند تا آنها را پایدارتر، مسئولیت پذیرتر و از نظر اخلاقی آگاه تر کند. ابتدا زمینه گرایش به سمت شیوه های مدیریت مسئولانه را معرفی می کنیم (هفته اول). سپس به بررسی اصول اولیه هر مجموعه از مسائل، پایداری (هفته 2)، مسئولیت (هفته 3)، و اخلاق (هفته 4) می پردازیم. در هفته 5 روی موضوع/وظیفه مدیریت مسئول خود کار خواهید کرد و شیوه های مدیریت مسئولانه را در زمینه مورد علاقه حرفه ای بررسی خواهید کرد (مانند استراتژی، کارآفرینی، نوآوری، سازمان، عملیات، زنجیره تامین، منابع انسانی، بازاریابی و ارتباطات، مدیریت بین المللی، حسابداری و مالی). در هفته 6 ما سعی خواهیم کرد درک کنیم و تجربه کنیم که مدیریت مسئولانه در عمل به چه معناست، از جمله فرصت ها و چالش ها، و با تمرکز بر تغییرات دگرگون کننده. در طول این دو هفته گذشته، بر اساس موضوع چالش برانگیزی که در مدیریت خود با آن برخورد کرده اید، به روشی مشکل محور کار خواهید کرد. در این دوره، تیم‌های چندفرهنگی تشکیل می‌دهیم تا در مورد مشکلاتی که شما مطرح می‌کنید، بیاموزیم. این دوره همچنین تشکیل شبکه های همتا را تسهیل می کند که به شما امکان می دهد این تجربه یادگیری را پس از اتمام MOOC ادامه دهید. MOOC ابتکاری با همکاری ابتکار اصول آموزش مدیریت مسئول (PRME) تحت حمایت سازمان ملل است. نتایج کلی یادگیری 1) ارائه مقدمه ای بر سه زمینه تشکیل دهنده مدیریت مسئولانه: پایداری، مسئولیت پذیری و اخلاق. 2) کمک به استفاده از دانش و بینش به دست آمده از این سه زمینه برای مشکلات زندگی واقعی در محیط خود. 3) شناسایی، درک و تسهیل اقدامات فردی که می تواند منجر به تغییر در سطح سازمانی و سیستمی شود ... "عمل کردن یعنی حرکت". 4) یاد گرفتن قدردانی و گردآوری دیدگاه های مختلف و مذاکره برای راه حل های جمعی برای مشکلات مبرم. این MOOC برای چه کسانی است؟ (پس زمینه توصیه شده) در حالی که این دوره در درجه اول برای مدیرانی طراحی شده است که می‌خواهند روی مسائل مدیریت مسئول خاص کار کنند و شیوه‌های مدیریت مسئولانه ایجاد کنند، همچنین دانشجویان حرفه‌ای کسب‌وکار نیز آن را مفید خواهند یافت. مطالب پیشنهادی هیچ متن مورد نیاز خاصی وجود ندارد. با این حال، مطالب و تکالیف این دوره بر اساس کتاب زیر است که ممکن است به عنوان مواد تکمیلی مفید باشد: لااش، الیور و آر. کانوی (2014). اصول مدیریت مسئول: پایداری جهانی، مسئولیت پذیری و اخلاق، Cengage Learning: Mason.

در چشم انداز کسب و کار رقابتی امروزی، مدیریت کارآمد موجودی یک عامل حیاتی برای موفقیت هر سازمانی است. کسب‌وکارها در حفظ تعادل مناسب بین داشتن موجودی کافی برای برآورده کردن خواسته‌های مشتری و اجتناب از موجودی اضافی که سرمایه را به هم متصل می‌کند و هزینه‌های ذخیره‌سازی را افزایش می‌دهد، با چالش‌هایی مواجه هستند. این دوره با عنوان "مدیریت و بهینه سازی موجودی موثر" به نیاز متخصصان برای درک پیچیدگی های کنترل و بهینه سازی موجودی می پردازد. مدیریت موجودی به طور مستقیم بر درآمد سازمان تأثیر می گذارد و بر عواملی مانند هزینه های عملیاتی، رضایت مشتری و سودآوری کلی تأثیر می گذارد. سوءمدیریت موجودی می تواند منجر به موجودی انبارها، تاخیر در انجام سفارشات، افزایش هزینه های حمل و نقل و استفاده ناکارآمد از منابع شود. این دوره بینش های جامعی در مورد تکنیک های مدیریت موجودی و بهترین شیوه ها برای بهینه سازی سطوح موجودی، کاهش هزینه ها و بهبود کارایی مدیریت موجودی ارائه می دهد. شرکت کنندگان دانش و مهارت های عملی ارزشمندی برای بهبود فرآیندهای کنترل موجودی به دست خواهند آورد. درک اولیه از زنجیره تامین، لجستیک یا عملیات تجاری توصیه می شود. آشنایی با مفاهیم موجودی مزیت است. این دوره برای افراد حرفه ای درگیر در مدیریت موجودی، تدارکات، زنجیره تامین یا عملکردهای تدارکات طراحی شده است. همچنین برای صاحبان مشاغل و مدیرانی که به دنبال بهبود شیوه های مدیریت موجودی سازمان خود هستند مفید است.

