کاتالوگ دورهها
طبقهها
برنامه ورزش در محل کار
برنامه ورزش در محل کار-قسمت اول
برنامه ورزش در محل کار-قسمت پنجم
برنامه ورزش در محل کار-قسمت چهارم
برنامه ورزش در محل کار-قسمت دوم
برنامه ورزش در محل کار-قسمت سوم
برنامه ورزش در محل کار-قسمت ششم
بزرگترین اشتباهاتی که رهبران می توانند انجام دهند
پاسخ به تماس گیرندگان عصبانی
در این دوره یاد بگیرید چگونه مشتری ناراضی را به یک مشتری وفادار و راضی تبدیل کنید، همچنین در این دوره کوتاه خواهید آموخت،که چگونه با دقت گوش کنید و سپس صادقانه با عبارات استراتژیک مشکل را حل و فصل کنید. ضمنا در مورد اینکه از چه جملات و کلماتی نباید در برابر مشتری عصبانی استفاده کرد صحبت میکنیم.
تحلیل داده و آنالیز آماری
یادگیری تحلیل داده برای تصمیمگیریهای هوشمندتر
در محیط حرفهای امروز، توانایی تحلیل داده و تصمیمگیری مبتنی بر شواهد یکی از مهارتهای کلیدی هر کارمند سازمانی است. این دوره به شما کمک میکند تا مفاهیم آماری و مدلسازی را به زبان ساده، عملی و کاملاً کاربردی با استفاده از Excel بیاموزید. بدون نیاز به پیشزمینه آماری و نرمافزاری، میتوانید به مهارتی مجهز شوید که در پروژهها و تحلیلهای کاری روزمره قابل استفاده است.- تحلیلگران داده، کارشناسان BI و هوش تجاری
- کارشناسان منابع انسانی، بازاریابی، فروش، مالی و بودجه
- مدیران پروژه، تحقیق و توسعه و مدیران تصمیمگیر
مدرس دوره:
دکتر کیوان نادی: دکترای آمار و روشهای کمی از دانشگاه کالیفرنیا، با سابقه چندین سال تدریس و مشاوره در حوزه تحلیل داده، مدلسازی آماری و تصمیمسازی دادهمحور در پروژههای سازمانی و تحقیقاتی داخل و خارج از کشور.
سرفصلهای دوره:
این دوره شامل 17 ساعت ویدئو در ۱۴ فصل جامع است که از مفاهیم پایه آمار تا کاربرد عملی در محیط Excel را به طور کامل پوشش میدهد.
- توابع تحلیل داده و آنالیز آماری اکسل
- انواع داده و نحوهی جمعآوری داده
- مصورسازی دادهها ( Data Visualization)
- همبستگی و انجام انواع تحلیل رگرسیون شامل انجام تحلیلهای پیشبین (Predictive analysis)
- مفاهیم اصلی آماری مانند شاخصهای گرایش مرکزی و پراکندگی و p-value
- تحلیل دادهی اکتشافی (Exploratory Data Analysis)
- مفاهیم اصلی احتمال و کاربرد آن در آمار و تحلیل داده
- مدلسازی آماری (Statistical data modeling)
جرائم اینترنتی و فضای مجازی و راه های پیشگیری از آن
صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و کاربران فضای مجازی به طور مداوم در معرض جرائمی قرار دارند که در فضای سایبری رخ می دهد.
اين امر از دو جنبه میتواند باعث متضرر شدن افراد شود: اولا اگر كسانی كه در اينترنت كالا و خدمات خود را عرضه میكنند از قوانين مربوط به اين حوزه اطلاع نداشته باشند، ممكن است ناخواسته با ارتكاب عملی (يا ترک فعلی) مجرم شناخته شوند. از ديگرسو كاربران فضای مجازی هر روز در معرض جرائم اينترنتی قرار دارند و ممكن است قربانی اين جرائم شوند.
این دوره سه فصل زیر را در 20 درس مورد بررسی قرار خواهد داد:
- فصل اول: مقدمه، مفاهیم و تاریخچه (درس اول و دوم)
- فصل دوم: اواع جرائم اینترنتی ( درس سوم تا هجدهم)
- فصل سوم: پیشگیری از جرائم رایانه ای ( درس نوزده و بیست)
چرا کار در منزل برای کسبوکار خوب است (Ted Talk )
حال خوب -بخش اول
حال خوب -بخش دوم
خوش آمد گویی تلفنی
روانشناسی محصول
طراحی تجربه کاربری، یعنی درک مردم و درک چیزهایی که آنها را اذیت میکند. به کمک روانشناسی، میتوانیم با درک بهتر احساسات، رفتارها و انگیزه های انسانی، ارزش بیشتری را برای محصولات طراحی شده ایجاد کنید
وقتی که فردی در حین تلاش برای انجام کاری با مشکل مواجه میشود و یا به اهدافش در حل مسئله جاری نمیرسد، یک جای کار ایراد دارد. ما معمولاً تلاش میکنیم تا مشکلات کاربران را با این ذهنیت حل کنیم: برای کاری که میخواهند انجام دهند، بهترین روش کدام است؟ چیزی که خیلی کمتر به آن فکر میکنیم این است که هدفشان از انجام این کار چیست. با کمک علم روانشناسی، میتوان به سادگی این مسئله را موشکافی کرد