برای اینکه یک سخنران موثر باشید، نیازی نیست مردم را با عقل خود غرق کنید. لازم نیست از ابتدا تا انتها آنها را خیره کنید. شما فقط باید به آنها این حس را بدهید که آنچه دریافت می کنند به ویژه با توجه به علایق و نیازهای آنها تهیه شده است. این دوره به شما کمک می کند تا قضاوت و مهارت لازم برای ایجاد یک پیام کاملاً متناسب را توسعه دهید.

این دوره برای هر کسی است که می‌خواهد در مورد سوگیری و نحوه تأثیر آن بر تجارت، روابط و جوامع بیشتر بیاموزد. این دوره با کاوش در مورد واژه سوگیری و تعاریف متعدد آن آغاز می شود. این دوره سپس سوگیری در محل کار و استراتژی هایی برای غلبه بر تعصب شخصی را پوشش می دهد. دوره با فعالیتی به پایان می رسد که در آن یادگیرنده یک برنامه عمل برای یک محل کار بدون تعصب ایجاد می کند.

در محل کار و تعاملات شخصی، تسلط بر گوش دادن فعال یک مهارت حیاتی برای ارتباط موثر و ایجاد روابط معنادار است. این دوره جامع در مورد گوش دادن فعال، فراگیران را با طیف وسیعی از تکنیک ها و استراتژی هایی آشنا می کند که آنها را قادر می سازد تا در زمینه های مختلف بین فردی به شنوندگان فعال تبدیل شوند. چه حرفه ای باشید که به دنبال ارتقای مهارت های رهبری خود هستید، چه عضوی از تیم با هدف بهبود همکاری، یا فردی که برای تقویت ارتباطات شخصی تلاش می کند، این دوره شما را با ابزارهای عملی برای تبدیل شدن به یک شنونده فعال ماهر مجهز می کند. گوش دادن فعال فراتر از شنیدن منفعلانه کلمات است. این شامل مشارکت همدلانه، درک دیدگاه های مختلف و پاسخگویی متفکرانه است. در طول این دوره، شرکت کنندگان مفاهیم اساسی مانند هوش هیجانی، ارتباطات غیرکلامی و ملاحظات بین فرهنگی را برای تبدیل شدن به شنوندگان ماهری در هر دو محیط حرفه ای و شخصی بررسی خواهند کرد. این دوره برای حرفه ای ها، رهبران، اعضای تیم، نمایندگان خدمات مشتری، دانش آموزان و هر کسی که مشتاق توسعه مهارت های گوش دادن فعال برای برتری در زندگی شخصی و حرفه ای خود است، طراحی شده است.

درک رفتار انسان می تواند بسیار چالش برانگیز باشد، حتی با وجود تئوری های متعدد. این واقعیت که ما هنوز در حال مبارزه هستیم این سوال را ایجاد می کند: چرا شکست می خوریم؟ آیا به این دلیل است که ما نظریه ها را به درستی به کار نمی بریم، یا ممکن است مشکلاتی با خود نظریه ها وجود داشته باشد؟ در این دوره، دنیای جذاب رفتار انسان و دلایل مشکلات ما در درک آن را بررسی خواهیم کرد. بررسی خواهیم کرد که آیا مشکل در نحوه استفاده از تئوری های موجود است یا اینکه خود نظریه ها نیاز به بهبود دارند. در طول راه، ما همچنین استراتژی های جدیدی را برای درک بهتر و تأثیرگذاری بر رفتار انسان یاد خواهیم گرفت. این دوره برای مبتدیان و افراد با دانش، از جمله متخصصان، دانشجویان و علاقه مندان با پیشینه های مختلف مناسب است. این برای افراد با هر پیشینه و حرفه ای طراحی شده است که علاقه مند به کاوش در دنیای رفتار انسانی هستند. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. درک بهتری از نظریه های رفتار سنتی انسان ایجاد کنید. 2. بین مغز و رفتار انسان ارتباط برقرار کنید. 3. خلأهای موجود در نظریه های رفتار سنتی انسان را شناسایی کنید. 4. اهمیت عوامل مختلفی را که در تصمیم گیری انسانی نقش دارند، ارزیابی کنید. 5. تکنیک ها و استراتژی های جدید را برای تأثیرگذاری بر رفتار انسان به روش صحیح به کار بگیرید. 6. دانش تغییر پارادایم در مورد رفتار انسان به دست آورید.

مدیریت ریسک و نوآوری توانایی شما را برای انجام تجزیه و تحلیل مبتنی بر همدلی و داده محور در حوزه مدیریت ریسک توسعه می دهد. این دوره بر فرآیند مدیریت ریسک سازمانی تمرکز دارد که در آن درک داده ها و ذینفعان هر مرحله را غنی می کند. این دوره سه خط دفاعی، ابزارهای شناسایی و ارزیابی ریسک ها، پاسخ های ریسک، شاخص های ریسک کلیدی و گزارش ریسک را معرفی می کند. شما از ابزارهایی مانند بیانیه‌های ریسک، تحلیل پاپیون، ماتریس‌ها و نقشه‌های حرارتی برای اعمال این مفاهیم استفاده خواهید کرد و از تجسم داده‌ها در Tableau برای تمرین اعمال تجزیه و تحلیل داده‌ها برای مدیریت بهتر ریسک‌ها استفاده خواهید کرد.

مدیریت ریسک و نوآوری توانایی شما را برای انجام تجزیه و تحلیل مبتنی بر همدلی و داده محور در حوزه مدیریت ریسک توسعه می دهد. این دوره همدلی را به عنوان یک شایستگی حرفه ای معرفی می کند. فرآیندهای روانشناختی که مانع ایجاد همدلی می شوند و فرآیندهایی که تعیین می کنند چگونه سهامداران سازمانی به ریسک واکنش نشان می دهند را توضیح می دهد. این دوره شما را از طریق تکنیک هایی برای جمع آوری اطلاعات ریسک با درک افکار، احساسات و اهداف ذینفع راهنمایی می کند. این تکنیک ها شامل مصاحبه، طوفان فکری و نقشه برداری همدلی است. این دوره با استفاده از این اطلاعات ریسک برای غنی سازی تجزیه و تحلیل داده ها به پایان می رسد. شما مفاهیم اولیه تجسم داده ها را در Tableau یاد خواهید گرفت و از این مفاهیم برای کشف و توضیح داده ها استفاده می کنید. در طول این تحلیل ها، دوره شما را به چالش می کشد تا با تمرکز بر نیازهای ذینفعان برآورده نشده، ریسک ها را شناسایی کنید.