دوره دوم در تخصص عملیات/مدیریت فروش، مدیریت نیروی فروش، جنبه های مختلف استخدام و مدیریت پرسنل را پوشش می دهد. دانش آموزان در مورد طراحی شغل و فرآیندهای استخدام، ابزارهای استخدام، نقش آموزش در توسعه نیروی فروش، و انگیزه دادن به فروشندگان برای انجام وظایف حیاتی برای موفقیت سازمان یاد خواهند گرفت.

همه ما می دانیم که تفاوت های فرهنگی قابل توجه است و بر نحوه تعامل ما با دیگران در تجارت و فعالیت های اوقات فراغت تأثیر می گذارد. اما فرهنگ دقیقاً چیست و به ویژه چه تأثیری بر مذاکره دارد؟ این دوره به شما کمک می کند تا در مورد ابعاد مختلف فرهنگ از یک منطقه یا کشور به منطقه دیگر دقیق تر باشید و در عین حال به شما کمک می کند تا از ساده سازی ها، کلیشه ها و کلیشه ها جلوگیری کنید. همچنین شما را به آگاهی کلی بهتر از فرهنگ خود هدایت می کند. علاوه بر این، ماژول های دوره شما را به درک بهتری از اینکه چه زمانی و چگونه تفاوت های فرهنگی احتمالاً بر ابعاد مختلف یک مذاکره - افراد، مشکلات و فرآیندها - تأثیر می گذارد، راهنمایی می کند. با داشتن این درک، آگاهی، آمادگی و استراتژی شما زمانی افزایش می یابد که با مذاکره کنندگانی از فرهنگ ها و مناطق متفاوت از خود روبرو شوید. توانایی شما در پیش بینی و واکنش، انعطاف پذیری در مذاکره شما، بهبود و اصلاح خواهد شد. این دوره همچنین به شما نگاهی ملموس به سبک های کاملاً متفاوت مذاکره ملی و منطقه ای می دهد (ما به کشورهای فرانسوی، چینی، آمریکای شمالی و خاورمیانه نگاه می کنیم). علاوه بر این، بررسی مذاکره در دو محیط چندفرهنگی (موسسات اتحادیه اروپا، از یک سو، و کنفرانس اخیر COP 21 آب و هوا در پاریس، از سوی دیگر) اهمیت فرآیندهای مذاکره به خوبی طراحی شده برای دستیابی به کارایی و انصاف را برجسته می کند. .

این دوره مهارت های لازم برای مذاکره را برای موفقیت به شما آموزش می دهد. ما روند کلی مذاکره، نحوه تعیین اهداف (مانند مطلوب ترین گزینه (MDO)، کمترین گزینه قابل قبول (LAA)، بهترین جایگزین برای توافق نامه مذاکره شده (BATNA))، نوع و نحوه جمع آوری حقایق و جمع آوری اطلاعات را پوشش خواهیم داد. ، اهمیت توسعه یک برنامه، یادگیری سبک مذاکره، نحوه استفاده، شناخت و مقابله با تاکتیک های مختلف، درک تفاوت بین موقعیت ها در مقابل علاقه و نیاز و خواسته ها، و در نهایت آنچه که باید بعد از اتمام مذاکره انجام دهید. این دوره با ویدئو، خواندن، نظرسنجی سبک شخصی، پادکست و مذاکره "مسخره" مورد نیاز با ارزیابی گروه همتا پشتیبانی می شود.

