به همکاری مجدد کارکنان با پروفسورهای J. Sanchez-Burks و Cheri Alexander خوش آمدید. مشارکت در کار در بهترین حالت ضعیف است. استرس و ناراحتی همچنان بالاست و در نتیجه چالش‌های بی‌شماری ایجاد می‌شود که توانایی ما و دیگران را برای پیشرفت در شغل‌مان محدود می‌کند. این دوره سه اهرم تعاملی را معرفی می کند که می توان از آنها برای احیای تعامل کارکنان استفاده کرد. این اهرم‌ها شامل استراتژی‌ها و ابزارهایی برای آشکار ساختن آنچه دیگران به آن اهمیت می‌دهند، چگونگی افزایش اعتماد به نفس آنها و راه‌هایی برای کنترل بهتر مقایسه‌هایی است که بر نحوه درک ما از محیط خود تأثیر می‌گذارند. این دوره از ابزارهای تعاملی، ویدیوها و تصاویر متحرک برای توسعه یک برنامه استراتژیک برای استفاده از این اهرم ها در کار و احتمالاً در زندگی شخصی شما استفاده می کند. هدف این دوره این است که به شما کمک کند تا با مشارکت شخصی مثبت در زندگی، تیم ها و سازمان های خود پیش بروید. ما مشتاقانه منتظر این مشارکت در یادگیری هستیم و هیجان‌زده هستیم که محتوای جذاب و تمرین‌های محرکی را در اختیار شما قرار دهیم که سرگرم‌کننده و تأمل‌کننده باشد.

به اخلاق ارتباطات خوش آمدید. اخلاق ارتباطات که به سمت متخصصان کار در بخش های شرکتی و غیرانتفاعی طراحی شده است، موضوعات کلیدی در دنیای مدرن تجارت را پوشش می دهد. حوزه‌های تمرکز شامل بررسی عمیق ابعاد اخلاقی ارتباطات حرفه‌ای، خودآزمایی سبک‌ها و ترجیحات درگیری فردی و تحلیل و استراتژی سناریو مدیریت بحران است. شما مهارت‌های مرتبط با این مفاهیم را از طریق سخنرانی‌هایی که توسط پروفسور نوتردام، دکتر آماندا جی. مک‌کندری برگزار می‌شود، تمرین‌های ارتباطی نوشتاری، تأمل در خود، تکالیف درجه‌بندی شده توسط همتایان، و انواع خوانش‌ها، توسعه و تقویت خواهید کرد.

این دوره به بررسی مفاهیم اخلاقی تجزیه و تحلیل داده ها می پردازد. این ایده های قدیمی - حریم خصوصی، نظارت، قدرت، عدالت، مسئولیت پذیری، مسئولیت شرکتی، نظریه سهامداران - را با فناوری ها و موارد جدید مانند استفاده از یادگیری ماشینی برای پیش بینی جرم مرتبط می کند. این دوره شما را آماده می کند تا استدلال های استراتژیک در مورد اخلاق تجزیه و تحلیل داده ها را ارزیابی کنید و تجزیه و تحلیل داده ها را با مفاهیم اخلاقی مرتبط کنید تا با دید انتقادی به قابلیت های جدیدتر و مبهم فناوری و هوش مصنوعی نزدیک شوید.

ارتباطات بین فردی یکی از مهمترین مهارت های مدیریتی است: ما هر روز با روسا، همکاران، مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار می کنیم. ارتباط خوب بودن مترادف با رهبر خوب بودن است. ارتباطات بین فردی و گروهی به ما کمک می کند تا محیط های تجاری بهتری ایجاد کنیم و در نتیجه نتایج بهتری داشته باشیم.

