Course catalog

Course duration

Course provider

Topic

Categories

Showing 61-66 of 66 items.

linkedin میز خدمات فناوری اطلاعات: اصول خدمات مشتری با هوش مصنوعی (Mitalearn-424810)

  • 2 hours 44 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 5 May 2025
  • Author: Pam Baker
درباره این دوره: 

 با اجرای تکنیک های اثبات شده که هم مسائل را برطرف می کند و هم رضایت مشتری را افزایش می دهد ، "کمک" را در میز کمک و "پشتیبانی" در متخصص پشتیبانی قرار دهید. در این دوره ، به مربی پام بیکر بپیوندید زیرا او به شما نشان می دهد که چگونه می توانید میز خدمات فناوری اطلاعات خود را فراتر از شناسایی و حل مشکلات قرار دهید ، همچنین با کاهش ناامیدی های خود ، با مشتریان ارتباط برقرار کنید. در پایان این دوره ، شما همچنین آماده خواهید بود تا از ابزارهای AI برش استفاده کنید تا نیازهای منحصر به فرد مشتریان خود را برآورده کرده و موفقیت طولانی مدت را هدایت کنید.

coursera نوآوری موثر خدمات با طراحی در مدیریت هتل (Mitalearn-292567)

  • 6 hours 28 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 23 June 2026
  • Author: Marta Sotto-Mayor,Starweaver
درباره این دوره:

این دوره عملی بینش هایی را در مورد هنر و علم طراحی خدمات نوآورانه در صنعت هتلداری برای پاسخگویی به نیازهای در حال رشد مشتریان و ایجاد موفقیت سازمانی در اختیار زبان آموزان قرار می دهد. در طول دوره، فراگیران برای درک اصول اصلی و روش‌شناسی طراحی خدمات سفر خواهند کرد. آنها با مفهوم قدرتمند تفکر طراحی آشنا خواهند شد که رویکردی انسان محور برای حل مسئله و توسعه خدمات را تشویق می کند. با غوطه ور شدن در این فرآیند خلاقانه، یادگیرندگان می آموزند که چگونه نیازها، نقاط دردناک و خواسته های مشتری را شناسایی کنند و به طور موثر آنها را قادر می سازند تا خدمات مشتری محور را ارائه دهند. در نتیجه، فراگیران برای تقویت مجدد کسب و کارها، ایجاد تجربیات به یاد ماندنی مهمان و در عین حال بهینه سازی فرآیندهای داخلی برای موفقیت پایدار، مجهز خواهند شد. آنها قادر خواهند بود خود را با صنعت مهمان نوازی پر جنب و جوش و همیشه در حال تکامل وفق دهند و به رشد و نوآوری مداوم آن کمک کنند. این دوره برای افراد مختلف طراحی شده است. برای حرفه ای هایی که قصد دارند مهارت های طراحی خدمات و نوآوری خود را افزایش دهند، افرادی که علاقه مند به ارائه خدمات نوآورانه و مشتری محور هستند و کارآفرینان و صاحبان مشاغل که به دنبال متمایز کردن خدمات خود در بازار رقابتی هستند ایده آل است. فراگیران باید درک اساسی از مفاهیم کسب و کار و تمایل به کشف ایده های خلاقانه داشته باشند. هیچ تجربه قبلی در طراحی خدمات مورد نیاز نیست.

linkedin نوشتن ایمیل های خدمات مشتری (Mitalearn-385302)

  • 1 hours 5 minutes
  • مناسب همه
  • Update date: 21 June 2026
  • Author: Leslie O'Flahavan
درباره این دوره:

می‌توانید با یکپارچگی و حرفه‌ای بودن از طریق ایمیل برای مشتریان بنویسید، اما برای کارآمد بودن، نیازی به رباتیک ندارید. مربی نوشتن، لزلی اوفلهاوان، ایمیل‌های خدمات مشتری واقعی دارد که در این دوره با شما به اشتراک می‌گذارد، بنابراین می‌توانید نحوه برقراری ارتباط با وضوح و صمیمیت را ببینید تا به مشتریان کمک کنید احساس کنند شنیده می‌شوند و اطمینان حاصل کنید که پاسخ‌های شما کمک مورد نیازشان را ارائه می‌کند. لزلی تکنیک‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که نمایندگان خدمات مشتری می‌توانند از آنها استفاده کنند که به ایجاد شیوه‌های قوی در مرکز تماس و بهبود روابط با مشتری کمک می‌کند.