این دوره طراحی شده است تا به شما کمک کند دانش، مهارت و دانشی را که در مذاکره و میانجیگری ایجاد کرده اید، هم در نتیجه تمرین خودتان و هم در ادامه دوره های قبلی ESSEC «مذاکره، میانجیگری و حل تعارض» تخصص. قبل از ثبت نام در این دوره، اکیداً توصیه می کنیم که پیش نیازهای لازم را کسب کنید. تعدادی از ابزارها، مفاهیم و روش‌ها در 3 MOOCS بیان شده‌اند: مبانی مذاکره، مذاکرات بین‌فرهنگی، و میانجی‌گری و حل تعارض. برای دقیق تر، موضوعات زیر باید تسلط داشته باشند: - برای هر مذاکره ای آماده شوید. - اجتناب از تله. - بدانید که چگونه شراکت های ارزش آفرین را تحریک کنید. - ساختار یک توالی مذاکره موثر. - به شیوه ای کارآمد و محترمانه چانه زنی کنید. - غلبه بر بن بست ها؛ - تفاوت های فرهنگی مدیر در یک مذاکره؛ - تعریف میانجیگری و انتخاب زمان استفاده از آن. - انواع مختلف میانجیگری را فهرست کنید. - شناسایی چالش ها و مشکلات معمولی که بیشتر میانجی ها با آن مواجه هستند. - استراتژی های کافی را در مجموعه ای از گزینه ها انتخاب کنید. - بایدها و نبایدها را در میانجیگری شناسایی کنید. هدف از این دوره کمک به شما در کنار هم قرار دادن همه چیز، تقویت مهارت های خود و افزایش تسلط بر تکنیک ها و رفتارهای مذاکره است. ما این MOOC را به روشی بسیار تعاملی طراحی کرده ایم. شما درگیر مذاکره با همسالان خواهید شد. شما توانایی بهبود یافته خود را برای تجزیه و تحلیل و در نتیجه انجام مذاکرات و میانجیگری نشان خواهید داد. این پروژه سقفی شامل سه تمرین خواهد بود. در اینجا یک مرور کلی است. در اولین تمرین، شما یک مذاکره واقعی را به انتخاب خودتان تحلیل خواهید کرد. به عنوان یک متخصص دینامیک مذاکره، تحلیل دقیقی از این مذاکره واقعی را در اختیار خواننده خود قرار خواهید داد. در واقع، به عنوان یک حرفه ای، وظیفه شما ممکن است همیشه انجام یک مذاکره نباشد - بلکه تجزیه و تحلیل آنچه در یک مذاکره در حال وقوع است، یا کمک به دیگران (مثلاً رئیس شما) برای آماده شدن برای یک مذاکره پرمخاطره باشد. دستورالعمل ها در یک سند جداگانه ارائه می شود تا به شما در ساختار تکلیف کمک کند. برای تمرین دوم، مستقیماً با یک همتا مذاکره خواهید کرد. ما یک پرونده تجاری با الهام از یک داستان واقعی آماده کرده ایم. تمرین سوم به تمرین قبلی مرتبط است. تصور کنید که این مذاکره موفقیت آمیز نیست و روابط بین دو مذاکره کننده بیش از حد متشنج می شود. از شما خواسته می شود که به جای یک میانجی قدم بگذارید - و یک فرآیند میانجیگری را ساختار دهید. هر یک از این سه تمرین مورد ارزیابی همتایان قرار خواهند گرفت. در نتیجه، واقعا ارزش مشارکت شما را دارد! ادامه دهید، به طور کامل در تمرینات شرکت کنید - از آن لذت خواهید برد و پیشرفت بیشتری برای مذاکره واقعی، میانجیگری و مدیریت تعارض خواهید داشت.

یک رهبر موفق در سازمان فنی پیچیده، مستلزم این است که در نهایت در قبال عملکرد تیم خود و انجام تعهدات در قبال همه ذینفعان خود پاسخگو باشید. این دومین دوره آموزشی سازمان‌های فنی پیشرو، "پاسخگویی و مشارکت کارکنان"، بررسی می‌کند که چگونه رهبران سازمانی از فرآیندهای تصمیم‌گیری متفاوت برای موقعیت‌های مختلف استفاده می‌کنند و اینکه در نهایت برای همه نتایج پاسخگو هستند. همچنین خواهید آموخت که چگونه فرهنگ یک شرکت بر استراتژی، ریسک و انجام تعهدات ذینفعان تأثیر می گذارد. این دوره را می توان برای اعتبار آکادمیک به عنوان بخشی از مدرک کارشناسی ارشد مهندسی CU Boulder در مدیریت مهندسی (ME-EM) که در پلت فرم Coursera ارائه می شود، گذراند. ME-EM برای کمک به مهندسان، دانشمندان و متخصصان فنی طراحی شده است تا به سمت نقش های رهبری و مدیریت در بخش های مهندسی و فنی حرکت کنند. با پذیرش مبتنی بر عملکرد و بدون فرآیند درخواست، ME-EM برای افرادی با طیف گسترده ای از تحصیلات کارشناسی و/یا تجربه حرفه ای ایده آل است. درباره برنامه ME-EM در https://www.coursera.org/degrees/me-engineering-management-boulder اطلاعات بیشتری کسب کنید.

این دوره برای افرادی که در حال حاضر در بخش مراقبت های بهداشتی هستند، به عنوان ارائه دهنده، پرداخت کننده یا مدیر مناسب است. افرادی که به دنبال تغییر شغل در بخش مراقبت های بهداشتی هستند نیز ممکن است به این دوره علاقه مند شوند. این دومین بخش از یک دوره دو قسمتی است که به بررسی مفاهیم و موضوعات مرتبط با بهبود تجربه بیمار و کاهش نقاط درد در فرآیندهای مراقبت های بهداشتی از طریق چارچوب های تحلیلی و پشتیبانی تصمیم می پردازد. در این دوره، نوع داده‌هایی را که برای انتخاب‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری مؤثر استفاده می‌شود، بررسی می‌کنید و اطلاعاتی را در مورد نحوه استفاده از داده‌ها برای پیش‌بینی نتایج دنبال می‌کنید. در طول این دوره، به شما این فرصت داده می شود که مفاهیم دوره را برای بهبودهای عملیاتی در سازمان خود به کار ببرید.