رهبری یک سازمان مبتنی بر داده مستلزم ارتباط موثر برای ایجاد فرهنگ عمل اخلاقی است. ارتباط با ذینفعان استراتژی سازمان را هدایت می کند و به طور بالقوه بر آینده کاری آن سازمان یا نهاد تأثیر می گذارد. صحبت در مورد شیوه های اخلاقی کافی نیست، بلکه باید ارزش آنها را به ذینفعان مرتبط کنید. ایجاد راهبردهایی که فراگیر و قابل ربط هستند، می تواند اعتماد و وفاداری عمومی را ایجاد کند، و دانستن اینکه چگونه برای یک بحران برنامه ریزی کنیم، آسیب این اعتماد و وفاداری را کاهش می دهد. در این دوره چهارم از گواهینامه حرفه‌ای CertNexus Certified Ethical Emerging Technologist (CEET)، فراگیران استراتژی‌های فراگیر را برای برقراری ارتباط با تأثیرات تجاری به ذینفعان، طراحی استراتژی‌های ارتباطی که منعکس‌کننده اصول و خط‌مشی‌های اخلاقی هستند، توسعه می‌دهند و در صورت بروز بحران اخلاقی، آماده می‌شوند. مدیریت بحران و رسانه ها برای کاهش تأثیر کسب و کار. این دوره چهارمین دوره از پنج دوره در گواهینامه حرفه ای Certified Ethical Emerging Technologist (CEET) است. دوره های قبلی با عنوان ترویج استفاده اخلاقی از فناوری های داده محور، تبدیل چارچوب های اخلاقی به گام های عملی، و شناسایی و کاهش خطرات اخلاقی است.

این دوره شما را با مفاهیم اولیه مدیریت اضطراری، برنامه ریزی و ارتباطات ریسک بحران آشنا می کند. شما تعاریف و چالش های عملیاتی مرتبط با بلایا و فوریت های بهداشت عمومی را درک خواهید کرد. شما مؤلفه‌های مهم ارتباط ریسک را شناسایی می‌کنید و روش‌هایی را که ویژگی‌های اجتماعی آسیب‌پذیری را در برابر بحران‌ها و پیامدهای سلامتی شکل می‌دهند، شناسایی و ارزیابی خواهید کرد. در تکمیل این دوره، با ماهیت انواع مختلف رویدادهای شدید و اختلالاتی که می توانند برای جوامع متاثر از آنها ایجاد کنند، آشنا خواهید شد. شما در مورد نحوه نزدیک شدن به فرآیند برنامه ریزی یاد خواهید گرفت. شما همچنین راه هایی را که می تواند توسط اعضای مختلف در جوامع ما احساس شود، بررسی خواهید کرد. در نهایت، ملاحظات مهمی را در ایجاد پیام در مورد خطرات مرور خواهید کرد. با گذراندن دوره، دانش خود را از این اصول در تکالیفی که از شما می‌خواهند در نظر بگیرید که چگونه به فرآیند برنامه‌ریزی ارتباطات خطر بحران برای سازمان یا جامعه خود نزدیک می‌شوید، به کار می‌گیرید.

این دوره مهارت های ارتباطی را پوشش می دهد که رهبران مهندسی هر روز از آنها برای ایجاد انگیزه، الهام بخشیدن و حمایت از افراد در سازمان خود استفاده می کنند. صحبت کردن و نوشتن مهارت های ارتباطی اساسی رهبری هستند. (ما این موضوعات را در دوره تخصصی 1 و 3 پوشش دادیم.) با این حال، رهبران همچنین باید ارتباطات بین فردی ماهری باشند. کسب و کار مدرن نیاز به مهارت های ارتباطی دارد که در بین فرهنگ ها، نسل ها و جنسیت ها موثر باشد. ارتباط همچنین یک مهارت کلیدی در ایجاد برند شخصی شماست. رهبران باید مانند رهبران نگاه کنند، رفتار کنند و صحبت کنند. یکی دیگر از مهارت های مهم رهبری، توانایی مدیریت ارتباطات دشوار و احساسی با کارمندان، سرپرستان و همکاران است. در نهایت، مهندسان اغلب در مرکز ارتباطات بحران هستند. در این دوره یاد خواهید گرفت 1. نحوه برقراری ارتباط در یک محیط جهانی، 2. نحوه برقراری ارتباط بین فرهنگ ها، نسل ها و جنسیت ها 3. چگونه از ارتباطات برای ساختن برند شخصی خود، انتقال ارزش ها و قول رهبری خود استفاده کنید 4. چگونه با کارمندان، سرپرستان و همکاران خود گفتگوهای پرمخاطره، احساسی و دشوار را مدیریت کنید. 5. چگونه ارتباطات بحران را مدیریت کنیم سلب مسئولیت مطالب مورد نیاز- خرید مطالعه موردی برای تکمیل این دوره ضروری است، زیرا با ارزیابی مرتبط است. این مورد یک تصویر عالی از موقعیت‌های تجاری معمولی است که به مدیریت ماهرانه مکالمات دشوار نیاز دارد. در حال حاضر، هزینه مرتبط با این مطالعه موردی 8.95 دلار آمریکا است و ممکن است تغییر کند. مطالب انتخاب شده توسط دانشکده ارتباطات در دانشگاه رایس - کلیه حقوق محفوظ است.