linkedin نوشتن ایمیل های خدمات مشتری (2017) (Mitalearn-104989)

  • 1 hours 6 minutes
  • مبتدی
  • Release date: 25 July 2026
  • Author: Leslie O'Flahavan
درباره این دوره:

شما می توانید با یکپارچگی و حرفه ای بودن از طریق ایمیل به مشتریان بنویسید، اما برای کارآمد بودن نیازی به رباتیک ندارید. مربی نوشتن، لزلی اوفلهاوان، ایمیل‌های خدمات مشتری واقعی دارد که در این دوره با شما به اشتراک می‌گذارد، بنابراین می‌توانید نحوه برقراری ارتباط با وضوح و صمیمیت را ببینید تا به مشتریان کمک کنید احساس کنند شنیده می‌شوند و اطمینان حاصل کنید که پاسخ‌های شما کمک مورد نیازشان را ارائه می‌کند. لزلی تکنیک‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که نمایندگان خدمات مشتری می‌توانند از آنها استفاده کنند که به ایجاد شیوه‌های قوی در مرکز تماس و بهبود روابط با مشتری کمک می‌کند.

linkedin هدایت رشد کسب و کار از طریق مشتری مداری (Mitalearn-439889)

  • 1 hours 6 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 11 July 2024
  • Author: Ilenia Vidili
درباره این دوره: 

 مشتری مداری نه تنها به یک مزیت رقابتی بلکه به یک ضرورت برای موفقیت تجاری پایدار تبدیل شده است. این دوره کاوشی از سفر برای بازسازی یک کسب و کار از تمرکز صرف بر محصولات به ریشه دار شدن عمیق در اصول مشتری محوری را ارائه می دهد. مربی ایلنیا ویدیلی بر سه عامل کلیدی اصلی برای یک تحول موفق مشتری محور تأکید می کند: تعهد رهبری، فرآیندهای ساده و مشارکت کارکنان. ایلنیا استراتژی‌های عملی و نمونه‌های واقعی را به اشتراک می‌گذارد که کسب‌وکارها را به سمت وفاداری بلندمدت مشتری، مزیت رقابتی قوی‌تر و رشد پایدار کسب‌وکار سوق می‌دهد.

linkedin هوش مصنوعی تولیدی برای متخصصان خدمات مشتری (Mitalearn-421019)

  • 1 hours 50 minutes
  • مناسب همه
  • Release date: 11 September 2025
  • Author: Di Le,Pearson
درباره این دوره: 

 دنیای هوش مصنوعی تولیدی را کشف کنید و یاد بگیرید که چگونه قابلیت های خدمات مشتری خود را تغییر دهید. بیاموزید که چگونه می توانید از طریق هوش مصنوعی موثر برای ساده سازی وظایف روزمره خدمات به مشتری ، و تکنیک های خلاصه مکالمات مشتری و استخراج بینش های ارزشمند را کشف کنید. چالش های منحصر به فرد مشتری را با خلاقیت حل کنید و تعامل با ابزارهای AI را برای ارائه خدمات پیشرفته شخصی سازی کنید. با شناخت محدودیت های آن ، رسیدگی به مکالمات حساس و با احتیاط و حفظ اعتماد مشتری ، از استفاده مسئولانه و مؤثر از هوش مصنوعی اطمینان حاصل کنید. از تکنیک های پیشرفته در تکرار سریع ، پیشرفت های سوارکاری و حلقه های بازخورد برای بهبود خروجی های هوش مصنوعی بهره مند شوید. مناسب ایده آل برای متخصصان در خدمات به مشتری ، رهبران تیم و هر کسی که مشتاق به مهار هوش مصنوعی برای تعالی عملیاتی است ، تا پایان این دوره ، شما به مهارت های لازم برای بهینه سازی گردش کار خدمات مشتری با استفاده از فناوری هوش مصنوعی مجهز خواهید شد.

Suggestions