داستان سرایی بخشی ضروری از رهبری است. رهبران مؤثر برای الهام بخشیدن به استعدادها برای برتری ارتباط برقرار می کنند. مشارکت با سرمایه گذاران و جوامع؛ برای تعامل با مشتریان و مشتریان و افزایش تأثیر آنها در جهان به عنوان بخشی از یک جامعه جهانی. پرورش یک روایت معتبر، قابل اعتماد و قانع کننده برای موفقیت یک رهبر حیاتی است. این دوره به رهبران کمک می کند تا داستان خود را از طریق برندسازی شخصی پیدا کنند. توسعه موفقیت در داستان سرایی با همه حوزه ها؛ ایجاد صدای موثر برای بحران؛ تعامل خوبی از طریق رسانه های اجتماعی و شخص ثالث؛ و یک چشم انداز برای نوآوری ارتباط برقرار کنید.

توسط دانشکده ارتباطات دانشگاه رایس از مرکز رایس برای رهبری مهندسی (RCEL) تدریس می شود. این دوره موضوعات اصلی در ارتباطات شفاهی را پوشش می دهد: استراتژی ارتباط، محتوا، تجسم داده ها و تحویل. شما اصول کلیدی را در • ایجاد یک استراتژی ارتباطی • ایجاد پیام روشن و سازماندهی محتوای متقاعدکننده • ایجاد پشتیبانی بصری قوی • ارائه موثر داده ها • ارائه حرفه ای و مطمئن • مدیریت ارائه‌های رسمی، ارائه سخنرانی‌ها، سخنرانی غیرمجاز، مدیریت ارائه‌های آنلاین و کاهش اضطراب سخنرانی در جمع مطالب انتخاب شده توسط دانشکده ارتباطات دانشگاه رایس - کلیه حقوق محفوظ است.

مدیریت پروژه یک مهارت بسیار ارزشمند است که رویکردی ساختاریافته برای مدیریت پروژه ها ارائه می دهد. ارتباطات، مدیریت ذینفعان، مهارت های رهبری هسته اصلی موفقیت هر مدیر پروژه است. این دوره برای هر کسی که علاقه مند به مدیریت پروژه است، خواه مبتدی یا حرفه ای با تجربه باشد که به دنبال تغییر یا پیشرفت حرفه خود در مدیریت پروژه است، در نظر گرفته شده است. در این دوره آموزشی، نحوه رهبری، ارتباط و مدیریت ذینفعان را به عنوان مدیر پروژه یاد خواهید گرفت. این دوره به شما یاد می دهد که چگونه یک محیط پروژه سالم ایجاد کنید و مزایای توانمندسازی اعضای تیم را مرور کنید. با استفاده از رسانه ها و کانال های ارتباطی مناسب، راه های مختلف برقراری ارتباط با اعضای تیم در میان انواع مختلف ذینفعان را یاد خواهید گرفت. شما مهارت‌های رهبری مورد استفاده برای بهبود تعامل ذینفعان و تسهیل پروژه‌های موفق را از ابتدای شروع تا پایان بررسی خواهید کرد. در طول این دوره، شما با آزمایشگاه‌های عملی متعدد و نمونه‌های دنیای واقعی کار خواهید کرد تا مهارت‌های ارتباطی، رهبری و مدیریت ذینفعان خود را توسعه دهید. این دوره بخشی از مجموعه دوره هایی است که به شما کمک می کند تا برای گواهینامه های ارائه شده توسط موسسه مدیریت پروژه (PMI) از جمله Associate Certified of Project Management (PMI-CAPM) و Project Management Professional (PMI-PMP) آماده شوید. توصیه می شود: برای همه کسانی که به سمت حرفه ای در مدیریت پروژه می روند خوب است که مهارت های اولیه تا متوسط ​​را در مجموعه بهره وری آفیس، مانند Microsoft Office 365 داشته باشند. ما به شدت توصیه می کنیم در تخصص نرم افزار بهره وری دفتر SkillUp EdTech ثبت نام کنید، که پردازش کلمه را پوشش می دهد. صفحات گسترده، پاورپوینت، پیام رسانی و ایمیل.

از آنجایی که جهان به طور چشمگیری در اطراف ما تغییر می کند، مهارت های رهبری برای کمک به ایمن و سالم نگه داشتن جمعیت ضروری است. این دوره تاکید می کند که چرا ایجاد مهارت های رهبری در موقعیت های بهداشت عمومی و کار با تیم های مختلف در حالی که در یک بحران غوطه ور است، اهمیت دارد. این دوره برای کمک به توسعه مهارت‌های ارتباطی مؤثر لازم برای هدایت یک تیم از طریق درگیری و بحران و ایجاد استراتژی‌هایی برای رسیدن به یک هدف مشترک طراحی شده است.

ارتباط خیلی بیشتر از کلماتی است که شما می گویید. و ارتباطات فرهنگی بسیار فراتر از زبانی است که شما صحبت می کنید. چیزی که شما می گویید هرگز دقیقاً همان طور که منظور شما بود تفسیر نمی شود و آنچه می شنوید هرگز همان چیزی نیست که گفته شد. وقتی تفاوت‌هایی را در مورد نحوه ترسیم فرهنگ‌های مختلف بین تعاملات اجتماعی و تعاملات کاری، ارائه و دریافت بازخورد، و درگیر شدن در تعارض و حل آن با یکدیگر مخلوط می‌کنید، غلبه بر مانع درک غیرممکن است. شما یاد خواهید گرفت که چگونه سبک ارتباطی خود را تشخیص دهید و چگونه آن را به روشی که هرگز قصد نداشتید درک کنید. از آنجا، ما چگونگی ادغام موفقیت آمیز هنجارهای فرهنگی متعدد را در ارتباطات خود و ایجاد یک زبان کاملاً جدید منحصر به فرد برای تیم خود بررسی خواهیم کرد. قبل از اینکه متوجه شوید، با توجه به قدرت فرهنگ های چند ملیتی شما، تیم شما مدلی خواهد بود که تیم های کمتر متنوع آرزوی آن را دارند. ما نمی توانیم صبر کنیم تا با شما ارتباط برقرار کنیم!

ارزیابی بخشی جدایی ناپذیر از هر تلاش استراتژیک است. این دوره آشنایی با شیوه‌های ارزیابی را فراهم می‌کند و به فراگیران با روش‌های مختلف اندازه‌گیری سنتی و غیرسنتی برای کمک به بهبود آگاهانه در ابتکارات DE&I خود کمک می‌کند. همچنین دانش خود را در ایجاد ابزارهای ارزیابی بدون تعصب و فراگیر با تأکید ویژه بر ارزیابی جو و فرهنگ سازمانی گسترش خواهید داد. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: 1. مزایای محک زدن تلاش های DE&I را در داخل و در مقابل سایر موسسات بررسی کنید. 2. متغیرهای مربوط به ارزیابی DE&I و نحوه استفاده از بررسی همتا در این رویکرد را شناسایی کنید. 3. عناصر یک بیانیه موفق DE&I و چگونگی ارزیابی اثربخشی آن را کشف کنید. 4. توضیح دهید که چگونه قوم نگاری و آینده نگری استراتژیک می تواند برای رسیدگی به تبعیض سیستماتیک، عدالت اجتماعی و سایر نگرانی های DE&I در سازمان شما مورد استفاده قرار گیرد.

دوره دوم تخصصی ارزیابی مشکلات به شما نشان می دهد که چگونه انسان ها فکر می کنند و چگونه می توان از رویکردهای مختلف انضباطی برای مقابله موثرتر با مشکلات استفاده کرد. با آموزش نگاه کردن به آن به روش‌های جدید، دانش شما را در مورد رشته خود ارتقا می‌دهد. ارزیابی مشکلات به روش زیر ساخته شده است: هفته اول. "تفکر در مورد فکر کردن" - چگونه حل مسئله در طبیعت تکامل یافته است، مکانیک مغز ما چگونه کار می کند، و سوگیری های روانی که می توانند هنگام فکر کردن ظاهر شوند. هفته دوم "فلسفه، علم، و حل مسئله" - چگونه انسان ها در طول تاریخ به حل مسئله، از دوران باستان تا به امروز، نزدیک شده اند. هفته سوم "رویکردن به مشکلات در علوم طبیعی" - چگونه افراد در علوم طبیعی مشکلات را تجزیه می کنند. هفته چهارم "آمار و حل مسئله" - چگونه می توان از آمار برای ارزیابی مشکلات و تفکر انتقادی استفاده کرد. هفته پنجم. «رویکردن به مشکلات در علوم انسانی» - چگونه افراد در علوم اجتماعی و علوم انسانی مشکلات را تجزیه می‌کنند. هفته ششم "ارزیابی آنتروپوسن" - چگونگی ارزیابی مشکلات آنتروپوسن.

توسعه یک فرآیند استخدام قوی و پاسخگو یکی از چندین فعالیت سازمانی یکپارچه است که باید برای دستیابی به تنوع و شمول بیشتر تعبیه شود. در این دوره، با نقش محوری استخدام در ایجاد و حفظ نیروی کار متنوع و محل کار فراگیر آشنا خواهید شد. با بررسی برخی از رویکردهای سنتی غالب برای استخدام، متوجه خواهید شد که چگونه در محیط جهانی، اجتماعی و تکنولوژیک معاصر، بسیاری دیگر «برای هدف مناسب نیستند»، در ظرفیت خود برای جستجوی تنوع یا تشخیص ویژگی های کارکنان محدود هستند. که از گنجاندن حمایت می کنند. به عنوان مثال، این دوره بررسی می کند که چگونه سوگیری ناخودآگاه می تواند تلاش ها را به خطر بیندازد مگر اینکه به صراحت در فرآیند استخدام مورد توجه قرار گیرد. این دوره یکی از چهار دوره ای است که شامل تخصص استخدام برای تنوع و گنجاندن است که توسط دانشگاه استرالیای غربی ارائه شده است. همه آنها را کامل کنید تا درک عمیقی از این موضوع جذاب و مهم به دست آورید.

این دوره به ترتیب زمانی هر مرحله تعیین کننده یک پروژه کارآفرینی را پوشش می دهد. این با ملاحظات بسیار شخصی مربوط به شناخت بهتر خود شروع می شود تا تصمیم بگیرید که آیا برای چالش های متعدد کارآفرینی آماده هستید یا خیر. سپس به خلاقیت می پردازد تا مجموعه ای از ابزارهای مناسب را برای یافتن ایده ای با پتانسیل مناسب برای ایجاد اختلال در کسب و کار موجود فراهم کند. سپس درباره نحوه جمع آوری یک تیم موسس، نحوه جمع آوری پول برای شروع پروژه و نحوه برخورد با مدیریت روزانه پول نقد بحث می کنیم. بعداً در این دوره، هنر فروش، تمرکز بر فروش کسب‌وکار تا کسب‌وکار، و چگونگی اندازه‌گیری مرحله راه‌اندازی محصول با استفاده از تحلیل کوهورت را مورد بحث قرار می‌دهیم. بعداً، چالش‌های منابع انسانی در یک محیط کارآفرینی و استخدام در نقطه‌ای که هیچ‌کس شرکت شما را نمی‌شناسد، مورد بحث قرار می‌دهیم. سپس تکنیک های بسیار کاربردی را برای شروع توسعه بین المللی یک شرکت کوچک شرح می دهیم. در آخر، موضوع استراتژی خروج را پوشش می دهیم.

معضل مذاکره کننده پدیده ای است که از تنشی ناشی می شود که در پرتو یک موقعیت خاص، استراتژی مذاکره بهینه باید تشخیص داده شود. این اصطلاح توسط پروفسور دیوید لاکس و جیمز سبنیوس از دانشکده بازرگانی هاروارد رایج شد تا معضل بین همکاری و رقابت در یک مذاکره را نشان دهد. در این دوره، ابتدا ساختار ماتریس دوگانه را تجزیه و تحلیل می‌کنیم که پنج استراتژی مذاکره را ارائه می‌کند، نقاط قوت و ضعف هر کدام را شناسایی می‌کند و موقعیت‌هایی را که در آن بهترین عملکرد را دارند، شناسایی می‌کنیم. ما رفتارهایی را که به هر استراتژی منتهی می‌شود مطالعه می‌کنیم تا در مورد نمایه مذاکره خود که از لحاظ تاریخی ما را به استفاده از یک استراتژی ترجیحی سوق داده است، بازتاب دهیم، اما لزوماً نتایج مورد انتظار را به همراه ندارد. شرکت‌کننده شایستگی‌هایی را برای تصمیم‌گیری استراتژیک ایجاد می‌کند، که او را قادر می‌سازد تا بیشترین سود را از مذاکره، از نظر ایجاد ارزش و رضایت بین طرف‌های درگیر، به دست آورد.

ارتباطات تغییر کرده است! قوانین سنتی برای سخنرانی و ارائه، هماهنگی ملاقات، تأثیرگذاری بر افراد، مذاکره و فروش ایده ها دیگر در دنیای اسکایپ، پیام رسان، ویدئو و کنفرانس تلفنی اعمال نمی شود. این دوره به عنوان یک مرور کلی بر چندین مفهوم عمل می کند که هر کدام می تواند یک دوره برای خود باشد و هدف ما این است که ابزارهایی را در اختیار شما قرار دهیم که بتوانید به تنهایی تمرین کنید و کامل کنید. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: • استفاده از اصول و تکنیک های ارتباطی برای تیم های حضوری و مجازی • از یک رویکرد مبتنی بر علم برای ایجاد ارائه های تاثیرگذار استفاده کنید • سبک ارتباطی خود را برای متقاعد کردن و تأثیرگذاری بهتر دیگران اصلاح کنید • جلسات موثرتر و تاثیرگذارتری برگزار کنید • استراتژی هایی را برای داشتن مکالمات دشوار مثبت و ایجاد احساس ارزشمندی و شنیدن در افراد ایجاد کنید *** این دوره از شما می خواهد که صحبت کردن خود را ضبط کنید. بنابراین باید یک تلفن/کامپیوتر با دوربین و میکروفون کاربردی داشته باشید.*** چه کسی باید در این دوره شرکت کند؟ هر کسی که به دنبال توسعه حرفه ای و/یا رهبری است. این کلاس عمدتاً از نمونه هایی از محیط حرفه ای و تجاری استفاده می کند. اگر به دنبال پیشرفت در سازمان فعلی خود یا افزایش ارزش شخصی خود برای کارفرمایان بالقوه هستید، این دوره برای شما مناسب است. چه چیزی این دوره را موثر می کند؟ بسیاری از تجربیات آموزشی توصیف و توضیح می دهند، اما در این دوره ما به کار می بریم و نشان می دهیم. ما مفاهیم عملی و اثبات شده را آموزش می دهیم، به شما نشان می دهیم که چگونه آنها را به کار ببرید و به شما فرصت هایی می دهیم تا آنها را در یک محیط امن و حمایتی تمرین کنید. این دوره پر از فرصت هایی است که می توانید ایده های ارائه شده را عملی کنید و کارایی آنها را برای خودتان آزمایش کنید. چرا باید این دوره را بگذرانید؟ ما ایده های از پیش تعیین شده در مورد معنای عضویت در یک تیم مجازی را به چالش می کشیم و از شما حمایت می کنیم تا بدون توجه به جایی که کار می کنید، یک مشارکت کننده پویا باشید. در این دوره می توانید انتظار داشته باشید که هم پرانرژی و هم ناراحت باشید - مانند اکثر تجربیاتی که منجر به رشد و تغییر مثبت می شود! این دوره از طریق دانشکده مطالعات مداوم دانشگاه تورنتو (https://learn.utoronto.ca/) ارائه می شود.

به "برون سپاری فرآیند کسب و کار: فرصت ها و کاربردها در صنعت هتلداری"، یک دوره آموزشی 4 ساعته در سطح مبتدی و از پیش ضبط شده خوش آمدید. در صنعت مهمان‌نوازی در حال تکامل امروزی، تسلط بر برون‌سپاری فرآیند کسب‌وکار (BPO) یک مهارت بسیار مهم است. چه یک متخصص مهمان‌نوازی باشید که به دنبال ارتقای شغل خود هستید یا یک تازه‌وارد مشتاق، این دوره درک جامعی از نحوه بهینه‌سازی عملیات BPO و ایجاد فرصت‌هایی در دنیای پویای مهمان‌نوازی ارائه می‌دهد. صنعت مهمان‌نوازی، زمینه‌ای سریع و مشتری‌محور است که در آن بهره‌وری و رضایت مهمانان در اولویت قرار دارد. در این زمینه، BPO به عنوان یک استراتژی تغییر دهنده بازی ظاهر شده است. با برون سپاری فرآیندهای تجاری خاص، هتل ها، رستوران ها و کسب و کارهای مهمان نوازی می توانند عملیات را ساده کنند، کیفیت خدمات را بهبود بخشند و در بازاری با تقاضای بسیار رقابتی باقی بمانند. این دوره یک فرصت یادگیری مرتبط برای هر کسی است که به دنبال برتری در مهمان نوازی با استفاده از قدرت BPO است. پس از تکمیل این دوره، فراگیران دانش و مهارت هایی برای شناسایی، پیاده سازی و مدیریت استراتژی های برون سپاری فرآیند کسب و کار به طور موثر در صنعت مهمان نوازی خواهند داشت که در نهایت کارایی عملیاتی و رضایت مهمانان را افزایش می دهد. این دوره برای افرادی در سطح مبتدی طراحی شده است که به صنعت هتلداری علاقه مند هستند یا در حال حاضر در آن مشغول به کار هستند. این برای متخصصان مهمان‌نوازی، مدیران مشتاق، کارآفرینان و هر کسی که به دنبال افزایش درک خود از نحوه استفاده از BPO در زمینه مهمان‌نوازی است، مناسب است. هیچ پیش نیاز خاصی برای این دوره وجود ندارد. با این حال، درک اولیه از عملیات و ساختار صنعت مهمان‌نوازی سودمند خواهد بود.

حرفه ای موفق بودن نیاز به تفکر خلاق، نوآورانه و کارآفرینانه و داشتن ذهنیت حل مسئله دارد. به عنوان یک متفکر سیستمی، از شما انتظار می رود که مسائل پیچیده را از منظرهای مختلف و زوایای مختلف درگیر کنید و به آنها به صورت کلی نگاه کنید. این دوره دانش آموز را در معرض ابزارهای مختلفی قرار می دهد که برای تعامل با ذینفعان، جمع آوری داده ها و درک عمیق تر جامعه استفاده می شود. این دوره دارای سه ماژول خواهد بود. تکنیک‌های جمع‌آوری داده‌ها اهمیت ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتری و ذینفعان را تقویت می‌کند، که به نوبه خود باعث ایجاد خرید می‌شود. سپس دانش‌آموزان یاد می‌گیرند که چگونه وارد یک جامعه شوند، ارزیابی‌های سریع انجام دهند تا تصویری فوری از جامعه یا سازمان ارائه دهند، و رفتار اخلاقی را در کل حفظ کنید نقشه برداری و تجزیه و تحلیل سیستم بر روی سیستم های نقشه برداری و ذینفعان تمرکز خواهد کرد، دو تکنیک مختلف که برای تجسم سیستم ها و شناسایی و ارزیابی شبکه ای از ذینفعان مفید هستند. در نهایت، در انجام مصاحبه و نظرسنجی، دانش آموزان تکنیک های مختلف برای جمع آوری اطلاعات را یاد خواهند گرفت. از مصاحبه گروهی متمرکز گرفته تا مصاحبه های انفرادی گرفته تا نظرسنجی ها، متفکران سیستمی به ترکیبی از رویکردها در جعبه ابزار خود برای شناسایی نیازها و دارایی ها، مشارکت با سهامداران و جمع آوری اطلاعات در تمام مراحل اجرای پروژه نیاز دارند.